我國商業(yè)銀行市場營銷的現(xiàn)狀及策略分析

【摘 要】隨著我國社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，人均收入的快速提高，銀行儲(chǔ)蓄與投資成為了社會(huì)生產(chǎn)發(fā)展中的重要環(huán)節(jié)，人民的生活已經(jīng)離不開金融業(yè)提供的各項(xiàng)服務(wù)，商業(yè)銀行在這里面顯得尤為重要。但是社會(huì)主義計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)變和社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)體制的逐漸深入對商業(yè)銀行的市場營銷提出了更高的要求，使得我國現(xiàn)在商業(yè)銀行的營銷策略需要加以調(diào)整來更好的適應(yīng)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的全球化大背景。文章中提出了我國商業(yè)銀行市場營銷的一些不足以及如何調(diào)整的一些策略。

【關(guān)鍵詞】商業(yè)銀行；市場營銷；經(jīng)營理念；人才

在經(jīng)濟(jì)日益發(fā)達(dá)的現(xiàn)代社會(huì)，金融行業(yè)的競爭日益激烈，銀行市場營銷中的不足之處愈發(fā)明顯，各大商業(yè)銀行已經(jīng)意識(shí)到社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大方向，為了提高自己的經(jīng)濟(jì)效益，能夠在金融行業(yè)這條船上能站穩(wěn)腳，他們需要改變傳統(tǒng)的市場營銷策略，加強(qiáng)自身的建設(shè)，虛心借鑒其他國家成功的經(jīng)驗(yàn)，根據(jù)自身特點(diǎn)和實(shí)際情況，制定出符合自身的市場營銷方案提高自己在金融行業(yè)中的競爭力。

一、我國商業(yè)銀行市場營銷策略不足之處

（1）市場營銷傳統(tǒng)化，過于單一，缺少創(chuàng)新，沒有自主品牌。許多商業(yè)銀行還只是簡單的跟風(fēng)走，不能進(jìn)行準(zhǔn)確的市場定位，對市場潛力分析不科學(xué)。部分商業(yè)銀行沒有自己本銀行的特色金融產(chǎn)業(yè)品牌，千篇一律，和其他同類銀行大體上相同，不能吸引顧客的注意力，沒有一些能在顧客這個(gè)群體中打響的自主品牌。（2）經(jīng)營理念不科學(xué)?，F(xiàn)在我國多數(shù)商業(yè)銀行沒有一個(gè)科學(xué)的經(jīng)營理念，銀行仍然把市場營銷僅僅作為簡單的銷售產(chǎn)品，沒有理解出市場營銷的真正內(nèi)涵。沒有把客戶當(dāng)成是服務(wù)的中心，還在把銀行自身當(dāng)做是一個(gè)中心不能領(lǐng)悟到客戶是銀行賴以生存的一個(gè)重要支柱。（3）缺少熟知業(yè)務(wù)的高級(jí)專業(yè)人才。這幾年來由于我國商業(yè)銀行不斷增加，缺少高端專業(yè)人才這個(gè)弊端馬上就暴露出來了?，F(xiàn)有的職員有許多都是僅僅知道一些金融類的知識(shí)，沒有接受過專業(yè)的、系統(tǒng)的理論與實(shí)踐的專業(yè)指導(dǎo)，只要是具體涉及到市場營銷方面的專業(yè)知識(shí)那就知道的很少了，這樣嚴(yán)重影響了市場營銷的效率。（4）機(jī)構(gòu)冗雜，手續(xù)繁瑣。人們到銀行辦理業(yè)務(wù)的時(shí)候不知道到什么地方辦理，多個(gè)機(jī)構(gòu)能辦但是不給辦，手續(xù)繁多，造成“多而無用”的現(xiàn)象，既增加了銀行的開支，又不利于業(yè)務(wù)的辦理。

二、調(diào)整現(xiàn)在市場營銷的方法和策略

（1）突破傳統(tǒng)局限，不走老路，開展多樣化營銷，自主創(chuàng)新，開創(chuàng)自己的品牌。各銀行應(yīng)該著力于深入市場，了解市場的行情，根據(jù)市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展動(dòng)向以及自身實(shí)際情況制定符合自身發(fā)展的營銷策略。（2）樹立正確的經(jīng)營理念。要始終以顧客為服務(wù)中心，站在客戶的角度看問題，認(rèn)真思考如何才能吸引更多的顧客，顧客最需要銀行為他們做什么，從而打出自己公司的名譽(yù)，樹立其在顧客心目中的地位，讓顧客為自己公司的品牌代言，起到更佳的宣傳效果。同時(shí)要讓所有員工都參與到市場營銷中來，讓部分參與到整體中來從而發(fā)揮更大的作用。新時(shí)代，要有新時(shí)代的營銷手段，讓顧客滿意就是公司最大的效益。（3）強(qiáng)化人才培養(yǎng)力度。說到根本，市場營銷最終的執(zhí)行者是人，所以高端的專業(yè)人士是成功市場營銷所必不可少的。首先，銀行應(yīng)該雇用一些高端專業(yè)人才，讓其有了一定的業(yè)務(wù)量的時(shí)候?qū)Ρ俱y行其他員工進(jìn)行培訓(xùn)，加強(qiáng)新老員工之間的溝通提高員工整體素質(zhì)。其次，應(yīng)該鼓勵(lì)員工走出去的學(xué)習(xí)，定期組織員工培訓(xùn)和技能考核，讓員工能夠跟得上新時(shí)代的發(fā)展要求，否則原來的高端人才也可能被快速發(fā)展的市場所淘汰。最后，銀行最好能建設(shè)一支自己的產(chǎn)品研發(fā)團(tuán)隊(duì)，增加自己在競爭中的籌碼。2008年金融危機(jī)以來，國內(nèi)外許多金融企業(yè)裁剪了大批的高端金融人才，這對我國商業(yè)銀行發(fā)展來說是一個(gè)不錯(cuò)的契機(jī)，銀行可以引進(jìn)高端人才進(jìn)行培養(yǎng)，加強(qiáng)企業(yè)的綜合實(shí)力。（4）完善各項(xiàng)規(guī)章制度。各個(gè)商業(yè)銀行應(yīng)該出臺(tái)規(guī)章制度對各個(gè)部門的只能進(jìn)行規(guī)范，讓所有員工都能明確本部門的職責(zé)，以更好地保持積極工作的狀態(tài)，提高工作的效率。同時(shí)也應(yīng)該積極研發(fā)使用新技術(shù)，讓繁瑣的業(yè)務(wù)辦理手續(xù)變得簡單，做到業(yè)務(wù)辦理手續(xù)簡單速度快。

當(dāng)今中國社會(huì)，在國際經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大背景下，經(jīng)濟(jì)全球化發(fā)展日益加快，銀行的發(fā)展有機(jī)會(huì)，同時(shí)也面臨著挑戰(zhàn)，各種金融產(chǎn)品日新月異，商業(yè)銀行只有根據(jù)自己的實(shí)際情況制定相應(yīng)的市場營銷策略才能在金融業(yè)立于不敗之地。

參 考 文 獻(xiàn)

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[2]高秀鳳，李莉.商業(yè)銀行市場營銷問題研究[J].現(xiàn)代營銷.2010（8）

[3]王平.淺論我國商業(yè)銀行市場營銷[J].中國電子商情：通信市場.2012（4）