問需于民實事惠民——樂山市社保局以便民舉措推進(jìn)作風(fēng)建設(shè)

樂山市社保局以便民服務(wù)為抓手推進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)活動。今年以來，該局把群眾需求作為第一選擇，把群眾滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)，通過問需于民，實事惠民，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式和提升服務(wù)質(zhì)效，先后推出了網(wǎng)絡(luò)互動話社保、銀行代扣個體社保費和網(wǎng)上查詢社保信息等便民服務(wù)舉措，以便民、惠民、利民的工作舉措扎實推進(jìn)工作作風(fēng)轉(zhuǎn)變。

在線互動話社保 網(wǎng)絡(luò)對話常態(tài)化

“聽說目前樂山的養(yǎng)老資格認(rèn)證工作正在進(jìn)行并于六月底結(jié)束，如果錯過這個時間的人是否可以補辦？需要在哪里去補辦？”網(wǎng)友“海入夢鄉(xiāng)”就此問題通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)帖詢問。第二天，他就收到了來自樂山市社保局網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)言人的回復(fù)，詳細(xì)講解了養(yǎng)老金資格認(rèn)證的有關(guān)政策，以及補辦認(rèn)證的手續(xù)和流程。

為更好的宣傳社會保險政策和服務(wù)廣大市民，主動展示社保部門“陽光、透明、務(wù)實”的工作作風(fēng)，樂山市社保局在樂山新聞網(wǎng)上開辟《社保之窗》專欄。該欄目下設(shè)“社保公告”、“社保辦事指南”、“社保法規(guī)政策”、“全市社保通訊錄”、“溫馨提示”等版塊，并和網(wǎng)民朋友開展在線互動，實時收集網(wǎng)民朋友對社保工作的意見、建議，并接受網(wǎng)上政策咨詢，在線答疑解惑。同時，市社保局還在全市建立了30多人的網(wǎng)絡(luò)信息聯(lián)絡(luò)員隊伍，負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)輿情的收集、整理和回復(fù)工作，并定期更新發(fā)布社保政策。網(wǎng)絡(luò)專欄開通以來，市社保局發(fā)布最新社保政策公告12條，公開社保政策法規(guī)22個，回復(fù)網(wǎng)友提問1395個，網(wǎng)友點擊量達(dá)40余萬人次。

銀行代扣更便捷 社保費用輕松繳

“今年夏天特別熱，幸好市社保局推出了銀行代扣社保費的服務(wù)，讓我不用在桑拿天頂著大太陽老遠(yuǎn)跑去社保大廳排隊繳費，真是太好了！市社保局還通過短信方式告知我社保費代扣情況，這項服務(wù)是實實在在的為我們老百姓著想啊！”家住郊區(qū)的宋先生笑著說。

想百姓之所想，應(yīng)百姓之所需，是樂山市社保局轉(zhuǎn)變作風(fēng)建設(shè)活動的出發(fā)點和落腳點。市社保局為方便市本級近4萬名個體參保人員繳納養(yǎng)老、醫(yī)療保險費，積極與市內(nèi)各大銀行合作，啟動了銀行代扣社會保險費業(yè)務(wù)。個體參保人員僅需與市社保局簽訂代扣繳納社保費協(xié)議，就可通過雙方約定的銀行賬戶代為扣繳社保費，并免收參保人員銀行卡開戶費、小額賬戶管理費和年費。同時，市社保局還通過短信方式告知參保人員銀行賬戶代扣情況。此舉減少了個體參保人員為繳費來回奔波及排隊等候，極大地方便了群眾。截至目前，市本級已有1萬多名個體參保人員與市社保局簽訂了銀行代扣代繳社會保險費協(xié)議。

鼠標(biāo)一點盡知曉 社保信息網(wǎng)上查

“以往，我對自己的參保繳費情況不清楚，查詢個人社保信息很麻煩，需要專門去社保局跑一趟。現(xiàn)在方便多了，市社保局開通了網(wǎng)上查詢社保個人信息，我隨時隨地上網(wǎng)就能查看自己的各項社保信息，市社保局推出的便民措施確實很實用、很便捷。”在樂山菲尼克斯公司上班的的王女士說。

為充分利用好網(wǎng)絡(luò)這一便捷平臺，市社保局于去年8月開通了社保信息網(wǎng)上查詢平臺。以市本級的城鎮(zhèn)職工參保人員作為首批試點群體，凡在市社保局參保的人員以及其參保單位的經(jīng)辦人員，只要登錄社保查詢網(wǎng)絡(luò)平臺，輸入相關(guān)個人或單位信息，即可進(jìn)入“個人信息查詢中心”或“單位信息查詢中心”，隨時隨地查詢了解個人或單位職工的社保基本信息，真正實現(xiàn)了社保平臺的網(wǎng)絡(luò)化辦公。網(wǎng)上查詢平臺運行以來，上網(wǎng)查詢?nèi)藬?shù)已達(dá)13萬多人次。

據(jù)了解，樂山市社保局下一步還將推出手機(jī)發(fā)送社保個人信息、個人權(quán)益寄送和網(wǎng)上申報社保業(yè)務(wù)等一系列便民新舉措，讓社保服務(wù)零距離貼近百姓，努力為樂山人民打造“滿意社保”。