優質護理服務在產科中的臨床效果分析

[摘要] 目的 探討優質護理服務在產科中的應用價值。 方法 回顧性分析我院2011年6～10月收治的孕產婦60例的臨床資料，按照不同護理方式均分為觀察組（實行優質護理服務）和對照組（實行普通護理服務），對兩組患者對護理滿意度、護理技能評分、護理態度評分和護理后生存質量進行綜合比較。 結果 觀察組產婦護理滿意度為93.3%，護理技能評分為（97.1±2.7）分，護理態度評分為（96.3±2.5）分，護理后生存質量總分為（96.9±2.7）分；對照組產婦護理滿意度為70.0%，護理技能評分為（80.5±4.3）分，護理態度評分為（81.6±3.6）分，護理后生存質量總分為（82.8±3.3）分。觀察組護理效果均明顯優于對照組，兩組比較差異有統計學意義（P<0.05）。 結論 在產科中開展優質護理臨床效果顯著，能提高產婦的護理滿意度和生存質量，值得臨床廣泛推廣使用。

[關鍵詞]優質護理服務；產科；臨床效果

[中圖分類號] R473 [文獻標識碼] B [文章編號] 2095-0616（2013）19-140-02

隨著護理體制改革的不斷深入和人民物質精神文化水平的日益提高，越來越多的患者希望得到優質護理服務[1]。產科優質護理是實行以人為本的優質服務創新模式，將普通護理服務轉化為“以患者為中心”的優質護理服務，積極提高產婦的護理滿意度和生存質量[2-3]。本研究回顧性分析我院收治的60例產婦的臨床資料，按照不同護理方式均分為觀察組和對照組，分別實行優質護理服務和普通護理服務，旨在觀察研究優質護理服務在產科中的臨床效果，現將研究結果報道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

回顧性分析我科2011年6～10月住院待產的60例孕產婦的臨床資料，按不同治療方式均分為觀察組和對照組，觀察組產婦年齡21～40歲，平均（26.5±5.2）歲，住院平均時間為（7.7±1.6）d，對照組產婦年齡20～40歲，平均（25.5±4.6）歲，住院平均時間為（7.9±1.3）d。兩組患者在基本臨床資料、病程、病情等方面差異無統計學意義（P>0.05），具有可比性。

1.2 方法

對照組：產婦均采用普通護理服務，主要包括：每日測量體溫、血壓，輸液治療，病情詢問等方面。觀察組：在普通護理服務的基礎上展開優質護理服務，具體方法如下：（1）心理護理：護理人員及時與產婦進行交流溝通，解釋手術的安全性和注意事項，讓產婦最大程度放下緊張和恐懼，積極了解患者需求，并以此為指導實施相應個體化的護理干預；（2）術前護理：嚴格按照要求積極進行術前準備，如手術野備皮、皮膚清潔和禁食禁飲等，保證產婦術前良好休息，指導產婦進行術后康復鍛煉，如咳嗽咳痰，肢體活動等；（3）術后護理：嚴密觀察各項生命體征，注意切口情況和護理，密切觀察有無紅腫和滲出物的顏色性狀，指導合理營養飲食，指導母乳喂養；母嬰床旁護理：加強會陰、乳房、分娩后護理等專科護理，指導產婦正確哺乳，做好個人衛生，保障母嬰的安全和舒適；（4）個性化的健康教育：護理人員向產婦說明按需哺乳，合理營養飲食，保持大便通暢，注意自身清潔衛生，避免不利刺激的要點和康復過程中的注意事項，記錄產婦的地址、聯系電話等，便于隨訪。向兩組產婦發放問卷調查觀察普通護理服務和優質護理服務的臨床效果差異。

1.3 觀察指標

比較兩組產婦的護理滿意度，護理技能評分，護理態度評分，護理后生存質量總分。

1.4 統計學方法

采用SPSS17.0進行數據統計，計量資料用t檢驗，定性資料比較用x2檢驗，當P<0.05時差異具有統計學意義。

2 結果

觀察組產婦護理滿意度為93.3%，護理技能評分為（97.1±2.7）分，護理態度評分為（96.3±2.5）分，護理后生存質量總分為（96.9±2.7）分；對照組產婦護理滿意度為70.0%，護理技能評分為（80.5±4.3）分，護理態度評分為（81.6±3.6）分，護理后生存質量總分為（82.8±3.3）分。觀察組護理效果均明顯優于對照組，兩組比較差異有統計學意義（P<0.05）。具體見表1。

3 討論

產科優質護理服務是堅持“以患者為中心”的服務理念，進一步規范產科護理的工作，切實加強孕產婦的基礎護理、心理護理、?？谱o理、術前及術后護理等，為孕產婦提供安全、優質的產科護理服務，達到提高產科護理質量、保證醫療護理安全的目的[4-5]。產科優質護理服務貫穿在孕產婦整個術前、術后和康復的過程中。護理人員與孕產婦進行良好的交流溝通，使其提出的問題能得到及時的反饋，正確了解整個孕產過程中自己的心理和生理變化，同時也增加了其對護理人員的信任[6]。術前嚴格按照要求積極進行準備，保證產婦良好休息，并指導產婦進行術后康復鍛煉。細微全面的觀察孕產婦的病情，護理工作較前更加合理有序，孕產婦由入院到出院的流程更加規范。術后嚴密觀察產婦各項生命體征，指導合理營養飲食和正確母乳喂養。加強住院期間產婦會陰、乳房、分娩后護理等?？谱o理，做好個人衛生。針對孕產婦實施個體化的健康教育，以增強其自我保健知識，改變其不良習慣。多項研究表明，實行產科優質護理服務，使產婦對醫護人員的滿意度顯著提高，醫療糾紛大幅減少，護患溝通能力不斷提高[7-8]，能真正滿足護理體制改革的不斷深入和人民物質精神文化水平的日益提高的需求。本組研究通過采取常規護理與優質護理分別對30例孕產婦進行全程護理，發現優質護理組（觀察組）產婦護理滿意度和各項護理指標評分均明顯優于對照組（P<0.05），提示觀察組護理效果明顯優于對照組，這一結果也與高萍等[9]的研究結果基本一致，也提示在產科對孕產婦廣泛開展優質護理服務是切實可行的。

綜上所述，對產科孕產婦實行優質護理效果顯著，并且能明顯提高產婦護理后的生存質量，同時產婦對于優質護理服務也有較高的滿意度，值得在產科護理中推廣應用。

[參考文獻]

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[2] 劉燕輝.優質護理服務在產科護理過程中應用的成效分析[J].中國民康醫學，2013，25（6）：96-97.

[3] 劉霞.產科施行優質護理的臨床效果分析[J].中國醫學創新，2012，9（27）：47.

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[6] 李琳燕.優質護理在產科中的應用效果與觀察[J].當代護士，2013，1（2）：76-77.

[7] 葉琳，李曉雯，王芳.優質護理服務在產科臨床工作中的應用[J].中國民康醫學，2010，22（18）：2379.

[8] 田沁.優質護理服務在產科病房的實踐與體會[J].中外醫學研究，2013，11（11）：60-66.

[9] 高萍，孫玉梅.優質護理服務在產科護理工作中的應用及效果評價[J].全科醫學，2011，9（11）：2889-2890.

（收稿日期：2013-07-04）