高等網(wǎng)絡(luò)教育畢業(yè)生社會評價調(diào)查研究
——以中國人民大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育為例

岳俊芳，孫道金

(中國人民大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院網(wǎng)絡(luò)教育部，北京 100872)

截至2010年，全國已累計招收網(wǎng)絡(luò)本專科生1000多萬人，畢業(yè)學(xué)生達(dá)到600多萬人。［1］截至目前，中國人民大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育(以下簡稱“網(wǎng)上人大”)的畢業(yè)生也已接近8萬人。然而，經(jīng)過試點的遠(yuǎn)程教育，其畢業(yè)生的綜合質(zhì)量究竟如何?有沒有達(dá)到預(yù)期設(shè)定的教學(xué)目標(biāo)?本研究以中國人民大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育為例，對用人單位開展了調(diào)查研究來檢測畢業(yè)生質(zhì)量，為培養(yǎng)適應(yīng)社會用人單位需要的應(yīng)用型人才提供參考依據(jù)。

一、研究概述

高校畢業(yè)生社會評價是高校教學(xué)水平評估的一個重要組成部分，是高等教育人才培養(yǎng)質(zhì)量的直接反映，同時也是各高校加強(qiáng)與社會聯(lián)系、獲取外部反饋信息、提高教育教學(xué)質(zhì)量的有效途徑。在我國目前主要是通過用人單位對畢業(yè)生適應(yīng)社會需要程度來進(jìn)行評價，不僅可以對高校的教育質(zhì)量進(jìn)行客觀而有價值的評定，而且所獲得的外部反饋信息可以用于分析學(xué)校辦學(xué)特色和發(fā)現(xiàn)存在的問題，對于構(gòu)建新的教學(xué)體系、教學(xué)內(nèi)容、培養(yǎng)模式，提高人才培養(yǎng)質(zhì)量具有重要意義。

用人單位是高校畢業(yè)生社會評價最重要主體，評價內(nèi)容主要是畢業(yè)生在工作崗位上表現(xiàn)出的工作績效、綜合能力和素質(zhì)，以及適應(yīng)社會的能力。通過用人單位對各項具體指標(biāo)的調(diào)查，可以得到高校畢業(yè)生質(zhì)量具體的社會評價意見。通過對用人單位意見的具體分析，可以找到相應(yīng)的培養(yǎng)環(huán)節(jié)存在的問題和不足，采取針對性的措施加以改進(jìn)，可以確保網(wǎng)絡(luò)教育培養(yǎng)模式更好地適應(yīng)社會需要。［2］

本研究以“網(wǎng)上人大”201103、201203屆次畢業(yè)生所在單位的負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)為調(diào)查對象，通過網(wǎng)絡(luò)調(diào)查共收到調(diào)查問卷261份，經(jīng)過整理得到有效問卷191份，有效率為73.18%。研究中利用SPSS12.0對調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行了統(tǒng)計分析。在本次畢業(yè)生用人單位調(diào)查中，調(diào)查內(nèi)容包括以下方面:畢業(yè)生工作表現(xiàn)評價，共21項評價指標(biāo);畢業(yè)生綜合評價，含綜合素質(zhì)提升程度、突出的進(jìn)步所體現(xiàn)的方面;用人單位對我院辦學(xué)工作的問題或建議的反饋。

在191份有效樣本中，男生、女生分別有84人、107人，分別占44%、56%;樣本年齡分布在21－50歲之間，平均年齡31.05歲，26－35歲年齡段的畢業(yè)生較多、占 54.5%;學(xué)籍批次涉及 200403－200909批次中的9個批次，其中200809、200909批次的畢業(yè)生最多，分別占46.1%、25.7%;樣本共涉及法學(xué)、工商管理、公共事業(yè)管理、國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易、漢語言文學(xué)、會計學(xué)、金融學(xué)、人力資源管理、市場營銷等9個專業(yè)，其中會計學(xué)、工商管理、金融學(xué)的樣本量較多;在起點層次方面，?？破瘘c本科最多、占49.2%，其次為高中起點?？?、占42.9%，其他層次樣本所占比例很少、合計有7.8%;在服務(wù)站分布方面，樣本共涉及61個站點(含考點)，其中北京服務(wù)中心、廣東省深圳成教中心等幾個站點的樣本量較多;樣本畢業(yè)生的在讀年限分布在2.5－7年之間，平均就讀年限為3.11年。

二、研究結(jié)果

1.工作表現(xiàn)評價

調(diào)查結(jié)果顯示，在重要性評價方面，21項指標(biāo)的重要性分布在4.49－4.83分(5分制)之間。用人單位認(rèn)為，遵紀(jì)守法、職業(yè)道德、為人處事和做事的誠信度等項目的重要性最高;而所學(xué)知識與工作崗位的適應(yīng)性、計算機(jī)操作技能、掌握的知識面等方面的重要性最低。

在工作表現(xiàn)方面，評價得分分布在4.18至4.77分(5分制)之間，即各項質(zhì)量指標(biāo)均分布在“較強(qiáng)”和“很強(qiáng)”之間，其中遵紀(jì)守法、職業(yè)道德、為人處事和做事的誠信度等項的評價得分最高，均屬于思想道德層面;創(chuàng)新能力、知識水平、掌握的知識面、信息獲取/加工和利用能力等項的評價相對最低，均屬于“能力”和“知識”層面。

從用人單位評價的績效差距來看，遵紀(jì)守法、職業(yè)道德、為人處事和做事的誠信度、進(jìn)取精神等幾個方面的績效差距最小;創(chuàng)新能力、知識水平、掌握的知識面、信息獲取加工和利用能力等方面的績效差距最大，需要加以改進(jìn)。

通過加權(quán)匯總，用人單位對畢業(yè)生的工作表現(xiàn)得分為4.44分，綜合評價為優(yōu)良。

表1 畢業(yè)生工作表現(xiàn)評價

以“綜合表現(xiàn)評價”為因變量，以21項工作表現(xiàn)為自變量進(jìn)行多元回歸分析，采用逐步回歸分析法，進(jìn)入模式的標(biāo)準(zhǔn)是 F的概率值小于或等于0.05、移除的標(biāo)準(zhǔn)是F的概率值大于或等于0.10。分析結(jié)果顯示，21個預(yù)測變量預(yù)測校標(biāo)變量即工作綜合表現(xiàn)時，進(jìn)入回歸方程式的顯著變量共有5個，多元相關(guān)系數(shù)為 0.832，其聯(lián)合解釋變異量為69.2%，即下表2中的5個變量可以共同預(yù)測工作表現(xiàn)的69.2%的變異量。

就個別變量的解釋量來看，以創(chuàng)新能力的預(yù)測能力為最佳，其解釋量為48.5%;其次為社會適應(yīng)能力，解釋量為14.7%;以下依次為實踐動手能力、所學(xué)知識與工作崗位的適應(yīng)性、組織管理能力，這三個變量聯(lián)合預(yù)測能力為6%。標(biāo)準(zhǔn)化回歸方程式為:

工作綜合表現(xiàn)=0.389*創(chuàng)新能力+0.237*社會適應(yīng)能力+0.201*實踐動手能力+0.11*所學(xué)知識與工作崗位的適應(yīng)性+0.138*組織管理能力

由上述分析看出，在用人單位評價畢業(yè)生綜合素質(zhì)時，存在著用人單位根據(jù)自己的實際工作或職業(yè)需要的一些關(guān)鍵要素的核心指標(biāo)，也即畢業(yè)生人才質(zhì)量評價的“核心標(biāo)準(zhǔn)”。［3］因而，在網(wǎng)絡(luò)教育實踐中，對這些核心標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該格外重視，促進(jìn)學(xué)生在這些方面有明顯的提高，“核心標(biāo)準(zhǔn)”主要體現(xiàn)在以下五個方面，即:創(chuàng)新能力、社會適應(yīng)能力、實踐動手能力、所學(xué)知識與工作崗位的適應(yīng)性、組織管理能力等。上述五個核心指標(biāo)有四個是實踐能力、一個是專業(yè)知識，可見用人單位評價畢業(yè)生的核心標(biāo)準(zhǔn)在于實踐能力的提升，而非品德的培養(yǎng)或知識的擴(kuò)充。

表2 畢業(yè)生工作表現(xiàn)多元回歸分析數(shù)據(jù)摘要

2.綜合素質(zhì)評價

調(diào)查顯示，通過在“網(wǎng)上人大”的學(xué)習(xí)，畢業(yè)生在思想品德、業(yè)務(wù)知識和工作能力等方面的綜合素質(zhì)有了比較明顯的提高。綜合素質(zhì)有“很大程度提高”的比例占34.6%，綜合素質(zhì)有“較大程度提高”的比例占47.6%，提高程度“一般”和“很小”的比例合計16.2%。

表3 畢業(yè)生綜合素質(zhì)提高程度統(tǒng)計表

調(diào)查結(jié)果顯示，畢業(yè)生在職業(yè)道德、自學(xué)能力、獨立工作能力等3個方面的提高最為普遍，均有70%及以上的畢業(yè)生在這些方面有比較突出的進(jìn)步。相比之下，創(chuàng)新能力、動手能力等方面的進(jìn)步相對較差，有明顯提升的畢業(yè)生比例分別占30.9%、46.3%。

表4 畢業(yè)生突出的提高和進(jìn)步表現(xiàn)的方面

3.差異比較分析

對于不同性別的畢業(yè)生，他們在“工作表現(xiàn)”、“綜合素質(zhì)提高”兩個方面表現(xiàn)出不同程度的差異。他們在工作表現(xiàn)上基本沒有差異，但在綜合提高程度上差別明顯，男生的提高顯然高于女生。

對于不同年齡段的畢業(yè)生，他們在“工作表現(xiàn)”、“綜合提高”兩個方面都有較好的表現(xiàn)，兩者大體上呈現(xiàn)了隨年齡增長而增長的趨勢(26－30歲除外)。年齡越大的畢業(yè)生，他們由于在過去的時間里積累了較多的工作經(jīng)驗，因而在工作中表現(xiàn)更加得心應(yīng)手。26－30歲組別之所以相對相鄰年齡段相對偏低，可能是他們在這個年齡段在職業(yè)發(fā)展還不夠穩(wěn)定、不夠成熟，由此帶來了一定的負(fù)面影響。由這些數(shù)據(jù)看出，26－30歲年齡段的畢業(yè)生相對而言更應(yīng)該引起關(guān)注。

在不同專業(yè)的對比上，工商管理、會計學(xué)、金融學(xué)三個專業(yè)表現(xiàn)出一定差異。工商管理專業(yè)的工作表現(xiàn)和綜合提高兩者均較低;金融學(xué)專業(yè)在兩個方面表現(xiàn)都較高;而會計學(xué)專業(yè)的工作表現(xiàn)較高，但在綜合提高上表現(xiàn)一般。

圖2 年齡差異比較

圖3 專業(yè)差異比較

三、結(jié)束語

從用人單位的評價來看，通過網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)，遠(yuǎn)程教育培養(yǎng)的人才質(zhì)量達(dá)到了預(yù)期的目標(biāo)。用人單位對畢業(yè)生的工作綜合評價得分為4.44分，82.2%的畢業(yè)生的綜合素質(zhì)有了不同程度的提高，這表明，通過遠(yuǎn)程教育這種培養(yǎng)模式，能夠培養(yǎng)出適應(yīng)我國社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展和用人單位需要的合格人才。

但是，盡管網(wǎng)絡(luò)教育在基礎(chǔ)理論及專業(yè)知識教學(xué)環(huán)節(jié)方面有一定優(yōu)勢，但是還有不少有待于提升和完善的方面。比如，不少單位認(rèn)為畢業(yè)生還應(yīng)該著重培養(yǎng)學(xué)生的組織管理能力、文字編寫、處理人際關(guān)系等綜合素質(zhì)。此外，如何解決部分專業(yè)的實踐教學(xué)、提高學(xué)生的動手能力，如何增強(qiáng)學(xué)生的適應(yīng)能力和創(chuàng)新能力，如何推動一些學(xué)習(xí)者轉(zhuǎn)變觀念真正有效地開展遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)等等，都是需要遠(yuǎn)程教育工作者著力回答的重要課題。［4］

針對上述問題，需要在以下方面做出努力:第一，開展實踐教學(xué)就要將教育目標(biāo)由“培養(yǎng)高學(xué)歷人才”轉(zhuǎn)變?yōu)椤芭囵B(yǎng)高能力人才”，以學(xué)生的職業(yè)發(fā)展為導(dǎo)向，切實提高學(xué)生的動手能力;第二，在教學(xué)計劃及課程設(shè)置方面應(yīng)該繼續(xù)增加實踐教學(xué)的比例;第三，校企聯(lián)合開發(fā)設(shè)計學(xué)生的培養(yǎng)方案，聘請企業(yè)有經(jīng)驗工作人員為兼職導(dǎo)師，定期召開專業(yè)報告會和討論會等等，力爭做到“我們培養(yǎng)的，就是用人單位需要的”;第四，在辦學(xué)實踐中還要著力培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新思維、創(chuàng)新能力，倡導(dǎo)啟發(fā)式教學(xué)和研究性學(xué)習(xí)，以激發(fā)他們的學(xué)習(xí)興趣和潛能，培養(yǎng)他們的協(xié)作意識和創(chuàng)新精神。［5］

［1］楊伏山，李靜.中國現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育已培養(yǎng)本專科畢業(yè)生600多萬［EB/OL］.中國新聞網(wǎng).http://www.chinanews.com/edu/2011/03－20/2917632.shtml.

［2］徐秀英，韓美貴，李中華.高校畢業(yè)生社會評價反饋與教學(xué)適應(yīng)機(jī)制研究［J］.高等工程教育研究，2008，(2):92－85.

［3］熊進(jìn).用人單位對電大畢業(yè)生綜合素質(zhì)評價核心探析［J］.中國遠(yuǎn)程教育，2007，(3 上):52 －58.

［4］查文英.關(guān)于廣播電視大學(xué)開放教育畢業(yè)生的調(diào)查報告［J］.開放教育研究，2007，(4):55 －60.

［5］隗娜，李瑞學(xué)，羅晨韻，趙海榮.畢業(yè)生質(zhì)量跟蹤調(diào)查評價反饋體系建設(shè)研究——以山東建筑大學(xué)生物工程專業(yè)畢業(yè)生為例 ［J］.濟(jì)寧學(xué)院學(xué)報，2012，(8):117 －120.