幼兒教師職業倦怠探析

摘 要： 在我國，幼兒教師職業倦怠普遍存在，它嚴重影響了幼兒教師個人、幼兒以至整個幼教事業的健康成長和發展。導致幼兒教師職業倦怠的因素有社會因素、組織因素、個人因素，文章認為應該從社會、組織、個人三個層面幫助幼兒教師緩解和消除職業倦怠。

關鍵詞： 幼兒教師 職業倦怠 成因 對策

職業倦怠是指在職業環境中，對長期的情緒緊張源和人際關系緊張源的應急反應而表現的一系列心理、生理綜合癥。自弗頓伯格（H.J.Freudenberger）在1974年首次提出“職業倦怠”（Burnout）以來，該領域的研究日益受到關注。美國學者瑪勒詩（Maslash）于1981年研究確定了職業倦怠的三個核心成分：（1）情緒衰竭，表現為個體情緒情感處于極度疲勞狀態，工作熱情完全喪失。（2）非人性或去個性化，表現為個體以消極、否定或麻木不仁的態度對待工作對象。（3）低個人成就感，表現為個體評價自我的意義與價值的傾向降低。

國外大量資料表明，職業倦怠容易發生在醫療護理、教育等與人打交道的助人行業。教師是職業倦怠的高發人群。教師職業倦怠是指教師不能順利應對工作壓力時的一種極端反應，是教師在長期壓力體驗下所產生的情緒、態度和行為的衰竭狀態，其典型癥狀是工作滿意度低，工作熱情和興趣喪失，以及情感疏離和冷漠。

在教師職業隊伍中，幼兒教師作為一個“弱勢群體”，正承受前所未有的社會壓力和成長壓力。有關調查顯示，我國幼兒教師職業倦怠已普遍存在。梁慧娟、馮曉霞對北京市50所不同體制幼兒園教師進行調查表明，有2.9%的教師有嚴重的職業倦怠表現，59.5%的教師有比較明顯的倦怠傾向，基本無倦怠的教師只占37.6%。另一項對524位幼兒教師進行的調查中發現有35.4%的教師處于職業倦怠之中。幼兒教師職業倦怠嚴重影響著幼兒教師個人、幼兒以至整個幼教事業的健康成長和發展，因此，探討幼兒教師職業倦怠問題具有一定的現實意義。

一、幼兒教師職業倦怠的成因

結合我國當前幼兒教師的具體情況來看，導致幼兒教師職業倦怠的主要原因如下。

（一）社會因素

社會因素是指教師工作、生活的社會大環境。

1.社會發展和教育改革帶來的挑戰。

近幾十年來，社會變遷及其所引發的教育改革不斷對教師職業提出新的要求和期望，使教師不斷面臨新的危機和挑戰。

如：教育人事制度改革導致幼兒教師產生了危機感。原來只要端了幼兒教師這碗飯，則當一輩子幼兒教師不成問題。今天當幼兒教師首先要擁有幼兒教師資格，然后需要單位的聘用。即使被聘起又擔心高職低聘，甚至當保育員。又如：教育改革對幼兒教師提出新要求和高期望。新課程改革要求幼兒教師更新教育觀念，改變習以為常的教育教學手段和方式，這其間要經歷自我否定的痛苦——不得不對過去長期積累的經驗進行反思、放棄。盡管這種轉變是改革的必然，但它不可避免地帶給幼兒教師巨大的心理壓力，一些教師面對變化和壓力無法應對，適應困難，產生了職業倦怠。

2.社會提供給幼兒教師的地位和待遇偏低。

幼兒教師是我國教師隊伍中的一個特殊群體，與其他教師相比堪稱“弱”，處于一個十分尷尬的境地。在工作中，幼兒教師既要付出大量的腦力勞動，又要付出大量的體力勞動。據調查表明，我國幼兒教師人均勞動時間為10.06小時，比其他崗位的一般職工日平均高出2.01小時。繁重的工作能否得到相應的報酬呢？有調查顯示，城市中的教辦園和機關事業單位舉辦的幼兒園教師基本工資不低，但獎金福利遠遠不及別的單位（如機關），所以總收入低于國家公務員。企業辦園、民辦園、私立園的教師收入相應要低得多。老少邊窮地區，幼兒教師的待遇更低。據調查，重慶市三峽庫區幼兒教師月收入在1500元以下的占48.4%，許多鄉村幼兒教師每月只有1000元左右。社會地位不高，工作強度大，福利待遇低等，都使幼兒教師產生了一定的職業倦怠。

3.家長的認識和態度對幼兒教師的影響。

家長往往成為幼兒教師壓力的主要來源，它直接導致教師職業倦怠。一方面，家長對幼兒園的社會聲譽、教學質量、教育環境等都有較高的要求，相應對幼兒教師的知識水平、教學能力、教學方法等也有較高期望。家長的這種高期望給幼兒教師構成了一定的壓力。另一方面，家長落后的教育觀念阻礙了學前教育的有效實施，給幼兒教師的工作增加了難度。如一些家長對學前教育的認識依然停滯在知識技能的獲得上，常暗示老師多教認幾個字、多做幾道題，要是接孩子時看到孩子在玩耍就會埋怨老師不負責。新課程改革要求幼兒教師轉變觀念，強調“尊重幼兒身心發展的規律和學習特點，以游戲為基本活動”，讓幼兒在玩耍中獲取知識，發展能力，“促進每個幼兒富有個性的發展”。家長的不合理要求與課程改革的不一致，導致幼兒教師常常處于矛盾之中：“這個書我教不來了。”

（二）組織因素

組織因素是指個體所在組織的特征。在職業倦怠研究興起之初，個體所在組織的特征就一直受到較多的關注。

1.不確定的角色定位。

隨著社會的變化和教育改革的深入，幼兒園對幼兒教師所扮演的角色要求越來越多重化。要求幼兒教師既要是關心生活起居的保姆，又要是懂教育的教育家、精通琴棋書畫的藝術家、積極投身教育改革的科研家、做好家園聯系的外交家等。如果幼兒教師不能順利地進行角色轉換或面對多種角色期望不能順利地調節，就會出現角色沖突。在實際的教育教學中，一名幼兒教師往往難以處理兩種同時并存但又相反的角色間的矛盾關系。這就容易使幼兒教師在經歷了多種角色沖突之后，不可避免地感到心力交瘁。

2.超負荷的工作強度。

幼兒教師工作的辛苦程度、超負荷的工作強度主要體現在“四多”工作：（1）班級人數多：調查表明，全國大部分地區的幼兒園普遍存在嚴重超標現象，在一些地區，班級人數在50人以上的是普遍現象，甚至有100人之多。班級幼兒人數過多，必然增加教師的工作量。如，要多制作學具，延長個別輔導時間，增加管理幼兒生活和做家長工作的時間，等等。（2）案頭工作多：據統計，平均每位幼兒教師每個學期的案頭工作達17種之多，平均每周投在案頭工作的時間都在10小時以上。這些案頭工作主要包括教案、計劃、個案、觀察記錄、教育隨筆、摘抄、科研論文、工作總結、家園聯系、安全記錄、幼兒成長檔案、各種教具等。（3）公開課多、比賽多：幼兒教師每學期甚至每個月都要參加園內的公開課、觀摩比賽等活動。此外，還有可能代表幼兒園參加區（縣）、市、省的各種論文比賽、活動設計比賽、教玩具比賽、課件比賽、技能比賽等。要參加上述活動，老師就必須投入大量的時間和精力，因為結果不僅代表個人的能力，而且與集體聲譽相連。這無疑使幼兒教師產生了沉重的心理負擔和壓力。（4）業務學習多：據上級規定，幼兒教師每年必須參加一定時間的業務進修，獲取證書，否則就有可能下崗。以重慶市為例，在職幼兒教師必須取得如下證書：教師資格證、普通話合格證、計算機合格證、外語合格證、書法等級證、繼續教育證、干部培訓證、《規程》《綱要》合格證等。要獲得這些證書，幼兒教師只有擠出業余時間參加各種培訓。

3.缺乏科學化的管理。

筆者在與一些幼兒教師的談話中發現，教師的壓力、焦慮最集中的是管理方式對教師成長的束縛。比如，幼兒教師的評價體系存在一些不完善之處：評價方式簡單劃一，且過于強調時間和量的積累，評價結果還要與教師的獎金福利、職稱評定等掛鉤。又如，管理中缺乏對幼兒教師需求的人性化理解、關懷、信任和支持，主要體現在對教師要求過多、檢查過多、評比過多，讓幼兒教師應接不暇。在工作安排上勞逸不均、待遇有別、處事不公，以致挫傷了她們的自尊心、自信心，打擊了她們工作學習的積極性、主動性，阻礙了她們的專業成長與發展，最初的那份職業熱情、職業興趣漸漸退去，相反，厭煩、低落、無助、抱怨和松懈、懶散、疲沓等職業倦怠行為如云霧般逐漸滋生彌漫開來。

4.緊張的人際關系。

工作單位氛圍好，人際關系良好，上下級關系融洽，人們就能體驗到安全感，充滿自信和自尊，有助于緩沖工作中所遇到的壓力，降低職業倦怠的發生。如果同事關系緊張，幼兒教師就會產生無歸屬感和壓抑感，這些會遷移到工作中導致壓力加劇，誘發倦怠。一次小小的評比，一次職稱評定，一次考察、提拔的機會，都會可能導致幼兒教師之間的關系更緊張，加重幼兒教師的心理負擔，使她們心力交瘁，導致倦怠的產生。

（三）個人因素

在相同的壓力下，有些教師可能會出現職業倦怠，有些則能維持健康的心理狀態，這主要由幼兒教師的個人因素決定。

1.人格特征。

如有些幼兒教師在人格上存在怯懦、自卑、狹隘等不良方面，在面臨壓力時，往往不能采用恰當的策略應付，無所適從。

2.能力素質。

當個體文化水平不高、專業能力有限、經驗不豐富，與職業要求形成落差時，自然就不能應付職業壓力。隨著社會的不斷發展和教育改革的不斷深入，對幼兒教師的能力素質要求越來越高，必然會加重幼兒教師的職業壓力，進而引發職業倦怠。

3.滿足感。

幼兒教師自我期望值過高，刻意追求完美，并渴望得到別人的贊許和肯定。很多時候忽略了社會因素和自身條件的限制，一旦自我期望目標不能實現，幼兒教師就會有很強的挫敗感，在職業工作中體驗到的滿足感較少，就越傾向于認為自己不適合這個工作，從而增加職業倦怠產生的概率。

二、幼兒教師職業倦怠的對策

幼兒教師存在職業倦怠現象是客觀事實，但具體到個人或各幼兒園，幼兒教師的職業倦怠有較大差異。既然職業倦怠起源于社會、組織、個人三個方面，我們可以從這幾個層面尋找對策，幫助幼兒教師緩解和消除職業倦怠。

（一）社會層面

1.提高幼兒教師的社會經濟地位。

社會應加大對幼教事業的投入、支持力度，增加幼兒教師的物質經濟鼓勵。國家應制定并落實相應的法令，加大教育宣傳力度，樹立幼兒教師良好的社會形象，提高幼兒教師的社會地位，保證幼兒教師的合法權益。

2.完善教育領域內部的競爭機制。

要盡快制定并完善相關的法規和操作辦法，如聘任制、考核制、篩選制等。在制定政策法規時，要充分了解幼兒教師在新時期所面臨的各種壓力，切實保護幼兒教師的合法權益，讓幼兒教師在一系列科學規范的政策法規中既產生危機感和緊迫感，又產生奮發向上的強大持久的動力，有效避免職業倦怠的產生。

3.社會和家長對幼兒教師建立合理的角色期待。

通過媒體對幼兒教師進行積極的宣傳，讓公眾和家長進一步了解幼兒教師工作的價值和復雜性，對幼兒教師的工作有一個正確的認識，從而建立合理的角色期待。對幼兒教師多一點尊重，少一點苛求，多一分理解，少一分埋怨，給幼兒教師創造寬松的人文環境。

4.提高幼兒教師的培訓質量。

幼兒教師培訓部門應探索高質量的培訓策略，包括職前培訓和在職培訓，提高幼兒教師的綜合素質。一方面要培訓幼兒教師的專業知識和業務能力。幼兒教師的能力提高了，才能很好適應教育改革的要求，減輕職業倦怠。另一方面要加強非智力因素的培訓，培養對教育的責任感和興趣，并學會人際交往的技巧，學會如何恰當地處理和上級、同事、家長的關系，學會如何進行自我調節，提高自己的耐壓能力等。

（二）組織層面

1.改革調整“四多”工作，減輕工作強度。

減輕幼兒教師的工作強度有助于防止職業倦怠的發生，幼兒園管理人員應從改革調整“四多”工作入手。首先，合理安排工作，采用高效的操作方法，減少案頭工作的負面效應。比如，在寫教案、制訂計劃等案頭工作上，對不同的教師應有不同的要求。老教師可以少寫、簡單寫；新教師、不認真的教師要多寫、詳細寫。又如，可采用課題組和年級組集體備課，然后把方案輸入電腦，各班教師可根據班上實際情況調整方案，寫出簡案。其次，嚴格按班額編排班級人數，減少幼兒教師的工作量。最后，合理進行公開課比賽和業務學習，積極發揮其正面影響。

2.實施民主管理，合理運用評價和懲處機制。

幼兒園的管理者應采取民主管理，樹立“以人為本”的管理思想，以“人文”關懷幼兒教師，使幼兒教師處于愉悅的環境中，心情舒暢，關系融洽。在考核、評優、評職中做到公平、公正、公開，用科學的評價促進幼兒教師自我成長，從而調動教師工作的積極性，減少工作壓力。

3.開展豐富多彩的業余活動。

幼兒園要適時開展豐富的活動，這樣既幫助教師釋放了累積的情感，又給她們創造了一個同事間交流的機會，活躍了教師身心，緩解了教師在教學中遇到的壓力。

（三）個人層面

要緩解和消除幼兒教師的職業倦怠，除社會和幼兒園要采取各種措施外，幼兒教師還必須從“內因”著手，提高自己的耐壓能力。

1.正確認識自己。

只有正確認識自我，才能揚長避短，在工作中發揮個性優勢，從容面對挫折，緩解職業倦怠。幼兒教師要對個性、興趣、優缺點、工作能力等有正確深刻的認識，從實際出發，客觀評價自我，這樣才能設定一個與自身能力水平和資源條件相符合的目標，給自己的期望值留有一個彈性空間，在各種價值之間尋找一個心理上的平衡點，否則就有可能遭受失敗的壓力。

2.勇于改變自我。

在正確認識自己、客觀評價自我的基礎上，幼兒教師還要勇于改變自我，不斷提高職業能力，改變人格特征，適應時代發展，防止職業倦怠。

（1）提高職業能力：壓力往往是在個體不能成功應對工作需求時的一種威脅。幼兒教師應與時俱進，及時吸納新思想、新信息、新知識，不斷自我更新、自我成長，不斷充電，提高能力，積極順應時代發展，適應教育改革。

（2）改變人格特征：幼兒教師應努力調整自己的思維和行為方式，健全人格，優化性格，培養良好的行為習慣，以樂觀的態度面對壓力，辯證地分析利與弊，把壓力變為動力，不斷成長。

3.學會自我調節，提高壓力應對技術。

幼兒教師要掌握一定的心理衛生知識，加強心理的自我保健，學會自我調節，提高壓力應對技術。

（1）放松訓練：如不良情緒由于壓力而產生時，可以通過聽音樂、散步、找朋友或家人傾訴、去美容院換個發型、洗個面等。在出現焦慮性或抑郁性的心理障礙時，不妨請幾天假，外出旅游，親近大自然。新鮮的空氣、悅目的景色、鳥蟲的鳴叫將把心頭的陰霾一掃而空。

（2）時間管理技巧：對時間進行組織和預算，限定目標，將目標按優先次序進行區分，建立一個現實可行的時間表，每天留出一定的時間給自己等。

（3）認知重建策略：學會避免某些自挫性的認知，如“我必須公平地愛每個孩子并且使每個孩子都得以健康發展”；經常進行自我表揚，如“至少部分孩子學到了很多東西”；制定現實可行的、具有靈活性的課堂目標并為取得的部分成功表揚自己。

（4）自我暗示：如：“即將進行的公開課，我有信心上好”、“別的老師能做到，我也一定能行”。

總之，幼兒教師的職業倦怠問題是需要各方面的力量共同努力、相互配合才能較好地解決的。只有有效緩解和消除幼兒教師的職業倦怠，才能促進我國幼兒教師的健康成長、幼教事業的蓬勃發展。

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