“怕文化”扎根基層，合規金融無小事

朱挺深

（江西省大余縣農村信用合作聯社，江西 贛州 341500）

在全面深入贛南十八個縣（市）調研的基礎上，市辦張耀平主任從農信社在執行力、業務發展、風險防范等方面創造性的提出了“怕”文化理念，在各成員行社率先推出開展晨會和機關召開例會的措施，其中晨會作為先進做法在全省農村信用社得以推廣。

一、讓怕文化長扎心底

我們農村信用社的企業文化以“敬業”為核心，以“勤奮、忠誠、嚴謹、開拓”為四緯，而市辦張主任倡導的“怕”就是畏懼、怕出事、怕違法、怕上級領導指責、怕家人怪罪。對于我們一個金融行業，沒有嚴謹求實的作風是根本上行不通的，如果沒有怕文化的存在，我們聯社領導班子將基本上沒有號召力、感染力和凝聚力，當下面員工把領導的話當成耳邊風后，我們的各項工作將無法貫徹落實，尊威也就根本上無法體現。當然，我們不能把所謂的“不怕”一棍子打死，員工不怕有兩種情形：一種是正常的不怕，他做事依法合規，做人優秀，品德優良，處事天地無私，他不怕領導，因為他做事很好；另一種不怕則是不正常的怕，就是他上面認識幾個人，有靠山，或者社會上有那么一群人，認為什么事情都可以擺平。而對這類不正常的員工，我們應該從隊伍中清除出去。

而對我們農信社的普通員工而言，我們應當具備這種“怕”精神，從我們員工的角度來考慮，這種“怕”文化應該被理解為“尊重”，即尊重制度、尊重流程、尊重領導。如果我們這些直接和金錢打交道的銀行員工都不能保持嚴謹認真的話，一個細小的差錯將可能不可挽回的損失。近年來，我們大余聯社就陸續組織員工進行合規操作和案例警示教育活動，加大督導處罰力度，讓“怕”文化真正深扎每位員工心里。

二、讓晨會行管理之實

近期，全市農村信用社系統進行了一次晨會大閱兵，分派各路檢查組深入到18個縣級聯社進行督導檢查。而在這次晨會大閱兵中，我縣聯社以規范化、優質化的服務操作獲得肯定，充分體現了我縣聯社對開展晨會工作的重視。借晨會之名，行管理之實，促進網點負責人、委派會計認真履職、有效履職，解決網點負責人、委派會計“不敢管、不愿管、不會管”等執行力弱的問題正是開展晨會的真實目的。

通過落實晨會工作，我縣聯社將晨會落實情況列為聯社機關及基層信用社年度績效綜合考核重要內容，并作為信用社經營管理、工作業績、考核獎懲和干部任用的重要依據。從近幾年的落實情況看，隨著晨會工作的逐步推進，員工隊伍精神面貌煥然一新，金融服務逐步正規化，與加快業務發展、深化各項改革相輔相成、相互促進，完全符合“打造充滿活力的現代金融機構”的本質要求。

三、怕文化從基層扎根

一怕，內勤是基礎，牽其一發動全身。一個營業網點，最為核心的部分莫過于柜面服務了，它是根基，更是一張臉。在內勤崗位上，我們有綜合柜員和主辦會計二職區分。對于我們的柜員，是信用社這張臉的直接塑造者；而會計，則可以稱之為我們整個網點的“管家婆”。在我們柜員的日常工作中，怕出錯，怕整改，更要嚴格約束自己，要嚴格按核心業務系統來操作，盡可能減少差錯率。在這一點上，與聯社領導提出來的“大膽做，放手做，方法總比困難多”的理念并不沖突，因為這種困難并不能等同于辦理業務過程中的差錯，差錯多了，并不是困難，而是我們員工本身粗心所致，在這一點上是值得檢討的，而且是要加以改正的。而作為一名會計，他承擔的責任更加寬泛、更加重大，除了要對每名網點員工進行日常監督外，還要應對各種檢查、各種風險、各種扣分。可以這么形容，“柜員辦錯業務，會計要擔責；監督不到位，會計要檢討；日常雜事小事，會計要包攬”，責任重大、事無巨細，想必會計在“怕”字這個層面上還是深有感觸的。

二怕，外勤是主力，盡職放貸責任重。作為一名外勤，雖然表面上很輕松，實則承擔起了很大的壓力。雖然沒有太多工作時間上的限制，卻要時刻緊盯各項存貸款指標的進展情況。“抓好貸款申請第一環，做好盡職調查最關鍵，落實貸后管理不馬虎”，這句話是筆者近期對信貸業務的歸納總結。作為一名信貸人員，既然已經站在這樣一個崗位上了，就要明確其職責，要合規發放每一筆貸款，決不能因為吃拿卡要而發放違規冒名貸款，否則將會受到嚴肅處理；而“兩率”任務重，將促使信貸員們積極走訪每一位到逾期貸款客戶。但是，在工作上仍有不少同事得過且過，總認為只要打電話去催催客戶就好，而對于那些在外務工人員則基本上沒有什么辦法，總覺得難度很大。在這一點上，我們要有這樣一種清醒的認識，農村是我們信貸業務的主戰場，相比于城市，農村是一個草根經濟和人際關系相對封閉的社會區域，農民自有其信用特點。許多農民雖然進城打工，但土地和房屋還在農村，他們最終還是要返鄉，在村、鎮的熟人圈子里，農民實際上是很在乎自己的臉面和信用的，不愿背上欠貸不還的壞名聲，那些有意欠貸不還，逃避信用社債務的人畢竟是少數。所以，我們的信貸員們在工作上要有壓力，遇到難題時要主動出擊，積極跟進，及時處理，通過熟人圈子與其取得聯系，以免導致我們信用社出現更多本應避免的損失。

三怕，主任是關鍵，統籌管理任務多。銀行是一個經營風險的機構，而作為銀行負責人，則是這種風險管理的直接責任人。一個好的、負責任的主任，將能夠盤活全社人員的辦事積極性，能夠站在全員的角度看待問題；同時，作為最為關鍵的一環，責任重必將承擔更多“怕”的責任。