心與心的平等交流，輔導員與隊員的肝膽相照

摘 要： 教育一定要付出更多的誠心、愛心、關心和耐心，特別是與學生應進行“以心換心”的心靈對話，解開他們的心鎖，給學生足夠的尊重。輔導員角色應該從以往的高高在上的領導型、家長型教師轉化為學生可敬畏的、可信賴的、可傾心交流的亦師亦友型教師，這才有利于新課程環境下的班集體的發展，促進學生的健康成長。輔導員應以誠動人，與學生進行心靈對話，用鼓勵煥發學生熱情，實現共同目標。

關鍵詞： 輔導員 隊員 對話 談心 激勵

工作至今，已有七個年頭，有成功也有失敗。但是給我體會最深刻的是：教育一定要付出更多的誠心、愛心、關心和耐心，特別是要與學生應進行“以心換心”的心靈對話，解開他們的心鎖，給學生足夠的尊重。教師的角色應該從以往的高高在上的領導型、家長型教師轉化為學生可敬畏的、可信賴的、可傾心交流的亦師亦友型教師，這才有利于新課程環境下的班集體的發展，促進學生的健康成長。

一

有一年，我擔任橫林高中某屆高二（15）班政治課學業水平測試的教學任務及副班主任，這是一個美術班。學生良莠不齊，成績很不理想，教學工作比起其他班級痛苦的層次不在一點兩點。還未接手前，就經常聽說該班里有較多的“大名鼎鼎”的學生。他們的出名并不是因為品學兼優，而是“聲名狼藉”——他們都有幾個共同點：（1）不能遵守課堂紀律，影響老師上課和其他同學聽課，課上經常說話，做小動作，自習課隨便竄位；（2）課間大聲喧嘩、吵鬧；（3）晚睡時，經常影響同學休息；（4）作業基本不做，全靠抄襲，學習成績一直很差，有些科目一竅不通；（5）生活圈子除了“哥兒們”之外，和其他同學之間不能和睦相處，常參與打架，喜歡趕場子；（6）對老師的批評教育，他們置若罔聞，屢教不改，甚至還當面頂撞老師；（7）喜歡談戀愛、玩流行，唯一不喜歡的就是讀書；（8）表現比較自私，嚴于律人、寬以待己，發生問題不從自身找原因，而認為是老師針對、歧視他們。另外班級里有一部分學生觀點偏激，個性較張揚，我行我素。當然其中也有上進的好同學，但很少，號召力與影響力微小。

起初，其實我是帶著一些畏懼而又抵觸的心態接下這個班的，誰都知道這塊燙手的“廢鐵”沒人想接手，我也不知道為什么自己成了這個班的任課教師。“既來之，則安之”，后來我學會逐漸調整心態，特別是與這些學生接觸后，我在原來徹底否定的態度上更易于發現他們的閃光點，我開始承認反省自己的錯誤。我認識到教師的工作并不是教“好學生”，更重要的是要教會所有的學生如何成為一個健康的人。我堅信，人人都有自尊，誰都不想永遠成為差生，問題學生也并非天生如此的，他們淪落到今天這個地步，應該是有各種原因的，而且他們身上仍有閃光點：表里如一，講義氣；敢愛敢恨，疾惡如仇。尤其是當他們認同一個教師后，那就是死心塌地的尊重和愛戴。有了這個念頭，我就積極行動起來，開始著手調查班級學生的具體情況，通過以下方式搜集信息：

1.與同學談話，從學生口中了解學生。通過談話我了解到他們的家庭情況、成長歷史、生活經歷等信息。

2.與他們的父母進行溝通。“望子成龍，望女成鳳”是父母共同的愿望。知子莫若父母，通過與他們的父母進行交流，了解他們在家中的表現，以及家庭教育中存在的誤區，正視學生存在的問題。

3.與班主任和其他任課教師進行交流。學生在校時間遠比在家中時間長，與同學和老師的交往更多。我通過與老師談話更全面地了解他們在學習上存在的問題，與同學交往中存在的矛盾，以及在學校的表現，等等。

4.并記錄下開學后各位學生的表現。以便于比較，分析學生是否在進步。

通過各方面的了解，我將他們成為后進生的原因主要歸結為：（1）自身原因。學生的心智不成熟，自控能力差，情緒多變，缺乏一些正面的個性品質：如有毅力、不畏艱難等。（2）家庭教育存在誤區。主要是有的家長信奉“樹大自直”的傳統觀念，對學生不管不聞；有的家長持有“棍棒底下出孝子”的錯誤觀點，學生產生逆反心理；又有的家長包辦學生的一切，學生無目標，無奮斗的動力。（3）社會不良風氣的影響。讀書無用論，學好數理化不如有個好爸爸等。（4）教師教育工作中的疏忽，對后進生批評多于表揚，造成學生心理陰影，缺失了自信；特別是對那些受過處分或問題大的學生缺少后期教育，而是單純地等學生自我改正，缺少正確引導。（5）學校管理誤區。比如學校重點關注的優等生，對后進生缺少關心，配備教學設施不到位，學習環境較差。

根據學生的情況后進生大致可分為這幾類：幻想型——這類學生很幼稚，分不清幻想和理想。平日也學習但想不用努力就取得好成績，不能正視現實，成績越拉越大成為后進生。混日子型——這類學生家庭情況較好，吃穿無憂，有的甚至將來前途家人已早作打算。學習無目的動力，什么事也無所謂。失信心型——學習態度比較端正，他們曾經努力過但學習不見起色，于是他們喪失信心，感覺自己真笨，并恨上了自己。自暴自棄型——這些同學受過同學或家長老師的某種打擊，又因成績不好，就自暴自棄。報復型——他們和自暴自棄型的學生可能有過同樣的待遇，但他們將怒火轉為對別人的憎恨，并通過破壞班級正常秩序、帶壞同學為樂事，得到報復的快感。

二

在找到了他們“大名鼎鼎”的原因所在之后，我就思考，如何做好下一步的轉化工作？后進生不是一日兩日形成的，要想浪子回頭，除了要對癥下藥，還要一步一步來，心急吃不了熱豆腐，同時要做好心理準備可能效果甚微。我主要做了以下幾方面的努力：

1.積極配合班主任工作。班主任要扛重擔，坐班、經常視察，不離左右，先從表面上維持秩序。這樣，減少外界的一些不良評論，減輕學生心理上的負面陰影。因為經常會有這樣的事情發生，若年級發生什么事件，總有很多老師與學生會自然而然地說：“是美術班的學生吧？！”我與學生同在，讓學生少與外界的不良因素相遇，不良言論自然而然就會逐漸減少直至消失，而這一點我基本做到了。

2.與學生家長進行交流，發揮親情的力量。在所有的力量當中，父母親情的力量是最大的，也是無窮的。我工作的第一步，是與他們的父母取得聯系，交流其他成功家長的教育方法，鼓勵他們與學生交流，讓學生感到溫情，消除家長和孩子的對立，減輕孩子逆反心理的程度。每當月底回家，適當改善伙食，讓學生感到家的溫暖。學生在家時，了解他們的想法，分擔一些家務，適當限制空閑時間的活動。當發現他們的一些不良做法，及時與學校取得聯系。經過與家長的多次交流和溝通，得到了家長們的大力支持。有一件事我感觸特別深刻，該班一名女生一直沉默寡言，看人時總是兩眼斜上瞟，幾乎沒有朋友，對人很冷漠，成績也是倒數幾名。注意這件事后，通過與班主任接觸了解，才知道原來初中該學生的成績比較好，家長出于望女成鳳目的，沒有考慮她的意愿，將她轉到實驗中學就讀。沒想到一個學期之后，她的學習成績一落千丈，并且與父母的距離明顯疏遠。而父母忙于自己的事業也忽視了這種變化，認為是女孩子大了，自然就內向、智力不如男生。但我了解了其中的原因，每個孩子都渴望被關愛、被注意，其實是她認為別人對她都是沒有感情的，因為她的父母都從來不會主動關心她，除非是問成績；曾經她多么愛她的父母，可父母“背叛”了她的感情。正好星期天就要來了，我建議她父母：“這個星期過來看看，不要問她的成績，主要關心一下她的生活與同學關系；而且不要說是我叫你們來的。”星期天兩位家長來了，學生真的沒想到父母會來看她，而且純粹出于思念與關心。我明顯看到了學生眼中的光彩。她變得開朗了，并在會考中取得了非常優秀的成績，這個奇跡一直延續到高考，以優秀的成績考入了美術學院。之后，她還常常與我保持聯系，請教生活中的迷茫。

3.以誠動人，與學生進行心靈對話。與學生交流時，我放下“師道尊嚴”的架子，心平氣和地以朋友的身份與他們交談。開始他們對我有心理抵觸，態度極為冷淡，愛理不理，課上從不配合我的教學。但一件事情改變了局勢，當矛盾發生到一定程度必然激化。有一次復習課，有一位吳姓學生還在下面窸窸窣窣，試卷還沒找出來。我一時沖動，責備了幾句，可對方認為我批評錯誤，與我發生了口角。在維護自己面子的情況下，我直接把他推搡著拉到了辦公室。這個時候，學生在班級里議論紛紛，對我十分不滿。我覺得自己需要冷靜一下，片刻之后，我走進了教室，用真摯的情感作出了對這件事的解釋，也承認了自己的不當之處。我說：“老師并非圣人，在課堂上也許會有一些事情處理得不夠好。可是要是每個人都像剛才這樣，老師如何維護自己的權威，又怎么能夠有效地從事教學呢？”“在學校，老師再不好，也都是把你們當自己的孩子，你們甚至可以來責備質疑老師。這件事，我雖不覺得自己錯了，但是我還是為我的沖動向吳同學道歉。不過你們一定要記得，到了社會上，其他人永遠不會給你這個機會。”“如果時光倒退，我還是會承擔這份罵名，用我并不寬闊的肩膀，承載著你們的成績，至少是政治成績”……這時候，奇怪的事情發生了，其他學生愣住了，吳同學走到講臺上，無言卻又有力地向我鞠了一個躬，我深情地擁抱他。下面的學生突然一片寂靜，之后響起了細微的抽泣聲。不知道誰帶頭鼓起了掌，接著就是經久不息的掌聲。看見學生真誠的目光，我的眼睛濕潤了……那次事件之后，就像打破了一層堅冰，學生與我之間的關系驟然親密了起來。歡聲笑語多了，真心的交流也多了。隨著交談的次數的增多，他們對老師不再仇視，與老師的距離開始拉近，愿意與老師說心里話，在課堂上的自我控制力也有所增強。

交流的最基本的方法是談心，我認為與學生談心時要注意：（1）談心要交心。和學生談心時，要誠心誠意，要先交出“心”來，做到推心置腹，尤其是同后進生或有特殊問題的學生談心時態度更要誠懇和悅，耐心啟發，用感情來引發學生共鳴。（2）談心要及時，借事疏導。副班主任平時要做有心人，要多留意觀察學生的情緒變化，發現問題應及時談心，千萬不要拖。（3）談心要明理。老師要通過談心把學生的心談得亮堂起來，對學生出現的不同問題有針對性地進行循循善誘，講透道理，講出學生沒注意到的問題，幫助學生解決問題。（4）談心要得法。“橫吹笛子豎吹簫”，凡事都應講究方式方法，談心也一樣，如不注意方法同樣很難取得效果。首先，教師應選好談心的環境和方式，因為談心的環境和方式不同，產生的心理影響和效果也不一樣。從客觀環境影響心境的角度而言，應當選擇令人舒暢的環境作為談心的地點，這樣可以使雙方的心情輕松愉快。比如，散步在操場的林蔭道上，校園的草坪，會感到氣氛平和自然流暢，話題也多了。可從觀賞景物，談古論今，或學生感興趣的內容開始。采取“迂回繞取”的方法，使對方感知不到你談話的意圖，有道是：隨風潛入夜，潤物細無聲。而不是在辦公室或在大庭廣眾之下（學生比較敏感的地方）談天，否則必然會引起學生的緊張與反感，達不到任何效果。

4.用鼓勵煥發學生的熱情，實現共同目標。

第一，學會傾聽。教之初，傾聽是實施有效教育的基礎和前提。心理學研究表明，人在內心深處，都有一種渴望別人尊重的愿望。任課教師及班主任要對學生進行有效的教育，就必須尊重學生，傾聽學生的心聲，了解學生的疾苦，知道他們在想什么；做什么？有什么高興的事？有什么憂愁的事？他們學習中有什么成功的地方？有什么困惑？是方法的問題？還是心理的問題？是習慣問題還是基礎問題？對這些問題有個比較清醒的認識，就可以對癥下藥，有的放矢。

第二，學會欣賞。欣賞是有效實施教育的態度，是有效教育的重要途徑之一。在學會傾聽的基礎上，欣賞學生。不僅包含了對學生的理解和寬容，更重要的是把學生當做平等個體；不僅要欣賞優秀學生的優秀品質，而且要學會欣賞學生的缺點和失誤。“世界上沒有垃圾，只有放錯了地方的資源”。

第三，學會贊美。欣賞是贊美的前提基礎，贊美是欣賞的必然結果，是欣賞學生的自然流露，是對傾聽和欣賞的鞏固。它和表揚不同，它不是當著學生的面的表揚，而是在學生背后的由衷地贊嘆，它是融洽人際關系的法寶。實踐和試驗表明，兩個互相仇視的人，如果在背后聽到敵人在贊美自己，馬上就會煙消云散了，所有的恩恩怨怨在眨眼之間歸于烏有。老師的傾聽是不是假的，老師的欣賞是不是做作出來的，只有當學生聽別的同學說出來的時候，才會從內心深處認同，才會對老師的教育感激，對老師的教育感恩，才會肯定老師的誠意，才會不自覺地往老師期望的方向發展，而且會因為老師的贊美肯定自己，樹立信心，堅定地邁出前進的步伐。

通過師生心靈的交流，讓班主任與教師真誠的關心與愛護滋潤每一個學生的心田，解開學生的心鎖，消除師生間的隔閡，調動學生的學習主動性與斗志。我對學生一直只有一句話：我在乎你們的成績，但我更在乎的是你們的精神與品質，擁有優秀的品質，你到任何地方都可立足，任何環境都是你展示自己的天地。

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