淺議知識管理在提升企業核心競爭力中的作用機理

胡憶

摘 要：在當今時代，知識已經成為企業發展的重要資源，知識管理有助于提升企業核心競爭力。文章著重分析了知識管理在提升企業核心競爭力的作用機理，并就企業在知識經濟時代應如何培育企業核心競爭力提出了見解。

關鍵詞：知識管理；核心競爭力；培育

一、引言

企業正面臨著生存、市場環境和技術環境等外部環境的巨大變化。知識取代資本、自然資源和勞動力而成為最有價值的資源。知識經濟時代已經來臨，重視知識，進行知識管理對于當今的企業至關重要。企業要想在競爭日益激烈的環境下，把企業做強做大，并求得長期發展，必須很好的運用知識管理，不斷提升企業核心競爭力。

二、知識管理和企業核心競爭力概述

（一）知識管理的內涵

所謂知識管理，指的是通過知識共享，使恰當的知識在恰當的時間通過恰當的場合和載體傳遞給恰當的人，以實現最佳的組織決策，從而運用整體的智慧來提高整體應變和創新能力，以此來提高組織的績效。知識獲取、知識轉移、知識分享、知識應用是知識管理的四個基本環節。

（二）企業核心競爭力的內涵

企業核心競爭力是企業內在所具有的戰勝競爭對手的根本的本領。這里的“能力”所強調的是完成某項工作或者做某件事情的本領。“競爭力”主要是說明戰勝競爭對手的本領。

知識是人們的認識和經驗的總和。我們的企業要做的具體工作就是對知識的有效應用，將知識轉化為一種本領或能力。企業核心競爭力是企業對相關的知識和知識的有效應用的長期積累和整合的結晶，是企業生存和發展的生命力。企業的核心競爭能力一旦形成，就具有了其他企業難以模仿的競爭優勢。

三、知識管理對企業核心競爭力的促進作用

（一）知識獲取有助于企業核心競爭力的培育

知識的獲取能夠降低企業研發成本，促進企業研發能力的提高。

企業的創新研發活動是企業領先于競爭對手的主要方法，是企業的核心競爭力所在，尤其是制造業。創新研發活動的前提和基礎是企業擁有的知識數量和質量。而企業知識管理過程中知識獲取工作，為企業研發人員提供了高效的知識檢索和知識存儲環境。知識獲取后將其進行存儲，將這些知識財富進行有效的整理和分類、存儲，通過將已有的知識用到新工藝或新問題中，企業可以對現有知識進行改進，甚至創造出新的知識財富，從而促進企業研發能力的提高。

（二）知識轉移有助于企業核心競爭力的培育

知識轉移的目的是組織將已存在的知識有用化，以組織的能力將其加以整合、擴散，使之使用更方便、更容易。知識轉移的能力體現了企業的技術轉化能力，企業如果能夠快速的將知識有用化，就能夠迅速的將技術轉化為實際生產能力，技術轉化能力越強，企業核心競爭力也就越強。可見，知識轉移有助于企業核心競爭力的培育。

另外，知識管理中的知識轉移也有助于組織管理效率的提高，組織中的知識能夠在較短的時間內達到更多的員工中，也體現了組織管理能力水平的提高，從而也就能夠不斷的提升企業的核心競爭力。

（三）知識分享有助于企業核心競爭力的培育

知識分享有利于增強企業市場應變和市場開拓能力。企業的市場應變能力表現為及時準確地獲取市場變化信息和根據變化信息及時做出反應兩個方面。前者能力的提升有賴于企業的知識獲取能力，而后者能力的提升，就在于企業知識共享與交流的水平了。企業知識共享與交流的水平越高，那么“反應”的速度就越快，“反應”決策的正確率就越高，也就是企業市場應變能力越強。知識共享將促進企業將知識資源轉化為新產品、新技術、新工藝的過程，從而推動企業的市場創新，增強企業的市場開拓能力。

（四）知識應用有助于企業核心競爭力的培育

知識應用與創新能夠降低企業邊際管理成本。知識應用與創新對企業管理成本的作用，主要體現在能夠大幅度降低生產時間機會成本和管理時間機會成本，從而使邊際管理成本遞減。

以數據庫、系統仿真技術為基礎的各種計劃、生產、經營計算機管理信息系統已經被廣泛地運用在各種不同類型的企業中，如制造業采用的ERP（企業資源計劃），AM（敏捷制造）、FM（柔性生產系統）、SCM（供應鏈管理）等系統，這些系統的運用實際上是管理方法和管理手段的創新，使企業的生產管理越來越依賴計算機管理系統，企業內外各種信息通過收集、整理、傳遞，形成決策知識。

四、知識經濟時代企業核心競爭力培育

在知識經濟時代，知識將成為社會生產的價值構成的主力。在優秀的知識管理系統中，企業傳統的管理層次，組織結構和地域限制將被打破，這將使企業中的員工利用知識更多地參與企業運作。知識經濟時代，我們要使知識進一步脫離企業的員工成為獨立的企業資源，大大提高企業的核心競爭力，具體應做到以下幾方面：

（一）創立學習型組織，提高知識轉化能力

企業必須不斷地創新、學習各方面知識，以提高企業員工的素質，適應環境的變化，這樣企業才能保持持久的核心競爭優勢。學習型組織被認為是未來企業最有競爭力的組織，是培育提升企業核心競爭力的有力保證。通過對企業員工培訓、對外合作及實踐中創造學習來提高員工的知識技能水平及結構和整體的素質，在不斷修煉過程中增加企業專用性資產、隱性的不可模仿性知識等，培育知識型員工，不斷地提高知識經濟時代中的知識資源的轉化能力，這是培育企業核心競爭力的關鍵所在。

（二）轉變管理模式，建立創新激勵機制

管理創新是培育企業核心競爭能力的保證。要保持核心技術能力，企業要根據自己的特點，在原來的管理模式上進行改革創新，保證企業組織機構合理，管理優化，效率最高，效益最佳，企業在競爭中才具備真正意義上的核心競爭能力。

個人的知識和能力在學習過程中轉化成了集體所有的企業能力，并通過進一步的整合形成了企業的核心能力。因此，激勵機制必不可少。只有建立了有效的激勵機制，才能有助于推動專業研究人員的創新意識并取得研究突破，獲得研究人員自我實現的工作成就感。而這種成就感正是新知識源源不斷的源泉，更是維持核心能力和持續競爭優勢的保障。

（三）建立管理信息系統，提升企業核心競爭力

知識經濟時代，信息技術的運用對于企業核心競爭力的培育至關重要，因此有必要建立一套適合企業自身的管理信息系統（MIS），使企業的知識、信息系統化，使其應用更方便，為企業核心競爭力的培育提供一定的信息、資源支持。

只有在合理的管理體制、完善的規章制度、穩定的生產秩序、科學的管理方法和準確的原始數據的基礎上，才能進行MIS的開發。因此，為適應MIS的開發需求，企業管理工作必須逐步完善以下工作：管理工作的程序化，各部門都有相應的作業流程；管理業務的標準化，各部門都有相應的作業規范；報表文件的統一化，固定的內容、周期、格式；數據資料的完善化和代碼化。

（四）建立“尊重知識，共享知識的”企業文化

優秀的企業文化是企業核心競爭力的重要構成因素，知識經濟時代下，提升企業的核心競爭力需要建立“尊重知識，共享知識的”企業文化。知識是需要共享的，知識只要在共享與交流中才能激發出智慧的火花。

因此要營造一種積極的企業文化，充分發揮文化的凝聚力，引導企業員工為實現共同的目標而相互協作，創造合作的機會和空間，使員工加強交流，既可以進一步增加凝聚力，又可以實現知識共享和知識創新。

參考文獻

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