體驗(yàn)式學(xué)習(xí)在公務(wù)員培訓(xùn)中的應(yīng)用

【摘 要】我國歷來就是偏重理性思維，習(xí)慣將學(xué)歷教育的教學(xué)方式等同于培訓(xùn)方式，課堂講授式為主的教學(xué)法成為我國公務(wù)員培訓(xùn)的基本方法，在培訓(xùn)中占有重要地位。在《行政學(xué)院條例》里的第十九條中提出行政學(xué)院應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，學(xué)用一致，不斷創(chuàng)新教學(xué)方式方法，推行研究式教學(xué)，綜合運(yùn)用講授式、研究式、互動(dòng)式、案例式、體驗(yàn)式、模擬式等教學(xué)方法，調(diào)動(dòng)教師和學(xué)員兩個(gè)方面的積極性，實(shí)現(xiàn)教學(xué)相長、學(xué)學(xué)相長。筆者主要借鑒一些在行政學(xué)院的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，探索體驗(yàn)式學(xué)習(xí)這種培訓(xùn)模式，是否能彌補(bǔ)傳統(tǒng)培訓(xùn)方式的不足，使其特有的培訓(xùn)理念將行政學(xué)院培訓(xùn)變的更加具有有效性與實(shí)效性。

【關(guān)鍵詞】體驗(yàn)式；培訓(xùn)；情景模擬

公務(wù)員是國家重要的人才資源，公務(wù)員的素質(zhì)直接影響著國家的行政水平，公務(wù)員隊(duì)伍建設(shè)在人才戰(zhàn)略中具有重要地位。行政學(xué)院主要職能之一是進(jìn)行有計(jì)劃、有組織、有目的的培養(yǎng)和訓(xùn)練，來不斷提高國家公務(wù)員的實(shí)際工作能力，以適應(yīng)國家行政機(jī)關(guān)高效管理的需要。在《行政學(xué)院條例》里的第十九條中提出行政學(xué)院應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，學(xué)用一致，不斷創(chuàng)新教學(xué)方式方法，推行研究式教學(xué)，綜合運(yùn)用講授式、研究式、互動(dòng)式、案例式、體驗(yàn)式、模擬式等教學(xué)方法，調(diào)動(dòng)教師和學(xué)員兩個(gè)方面的積極性，實(shí)現(xiàn)教學(xué)相長、學(xué)學(xué)相長。筆者主要借鑒一些在行政學(xué)院的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，探索體驗(yàn)式學(xué)習(xí)這種培訓(xùn)模式，是否能彌補(bǔ)傳統(tǒng)培訓(xùn)方式的不足，使其特有的培訓(xùn)理念將行政學(xué)院培訓(xùn)變得更加具有有效性與實(shí)效性。

一、體驗(yàn)式學(xué)習(xí)的概述及架構(gòu)

1.體驗(yàn)式學(xué)習(xí)的概述。體驗(yàn)式學(xué)習(xí)的思想最初來自于美國著名教育家約翰·杜威（John Dewey）和庫爾特·勒溫（Kurt

Lewin）。約翰·杜威認(rèn)為，體驗(yàn)是為了求得某種結(jié)果而進(jìn)行嘗試，承受是接受感覺或承受體驗(yàn)的結(jié)果。只有當(dāng)主動(dòng)的嘗試喝被動(dòng)的承受結(jié)合在一起的時(shí)候，才構(gòu)成經(jīng)驗(yàn)。要獲得真知，必須通過運(yùn)用、嘗試、改造等實(shí)踐活動(dòng)來獲取，這就是著名的“做中學(xué)”（Learning by doing）理論。20世紀(jì)30年代，德國教育家科翰（Kurt Hahn）開始將體驗(yàn)式學(xué)習(xí)作為一種獨(dú)立的學(xué)習(xí)方式付諸實(shí)踐——拓展訓(xùn)練（Outward Bound）。先是為英軍培養(yǎng)了大量海員，在二戰(zhàn)海中發(fā)揮了極大地作用。后來戰(zhàn)爭結(jié)束培訓(xùn)的對(duì)象由海員擴(kuò)大到軍人、學(xué)生、工商業(yè)人員等群體。訓(xùn)練目標(biāo)也由單純體能、生存技能訓(xùn)練，擴(kuò)展到心理訓(xùn)練、人格訓(xùn)練、管理訓(xùn)練等。20世紀(jì)80年代美國人大衛(wèi)？庫伯大衛(wèi)·庫伯（David A

kolb）構(gòu)建了一個(gè)體驗(yàn)式學(xué)習(xí)模型——“體驗(yàn)式學(xué)習(xí)圈”，并正式提出了“體驗(yàn)式”學(xué)習(xí)的理論。他認(rèn)為有效的學(xué)習(xí)應(yīng)從體驗(yàn)開始，進(jìn)而發(fā)表看法，然后進(jìn)行反思，再總結(jié)形成理論，最后將理論應(yīng)用于實(shí)踐當(dāng)中。在這個(gè)過程中，強(qiáng)調(diào)在“做中學(xué)”，以及資源的共享與應(yīng)用的意識(shí)。同時(shí)，體驗(yàn)式學(xué)習(xí)強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)活動(dòng)是一個(gè)循環(huán)的學(xué)習(xí)過程。

2.體驗(yàn)式學(xué)習(xí)的理論架構(gòu)。傳統(tǒng)的講授式教學(xué)就是講授者以演講或授課的形式將知識(shí)傳達(dá)給學(xué)習(xí)者，學(xué)習(xí)者就像一個(gè)空杯子，而講授者將知識(shí)注入杯子里，對(duì)學(xué)習(xí)者而言這是一種被動(dòng)的學(xué)習(xí)方式，這就造成學(xué)習(xí)者習(xí)慣于接受別人給予的，不愿意也不知道如何開發(fā)自己實(shí)際上已經(jīng)具備的。體驗(yàn)式學(xué)習(xí)圈是體驗(yàn)式培訓(xùn)的主要基礎(chǔ)理論架構(gòu)，分為四個(gè)部分；第一，以學(xué)習(xí)者為中心，通過在活動(dòng)中的參與，來獲得體驗(yàn)；第二，學(xué)習(xí)者都是帶著一定的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)入學(xué)習(xí)情境的，學(xué)習(xí)產(chǎn)生于一定的情境之中；第三，學(xué)習(xí)強(qiáng)調(diào)體驗(yàn)后的反思，學(xué)習(xí)者在體驗(yàn)的過程中和體驗(yàn)過后都要求有積極的反思，這些反思把當(dāng)下的學(xué)習(xí)同過去、現(xiàn)在和未來聯(lián)系起來；第四，體驗(yàn)式學(xué)習(xí)是一個(gè)持續(xù)不斷的過程，是以體驗(yàn)為基礎(chǔ)的持續(xù)過程，而不是結(jié)果。學(xué)習(xí)者不斷的學(xué)習(xí)和適應(yīng)一個(gè)持續(xù)不斷的整體過程，這與傳統(tǒng)的教育注重學(xué)習(xí)的內(nèi)容和結(jié)果有著明顯的不同。有曾說過：“我聽、我忘記；我看我記得；我做，我學(xué)到；我教，我掌握”。心理學(xué)研究也證實(shí)：“閱讀的資訊，我們能學(xué)習(xí)到10%；聽到資訊，我們能學(xué)習(xí)到

15%；但所體驗(yàn)過的事，我們卻能學(xué)到80%。”

二、公務(wù)員培訓(xùn)方式現(xiàn)狀

我國歷來就是偏重理性思維，習(xí)慣將學(xué)歷教育的教學(xué)方式等同于培訓(xùn)方式，課堂講授式為主的教學(xué)法成為我國公務(wù)員培訓(xùn)的基本方法，在培訓(xùn)中占有重要地位。這種培訓(xùn)模式追求理論知識(shí)，較輕視實(shí)踐，流于形式，枯燥乏味，甚至有人將此視之為緊張工作之余的度假療養(yǎng)和交際活動(dòng)。公務(wù)員群體素質(zhì)普遍較高，大多受過高等教育，落后的教學(xué)方法對(duì)他們顯然缺乏吸引力，而當(dāng)前，公務(wù)員隊(duì)伍中又不同程度地存在協(xié)作意識(shí)不強(qiáng)、執(zhí)行能力不足、責(zé)任心差、全局意識(shí)淡薄、面臨危機(jī)臨場應(yīng)變能力差等問題，使得一些公務(wù)員很難適應(yīng)當(dāng)前日益復(fù)雜的社會(huì)工作。

三、體驗(yàn)式學(xué)習(xí)在公務(wù)員培訓(xùn)中的應(yīng)用實(shí)踐

體驗(yàn)式學(xué)習(xí)的方式有很多種，如：拓展訓(xùn)練、情景模擬、沙盤模擬、案例式教學(xué)等。

1.體驗(yàn)式學(xué)習(xí)在情景模擬的應(yīng)用。目前，體驗(yàn)式學(xué)習(xí)應(yīng)用在干部培訓(xùn)中最普遍的一種形式就是拓展訓(xùn)練。20世紀(jì)90年代拓展訓(xùn)練被引入中國，在我國得到了大規(guī)模的推廣，使得培訓(xùn)機(jī)構(gòu)林立，在企業(yè)培訓(xùn)、學(xué)校培訓(xùn)、等各種領(lǐng)域廣泛開展。很多行政學(xué)院也將拓展訓(xùn)練納入到公務(wù)員培訓(xùn)課程體系中，而行政學(xué)院的干部培訓(xùn)具有特殊性，課程設(shè)置不能等同于其他行業(yè)的培訓(xùn)，所以要緊密圍繞培訓(xùn)班的教學(xué)目的和培訓(xùn)主題來設(shè)計(jì)方案，旨在提高領(lǐng)導(dǎo)干部的理論素養(yǎng)、執(zhí)政能力和管理水平，達(dá)到提高黨政領(lǐng)導(dǎo)干部的素質(zhì)和能力目的。2010年河北行政學(xué)院才將拓展訓(xùn)練引用到培訓(xùn)中，經(jīng)過2年多的摸索創(chuàng)新，以“量體裁衣”的課程設(shè)計(jì)為其主要特征，找出一些適合公務(wù)員的課程，在課程設(shè)置上首先要根據(jù)不同的培訓(xùn)班次，不同培訓(xùn)需求，受訓(xùn)學(xué)員的年齡以及職位的級(jí)別，而選擇不同的項(xiàng)目課程，設(shè)置不同的場景內(nèi)容，使拓展訓(xùn)練起到服務(wù)教學(xué)目的、強(qiáng)化教學(xué)效果的作用。例如：在對(duì)處級(jí)、廳局級(jí)干部的培訓(xùn)班次中，針對(duì)強(qiáng)化管理能力、領(lǐng)導(dǎo)力、提高應(yīng)急能力的課程內(nèi)容如《七巧板》、《管理金字塔》、《瘋狂市場》等，而在科級(jí)干部的培訓(xùn)中會(huì)設(shè)置關(guān)于加強(qiáng)執(zhí)行力、溝通協(xié)作、提高學(xué)習(xí)能力的課程內(nèi)容，如《極速60秒》、《信任背摔》、《穿越電網(wǎng)》等。

2.體驗(yàn)式學(xué)習(xí)在情景模擬的應(yīng)用。情景模擬，是指根據(jù)對(duì)象可能擔(dān)任的職務(wù)，編制一套與該職務(wù)實(shí)際情況相似的測(cè)試項(xiàng)目，將被測(cè)試者安排在模擬的工作情境中處理可能出現(xiàn)的各種問題，用多種方法來測(cè)評(píng)其心理素質(zhì)、潛在能力的一系列方法。例如，依據(jù)公務(wù)員培訓(xùn)班次的教學(xué)目的模擬一次“突發(fā)事件”，組織學(xué)員分別扮演各個(gè)相關(guān)部門角色，運(yùn)用所學(xué)的相關(guān)知識(shí)及經(jīng)驗(yàn)應(yīng)對(duì)此次“突發(fā)事件”，同時(shí)還組織學(xué)員模擬媒體及群眾角色。在這個(gè)模擬過程中，要讓學(xué)員輪流扮演不同的角色，在整個(gè)情景模擬結(jié)束后，讓所有學(xué)員坐在一起相互交流，談及自己在不同角色上的感受及經(jīng)驗(yàn)，最后由培訓(xùn)師進(jìn)行引導(dǎo)總結(jié)。這種模式鍛煉了學(xué)員的團(tuán)隊(duì)凝聚力，面對(duì)突發(fā)狀況的應(yīng)變能力，應(yīng)對(duì)外部質(zhì)疑的公關(guān)能力等，進(jìn)一步提升公職人員各項(xiàng)基本能力，即應(yīng)急狀態(tài)下的程序化處置能力、不確定風(fēng)險(xiǎn)下的決策能力、壓力情境下的應(yīng)急與溝通能力。

3.體驗(yàn)式學(xué)習(xí)在沙盤模擬的應(yīng)用。沙盤模式是模擬設(shè)置一定的場景，通過學(xué)員親身參與實(shí)戰(zhàn)演練來提高其管理能力、學(xué)習(xí)能力的一種培訓(xùn)課程。在模擬設(shè)置上根據(jù)不同的培訓(xùn)班次，不同培訓(xùn)目的設(shè)置不同的場景。例如：《沙漠掘金》課程是運(yùn)用團(tuán)體游戲的方式，針對(duì)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)時(shí)可能出現(xiàn)的計(jì)劃、組織、溝通、控制等問題進(jìn)行深度挖掘并找到解決方法的全新體驗(yàn)式培訓(xùn)課程。提升學(xué)員變化管理能力、危機(jī)處理能力、計(jì)劃能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、群體決策能力等。據(jù)反饋統(tǒng)計(jì)，90%的參訓(xùn)者承認(rèn)為自己在《沙漠掘金》的行為處事與自己平時(shí)的行為處事吻合度極高。

四、體驗(yàn)式培訓(xùn)應(yīng)注意的問題

實(shí)踐證明體驗(yàn)式學(xué)習(xí)可以有效地提升干部的自身素質(zhì)，如：調(diào)查研究能力、學(xué)習(xí)能力、溝通協(xié)調(diào)能力、創(chuàng)新能力、應(yīng)對(duì)突發(fā)事件能力、心理調(diào)適能力。進(jìn)一步挖掘自身潛能，啟發(fā)想象力和創(chuàng)新能力，增強(qiáng)集體意識(shí)與責(zé)任心等。將體驗(yàn)式學(xué)習(xí)培訓(xùn)方式引入到公務(wù)員培訓(xùn)當(dāng)中來，勢(shì)必將對(duì)公務(wù)員培訓(xùn)產(chǎn)生深遠(yuǎn)而積極的影響。在繼續(xù)應(yīng)用體驗(yàn)式學(xué)習(xí)應(yīng)當(dāng)注意以下問題：

1.培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)要與培訓(xùn)需求相結(jié)合。當(dāng)今世界發(fā)展不斷進(jìn)步，知識(shí)更新加快，信息覆蓋面廣，要提高公務(wù)員培訓(xùn)工作質(zhì)量，就必須盡快適應(yīng)這個(gè)變化，針對(duì)公務(wù)員現(xiàn)有的知識(shí)結(jié)構(gòu)、能力狀況等綜合素質(zhì)與政府組織的工作性質(zhì)和未來發(fā)展要求來進(jìn)行培訓(xùn)。

2.行政學(xué)院教師應(yīng)當(dāng)與時(shí)俱進(jìn)、超越自我的精神，不斷更新理念，注重將思想政治素質(zhì)、扎實(shí)的專業(yè)功底和理論與實(shí)際培訓(xùn)需求相結(jié)合。此外還應(yīng)當(dāng)具有案例編寫能力、溝通能力、自我感知能力、控制能力、激勵(lì)他人的能力、診斷問題及解決方法的能力。

3.要注意體驗(yàn)式學(xué)習(xí)的培訓(xùn)形式與內(nèi)容的統(tǒng)一。對(duì)于教師來講，如何來激發(fā)學(xué)員參與項(xiàng)目的興趣，主動(dòng)學(xué)習(xí)的興趣，要讓學(xué)員在“做”的過程中充分體驗(yàn)，深刻反思，積極分享。同時(shí)在“做”的過程中還要避免學(xué)員太專注于活動(dòng)本身，而忽視其中的思考與學(xué)習(xí)價(jià)值。

4.如何把握教師的角色轉(zhuǎn)換。學(xué)員在“做”的過程中，教師的引導(dǎo)十分重要。要做到“教具”的角色，也就是說什么時(shí)候當(dāng)旁觀者，什么時(shí)候出現(xiàn)在合適的節(jié)點(diǎn)上提供關(guān)鍵的信息，做到“有的放矢”，這對(duì)控制項(xiàng)目的教學(xué)效果十分重要，此外學(xué)員總結(jié)發(fā)言后的點(diǎn)評(píng)也十分重要。

5.如何加強(qiáng)對(duì)培訓(xùn)效果。每次培訓(xùn)結(jié)束后都要注重反饋與交流，對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容本身的可實(shí)踐性、對(duì)學(xué)員能力影響程度進(jìn)行全面的評(píng)價(jià)，為完善以后的培訓(xùn)效果奠定基礎(chǔ)。此外，在體驗(yàn)式學(xué)習(xí)普遍存在一種現(xiàn)象：學(xué)員在“做”的過程中熱情高漲，并且反思后的成果應(yīng)用性很高，但經(jīng)過一段時(shí)間后，學(xué)員的態(tài)度和行為方式又恢復(fù)了原狀，影響了培訓(xùn)的效果。

參 考 文 獻(xiàn)

[1]劉小毛.體驗(yàn)式教學(xué)在干部教育培訓(xùn)中的應(yīng)用研究[J].中國井岡山干部學(xué)院學(xué)報(bào).2008（5）

[2]吳衛(wèi)東.體驗(yàn)式培訓(xùn)：教師培訓(xùn)的新視角[J].教育發(fā)展研究.2008：15～16

[3]田燕.體驗(yàn)式教學(xué)在黨校教學(xué)中的應(yīng)用探析[J].人力資源管理.2011（3）

[4]錢永健.拓展訓(xùn)練[M].企業(yè)管理出版社，2006

[5]何慕彥.基于學(xué)習(xí)圈理論的現(xiàn)代管理培訓(xùn)模式[J].中國管理傳播網(wǎng).2005-07

基金項(xiàng)目：本論文為河北行政學(xué)院課題結(jié)項(xiàng)成果課題編號(hào)：2012XYKT019。