在互聯網喧囂的話語圈下面,始終有一個沉默的大多數。這個大多數,他們大多生活在三四線城市甚至更偏遠、信息不發達的城鎮和農村,被稱為“小白用戶”。他們成長環境與極客和精英們截然不同,但卻構成了互聯網行業諸多奇跡的力量源泉。比如騰訊QQ、陳天橋的盛大游戲、阿里巴巴的電商王國,其成功無不與這個多達數億人的群體緊密相關。
今年蛇年春節期間,騰訊科技的記者團隊分赴各地,了解三四線地區用戶對互聯網、移動互聯網的真實感受,探尋他們不一樣的互聯網世界觀。
身處天南海北、不同年齡、不同職業的人們這樣使用著互聯網和移動互聯網:在山西做銷售工作的李婷用YY不是打網游,而是和同事開發YY的電話會議功能;在河北做包工頭的李勇現在每月用著400多兆的流量,從簡單使用QQ到依賴微信,越來越會玩手機;湖北打工仔雷劍和他的朋友始終買不上小米手機,他們轉而使用華為和魅族手機。
在學生群體中,電腦仍是不被校方允許的違禁品,手機是劉玉曉和大部分同學們唯一擁有的數碼產品,也是與外界溝通的唯一工具。遼寧鐵嶺上高中的劉玉曉和河北唐山的95后小碩,在有限的流量包月限制中,與自己的同學好友最大化分享著移動互聯網好玩的應用。正上初中的楊鑫只有14歲,他也用上了299元的海爾手機,最大樂趣是玩《憤怒的小鳥》。
在對話中,這些群體關于移動互聯網、關于互聯網的“世界觀”輪廓也逐漸浮現:
1、他們很多人沒有電腦或者不允許使用電腦,但都有一部手機,并逐漸拋棄功能機、轉投智能手機。80后和90后中有很多手機發燒友,潛心研究各種應用。
2、“中華酷聯”等國產手機成為他們的最愛,較少選擇iPhone和三星等高端智能機,沒有經濟能力的學生們則更少有選擇,甚至用父母親戚淘汰下來的手機或者低端功能機。
3、受經濟能力所限,在手機的選擇上,他們對價格敏感,但并不乏對好品牌手機的渴慕,希望蘋果推出2000元左右的廉價iPhone。
4、流量費用依然昂貴,手機功能有限,這些對應用使用頻率和時間有所限制,他們會選擇流量耗費較小的應用,并想法設法充分利用手機功能。
5、他們中很多人了解并使用網購,但由于沒有電腦,網購普及度比較低,在電商品牌的認知上比較低。與此同時,手機購物習慣正在形成之中。
6、他們并不特別排斥互聯網應用的默認安裝甚至“流氓”推薦,一旦使用即可成為自己的習慣。手機應用下載主要靠口口相傳,也依賴應用市場的推薦,而獲知應用市場的途徑也是靠口口相傳。
7、他們喜歡到網吧打游戲,因為安安靜靜的家里沒有吵吵鬧鬧熱火朝天的對戰氛圍,網速也不給力。也因此,網吧成為游戲公司做地推的主要場所。
8、他們不在乎視頻片源是正版還是盜版,流量排名前列的優酷、搜狐并非他們的主流視頻應用,他們更喜歡PPS、快播或風行。
9、他們對3B大戰等互聯網競爭了解甚少,不關心互聯網競爭態勢,只關心互聯網的產品是否好用,公司之間的競爭無所謂誰對誰錯。
10、互聯網行業大腕在他們中間的影響力不如娛樂明星,馬云知名度最高,周鴻其次。很多人沒聽說過李彥宏和雷軍。
在移動互聯網時代,他們的價值正不斷凸顯。相比一、二線城市高收入人群,三四線城市有著最為龐大的消費人群,用戶的娛樂更依賴手機,也更愿意為此投入時間和金錢。這個用戶群體生活節奏慢,有一定的可支配收入和旺盛的消費升級欲望,在用戶規模和商業模式苦苦掙扎的移動互聯網的從業者也正在意識到,進軍三四線城市或將成為移動互聯網的真正掘金點。