知識管理視角下的虛擬學習社區(qū)的優(yōu)化策略探析

摘 要：虛擬學習社區(qū)能夠彌補傳統(tǒng)學習方式的不足，從而得到廣泛應用，然而分析目前大多數(shù)虛擬學習社區(qū)都存在著“建而不用，用而不優(yōu)”的窘迫：學習效率不高、資源建設不合理、協(xié)作性不強等一系列問題。為此，我們基于知識管理的視角，試圖從激勵、優(yōu)化、績效、協(xié)作等方面提出一些建議。

關鍵詞：虛擬學習社區(qū)；知識管理；優(yōu)化策略

作者簡介：

第一作者：童敏（1992-），女，漢族，安徽省池州市人，安徽師范大學教育科學學院碩士研究生，研究方向：遠程教育。

第二作者：王清，女，1968年12月生，安徽省蕪湖市人，中共黨員。安徽師范大學教育科學學院副教授，教育技學碩士研究生導師 。

[中圖分類號]：G434 [文獻標識碼]：A

[文章編號]：1002-2139（2013）-6-0-01

在實踐上，隨著計算機技術、網(wǎng)絡技術和多媒體技術的迅猛發(fā)展和進一步完善，網(wǎng)絡學習成為眾多學習者所青睞的學習方式；在理論上，隨著非正式學習和終身學習的觀念的漸入人心，虛擬學習社區(qū)作為一種新的網(wǎng)絡學習方式也日臻成熟并得以發(fā)展。然而目前很多虛擬學習社區(qū)在構建中都有一些欠缺，出現(xiàn)了一些問題。

虛擬學習社區(qū)的目的在于學習者通過自學、協(xié)作、交互和共享來實現(xiàn)集體智慧，促進知識建構，促進團體和個人的知識，這與知識管理的內涵是相符的。此外，知識管理理論旨在促進學習者知識活動的建構、加強學習者的協(xié)作、交流來促進知識的共享以及學習型組織的形成，因此，運用知識管理理論來指導虛擬學習社區(qū)構建過程中的問題的優(yōu)化是可行的。

一、建立有效的激勵機制，促進知識的共建共享

觀察現(xiàn)有大多虛擬學習社區(qū)的資源，不難發(fā)現(xiàn)有個怪圈：學習社區(qū)中好的、精華的、原創(chuàng)的資源并不多。雖然每天都有成員上傳資源，但是下載下來發(fā)現(xiàn)都是已有資源的重復或是改寫，真正的上傳者所原創(chuàng)的寥寥無幾，更有甚者為了轉載賺取積分。而學習者間互相只下載不上傳，只索取不奉獻，使得好的資源更加稀薄，社區(qū)則難以發(fā)展，學習者從社區(qū)中所能獲取的也趨少，如此循環(huán)，則學習者和社區(qū)都難以進步和發(fā)展。

從知識管理的角度，虛擬學習社區(qū)是一種協(xié)作性學習環(huán)境，成員間的隱形知識向顯性知識的轉換需要通過知識的共享成為組織的顯性知識，最終促成組織的發(fā)展。其目的是鼓勵成員的交流與合作，使每個成員都盡可能地進步。由于協(xié)作學習需要共享環(huán)境的支持，而知識共享不是自發(fā)的，虛擬學習社區(qū)應制定完善的激勵機制和創(chuàng)造良好的學習氛圍，才能促成成員間的共享。因此，可以使用激勵機制激發(fā)社區(qū)成員的積極性，鼓勵學習者發(fā)布自己的觀點和資源。

（一）建立有效激勵機制，挖掘潛在資源共享者。

激勵機制是指根據(jù)學生在線時間的長短 在線討論后的反思日志參與的深度廣度等因素評價學生的學習效果，給予一定的獎勵。可以通過設置虛擬的論壇幣學習者上傳資源、回復帖子、發(fā)表原創(chuàng)心得或完成論壇任務、邀請好友參加時即可得到相應的論壇幣獎勵。學習者可以使用這些論壇幣來下載所需的資料。另一方面，設置論壇幣不可以通過人民幣購買，促使學習者必須認真看貼、認真回復可以給后面的學習者以啟示，或是學習者必須上傳自己的資源，從而挖掘潛在資源共享者，實現(xiàn)資源共享。虛擬學習社區(qū)賦予學習者的雙重身份—既可以下載資源，又可以分享資源，鼓勵成員上傳自己的資源，使得更多隱形的資源得以分享，促進隱性知識顯性化。關注知識共享內在激勵，重視社會網(wǎng)絡構建

（二）重視知識共享的內在激勵，強調社會網(wǎng)絡的建立

學習者都是需要被認同和肯定的，社區(qū)應重視學習者采取知識共享行為的內在激勵要素，激發(fā)其共享知識的意愿和行為，比如學習社區(qū)可以對上傳資源多的成員設置“創(chuàng)新科學家”、“創(chuàng)新新手”等勛章，或是給這些用戶更多的權限，激勵他們進一步共享。另一方面，學習者傾向于與“圈內人”的知識共享，可以為社員創(chuàng)造機會來溝通與交流，如在同一個地區(qū)的可以組織一些見面交流的機會或是成員間共同完成一項任務，以此來增強彼此的信任與了解，成為互相的“圈內人”，形成社會網(wǎng)絡的成員排斥較少，可以促成成員和組織間的知識共享。

二、注重社會情感的培養(yǎng)，促成學習型組織形成

虛擬學習社區(qū)時空分離的特征使得學習者間互相看不見摸不著，難免產(chǎn)生距離感和不信任感，學習者在學習社區(qū)的學習沒有歸屬感，學習者間容易出現(xiàn)隔閡，而信賴和真實感的缺失也降低了學習者間的社群認同，使得學習者間更難以交流或是難以深入，社區(qū)的凝聚感和發(fā)展也就受到阻礙。

從知識管理的角度，學習者間的隱性知識在協(xié)作、交流中達到向顯性知識的轉換。而組織管理的最終目的是形成學習型組織，使得知識在成員間共享，實現(xiàn)組織和成員的共同發(fā)展。虛擬學習社區(qū)可以為學習者提供協(xié)作、交流的學習環(huán)境，而最終還是要形成良好的學習共同體實現(xiàn)成員間共同成長，從而學習社區(qū)自身得以發(fā)展。如果學習者都是單打獨斗，互相脫離社群而獨自學習，學習社區(qū)就會名存實亡。而虛擬學習社區(qū)難以像傳統(tǒng)班級形成良好的學習型組織主要在于時空分離，社會情感的缺失。

（一）基于專題的群體學習活動，形成合作意識

例如在天涯ps學堂中，組織者往往設定一個學習主題，學習者可以就這個專題提出自己的問題、想法或是陳述自己的觀點，小組間對不同觀點交流、分析，最終在交流、協(xié)商中達成共享。學習者在最終完成作品后，組織者可以挑選好的作品或是反思來共享，實現(xiàn)學習組織的共同進步。在這些專題活動中，學習者和社區(qū)環(huán)境、社區(qū)資源和成員間互動，形成良好的合作關系。通過這種合作，學習者在分享智慧和思維方式的過程中實現(xiàn)對知識的意義建構，最終促成了社區(qū)學習共同體的建立和集體智慧的凝聚。

（二）共同目標形成社區(qū)意識，增強社區(qū)歸屬感

群體的目標是成員活動的方向和目的，也是群體的動力，使得成員們產(chǎn)生共同興趣和愿想而聯(lián)結在一起。學習者對社區(qū)文化和學習環(huán)境的認可，形成強烈的社區(qū)意識，從而融入到社區(qū)文化中。形成了社區(qū)歸屬感的成員在學習中就不易產(chǎn)生焦慮和孤獨的不良因素，從而在社區(qū)發(fā)展中發(fā)揮主人翁意識、貢獻自己的力量。比如在天涯ps學堂中，群體的目標就是把某一特定的軟件學好，學習者可以發(fā)送文本、表情，還可以通過“呱呱視頻社區(qū)”軟件相互交流、通話，有很強的社交真實感，這使得學員間能夠消除距離帶來的不適感，促進合作學習的質量和學習型組織的發(fā)展。

虛擬學習社區(qū)的出現(xiàn)，為人們的終身學習的可行開啟了一扇新的窗戶，然而其建構中出現(xiàn)了一些問題，缺乏有針對性的、實用的理論指導。本文從知識管理理論的視角，針對現(xiàn)有學習社區(qū)的問題，提出了建立有效的激勵機制、促進知識的共建共享；注重社會情感的培養(yǎng)、促成學習型組織形成，來促進學習者的學習、學習組織的績效和學習社區(qū)的優(yōu)化發(fā)展。

參考文獻：

1、黎加厚.知識管理對網(wǎng)絡時代電化教育的啟迪（上、下）[J].電化教育研究.2001（8、9）

2、蘇建華，蘇貴民.高校圖書館虛擬學習社區(qū)歸屬感初探[J].圖書館論壇，2010，30（5）