微博營銷：一場營銷盛宴

□文/史荷香

（安徽理工大學經濟與管理學院 安徽·淮南）

一、微博營銷的概念及特點

微博營銷，就是企業或者個人利用微博這一平臺來進行市場調研、品牌推廣、形象樹立及產品促銷等營銷活動。微博的信息更新及時、使用便捷、影響廣泛及信息展示立體化等特點成為企業進行營銷活動的重要平臺之一。相對于傳統的營銷方式，微博營銷的信息傳遞和反饋的速度更快，企業也能迅速根據用戶反饋信息調整策略，有利于產品的宣傳和企業形象的梳理，也使顧客的滿意度增加。

二、微博營銷的優勢

微博作為新興的營銷平臺，相對于其他營銷方式擁有自己的獨到之處：

（一）成本低廉。相對于在傳統傳播媒介上投放廣告的巨大成本相比，企業在微博上進行營銷活動只需注冊官方賬號，而后在微博主頁上發布產品信息、開展促銷活動以及投放廣告等幾乎不產生除人工費用之外的成本。

（二）信息傳播范圍廣泛。在微博上，“一傳十，十傳百”這種效應表現得更為明顯。企業所發布的營銷信息通過粉絲關注的形式進行病毒式的傳播，同時，名人效應會使這種傳播效應呈現幾何倍數的放大。

（三）營銷內容立體化。微博營銷可以通過先進的多媒體手段，以視頻、文字以及圖片的方式來描述產品或者服務，從而使消費者對產品或者服務有了直觀、立體的認識。

（四）信息時效性強。當今移動互聯網終端相當普及，人們可以隨時隨地通過網絡查看微博信息。一條關注度較高的微博可以短時間被數十萬計的人們所看到，營銷信息也會在最短時間得到關注，節省了時間成本。

三、微博營銷的不足

雖然微博營銷在很多方面存在優勢，但也有一些不利于營銷的方面：

（一）傳播力有限。微博的字數被限制在140 字之內，而每條微博所發布的視頻和圖片也是有限的，所以會導致所發布的內容無法完全、準確地表述企業所要傳達的信息，若是內容太枯燥或繁瑣甚至會引起用戶的反感，起了反效果。此外，微博不像博客文章可以被外鏈到任何地方，不同品牌的微博之間不能交互，只能在本平臺內傳播。

（二）吸引力不能保證。成功的微博營銷需要足夠的人氣傳播才能達到理想的效果，這里的人氣并不是通過購買“僵尸粉”來增加粉絲數量，而是足夠的活躍粉絲群。對于曝光率小的企業來說，沒有知名度就很難在短時間內聚集起人氣，營銷活動很難開展。

（三）微博里的內容更新速度十分快，一條消息沒有被關注就會淹沒在海量的信息中。企業不僅要隨時更新信息，還要注重信息的趣味性，使信息發布出去就能吸引用戶的注意。

四、微博營銷的模式

縱觀微博上企業的營銷模式，大致可分為以下幾種：

（一）內容營銷。內容營銷主要是通過文字、圖片、視頻等介質來向消費者傳達產品或服務的信息以達到宣傳目的的營銷方式。企業可以將描述產品的相關內容（如文案、視頻廣告及圖片配以對話等）上傳到企業的官方微博，然后通過對內容感興趣的粉絲的迅速轉發，可以在短時間內使更多的人看到。相比于平面媒體廣告的被動式接收，微博用戶是基于對所發布的內容感興趣才來閱讀或者轉發，是主動的接收你所傳播的信息，這樣的營銷方式更易使企業與用戶達成情感上的共鳴。

（二）事件營銷。微博上的事件營銷是企業根據發生的或者策劃的具有新聞價值、社會影響以及名人效應的人物或事件來制定獨特的宣傳內容并發布在微博上，這樣就會吸引到對這些事件感興趣的人們的關注，從而提高企業的知名度、美譽度，樹立良好的品牌形象，并最終促成產品或服務的銷售手段和方式。企業在進行事件營銷時，重要的是將品牌的核心價值與新聞事件巧妙結合，用戶在接受信息的同時也能感受到企業核心價值的感染，產生共鳴。此外，企業所發布的微博要注重實效性、真實性和趣味性。

（三）情感營銷。企業品牌的塑造不僅依靠產品、廣告和商標，還有很重要的一點就是企業文化，優秀的企業文化能使消費者對企業品牌產生認同感。消費者通過電視或者平面廣告很難了解企業的文化，而企業選擇微博這種互動方式，調動用戶參與其中，深層次的走入用戶的內心，用情感鏈條連結起品牌的影響力。

（四）活動營銷。企業通過其官方微博進行促銷宣傳，將微博的特性與傳統的促銷活動相結合，不僅能將產品促銷信息迅速的被關注用戶群所看到，而且能使更多原本對產品不甚了解的消費者參與到活動中來，有利于產品的銷售和品牌的推廣。常見的形式有有獎轉發、發布促銷信息和有獎投票等方式。這些方式通過鼓勵用戶積極參與微博轉發，吸引更多的消費者參與到促銷活動中來，有利于企業知名度的增加。企業在決定開展微博促銷的同時，必須要考慮到產品和行業的特性，微博促銷可以給消費者帶來什么，滿足他們什么樣的利益和需求，是花同樣的錢獲得更多的產品還是獲得參與樂趣，在明確促銷目的的情況下，企業的微博促銷才不會是盲目的。

［1］胡衛夕，宋逸.微博營銷：把企業搬到微博上［M］.北京：機械工業出版社，2011.

［2］張紅雨，孫歡.SNS營銷：網商成功之道［M］.北京：電子工業出版社，2013.