電子時代條件下的農村公共圖書館服務對策*

施東麗

(廣東外語藝術職業學院圖書館，廣東 廣州 510507)

1 引言

近年來，隨著電子產品的普及，人們的閱讀方式正在發生急劇的變化。在城市和高等學校，人們閱讀圖書、查閱資料、獲取信息不再像過去那樣走進圖書館，借閱紙本圖書，而是借助智能手機、iPad、MP4、電腦、電子書等通過網絡閱讀獲取自己所需的各種信息。與此同時，隨著電子產品的快速推廣以及網絡在農村的普及，農村公共圖書館的服務遇到了前所未有的挑戰和發展機遇。農村公共圖書館如何適應時代的發展要求，如何更好地服務讀者是個亟待解決的問題。筆者在此擬對農村公共圖書館在電子時代條件下如何更好地服務讀者提出一些看法，旨在提高農村公共圖書館在電子時代的服務質量。

2 電子時代條件下的農村公共圖書館服務對策

在電子時代條件下，農村公共圖書館在辦館模式和服務問題方面遇到了前所未有的挑戰，而這也為農村公共圖書館的發展提供了廣闊的空間。農村公共圖書館的管理者必須更新觀念，緊跟時代的步伐，了解讀者，研究讀者的需求，創新服務內容、模式與運作機制，才能更好地為讀者服務。根據筆者對某省某縣的調研，發現讀者在電子時代條件下閱讀模式發生了很大變化(見表1)。

表1 電子時代條件下讀者閱讀模式變化表

值得說明的是，由于該縣引入了網絡系統，而且網絡覆蓋了全縣90%的地區，因此，農民使用電子產品閱讀的可能性變為現實。從上表可以看出，依靠電子產品閱讀的約占74%，而完全依靠紙本閱讀者約占26%。那么，這就要求農村公共圖書館適應時代的變化，為農民讀者提供新的閱讀模式。當然，由于我國的經濟發展極不平衡，還存在著西部與中部、中部與發達地區之間的差異。在一些發達地區，農村的網絡覆蓋面積較大，而在一些落后地區，只有在縣城及其以上的城市網絡才能覆蓋到。但是，隨著我國農村城鎮化建設步伐的加快和網絡的普及，網絡在農村圖書館中的應用就成了一個亟待解決的問題。筆者認為，在電子時代的今天，農村公共圖書館必須抓住機遇，迎接這一挑戰。在新的形勢下，為了辦好農村公共圖書館，在辦館和服務方面應該做好以下幾個方面的工作。

2.1 把鄉村圖書館的建設放在鄉、村級

在每一個鄉級單位建立一個圖書館或者文化站，在每一個行政村建立一個文化書屋或者閱覽室。其中，每個鄉級圖書館配備專職館員2名左右，每個村級文化書屋配備1～2名專職館員。農村公共圖書館的開館時間要根據農村的具體情況決定，即主要集中在農閑季節開館。這樣既可以保證農民在農閑時期集中閱讀圖書，又可以保證農村公共圖書館的館員在農忙時從事農業勞動。農村公共圖書館的圖書來源可以依靠政府出資采購、社會捐贈以及圖書館收入。政府出資采購主要是政府重視，即每個縣級政府每年力爭拿出一定的資金購置圖書。社會捐贈即依靠社會各界的募捐資金購買圖書和社會各界人士捐贈圖書。據統計，在西方國家，社會賢達的參助、慈善家的參與以及私人團體直接創辦圖書館推動了圖書館事業的發展。［1］圖書館的收入即辦館形成一定規模后，從讀者借閱圖書支付的費用中拿出一定比例有計劃地購買圖書，擴充圖書館的館藏。

2.2 加強對圖書館員業務知識的培訓

加強培訓以保證農村公共圖書館網絡系統的正常運轉，并使電子圖書有效地配合紙本圖書，更好地服務農民讀者。建立一整套館員培訓計劃，有計劃、有步驟地選派圖書館員到大學圖書館和城市圖書館進行業務培訓，以求改變農村圖書館員的知識結構，提高圖書館員的學歷層次，提升圖書館員的服務意識，進一步發揮館員的潛能。

2.3 集中對農民讀者開展圖書知識講座

圖書知識講座主要包括:圖書的起源、圖書館學五定律、圖書館的作用、圖書閱讀的目的和方法、圖書的借還流程、圖書的結構、國際標準書號、圖書分類知識、圖書排架上架知識、圖書檢索知識等。在電子時代條件下，還要對農民讀者開展網絡知識培訓與講座，尤其對青年農民讀者可加開更多的培訓課如信息素養教育、文獻檢索課、網上圖書館(主要包括書目查詢以及預約借書等)、網上業務(進行網上借還圖書)、新書通報(讀者可以了解到新到的圖書)等。

2.4 優化農村公共圖書館的服務內容和服務質量

毫無疑問，在電子時代條件下，借閱方式和閱讀方式已經發生了巨大的變化。在我國發達的農村地區，網絡已經進入圖書館和農民的生活中。浙江省嘉興市在農村圖書館的一系列舉措值得推廣和借鑒。正如有的學者所說的:“浙江省嘉興市實現了鄉鎮分館全覆蓋，使公共圖書館服務從狹義的文獻服務，轉變為廣義的公共服務。市館與鄉鎮分館實現聯網管理，讀者可以通過網絡進行圖書預約、網上續借、館藏書目查詢等，并且實現了圖書通借通還，使廣大基層讀者可以在最短的時間、最近的地方，閱讀到最新、最全的文化科技書刊。”［2］

2.5 建立移動圖書館

在一些大學和城市的公共圖書館中，已經逐步建立起一些移動圖書館，這些移動圖書館的建立不僅優化了圖書館的服務質量，而且為讀者的閱讀提供了極大的便利，同時為讀者節省了大量的時間。移動圖書館是指通過智能手機、Kindle、iPad、MP3/MP4、PSP等移動終端服務設備(手持設備)訪問圖書館資源、進行閱讀和業務查詢的一種服務方式。［3］根據大學和城市的公共圖書館的辦館經驗，在網絡覆蓋的農村地區，建立移動圖書館的條件已經成熟。

2.6 建立數字圖書館

以縣級行政單位為基礎，建立統一的平臺，統一服務系統。“寧波市數字圖書館建立了中心門戶網站，設立統一的對外服務窗口，集成各成員館(單位)的數字文獻信息資源與服務，通過本地鏈接、遠程下載和原文傳遞等方式向服務對象提供數字化信息服務，實現門戶網站上的統一檢索、身份認證、資源調度、訂閱推送等一站式服務功能。”［4］

2.7 提高品質

即提高農村公共圖書館的綜合素質，主要包括對讀者對象的服務、對讀者閱讀需求的服務、圖書館員的業務素養和服務質量等。圖書館的服務對象主要是讀者，因此“圖書館界提出一切工作都應以滿足讀者需求為宗旨”。［5］筆者認為，各級各類圖書館無論是大學圖書館、城市公共圖書館還是農村公共圖書館都要根據自己的讀者對象，辦出自己的特色，打造自己的品牌。正如有的學者所說的:“當前高校圖書館要以培養用戶(讀者)對信息產品的興趣和需求為首要任務，大力完善和提升自身的品牌和形象。”［5］這里講的是關于高校圖書館的品質問題，但是對于農村公共圖書館的建設具有十分重要的導向價值。

3 結語

綜上所述，筆者可以得出這樣的結論:在電子時代條件下，圖書閱讀模式的改變，并不意味著農村公共圖書管理者功能的喪失，相反，由于不同年齡的農民讀者對電子信息和電子技術的了解和掌握不同，對農村公共圖書館管理者的素質和服務提出了更高的要求。只有管理者充分發揮自己的潛能，農村公共圖書館的辦館質量和服務水平才能跟上時代的發展，符合時代的要求。辦好農村公共圖書館是一項龐大而又系統的工程，這就要求各級政府、社會各界、圖書館管理者和圖書館閱讀者的共同努力和付出。唯有此，農村公共圖書館才能適應時代的發展和要求，才能更好地為我國農村的城鎮化建設服務。

［1］ 王子舟.社會力量是近現代圖書館事業發展的原動力［J］.圖書館論壇，2009(6)：43-46.

［2］ 毛玲，李勇.比較視角下西部農村地區圖書館公共文化服務體系問題與對策分析［J］.圖書館理論與實踐，2009(12)：58.

［3］ 高春玲.解讀美國移動圖書館發展的昨天、今天和明天［J］.數字圖書館論壇，2010(11)：25-30.

［4］ 朱如龍，張云霞，畢惠芳，周毅.寧波市數字圖書館建設創新理念探析［J］.圖書館理論與實踐，2009(11)：79.

［5］ 鄭文暉，司莉.高校圖書館服務營銷現狀與策略研究［J］.圖書館理論與實踐，2009(10)：94-95.