我國商業銀行市場營銷的現狀及策略分析

【摘 要】隨著我國社會經濟的快速發展，人均收入的快速提高，銀行儲蓄與投資成為了社會生產發展中的重要環節，人民的生活已經離不開金融業提供的各項服務，商業銀行在這里面顯得尤為重要。但是社會主義計劃經濟的轉變和社會主義市場經濟體制的逐漸深入對商業銀行的市場營銷提出了更高的要求，使得我國現在商業銀行的營銷策略需要加以調整來更好的適應經濟快速發展的全球化大背景。文章中提出了我國商業銀行市場營銷的一些不足以及如何調整的一些策略。

【關鍵詞】商業銀行；市場營銷；經營理念；人才

在經濟日益發達的現代社會，金融行業的競爭日益激烈，銀行市場營銷中的不足之處愈發明顯，各大商業銀行已經意識到社會經濟發展的大方向，為了提高自己的經濟效益，能夠在金融行業這條船上能站穩腳，他們需要改變傳統的市場營銷策略，加強自身的建設，虛心借鑒其他國家成功的經驗，根據自身特點和實際情況，制定出符合自身的市場營銷方案提高自己在金融行業中的競爭力。

一、我國商業銀行市場營銷策略不足之處

（1）市場營銷傳統化，過于單一，缺少創新，沒有自主品牌。許多商業銀行還只是簡單的跟風走，不能進行準確的市場定位，對市場潛力分析不科學。部分商業銀行沒有自己本銀行的特色金融產業品牌，千篇一律，和其他同類銀行大體上相同，不能吸引顧客的注意力，沒有一些能在顧客這個群體中打響的自主品牌。（2）經營理念不科學。現在我國多數商業銀行沒有一個科學的經營理念，銀行仍然把市場營銷僅僅作為簡單的銷售產品，沒有理解出市場營銷的真正內涵。沒有把客戶當成是服務的中心，還在把銀行自身當做是一個中心不能領悟到客戶是銀行賴以生存的一個重要支柱。（3）缺少熟知業務的高級專業人才。這幾年來由于我國商業銀行不斷增加，缺少高端專業人才這個弊端馬上就暴露出來了。現有的職員有許多都是僅僅知道一些金融類的知識，沒有接受過專業的、系統的理論與實踐的專業指導，只要是具體涉及到市場營銷方面的專業知識那就知道的很少了，這樣嚴重影響了市場營銷的效率。（4）機構冗雜，手續繁瑣。人們到銀行辦理業務的時候不知道到什么地方辦理，多個機構能辦但是不給辦，手續繁多，造成“多而無用”的現象，既增加了銀行的開支，又不利于業務的辦理。

二、調整現在市場營銷的方法和策略

（1）突破傳統局限，不走老路，開展多樣化營銷，自主創新，開創自己的品牌。各銀行應該著力于深入市場，了解市場的行情，根據市場經濟發展動向以及自身實際情況制定符合自身發展的營銷策略。（2）樹立正確的經營理念。要始終以顧客為服務中心，站在客戶的角度看問題，認真思考如何才能吸引更多的顧客，顧客最需要銀行為他們做什么，從而打出自己公司的名譽，樹立其在顧客心目中的地位，讓顧客為自己公司的品牌代言，起到更佳的宣傳效果。同時要讓所有員工都參與到市場營銷中來，讓部分參與到整體中來從而發揮更大的作用。新時代，要有新時代的營銷手段，讓顧客滿意就是公司最大的效益。（3）強化人才培養力度。說到根本，市場營銷最終的執行者是人，所以高端的專業人士是成功市場營銷所必不可少的。首先，銀行應該雇用一些高端專業人才，讓其有了一定的業務量的時候對本銀行其他員工進行培訓，加強新老員工之間的溝通提高員工整體素質。其次，應該鼓勵員工走出去的學習，定期組織員工培訓和技能考核，讓員工能夠跟得上新時代的發展要求，否則原來的高端人才也可能被快速發展的市場所淘汰。最后，銀行最好能建設一支自己的產品研發團隊，增加自己在競爭中的籌碼。2008年金融危機以來，國內外許多金融企業裁剪了大批的高端金融人才，這對我國商業銀行發展來說是一個不錯的契機，銀行可以引進高端人才進行培養，加強企業的綜合實力。（4）完善各項規章制度。各個商業銀行應該出臺規章制度對各個部門的只能進行規范，讓所有員工都能明確本部門的職責，以更好地保持積極工作的狀態，提高工作的效率。同時也應該積極研發使用新技術，讓繁瑣的業務辦理手續變得簡單，做到業務辦理手續簡單速度快。

當今中國社會，在國際經濟發展的大背景下，經濟全球化發展日益加快，銀行的發展有機會，同時也面臨著挑戰，各種金融產品日新月異，商業銀行只有根據自己的實際情況制定相應的市場營銷策略才能在金融業立于不敗之地。

參 考 文 獻

[1]胡朝舉.中國商業銀行市場營銷環境變遷及營銷運行機理創新

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[2]高秀鳳，李莉.商業銀行市場營銷問題研究[J].現代營銷.2010（8）

[3]王平.淺論我國商業銀行市場營銷[J].中國電子商情：通信市場.2012（4）