淺析《都市110》的現狀及其走向

□ 裴 媛 楊曉瑞

一、引言

山西廣播電視總臺科教頻道推出的一檔以法制、民生、服務為主要報道內容的新聞欄目《都市110》自2005年1月17日正式開播以來，以其權威的報道、廣泛的題材、獨特的視角，越來越受到觀眾們的喜愛，收視率節節攀升。隨后推出的《小郭跑腿》更是在山西老百姓中耳熟能詳，“8300110，幫您尋找失落的親情、友情和愛情”這一宣傳語讓山西很多的青年老少們為之感動，為之期盼。而《都市110》之所以有今天的成績，首先是因為其在欄目特色上有一些值得借鑒的地方。

二、《都市110》的欄目特色

（一）取材范圍廣，服務意識強，貼近生活

相對于財經、時政、體育類的新聞而言，民生新聞的外延是比較寬泛的。大到國家的大政方針、教育、就業、醫療、社會保障，小到普通老百姓所關心的柴米油鹽醬醋茶、食品安全，甚至鄰里糾紛、家長里短等市井百態都能成為民生新聞的報道內容。民生新聞以普通受眾的需求為出發點，以服務的理念來關注社會生活，向廣大受眾提供最新最全面的日常生活的資訊，體貼入微，細致周到。很多民生節目還開通了“短信交流平臺”、讀者來信等版塊來溝通與觀眾的聯系，以其平民化的色彩和平民意識拉近與受眾的距離，使受眾感到親切溫暖。《資訊110》是《都市110》欄目中的一個版塊，這個版塊把當天發生的或是近幾天發生的新聞在110秒中作簡要的說明。其中包括太原客運站在五一黃金周期間推出的臨客、省城太原為廣大大學生舉辦的招聘會，還有一些旅游出行的信息。這些信息的匯總對于老百姓的日常生活無疑是雪中送炭。這種貼近老百姓的服務意識正是《都市110》欄目的一大特色。

（二）地理和心理上的接近性，使受眾與媒體實現了零距離的現實互動

加拿大學者馬歇爾·麥克盧漢提出了這樣一種媒介學：“媒介即訊息。其含義是：媒介本身才是真正有意義的訊息。即人類有了某種媒介才有可能從事與之相適應的傳播和其他社會活動。因此，從漫長的人類社會發展過程來說，真正有意義、有價值的‘訊息’，不是各個時代的傳播內容，而是這個時代所使用的傳播工具的性質、它所開創的可能性以其帶來的社會變革。”①郭慶光：《傳播學教程》，中國人民大學出版社，1999年，第148頁。因此，對于一檔成功的民生節目而言，真正對受眾產生影響的并不是節目本身所傳遞的內容，而是它所傳遞的價值觀念和文化傳統。《都市110》的成功之處就在于它的地域認同價值。不同文化層次、年齡結構的群體相聚到太原這樣一座多元化的城市，渴望得到城市的身份認同，逃避日常生活的瑣碎煩惱，新聞便自然而然成為他們日常生活必不可少的一方面。這種地理和心理上的接近性，拉近了彼此之間的距離。

（三）充分發揮輿論監督的職能，成為百姓的貼心人

電視民生新聞在發揮輿論監督方面有自己的獨特優勢。因為客觀公正地報道反映事實，對一些社會不良現象進行深刻揭露批評是電視民生新聞的職責所在。當然媒體不應局限于報道事實，其最終目標應該是促成問題的圓滿解決。媒體應做好兩方面的溝通協調工作，一方面能深入百姓中了解民情民意，另一方面又要與有關部門加強溝通交流，使民生新聞真正成為百姓的貼心人。北方的冬天寒風凜冽，暖氣問題成為很多老百姓關心的重要問題。《都市110》在冬天就加大了此類新聞的報道。一方面深入老百姓家中了解暖氣不熱問題已經持續了多長時間？他們都是靠什么在寒冷的冬季度過漫長黑夜的？另一方面則去找尋問題的根源，去供暖公司、小區物業尋找解決問題的方法。最后真正促成問題的圓滿解決，使老百姓在寒冷的冬季不必在家里還要忍受刺骨的寒風和零下的溫度，暖了老百姓的屋，更暖了老百姓的心。

三、對山西民生新聞發展的一些建議

“山西的民生新聞從小處著眼應該展現的是山西的文化生態和山西人的風土人情，從大處著眼應該展現的是山西人特有的精神面貌和胸懷天下的人文情懷。”②李琦：《論山西民生新聞發展走向》，《山西財經大學學報》，2008年第1期，第3—8頁。《都市110》作為一檔出色的山西民生新聞欄目，它所具有的欄目特色，所存在的問題在山西整個民生新聞的欄目中都是普遍存在的。為此，就需要新聞工作者真正重視山西本土化的人文特色，注重建立民生新聞品牌經營模式。真正做到“人無我有，人有我優，人優我特，人特我絕”。從內容上，不僅關注普通老百姓的日常生活，而且要擴大視野，關注與社會發展和人類進步息息相關的具有重大現實意義的話題。傾注人文關懷，增強深度厚度。從形式上，運用先進的傳播技術和傳播手段，發揮電視優勢，做好節目整體的策劃和包裝。我們相信憑借山西電視人腳踏實地的工作作風、科學嚴謹的創新意識，山西民生新聞欄目的明天一定會更加美好。