七臺(tái)河市移動(dòng)公司新員工職業(yè)生涯規(guī)劃優(yōu)化研究

【摘 要】近三年來，七臺(tái)河移動(dòng)公司新入職員工數(shù)量日益增加，學(xué)歷層次也逐漸提高，相比老員工思想開放、性格開朗，但也更加自我、自律性較差。由于移動(dòng)通信企業(yè)是一個(gè)技術(shù)密集型行業(yè)，對(duì)員工專業(yè)能力要求高，造成部分新進(jìn)員工對(duì)工作感到茫然，因此急需對(duì)他們進(jìn)行開發(fā)與引導(dǎo)，幫助他們做好入職初期的職業(yè)生涯規(guī)劃。本文結(jié)合本企業(yè)實(shí)際，從職業(yè)生涯規(guī)劃意義著手，對(duì)本企業(yè)新員工的職業(yè)生涯規(guī)劃現(xiàn)狀及問題進(jìn)行了分析，提出了幫助新員工進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃的四項(xiàng)措施。

【關(guān)鍵詞】職業(yè)生涯；新員工；移動(dòng)通信

一、七臺(tái)河市新員工情況簡(jiǎn)介

七臺(tái)河移動(dòng)公司目前業(yè)務(wù)量總體排名在黑龍江總公司14家分公司中排名第六，2013年，公司共有職工375人，其中本科學(xué)歷137人，占比36.5；大專學(xué)歷148人，占比39.5；其中僅40人為三年內(nèi)最新引進(jìn)的大中專高校畢業(yè)生。公司員工中，“85后”員工所占比例為47.3%，這些員工大部分在移動(dòng)公司的一線工作，從事接線、基礎(chǔ)業(yè)務(wù)辦理、基礎(chǔ)技術(shù)人員等工作，其中也不乏優(yōu)秀管理人員。

近三來，七臺(tái)河市新進(jìn)員工大部分為高校大專及本科學(xué)歷畢業(yè)生，尤其是本科學(xué)歷職工占新入職員工的比例逐年增加，年齡大多為22歲左右，為典型的中國(guó)式“90”后。他們中的絕大部分剛剛走入社會(huì)，無論是社會(huì)經(jīng)驗(yàn)還是專業(yè)實(shí)踐知識(shí)都相對(duì)缺乏。在經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展、IT技術(shù)普及的社會(huì)環(huán)境下長(zhǎng)大，導(dǎo)致他們從小到大都以自我為中心；智力發(fā)達(dá)、情商相對(duì)不健全；希望被尊重，但不知道如何尊重別人；富有想象力，但經(jīng)驗(yàn)不足；表面上對(duì)什么都無所謂、容易滿足，實(shí)則內(nèi)心敏感、脆弱。當(dāng)他們進(jìn)入一個(gè)新的環(huán)境，感到現(xiàn)實(shí)與理想差距較大時(shí)，常常可能因目標(biāo)不清晰而苦惱，因不能很好地處理人際關(guān)系而迷茫，，因此急需對(duì)他們進(jìn)行開發(fā)與引導(dǎo)，幫助他們做好入職初期的職業(yè)生涯規(guī)劃。

二、職業(yè)生涯規(guī)劃意義

職業(yè)生涯規(guī)劃是指通過對(duì)個(gè)人職業(yè)興趣、職業(yè)的價(jià)值觀、個(gè)性和個(gè)人能力等因素的檢測(cè)、分析和總結(jié)，以具體的計(jì)劃對(duì)個(gè)人所適合的職業(yè)種類、工作環(huán)境等進(jìn)行確定，編制相應(yīng)的工作、教育和培訓(xùn)的行動(dòng)方案，對(duì)每一個(gè)步驟的時(shí)間、順序和方向做出合理分配的一種職業(yè)引導(dǎo)方式。職業(yè)生涯雖然不是群體概念，但它是一個(gè)人的職業(yè)經(jīng)歷，與其所在的組織密切相關(guān)，因此，一個(gè)公司有責(zé)任和義務(wù)為他的員工的職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃提供條件，幫助他們實(shí)現(xiàn)其職業(yè)生涯目標(biāo)。

職業(yè)生涯規(guī)劃可以把個(gè)人利益與組織利益有機(jī)結(jié)合起來。從個(gè)人的角度來說，職業(yè)生涯規(guī)劃的作用在于幫助新員工樹立明確的目標(biāo)，運(yùn)用科學(xué)的分析方法，制定切實(shí)可行的措施，以發(fā)揮個(gè)人的特長(zhǎng)，開發(fā)自己的潛能，克服職業(yè)生涯發(fā)展道路上的困難和阻力，規(guī)避職涯陷阱，不斷修正前進(jìn)的方向，最后獲得事業(yè)的成功。其目的不僅是幫助個(gè)人按照自己的資歷、能力等條件找到一個(gè)適合個(gè)人的崗位，達(dá)到和實(shí)現(xiàn)個(gè)人近期目標(biāo)，更重要的是幫助個(gè)人真正了解自己，為自己確立事業(yè)發(fā)展的方向和長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)，籌劃未來，全面評(píng)估主、客觀條件和內(nèi)外環(huán)境，在“量己力、衡外情”的情況下，制定出符合自己特點(diǎn)的合理而又可行的職業(yè)生涯發(fā)展方向。從企業(yè)的角度來說，職業(yè)生涯規(guī)劃可以最大限度地調(diào)動(dòng)新入職員工的工作積極性，充分發(fā)揮 其個(gè)人才華、挖掘其個(gè)人潛能，為企業(yè)創(chuàng)造最大的價(jià)值，是企業(yè)留住人才、滿足人才需求的的重要手段

三、七臺(tái)河移動(dòng)公司新員工職業(yè)規(guī)劃現(xiàn)狀與問題

（1）新員工個(gè)性較強(qiáng)，工作積極性不高。85后新員工普遍絕接受傳統(tǒng)，具有較鮮明的性格特色。同時(shí)，以前的員工更多地把工作當(dāng)作頭等大事來做，非常重視工作，而如今的新員工更多地把工作當(dāng)作生活選擇的一種，或者工作當(dāng)作展示能力的舞臺(tái)，甚至部分把工作當(dāng)作一個(gè)消磨時(shí)間的東西，工作積極性明顯比老員工相差甚遠(yuǎn)。（2）新員工對(duì)從事的工作認(rèn)識(shí)不清，心理落差大。通信企業(yè)屬技術(shù)密集型企業(yè)，需要具備十分專業(yè)的技能。當(dāng)前部分新員工存在理論不能緊密聯(lián)系實(shí)際，其就業(yè)時(shí)的專業(yè)理論水平和專業(yè)技能水平不能完全滿足各種崗位要求。同時(shí)，部分新員工由于都是高校畢業(yè)，對(duì)工作充滿幻想，希望企業(yè)能夠提供舒適的工作環(huán)境、良好的的福利待遇等。如此一來，就造成現(xiàn)實(shí)與理想的脫節(jié)。（3）新員工對(duì)職業(yè)生涯規(guī)劃了解不夠，認(rèn)識(shí)不到位。新員工在進(jìn)入企業(yè)初始，首先要對(duì)自己有一個(gè)規(guī)劃。認(rèn)識(shí)到自己在企業(yè)中的位置，明確未來發(fā)展的方向。自我規(guī)劃由新員工自己完成，人力資源部和入職引導(dǎo)人進(jìn)行必要的幫助、引導(dǎo)或監(jiān)督、檢查。然而，據(jù)調(diào)查，公司目前新進(jìn)員工，對(duì)職業(yè)規(guī)劃十分陌生，更為自己職業(yè)未來發(fā)展感到茫然，導(dǎo)致工作沒有積極性、因此，公司需要對(duì)新員工的職業(yè)規(guī)劃加以指導(dǎo)。（4）公司對(duì)員工職業(yè)生涯規(guī)劃和發(fā)展不夠重視。除了新員工自身特點(diǎn)引起員工自身職業(yè)生涯規(guī)劃不明確之外，在公司現(xiàn)有的人事制度政策中，仍把注意力放在新員工的招聘、聘用、解聘等日常工作上，而對(duì)員工職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃沒有一個(gè)明確的政策，開展這項(xiàng)工作各種配套措施尚未建立起來。在公司錄用及選擇員工時(shí)，對(duì)一些員工對(duì)自身的優(yōu)勢(shì)特點(diǎn)性格并不完全了解，在安排工作崗位時(shí)，往往帶有一定的盲從性，在對(duì)自身的發(fā)展方向和路線可能會(huì)走一些彎路，到一個(gè)并不真正適合自身發(fā)展的崗位上，需要公司提供專業(yè)人力資源指導(dǎo)與咨詢，對(duì)其進(jìn)行職業(yè)發(fā)展目標(biāo)設(shè)計(jì)、職業(yè)心理測(cè)評(píng)、職業(yè)發(fā)展溝通與指導(dǎo)等，這需要組織進(jìn)一步建設(shè)。

四、進(jìn)一步優(yōu)化指導(dǎo)道公司新員工的職業(yè)生涯規(guī)劃

（1）對(duì)新員工進(jìn)行入職培訓(xùn)及心理疏導(dǎo)。對(duì)新員工進(jìn)行入職培訓(xùn)是工作之初對(duì)其態(tài)度、行為、方法等進(jìn)行引導(dǎo)和培訓(xùn)，其目的通過提升新員工的職業(yè)素養(yǎng)，提高實(shí)際工作技能、提高理性應(yīng)對(duì)公司工作的能力。同時(shí)，幫助員工從學(xué)校人到企業(yè)人轉(zhuǎn)變：從學(xué)校人轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)人，按照工作的角色處理事情，實(shí)現(xiàn)個(gè)體導(dǎo)向向團(tuán)隊(duì)導(dǎo)向的轉(zhuǎn)變；性情導(dǎo)向向職業(yè)導(dǎo)向的轉(zhuǎn)變；思想導(dǎo)向向行動(dòng)導(dǎo)向的轉(zhuǎn)變；成長(zhǎng)導(dǎo)向向責(zé)任導(dǎo)向的轉(zhuǎn)變。 同時(shí)，對(duì)新員工多關(guān)心他們，適當(dāng)性地做一些心理疏導(dǎo)和培訓(xùn)，及時(shí)提供一些參考性的意見及對(duì)策，幫助新員工樹立正確的世界觀和價(jià)值觀，以保持良好的心態(tài)，正確對(duì)待理想和現(xiàn)實(shí)之間的差距。（2）對(duì)新員工進(jìn)行專業(yè)指導(dǎo)。把員工專業(yè)技能培訓(xùn)作為提高員工素質(zhì)的重點(diǎn)工作之一，對(duì)新入職員工有步驟、有計(jì)劃、分階段進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)。目前公司對(duì)于新員工的專業(yè)化培訓(xùn)內(nèi)容主要包括：移動(dòng)流量經(jīng)營(yíng)、移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳廳經(jīng)理綜合技能提升訓(xùn)練、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)分析方法及營(yíng)銷推廣策略、中國(guó)移動(dòng)體驗(yàn)式情緒壓力管理培訓(xùn)、中國(guó)移動(dòng)電信聯(lián)通品牌營(yíng)銷課程 、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的營(yíng)銷創(chuàng)新、3G與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展分析與運(yùn)營(yíng)管理研討、移動(dòng)公司大客戶營(yíng)銷創(chuàng)新與服務(wù)標(biāo)桿建設(shè)與移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳服務(wù)廳體驗(yàn)式營(yíng)銷等。（3）完善職業(yè)生涯管理體系。新員工的職業(yè)生涯管理，要有完善的管理體系和配套的管理制度作保證。本公司計(jì)劃在人力資源管理部門添加職業(yè)生涯規(guī)劃的職能，建立員工職業(yè)生涯制度，協(xié)調(diào)員工職業(yè)生涯過程中員工和組織之間的矛盾，為員工提供必要有效的心里與業(yè)務(wù)咨詢，幫助其度過新入職的過渡期。同時(shí)，由于新員工在職業(yè)選擇和定位初期，都是朦朧和處于迷茫的狀態(tài)，因此，各個(gè)部門，尤其是人力資源部門，要耐心回答新員工的各種問題，甚至要針對(duì)個(gè)別員工要在其職業(yè)生涯規(guī)劃方面給給與指導(dǎo)，提出合理建議供新員工參考。（4）完善新員工激勵(lì)制度。面對(duì)新進(jìn)員工，尤其是本公司面對(duì)的新的大學(xué)生畢業(yè)群體，這些群體大多數(shù)是剛從學(xué)校畢業(yè)的應(yīng)聘者。他們職業(yè)自我定位模糊，但是可塑性強(qiáng)、思維活躍、求知欲強(qiáng)、易于比較和表現(xiàn)等特性。由于他們剛剛畢業(yè)，更加看重良好的工作條件、較高的薪酬福利待遇和更好的培訓(xùn)與發(fā)展機(jī)會(huì)。尤其重要的是鑒于其經(jīng)濟(jì)上的拮據(jù)，公司更應(yīng)該建立起相應(yīng)的激勵(lì)制度，根據(jù)其業(yè)績(jī)提供其相對(duì)滿意的薪酬水平，完善新員工的激勵(lì)制度。

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