關于大學生網絡消費問題分析

■鄭丹丹 河南師范大學

互聯網和電子商務的迅速發展使得網絡消費成為一種新的時尚，作為網絡消費主力軍之一的大學生，網絡消費為其生活與學習都帶來了極大的便利。網絡購物以其商品豐富、價格低廉以及購物便利等特點使得大學生不出校園便可買到所需的商品，而大學校園更為大學生群體提供了一個更好的網絡使用平臺，加之大學生受教育程度高、接受與吸納新事物的能力強、有比較嫻熟的網絡使用能力等特點，這些都是大學生成為網絡消費主力軍的推動因素。

一、大學生網絡消費的現狀分析

1.大學生網絡消費群呈“橄欖狀”特點。大學生網絡消費的主體從大一到大四都有，但總體來看大一、大二學生的網絡消費相對大三、大四學生的要少。其中生活費用較高的群體，可支付能力更強。調查顯示，有近85%的受訪者的月生活費用普遍集中在600元以上，其中600—800的占49.1%，所以大學生對網絡消費有一定的可支付能力。

2.在消費種類上，風險比較小、性價比比較高的實物商品比較受歡迎，虛擬產品的需求量相對較少。在實物的購買中，服飾、圖書、電子或數碼產品最受歡迎，在虛擬消費方面例如網絡游戲、網絡服務以及交流平臺的中的收費項目等消費相對較小。與此同時，大學生在網絡消費上屬于價格敏感型，總是貨比三家，更關注商品的性價比，隨著商品價位的的升高，對該商品的需求量就減少。

3.消費需求多樣化，追求時尚、個性、新穎。第一，大學生網絡消費觀念趨于理性，奉行務實的消費觀，由于網絡消費所具有的消費者主導以及無國界化特點，大學生容易找到符合自己需求的、性價比最高的商品進行消費，在同質產品下效用最大化；第二，網絡提供一個很好的平臺，讓我們有更大的選擇空間去挑選自己能夠購買的、最想購買的商品；第三，滿足了其追求個性化的需求，展現自己的與眾不同。

二、大學生網絡消費存在的問題

1.網購商品的質量問題。大學生由于資金有限，需合理規劃自己的網絡消費支出，希望以較低的價格買到超值的商品，各商家正是抓住了學生的這種消費心理，往往以各種噱頭推銷質次低價的商品，出現照片上的商品與實際貨物存在色差，樣貌不符等情況，從而使網購該商品的大學生權益受到傷害。

2.網絡交易支付的安全問題。這個問題在社會中較常見，而大學生網絡消費的單筆數額較小，所以交易風險也隨之減小，可是這卻是大學生網絡消費中不可忽視的問題，隨著網絡科技的發展，網絡詐騙技術越來越高，這需要我們提高警惕。

3.較易助長盲目消費、高消費。網上有很多新產品，對于追求新奇，自制力不高的大學生來說，會滋生其對名牌的欲望。另外，利用銀行卡支付有的還辦有信用卡也可能誘發盲目消費、高消費。

三、大學生網絡消費問題的對策與建議

1.從政府角度來說，應該對網絡銷售商的交易行為進行嚴格全面的審核，加強對網絡市場的監管力度，運用法律、經濟手段以及各種微觀政策來規范和約束市場主體的行為，嚴格規定網絡經營者的經營范圍、經營項目、經營方式，使網絡消費規范化，對那些侵犯消費者權益的商家嚴懲。

2.從學校角度來說，高校應該開展消費觀念教育講座，用科學的理論武裝學生的大腦，引導學生形成正確的消費觀與價值觀，并提高學生辨別能力和抵制;此外，學校還要請專業人士進行合法網站識別以及防范網絡詐騙的技術手段方面的教育;加強對大學生的思想政治教育，引導他們正確認識網絡消費信息的性質與特點，揚長避短，形成健康文明的消費觀念和行為。

3.從大學生的角度來說，要培養良好的消費觀念與習慣，重視精神消費，投入更多的時間在學業上，而不是沉溺于虛擬的網絡。培養合理、適度、量入為出的有計劃的消費上，擺正對網絡消費的態度，盡量避免沖動性購買與盲目的攀比、高消費。

4.從網絡運營商的角度來說，要誠信經營，提高產品質量與售后服務水平，；根據市場動向，了解學生的消費特點與心理，完善其營銷模式，開拓市場，規模經營；與快遞公司形成長期戰略伙伴關系，加強雙方的聯系，縮短物流運營時間，讓消費者盡快拿到商品。

在整個網絡消費過程中，應盡量減少網絡消費中的信息不對稱，避免檸檬市場的出現，根據馬斯洛需求層次理論，引導大學生網絡消費，使各方達到帕累托最優。不可否認，網絡消費給大學生的生活與學習帶來了極大的便利，拓寬了大學生的知識面，但是網絡消費中存在的不好的現象與問題也不能忽視。面對這些問題，我們應該積極應對，遵循網絡消費的客觀規律，加強大學生對網絡消費的正確引導，從而使大學生網絡消費行為朝著健康的方向發展。

[1]中國互聯網信息中心

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