德魯克知識管理思想探析

劉梅，姜配民

（1.安徽大學圖書館；2.安徽體育運動職業技術學院，安徽合肥230601）

德魯克知識管理思想探析

劉梅1，姜配民2

（1.安徽大學圖書館；2.安徽體育運動職業技術學院，安徽合肥230601）

彼得·德魯克(1909～2005)，現代管理學創始人，知識管理思想的先驅者.德魯克的知識管理思想影響著一代代學者，本文首先介紹了德魯克的知識社會觀，然后分別介紹了德魯克的四種知識管理思想：知識工作者的自我管理和自我控制，事業理論，人本主義，知識創新.對德魯克的知識管理思想作了簡要評析，并結合實際談了高校知識管理問題，最后給出總結和展望.

彼得·德魯克；知識社會；知識管理思想

1 引言

德魯克認為，知識作為一種信息，并且是一種有效的可以改變社會的信息資源，它會無時無刻地指導著社會成員的行為準則.他認為知識在對社會具有深刻的指導性和影響力，這是德魯克的知識主義的主要內涵.他的知識主義對我們現在具有重大借鑒意義，德魯克在很早就認識到知識的重要性，并認為作為知識社會的主要推動力的知識工作者將更是核心.德魯克提出，過去的體力勞動者已經不在是主體人群，對知識工作者的關注程度將決定國家或者企業未來的發展潛力.如何將知識工作者轉換為一種新的生產要素是一個組織需要解決的重要問題，對組織來說，更多的知識工作者會為它帶來更多的知識資源，而這些知識資源將給組織帶來不朽的動力.德魯克還認為，知識和政治是緊密聯系的，因為對于知識的研究需要大量的啟動資金，這些都是需要政府提供的，這固然就離不開政府的決策方針.德魯克主張將對新知識的追求作為關注重點，對知識的多樣性進行有效管理可以作為政府決策的依據，這就意味著當一個社會知識的共享程度達到很高時，知識與政治可以說是緊密聯系一起的，它們將相互促進推動社會發展.為此，政府需要堅定戰略思想，采取戰略舉措向全民知識化、智力化方向進軍，建立“知識主義”社會.

2 德魯克的知識管理思想

2.1 知識工作者的自我管理和控制

知識工作者不同于以往的體力工作者，以往的體力工作者重視效率，而知識工作者重視有效，質量是其精髓.相比之下，知識工作者擁有更穩定的生活和工作，所以物質方面的鼓勵已經不起很大作用.再加上如今通貨膨脹帶來的壓力，對知識工作者的管理也面臨更大難度.知識工作不僅僅需要物質上的報酬，同時還要需要舒適的社會環境，良好的心理滿足感，他們的工作不一定很愉快，但必須是有成就的.知識工作者之間也應該相互學習，相互探討，相互溝通，以便為自己的組織帶來新的創意，因為知識工作者的成果一般都是無形的，所以在評價監督方面需要規范，想辦法調動知識工作者的熱情，引導他們自我指揮和自我激勵，才能夠最有效地提高他們的效率，為公司帶來效益[1].

維系人際關系也是一個重要方面，大多數的工作都是需要和其他人合作才能完成，因此，做好自我管理和自我控制，需要知道如何共事，如何處世.也就是說，知識工作者需要自我管理和自我控制，同時也需要承擔溝通的責任，這是德魯克目標管理的重要內容之一[2].

2.2 知識管理的人本主義

德魯克認為管理是一門人與人的業務，是人類價值和行為的一種表現形式.這種以人為本的的知識管理思想是組織的核心和運轉主軸，而人在組織中占中心地位，組織的最大宗旨就是發揮人的能力為組織帶來效益.德魯克曾說：“你雇傭的不是一個人的手，而是整個的人.”所以必須尊重員工，關心員工.知識經濟時代的人們對人力資源的認識更加深化，為了尊重個人，公司不斷的改善員工的工作環境，包括物質環境與心理環境，同時也竭力促進員工的發展.德魯克的人本思想按影響可分為四類，他認為人力資源在所有資源當中是唯一一個可以嬗變的，所謂管理，最重要的就是“以人為本”的管理[3].如表1所示.

表1 德魯克人本思想

2.3 知識創新精神永遠是企業的靈魂

德魯克在《創新與創業精神》中提出組織需要學會知識創新，否則將會被社會淘汰，基于知識的創新不同于其他創新，它是捉摸不定難以駕馭的.它具有基礎間隔時間以及聚合實踐過長，獨一無二，不可預測性等特點.為了降低企業的風險，知識創新需要對所需的因素進行仔細分析，只有通過分析才能知曉還缺少哪些元素；知識創新還需要我們將研究重點放在策略上，走錯一步即前功盡棄；知識創新者要學習和實踐企業管理[4].德魯克認為，基于知識的創新有三個重點需要把握，分別是建立完成的控制系統；對于市場的把握程度和市場定位；專注關鍵功能，尋找突破點.企業面向市場和客戶時提供的效能從本質上來說都是知識創新，德魯克認為創新型社會應該是全民式的，德魯克一直重視創新管理,在他1973年出版的巔峰之作《管理—任務、責任、實踐》中專門提及“創新的組織”.他認為創新管理其實就是知識創新的管理.這些創新機遇按照可靠性以及可預測性程度從高到低排列，既相互重疊,又獨具特色,在所有歷史性的創新中,知識創新占有很大比率；而且給社會帶來了巨大的經濟效益及影響.

3 對德魯克知識管理思想的評析

3.1 德魯克知識管理思想的現實意義

德魯克的知識管理思想是知識管理理論的超越，它有效的解決了很多知識管理的理論問題，對企業的發展起到重大影響，對社會的發展和進步提供了一種新的方法論.德魯克曾說現在的經濟仍然是市場經濟，而且是全球化的市場經濟，而德魯克的知識管理思想涉及到市場經濟里面最重要的人才管理以及企業創新能力，豐富了當前最棘手的企業之間的博弈問題.以人為本的思想是德魯克知識管理思想的重要部分，把知識工作者的自我管理和自我控制作為企業發展的一個重要課題，重視發揮人的作用.知識工作者將對組織有幫助的思想加以分享，特別是知識工作者自己應能夠決定他們所屬的位置，需要了解自己的職業優勢，自己的做事方式，在對自己進行準確定位后，在以后面臨機遇通過自身能力創造成績.同時，德魯克的知識目標管理將以工作為中心和人為中心集一體，提出對于企業知識管理的架構我們也需要加以重視，通過這些措施員工得到了更強的激勵，企業才能發展的更順利.對于知識管理的“知”和“行”的問題，德魯克做過具體的討論，他認為知識管理本質應該在于“行”而不是“知”，我們應該通過更多的實踐去理解知識管理，把其當作是一種運用心智的知識管理，學會揚棄，學會運用知識管理.總之，作為知識管理的倡導者，這位管理界的大師在知識管理方面給我們留下了一筆重要的財富，指引著這代人向前邁進.

3.2 德魯克知識管理思想的局限性

德魯克的知識管理思想是基于西方資本主義發達國家企業的管理實踐而探索而出的，它來自于成熟的西方市場經濟環境，而當前世界經濟政治文化的多樣性給知識管理的實踐帶來了難度.他這種傳統的西方模板影響了知識管理在一些國家地區的運用[5].由于德魯克一貫重視他的經驗主義論述，它的知識管理思想只限于企業實踐的范疇，沒有進行進一步的升華到人類改造世界的一般性實踐范疇，純粹的知識社會還需要考慮很多很多，這些德魯克顯然沒有完成.在知識工作者這一方面，德魯克認為未來應該是知識工作者主導的社會，人人都應該成為知識工作者，他們應該掌握更多的技能知識，然而盡管到后來他們的知識儲備存在差異或不足，從哲學的角度來說他們依然并且必然成為社會發展的推動力.

4 德魯克知識管理思想對高校的啟示及展望

知識管理依靠知識工作者，而知識工作者大部分來源于高校.德魯克在《21世紀的管理挑戰》中曾說21世紀在管理方面需要做出的最大貢獻莫過于提高知識工作者的生產率，而學校作為一個非營利組織，是一個知識工作者集中的地方，因此對于學校的知識管理變的就尤為重要.然而，通過國內外學者的調查，我們得知目前高校的知識管理仍然處于探索階段，很多都是停留在理論階段并沒有付諸于實踐，在高校隱性知識與顯性知識的轉換關系層面，高校依舊處于朦朧狀態，怎么樣讓隱性知識更加完善是目前高校知識管理需要解決的重要問題.就中國而言，因為高等教育是政府主導，有明顯的官方性質，帶有行政色彩，因而形成了思維上的定勢[6].我的建議是高校可以借鑒下德魯克的企業知識管理思想，建立知識管理系統，搭建一個良好的教學平臺.要強調以人為本，將教職工和學生的利益放置首位，通過激勵措施加強教師學生之間的互動，共享知識資源擴大知識庫，把其作為實現知識創新的橋梁，提高高校競爭力.德魯克的知識管理思想已經影響了一代代人們，他對于知識工作者的自我管理和自我控制，事業理論，以人為本，知識創新等知識管理思想深深的影響了我們.在推動知識管理思想的進程中，中國在社會主義社會建設中也應該運用德魯克的這些知識管理思想，運用科教興國，人才強國等戰略，向知識時代進軍.

〔1〕彼得·德魯克．下一個社會的管理[M]．北京：機械工業出版社，2009.65～75.

〔2〕彼德·杜拉克．彼德·杜拉克讀本[M]．北京：時事出版社，2003.49～51.

〔3〕斯蒂芬·斯特恩．以人為本的管理學大師[J]．北方經濟，2005(12):37～38.

〔4〕彼得·德魯克．創新與創業精神[M]．上海：上海人民出版社，2002．144～150.

〔5〕楊永紅．德魯克知識管理思想初探[D]．山西大學，2003. 24～25.

〔6〕李永敬．知識管理視野下的學校管理變革研究[D]．福建師范大學,2007.26～30.

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1673-260X（2013）03-0205-02