網絡文化視野中的汽車營銷

青海交通職業技術學院 王海峰 張銳

由于全球經濟的持續低迷，我國汽車業的發展也受到了一定的阻礙。互聯網絡對人們的生活和思維方式都有著很大的影響，汽車企業需要重視這一現象，不斷優化企業傳統的運營模式，學會利用先進的互聯網絡對汽車的營銷策略進行修改。越來越多的汽車企業意識到網絡對企業發展的重要作用，并陸續地將策略放到了網絡營銷的模式中，這是各企業間在未來競爭的主要途徑。

1 國內汽車營銷的現狀、特點

1.1 我國消費者的觀念越來越趨于理性化

在過去，由于許多消費者對汽車和其相關產品的了解不夠深刻，導致消費市場出現許多盲目消費的現象，車主對價格的攀比現象也較為嚴重；當前，汽車銷售的形式已經有所改變，慢慢從盲目消費轉變為理性消費的模式，在汽車行業不斷發展的過程中，車主的消費心理也逐漸成熟，汽車市場隱藏的黑幕也不斷地被揭露出來。雖然汽車行業還沒有較完善的規范體制，但是由于消費者的心理不斷成熟，對于價格攀比的現象已經明顯的減退，對產品的質量和售后等服務的要求更加嚴格。

1.2 汽車行業的利益有所降低

在我國，汽車后市場具有強大的發展潛力和勢頭，巨大的利益不斷地激發著各大商家對這個行業的興趣，但是，該市場還處于發展的初級階段，其體制還缺乏一定的規劃，行業的標準也不夠規范，使市場的局面變得十分混亂，產品的質量良莠不齊，跟風的現象比較嚴重。并且出現了越來越多的模仿者，加上沒有對技術和營銷的策略進行一定的創新，企業沒有做好完善的規劃內容，使企業的發展一直停滯不前，甚至有倒退的現象。

1.3 汽車廠家在營銷過程中具有主要導向作用

在我國，其重要的營銷模式還是以汽車廠家為主，然后進行一定的廣告宣傳，對于汽車的經銷商而言，其發展的模式和營銷水平還比較薄弱。在銷售的過程中，企業的銷售人員往往對消費者進行大量資料的灌輸，并沒有注重和消費者的雙向交流，使得企業的發展并沒有得到良好的改善。

1.4 家庭是汽車行業主要針對的對象

在發達國家，汽車基本上是每個人都擁有的一個交通工具，但是在我國，汽車的主要營銷對象還是以家庭為單位的，特別的是在農村地區，他們的生活水平相比城市人來說還是有一定的差距，所以，企業的營銷對象還是圍繞著大城市在進行，對于農村市場而言，企業的營銷還具有很大的發揮空間。

2 網絡文化視野中的汽車營銷

2.1 利用網絡空間將企業的各方面展示給消費者

汽車企業可以建立一個屬于自己的網站，學會利用先進的多媒體技術，通過聲音、文字以及圖形等方式對工廠的日常、生產過程、企業的規章制度、技術水平、各種理念及戰略等進行介紹，讓消費者對企業能夠有更深入的認識。企業不僅要對自身的各個方面進行介紹，同時，還要注意定期的更新，讓網站一直有新鮮的內容進行擴充，網站制作人員還可以建立一個便于企業和消費者進行溝通的BBS論壇，設置專門的人員對消費者的各種問題進行解答，實現企業和消費者之間的雙向交流，消費者也可以在版面上提出自己的意見和建議，企業應該第一時間進行回復，這樣能夠加強兩者之間的溝通，同時實現雙贏的局面。

2.2 利用互聯網將汽車及其相關產品推銷給消費者

企業應該充分發揮互聯網的優勢，和消費者進行良好的溝通，并了解到消費者的消費需求和心理，站在消費者的角度看問題，和消費者之間建立起良好的情感。同時，對汽車以及配套產品、使用的方法、規范和售后服務進行詳細的介紹，并且及時地解答消費者提出的問題，并進行深入的溝通，這樣能夠培養出顧客對企業的忠誠度，企業的發展才能獲取到更多的動力。

2.3 利用先進的網絡技術對顧客進行深入的了解

目前，網絡技術對汽車行業的重要作用已經越來越顯著，企業通過郵件、論壇等形式能夠與顧客進行良好的溝通，實現企業和消費者的實時溝通，這種模式就類似于傳統的熱線電話，且能夠對消費者進行更加全面和深入的了解，對企業的工作和策略的改進有著重要指導意義。

3 網絡營銷中存在的弊端

3.1 網絡營銷和電子商務相比，存在一定的差距

就目前而言，企業較看重網絡營銷的模式，其營銷的手段主要是宣傳自身的品牌以及促銷目的，而電子商務主要是減少產品的流通環節，使產品的成本得到降低，所以，汽車企業的網絡營銷還沒有達到電子商務的標準。

3.2 我國汽車產業的發展與發達國家的差距較大

對于歐洲和國外一些發達國家而言，其汽車電子商務的發展進程較快，加上各個國家之間汽車的銷售價格存在著一定的差距，所以，網絡營銷的模式得到了較快的發展。在美國，汽車的網絡銷售取得了顯著的效果，美國人利用電子商務進行購車的比例在9年間上升了9.9%，其驚人的發展速度體現了網絡營銷的絕對優勢，我國與之相比，還是存在著較大的差距。

3.3 網絡營銷的難度不斷在增加

網絡的營銷模式主要是成為了消費者的首要選擇，但是讓汽車品牌的傳播有了一些不確定因素。網絡是一個開放自由的平臺，消費者可以大膽地提出各種觀點、想法，各類信息也參雜在網絡系統中，加上網絡信息的傳播速度較快，一些不利于廠家的消息會遭到迅速的擴散，廠家精心研究的策略也許就會因為這一條信息被損害。

4 網絡文化環境下汽車企業發展的優勢

網絡文化不但擁有大量的文化元素，同時對網絡文化環境下的企業創造出了更多的商機，在市場經濟的條件下，汽車行業也獲取了許多優勢。

4.1 汽車理念滲透到社會各方面

網絡文化通過互聯網技術被擴散到社會乃至國家的各個方面，其發展十分迅速，汽車對人們生活的影響也越來越大，由此看來，網絡文化對汽車的營銷來說有著重要的意義。將二者進行有機的融合，能夠實現汽車企業利益的最大化，能夠更好地引導汽車行業的營銷活動。

4.2 能夠向社會廣泛傳播汽車的營銷信息

汽車產品是全球性的消費產品，只要消費者有需求，無論是哪個國家的汽車都可以作為消費者選擇的對象，并且網絡文化也是不分國籍的，互聯網對企業的信息和汽車的品牌、含義等的傳播有著絕對的優勢，并能夠在全球范圍內進行廣泛的傳播，其影響力沒有受到過多的約束。

4.3 讓消費者能夠更好地接受到企業的營銷信息

在互聯網絡中，其優勢是具有相對開放的空間，它能夠讓汽車企業將自身的銷售信息在網絡中進行廣泛的傳播，并展示出各種與企業相關的信息，消費者不僅能在互聯網絡匯總進行暢快的交流，同時，還能夠與企業進行互動，加深消費者對企業和其產品的認識。

4.4 降低廣告成本的高額費用，獲取更大的利益

互聯網的傳播成本較低，相比其他方式的宣傳來說具有一定的優勢，并且基于網絡文化，其傳播的速度迅速，能夠使消費者在第一時間獲取到想要的信息。該傳播途徑的優勢很快被汽車企業發覺，相比傳統的營銷模式而言，網絡營銷的手段更具有先進性和可行性，使企業能夠投入更小的成本，從而獲取更大的利益。隨著互聯網的傳播，企業的營銷信息將被迅速地擴散至社會的各個層次。

5 充分利用網絡文化的優勢，制定可行的汽車營銷策略

在汽車企業的發展過程中，要學會充分地利用網絡文化的優勢、環境以及傳播的特點，制定適合汽車企業的營銷策略。

5.1 重視構建和消費者的和諧關系

在網絡文化視野中進行汽車產品的營銷，汽車企業需要不斷地進行策略創新，同時，還要適應網絡營銷環境的不斷變化，其營銷理念一定要堅持以消費者為中心，和消費者之間建立良好的溝通聯系，不斷吸引更多消費者，開拓更多的消費群體，在網絡這個大環境下，要充分利用其快捷的優勢，利用各種途徑挖掘到更多的潛在客戶。通過建立屬于企業自身的專業網站，和網絡文化進行更好的連接，在企業網站中，應該明確的為消費者提供所需的汽車信息，例如汽車的款式、價格、設備以及各種參數等，為消費者提供完善的信息服務；同時，還要充分體現出企業以及汽車文化；另外，還要注重互動版塊的建設，要讓消費者能夠更好地理解企業的文化以及品牌的內涵；將網絡的互動功能得到最大的發揮，對于消費者提出的意見，企業的客服人員要耐心并且詳細地進行解答。

5.2 科學運用網絡搜索引擎手段

網絡搜索引擎是一個強大的工具，它能夠讓人們快速、準確地搜索到所需信息。汽車企業一定要充分認識到搜索引擎的重要作用，和引擎機構形成合作伙伴關系，不斷提升企業的形象，擴大汽車產品的銷售范圍和途徑。不僅要充分利用大型的引擎機構(如百度、谷歌、雅虎等)，還要注重和商業引擎(如阿里巴巴、慧聰網等)的合作，充分利用網絡資源，依靠網絡的推動作用，將企業的信息傳遞到網絡文化的各個角落。

5.3 將多種營銷策略進行組合

企業要學會充分利用網絡的特性，針對不同消費者的不同需求，制定出組合式的營銷策略。例如汽車企業舉辦新聞發布會、對汽車產品進行專題報道、建設汽車論壇、開發汽車游戲等營銷手段，使企業和汽車的信息得到充分的傳播，從各個方面提升汽車品牌的號召力和影響力。

6 結語

網絡營銷手段的低成本和高效性獲得了越來越多的汽車商家的青睞，由于對互聯網的控制不像傳統媒體那樣容易把握，所以對企業來說有一定的威脅，因此，企業的營銷部門應該將這個虛擬的市場和實體市場進行同等看待。

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