暢想“眾包”模式下的“新聞共產”

李亞玲

【摘要】互聯網出現后不僅沖擊了舊有的傳媒生態結構，而且也在改變著傳媒業內在的結構特征和生產模式。“眾包”的出現就體現出這一革命性的改造。本文從解釋“眾包”的概念入手，剖析了其生產過程及其給當下新聞生產帶來的轉變和困境，并對未來的新聞生產作了“暢想”。

【關鍵詞】互聯網；微博；眾包；新聞共產

隨著人類文明的向前發展，人類的生產也在發生著轉變，低廉的生產成本，大量過剩且分散的天賦和創造力，由一群志同道合又充滿激情的人組成的網絡社區的增加，[1]5這一切都在預示著一種革命的到來。2006年6月，《連線》雜志（Wired）的編輯杰夫·豪（Jeff Howe）發表了一篇文章，給這種革命起了個名字：眾包（Crowdsourcing）。互聯網自媒體的興起更加劇了這種革命的到來，從2009年微博進入我國，“眾包”式的新聞生產實踐也越來越多出現并初具規模。本文借用杰夫·豪的“眾包”概念及其相關界說，解析其給當下新聞生產帶來的轉變和困境，并對未來的新聞生產作了“暢想”。

一、何為“眾包”

在“眾包”這一概念出現之前，人們已經在進行著類似的活動了，這主要發生在商業領域。企業把自身不太擅長的或需要占用大量時間、人力、物力的工作委托給外部的專業公司來完成，以期揚長避短，從而使企業能夠更專注于自身的核心業務，提高績效，增強核心競爭力。通常，公司會將信息技術、人力資源、財務和會計這些業務外包給專業的公司。

隨著互聯網應用的普及，越來越多的人喜歡在網上創造內容，而不僅僅是消費。人們發現，在互聯網上潛伏著無數的高手和興趣愛好者，他們會主動地參與各種網絡討論與活動。于是有人開始有意識地利用這些網絡上閑散的智力資源。2000年，美國的兩名高中輟學生杰克·尼克爾和雅各布·德哈特創辦了一個名為Threadless.com的網站，公開向廣大網友征集T恤設計方案，由網站社區的用戶投票選出最好的，公司負責生產出這些T恤，獎勵那些獲勝者，其他人也可以花錢購買。結果公司成長的速度超乎想象，每周都可以收到上千份設計，月均銷售9萬件T恤，網站社區的人數也超過了60萬。2006年該公司創造了170萬美元的總收入，而且公司的業績還在不斷增長。Threadless的成功驗證了在互聯網時代“眾包”生產模式的巨大潛力，網上散落的大量網友既是消費者也是生產者，他們將對生產過程施加越來越顯著的影響。后來這種模式被越來越多的人使用和推廣，乃至于大量的人愿意無償貢獻出自己的智慧，參與到更加復雜、更加高端的產品生產中來。

如果給“眾包”下一個定義的話，它是指一個公司或機構把過去由員工執行的工作任務，以自由和自愿的形式外包給非特定的（而且通常是大型的）大眾網絡的做法。[2]其實從“眾包”的精髓來看，它并不是一個新生事物，簡單直白來講，它就是“集思廣益”，但是一旦和互聯網結合之后，“眾包”就變得無遠弗屆，將人類大眾的力量聚合成旺盛發展、無限強大的自組織有機體。世界各地的人們集合在一起，共同完成任務，幾乎分文不取，而這些任務曾經是由某個專業領域的雇員完成的。這種現象正在廣泛地影響著從攝像到新聞以及科學等各個產業。[1]7

二、解析“眾包”模式下的新聞生產過程

依據杰夫·豪在其著作《眾包：大眾力量緣何推動商業未來》中的闡釋，“眾包”之所以能夠實現，有幾個必備的條件：其一，業余愛好者階級的出現，即專業從事業余工作的生產者的形成；其二，生產方式由封閉獨占向開放共享的轉變；其三，生產工具的民主化；其四，有效的生產組織模式——社區。本文選取微博新聞傳播這一形態，從以上四個層面，抽絲剝繭地對其進行解剖，系統呈現新聞是如何被眾人生產出來的。

（一）業余愛好者階級的出現。勞動力作為重要的生產要素在任何一種生產模式中都是舉足輕重的基石，“眾包”的出現與業余愛好者的興起密不可分。互聯網技術普及至今天，已然改變了人類工作和消費方式，同樣也改變了娛樂方式。人們把過去與鄰居聊天或者打牌的娛樂時間逐漸花在了制造信息上，上網留言、發評論、寫博客、拍視頻等。大量用戶產制的內容（UGC）在互聯網上流傳，許多商業網站也借此而興盛起來，比如flickr、Youtube、新浪博客、優酷視頻、騰訊微博等，眾多非專業人士的才能在互聯網上得以展現。

眾所周知，微博的用戶門檻低、限制少，普通公眾只要經過注冊便可擁有一個微博賬號，亦即一個自媒體平臺，其使用成本低廉。用戶可以在微博上自由接收和發布集文字、圖像和音視頻于一身的多元化信息。微博出現之后在短時間內用戶數量激增，顯示了其對廣大網民的巨大吸引力。微博上傳播的內容既包括個人化信息，也包括新聞信息，其中關乎公共利益的新聞信息周期最長，影響力最大。每次重大公共事件，公民廣泛地展開公開討論，甚至積極地參與到公共事件當中去，在網絡媒介環境里形成一個微博公民新聞場域。微博的開放性與公共性，為網絡公民新聞提供了信息發布的平臺，[3]極大地將公民參與新聞生產的興趣激發出來，產生了一批業余的新聞生產“專業戶”。“眾包”不太關心專業資格，崇尚能者為王，從而鼓勵了大量的智力資源涌入到新聞生產中來。

（二）生產方式由封閉獨占向開放共享的轉變。“眾包”的生產方式是一種“市集”模式，每件事情都是自下而上協調安排的，它是自由、開放的。“眾包”堅持的一個中心理念就是，“比起最具才華最專業的員工，數量龐大而多樣化的勞動力群體總是能提出更好的解決方案”[4]。這一理念源自20世紀80年代在計算機編程領域出現的開放源代碼軟件運動，即將某些程序軟件的源代碼在網絡上公開，允許使用者自由拷貝、截取、修改和加入自己的代碼，讓數量龐大的程序員和愛好者以一種分散的模式參與進來，共同完成某個程序的編寫。這種方式高效而成本低廉，以至于各大主流IT公司如IBM、微軟等都接受并采用了開放源代碼方式。這種互相協作和自由交換信息的精神內嵌于互聯網世界，在其他眾多領域也產生了巨大影響。

互聯網時代的新聞傳播也繼承了“眾包”的這種基因，變得越來越自由、開放。傳統媒體時代新聞生產環節是較封閉的，采寫編評等工作基本都是由媒體機構的專業人士來完成。而且沙漏式的新聞傳播模式，讓傳媒機構掌握著極大的話語權，尤其是在媒體資源稀缺的情況下，受眾常常受制于媒體制造的“擬態環境”。但是，移動互聯網和移動終端的拓展，以及無處不在的微博把網絡新聞生產的開放性發揮到了極致，從信源，到采集，到制作，再到發布，每一個環節幾乎都可以看到非專業人員的身影。并且越來越多的媒體也開始意識到遍布于網絡各個角落的網民是一個巨大的新聞富礦，主動嘗試開放新聞生產環節，探索與普通網民進行新聞生產合作的方式。

（三）生產工具的民主化。工具的革命是生產力革命的載體。互聯網的普及以及廉價智能的工具讓原本的消費者擁有了那些曾經只屬于資本雄厚的公司的權利，生產者和消費者之間的界限開始模糊。依賴于工具的民主化，“眾包”這種生產模式得以更加自由、開放。媒體行業——包括出版、電影制作、攝影和音樂等在這方面的變革尤為突出。

傳統媒體的新聞生產，其生產資料和生產工具較難獲得和掌握，像攝影、攝像、排版、編輯等工具使用起來技術門檻高，普通人極少能夠接觸和掌握，從而導致新聞生產具有很強的專業技術性，若非經過專業的學習和培訓，通常無法從事相關的新聞工作。然而現代數字科技的發展讓越來越多的工具更加智能化，特別是攝影攝像工具越來越便攜、越來越家庭化。尤其是這兩年發展起來的智能手機，將多種功能集于一身，小小的設備口袋里一裝，無論走到哪里，人人都可以成為拍客，成為記錄者。移動互聯網的日益普及和微博用戶的活躍，二者疊加形成一股公民新聞的熱潮。每個手握工具的公民隨時都可能成為一名新聞生產者，大眾得以登上新聞生產的舞臺。

（四）有效的生產組織模式。“眾包”突破了企業邊界的價值網絡，轉而以網絡社區的方式將人們組織起來。自媒體平臺的開放性看似可能會帶來一種混雜和無序，然而在這種混沌無序中也會產生某種有效率的協作行為。自媒體平臺往往同時兼具社交性從而形成一種網絡社區，微博即是如此，在網絡社區中用戶和用戶之間的交往常常基于相對穩固和可靠的直接或間接人際關系，這就提高了微博與微博之間互動的效率。尤其是出現關乎大多數公眾利益的公民新聞線索時，人們往往更加關注，并積極轉發和評論。方便的信息轉發機制如同一個擴音器，信息在不斷轉發的遞進過程中，把互不相識的網民匯集成一個虛擬的整體，大家因為共同的利益和立場而統一行動，快捷、有效地挖掘新聞事件的各種線索，通過共享和討論迅速地還原事情真相，形成一種頗具效力的新聞生產組織模式。國內也有學者通過實證方式驗證了網絡社區自組織方式的存在，在局部地方圍繞著熱點、時事話題，某些網絡用戶周圍會出現群聚，在這些子群周圍形成了明顯的自組織現象，同時子群又通過某些節點與其他子群聯系，使整個社會網絡成為一個整體，方便了信息的交流與共享。[5]

上述四個條件的出現，為“眾包”式的新聞生產提供了肥沃的土壤。大眾正日益成為互聯網時代新聞生產的重要力量，而大眾群體的多樣化優勢使其參與生產的新聞產品最普遍的特性就是異質性和多樣化，這將在一定范圍內有助于更加真實、客觀、平衡地報道現實世界和構建更加民主的傳媒環境。

三、“眾包”給新聞生產帶來的困境

杰夫·豪筆下的“眾包”是一種需要在多個精密條件下才能良性運轉的美妙生產方式。比如，大眾必須多樣化；大眾還要是一群志同道合的人；網絡社區的成員要對自己的技能有所承諾，且不能是流于表面的那種承諾；他們能夠處理數量龐大的內容……種種條件通常難以在理想的時間內達到理想的組合，這就難免會產生不期望見到的負面效應。

首先，傳播者專業素養的缺失。因為傳播工具的民主化，越來越多的非專業人士加入到新聞生產中來。他們未接受過專業的培訓，缺乏新聞專業主義的精神，必然會在新聞的選擇制作、傳播方面存在或多或少的問題。加之缺乏有組織機構的體制約束，非專業人士的新聞生產行為常常缺乏責任意識和道德意識，往往會把人際傳播中的隨意性、“添油加醋”等弊端帶進來，造成新聞的質量不高，有失客觀，乃至道德低下。

其次，傳播內容的碎片化和雞零狗碎。因為越來越多的個體加入到新聞生產中來，由于個體關注視角的局限，往往只對自己身邊的事感興趣，乃至只局限于自己的小圈子里，這就使得那些業余愛好者傳播的資訊呈現出區域的極端細分、視角的極端窄小、影響的相對有限。最終導致信息的碎片化和支離破碎，而且每個都極其微小，乃至微不足道、雞零狗碎。甚至在一些重大的公共信息傳播中，也總是會有垃圾信息夾雜其中。這些雞零狗碎的信息大量充斥互聯網，難免會稀釋真正有價值的信息，增加受眾對有用信息的檢索難度，降低互聯網資訊的使用效度。

再次，把關人的缺失，造成對新聞真實性的傷害。傳統媒體信息通過記者的篩選和傳媒組織的把關后，只有少數被嚴格篩選的新聞才可以到達受眾。而網絡平臺的開放性沖擊了“把關”理論，由于把關缺位，虛假新聞和謠言得以滋生，易造成社會恐慌，也降低了網絡媒介的可信度。加之公民的媒介素養與媒介技術的進步并不同步，普通公民對新聞信息的真假難以判斷，無法僅僅依靠自身的力量判斷公民新聞的虛實真偽，這就更加重了虛假新聞和謠言的擴散。

最后，可能的群體極化現象對自組織模式有序性的傷害。微博作為一種自組織系統，在一定范圍內可以實現其用戶的協同互動。然而，當下中國的網絡環境十分復雜，存在著很多難以預料的不穩定因素。比如，互聯網上彌漫著濃郁的陰謀論調，貼標簽的現象也十分普遍，缺乏理性的對話空間，常常會出現群體極化現象，甚至淪為粗暴的罵戰。凡此種種都會妨害到網絡上新聞信息的良性傳播。

由此，當下“眾包”式的新聞生產不可避免地會帶來短時間內大量良莠不齊的產品的產生，如何去蕪存菁，如何達到大眾群體行為的協調與規范，就成為“眾包”模式下新聞生產接下來必須面對的一個問題。

四、暢想未來的“新聞共產”

管理大師德魯克認為下一個社會既是一個知識社會，也是一個組織社會，因為只有通過組織化的實踐，知識才能夠產生效用。而且，這個知識社會中的企業更像一個社會化和網絡化的非營利機構。基于此，筆者以為，未來的媒體其商業屬性可能會漸漸地消退，媒體將可能進化成為一種非營利性的組織或社區，開啟一種全新的新聞生產方式，類似于“各盡所能，各取所需”的共產主義生產模式。到那時，新聞已不再是商品，而成為一種公共品；專業的新聞工作者也不再是效力于商業機構的職員，而是公共機構的服務人員。當然，這種“新聞共產”的形成必須具備一些不可或缺的條件，比如媒介自組織的成熟、全民新聞素養的提高等。未來的世界里，人人都可以成為一個“通訊社”，新聞生產的專業壁壘消失，人人都是這個信息社會的信息觸角。要想保證這種模式下生產出來的新聞資訊的可靠性和新聞生產的秩序性，就必須依賴于全民新聞素養的提升。那意味著，不僅人人都能自覺地遵循傳播真實信息等基本的新聞職業精神，而且能夠有足夠的智慧辨別信息的真偽。

相信，未來社會必將是一個高度信息化的智慧型社會，新聞事業和新聞精神將會如同皮膚一樣覆蓋人類社會的各個領域。

[本文為國家社科基金青年項目“政府對手機媒體內容管制的問題與對策研究”（11CXW038）的階段性成果]

參考文獻：

[1]杰夫·豪.眾包：大眾力量緣何推動商業未來[M].牛文靜，譯.北京：中信出版社，2009（序言）：5.

[2]維基百科.http：//zh.wikipedia.org/zh-cn/%E4%BC%97%E5%8C%85[DB/OL].2013-5-8.

[3]孟思奇.淺析微博公民新聞生產的新特征——以“村長錢云會之死”事件為例[J].新聞傳播，2011（5）：175.

[4]杰夫·豪.眾包：大眾力量緣何推動商業未來[M].牛文靜，譯.北京：中信出版社，2009：31.

[5]李林紅，李榮榮.新浪微博社會網絡的自組織行為研究[J].統計與信息論壇，2013（1）：91.

（作者單位：中南民族大學文學與新聞傳播學院）

編校：趙〓亮