組織支持感知與事業單位人力資源管理

摘要：在當前全球信息化時代背景下，社會核心競爭資源已經逐漸從物資轉為人資，事業單位也隨之不斷改革，因此事業單位的人力資源管理也迫切需要改進以適應事業單位改革發展的需要。組織支持感知可以準確把握人才狀況以制訂合適的改革方案，基于此，本文著重研究了組織支持感知對于事業單位人力資源管理的影響及輔助效果。

關鍵詞：組織支持感知；事業單位；人力資源管理

一、前言

當今社會，全球化、信息化、市場化等趨勢給社會帶來巨大變革，社會核心競爭資源也逐漸由物資轉為人力資源。在國外，人事管理從二十世紀七十年代末期便開始向人力資源管理方面發展，在二十世紀九十年代末期，又轉向戰略化人力資源管理模式發展?？稍谥袊?，事業單位人事方面仍處人事管理時期。在事業單位不斷改革與發展過程中，在以人為本的經濟體制下，人事管理制度已經無法適應事業單位發展需要，因此改進人力資源管理制度刻不容緩。組織支持感知具有衡量人才對事業單位的滿意度及分析員工離職原因等方面功能，據此，事業單位可較好把握人才意向及人力資源管理制度中的不合理、不科學之處，并根據這些分析做出合理改進，以獲得員工工作積極性的提升、員工潛力進一步挖掘、工作效率不斷提高等效果。本文著重分析組織支持感知對于事業單位人力資源管理的影響及輔助效果。

二、事業單位人力資源管理現狀

事業單位的人力資源管理興起于二十世紀五十年代，產生以來一直采用我國黨政機關的人力資源管理模式。雖然這么多年以來，該管理模式已進行了多次變革與整體調整，但仍未徹底脫離傳統人力資源管理的影響，其理論觀念、制度方案等都已經很難適用現今事業單位改革的整體進程，這與發達國家的管理方式有明顯的差距。

事業單位在人才選用、物質分配、人文氛圍營造等諸多方面都存在不足，這些都嚴重影響了其發展。此外，人才流失狀況加劇，也使得人力資源管理情形更加嚴峻，如大量高科技人才及高等院校畢業生被許多外資企業吸引而造成人才流失。這種人才大量流失的情形嚴重制約了我國相關事業單位的發展及其高新科技的研發進步，溯其本因，主要有薪酬待遇過低、對人才尊重和重視程度不夠等方面原因。

隨著事業單位改革的不斷深化，我國事業單位人力資源管理主要面臨三方面挑戰：

其一，與組織扁平化趨勢相適宜，即由于信息科技快速發展造成的信息傳輸路徑大大縮短，使得事業單位的職能級別也得以降低而出現的扁平化趨勢，這給事業單位機構設置和職員適應能力帶來了挑戰。

其二，事業單位勞動市場形象的影響，即由于全球信息化情形使人力資源市場透明度不斷加大，職員對不同事業單位勞動市場形象有著大致了解，因此不同事業單位之間的薪酬待遇、福利情況、人文氛圍、環境、發展機會等都會產生對比效應，這給事業單位不斷引進優秀人才帶來挑戰。

其三，知識普及和價值多元化的影響，即在這種特殊時代背景之下，人才們希望得到組織認可，這能激勵他們進一步創新和進步，這種情形給事業單位的人才培養方案帶來了挑戰，因為這就意味著事業單位對于人才的培養不能只沿襲傳統的人資管理僅對知識技能的培訓模式，還應該加強對于員工綜合素質、創新能力、主動精神等諸多方面能力的培養。

三、組織支持感知理論簡介

美國社會心理學家Eisenberger及其研究團隊在二十世紀八十年代末期，基于組織公平和擬人化及社會交換等理論提出組織支持理論，并在此基礎上進一步提出組織支持感知（Perceived Organizational Support，POS） 這一概念，意在表明職員對于組織較正面性質的認識和理念。隨著我國有關組織支持感知的測評方案的建立，企事業單位對于員工看待組織對其重視程度的全面看法有著較好的把握。職工在感受到組織上級的關心、支持、認可的時候，他們的工作效率和積極性等方面都得到提高，具體而言，當組織支持感知高的時候，對于職工薪酬的滿意度、家庭的支持、職工之間的關系、員工和上級之間的關系、公司的認可度和歸屬感等等有正向的影響，反之則負向影響。職員一般都把上級對待他們的方式體現在組織支持中，和組織支持感知成正相關的獎勵措施、優質工作條件、良好工作環境、對員工的理解肯定等都有利于組織支持感知的產生。組織支持理論的誕生給人力資源管理體系帶來諸多新的啟發，它的意義體現在四個方面：

其一，使員工因自身工作情況獲得上級關注和肯定的期望值提升，工作也會更加努力。

其二，促使職員產生為組織實現戰略目標的使命感和義務感。

其三，員工對于組織的情感承諾得以增加，有利于加強組織凝聚力和職員穩定性。

其四，使得員工愿意主動幫助組織實現目標。

四、 POS對于事業單位人力資源管理的影響

目前事業單位的人力資源管理觀念、制度設計及價值核心等已很難適應事業單位改革與發展的整體需要，和世界發達國家相比也有明顯差距，因此迫切需要重新定位，并設定有效改革方案以改進人力資源管理模式。POS的出現為事業單位構建對職工技能、態度、積極性等產生正向影響的人力資源管理帶來可能。因為事業單位是以腦力工作者為主要構成的知識密集型性集體，專業人才是事業單位人力資源相關部門關注的重中之重，恰好可以應用POS來進行分析和指導，基于這一理論，提高事業單位的職工組織支持感知便成為人力資源工作重心之一。在人力資源管理的重新定位與設立有效改革方案的進程中，根據POS的理論影響再結合現狀，可以從以下三方面入手：

第一，在扁平化趨勢背景下，事業單位職能級別大大降低，所以要完善管理策略，在管理過程中要把握好管理幅度，確保在合理的限度里，既保證了工作效率，又保障了員工POS狀況，比如可依據格蘭丘納斯理論來限定管理下屬上限等。

第二，在信息全球化背景下，事業單位的勞動市場形象越發關鍵，一般情況下單位形象主要受到該單位員工組織支持感知和職工描述的影響，因此人力資源在管理的時候應該多加關注員工的心理狀態，及時處理分工不合理、福利不滿意、培訓與發展不適宜等方面的問題，使職員時刻感受到來自組織的關懷，無形之中提升單位的勞動市場形象。

第三，在科技快速發展背景下，對于事業單位員工本身的專業性、創新性、積極性等都有著很高的要求，而組織支持理論中提及提高職員的組織認同感和責任感，可激勵員工自發積極的進行創新，基于此，人力資源相關部門在培訓過程中可根據職員普遍心理特點設定相關培訓課程從政治自覺、思想理念等多方面入手，提高職員對于政治和對黨的精神的領悟以及對于事業單位性質、類別等方面的認識。

五、結論

當前事業單位的人力資源管理已經無法滿足事業單位的改革需求，迫切需要引進先進的人力資源管理理念和管理模式以適應事業單位發展的需要。事業單位是以專業人才為主體的知識密集組織，組織支持理論恰好針對這一背景，因此可以給予人力資源管理的改革帶來巨大的參考價值和啟發。根據此理論，組織支持感知的增加對于員工績效、職員行為、組織承諾等正相關，對職員工作壓力、離職情況等負相關。據此可設定出合適的人力資源管理改革方案以增加員工組織支持感知，從而有利于事業單位改革進程與發展。

參考文獻：

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（作者單位：浙江省教育發展中心）