論企業在市場營銷中的誠信問題

崔峻

摘 要：《公民道德建設實施綱要》中將道德建設總結為愛國守法、明禮誠信等內容。誠信，既是個人道德行為的準則，也是企業經營行為的基本道德規范。當今許多企業誠信缺失的事件層出不窮，這反映出社會主義市場經濟的不完善等諸多問題。企業市場營銷缺失誠信的行為不僅會使消費者受到人身、財產利益的損害，而且也會制約企業本身的發展。

關鍵詞：市場營銷；誠信教育；道德監督；誠信危機；法律體系

中圖分類號：F274 文獻標識碼：A 文章編號：1006-8937（2012）32-0012-02

1 我國企業市場營銷信用現狀分析

①假冒偽劣產品現象嚴重。據全國質量技術監督局的統計，全國產品的合格率僅為百分之七十五，特別是一些中小企業的產品質量問題更為嚴重。產品質量的誠信缺失，損害了消費者的合法權益，嚴重影響了社會主義市場經濟的正常市場秩序，破壞了良好的社會風氣，更有甚者，有的假冒偽劣產品會對消費者的生命、健康構成嚴重的威脅。

②價格波動起伏頻繁、巨大。有些企業使用價格作為其斂財的工具，要么哄抬物價，要么紛紛殺價，使消費者由于價格波動起伏過于頻繁、落差巨大，而不知道怎么去挑選商品，更不知道何時購買商品。有的壟斷行業還利用自身的行業優勢亂收費，而消費者對此卻束手無策，一些商家在營銷中所暴露的價格水分讓消費者膛目結舌。

③虛假廣告欺瞞消費者。廣告是企業市場營銷的必要手段，在企業營銷策劃中占據著重要的位置。……