企業應如何提升員工的忠誠度

【摘 要】隨著社會的不斷發展，人才在企業發展中的作用越來越引起人們的重視。員工對企業的忠誠與否直接影響到企業未來的發展，因此，如何提升員工的忠誠度成為目前亟待解決的一個問題。本文介紹了員工忠誠度的涵義，并提出了一些提升員工忠誠度的策略。

【關鍵詞】企業；忠誠度；提升

隨著經濟全球化的不斷發展，企業之間的競爭越來越激烈，企業管理者們越發深刻地認識到人才在企業發展中的重要作用。忠誠度主要是指個人對其所屬社會團體的目標、象征、宗旨等方面的堅信不疑的品質，員工的忠誠可以分為兩種：主動忠誠和被動忠誠。主動忠誠是由于員工與企業在目標、宗旨等方面高度一致，因此自發產生的忠于企業的愿望。而被動忠誠則是指員工由于工資、福利等客觀原因導致的不得不留在企業中繼續工作的現象。對于現代化企業而言，要想加強企業的競爭力和凝聚力，企業管理者首先應該重視培養員工對企業的歸屬感，提升他們的主動忠誠度。

一、員工忠誠度對企業發展的重要意義

首先，員工作為企業的一個基本組成部分，在企業的發展中起著至關重要的作用。提升員工的忠誠度，可以從很大程度上增加員工的工作熱情，提高他們的工作效率。其次，員工的忠誠可以增強企業的核心競爭力。人力資源是一個企業所有資源中最具有活力的資源，員工的勞動可以推動企業的正常運轉，員工的知識和思想可以豐富企業的文化，員工的創造性思維可以驅動企業的進步和發展，但是，這一切都是以員工有足夠的忠誠度為前提條件的，因此，科學合理地使用人力資源、加強員工的忠誠度培養對企業來說具有重要的現實意義。最后，員工的忠誠可以極大地減少企業的人員置換成本。很多企業的人員流動率比較高，究其原因還是員工對企業的工作和管理不滿，沒有足夠的忠誠度，因此導致的人才流失會對企業的正常運轉造成極大的負面影響，而人員的招募、培訓對企業來說又是一筆額外的花銷，增加了企業的運營成本。提高員工的忠誠度可以有效地抑制企業人員的流失，從很大程度上減少企業的人員置換成本。

二、提升企業員工忠誠度的對策

影響員工忠誠度的因素有很多，但在很大程度上應該歸因于企業自身。總結起來，員工忠誠度不足的原因主要有以下幾點：企業信任授權不足，不能有效地兌現承諾；薪酬制度不合理，缺乏公平性；企業對員工的人文關懷不足，缺乏健全的育、用、留人機制；企業和員工之間缺乏必要的交流溝通。針對上述問題，企業應該從以下幾方面提升員工的忠誠度。（1）合理選聘求職者。要想切實提升員工的忠誠度，企業首先應該從選聘求職者開始抓起，認真考察求職者的簡歷。在進行人員選拔時，不僅要關注求職者的學歷與專業技能，還要考察其相應的道德品質，加強對求職者誠信、忠誠等價值觀念的審核，防患于未然。首先，對于工作時間短、頻繁跳槽的求職者要慎重錄用。其次，企業在招聘時應該將求職者的價值觀取向與公司的價值觀作對比，增強錄用人員對企業的認可和歸屬感。最后，企業在招聘時要實事求是，切不可為了吸引人才而亂許承諾，否則員工在進入企業之后期望無法實現，難免產生跳槽現象。（2）完善薪酬獎勵制度。薪酬關系到員工的基本生活，是員工生活來源的保障，因此，它是員工非常關心的一個問題，從很大程度上影響員工對企業的忠誠度。一方面，企業要根據勞動力市場的實際情況設計合理的薪酬制度，吸引人才的加入；另一方面，企業要依據內部崗位和工作的需求建立靈活、完善的考核評價機制，使員工的個人價值能夠通過薪酬得到一定的體現。除此之外，企業應該在薪酬分配合理、公平的前提下，適當拉開工資梯度，表現出一定的競爭性，從而有效地激發員工工作的主動性和積極性，提高他們的工作效率以及對企業的忠誠度。（3）做好員工的素質培訓與職業生涯規劃。當今社會，知識和信息呈爆炸性增長，加強員工的培訓和再教育可以提升員工的工作水平和技能，這對企業來說具有重要的現實意義，同時這也是絕大多數員工所渴望的，即在企業發展的同時獲得自身的發展，實現自身的價值。（4）雙向溝通，建立完善的溝通渠道。良好的溝通渠道可以促進企業與員工之間的交流，體現企業對員工的信任與尊重，讓員工對企業的發展前景有大致的了解。因此，企業應該積極建立良好的溝通渠道，在企業中形成通達的環境氛圍，加強員工與企業之間的互動，從而提升員工的歸屬感和忠誠度。

除此之外，企業在經營管理時應該適當授權，加強員工的責任意識。根據麥格雷戈的“Y理論”，人是愿意承擔責任的。適當授權可以提高員工工作的自主性，增強他們的責任意識，并從一定程度上使員工獲得自我實現的滿足，這樣員工在承擔更多責任的同時，對工作和企業的忠誠度也會不斷提高。

參考文獻

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