電子制造服務企業(yè)供應商質量管理存在問題及解決對策

蔡榮章

【摘 要】質量是決定一個企業(yè)成敗的關鍵因素，如果產(chǎn)品質量出現(xiàn)問題，將會失去市場。本文對于電子制造服務企業(yè)供應商質量管理存在問題及解決對策進行簡要的分析。

【關鍵詞】電子制造服務企業(yè)；供應商；質量管理

一、供方產(chǎn)品質量的重要性與市場現(xiàn)狀

X集團是我國一家生產(chǎn)電子產(chǎn)品的企業(yè)，制造電子產(chǎn)品所用的各種零部件都是靠外界供應商提供的，可見，外界供應商零部件質量的好壞直接影響×集團的電子產(chǎn)品質量的高低。所以，為了降低生產(chǎn)電子產(chǎn)品零部件的成本，減少浪費，電子制造服務企業(yè)的供應商應該在零部件質量上把好關。另外，作為電子制造企業(yè)的×集團，也應該制定嚴格的供應商評價機制，以便篩選出聲譽好、產(chǎn)品質量高的供應商。X集團在評價供應商時，應該設計合理的評價指標，包括信譽、聲譽、零部件質量，為評分較高的供應商建立質量評價檔案，方便自己需要零部件時可以隨時聯(lián)系供應商，保證生產(chǎn)的連續(xù)性。

二、供方質量控制的主要方面

供應商的質量控制涉及到很多環(huán)節(jié)，各個環(huán)節(jié)是相互聯(lián)系、緊密配合的，如果有一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，都將會影響零部件的質量。主要環(huán)節(jié)包括：材料的采購環(huán)節(jié)、材料入庫檢驗環(huán)節(jié)、零部件的制造環(huán)節(jié)、出廠檢驗環(huán)節(jié)。下面，筆者將對供應商質量控制的有關內容進行分析，希望可以為廣大供應商在質量控制方面提供參考性資料。針對供方質量控制，主要可以從以下幾個方面入手，如圖1所示：

（1）設計質量的提高與控制。零部件的設計質量是保證零部件質量的前提。提高設計質量、做好控制工作要求供應商應做到以下幾個方面：首先，做好市場調研。通過對電子制造企業(yè)進行訪談、問卷調查，了解電子制造企業(yè)最需要什么樣的零部件；其次，根據(jù)市場需求，設計具有特定功能、形狀、尺寸的零部件；再次，設計過程中最好使用先進的產(chǎn)品分析軟件，以便減輕設計壓力、提高設計質量；最后，根據(jù)設計圖紙生產(chǎn)少量的試驗品，然后根據(jù)出現(xiàn)的問題對設計圖紙進行反復修改，直到客戶滿意為止。（2）與供應商技術協(xié)議的完整統(tǒng)一。電子制造企業(yè)在選定供應商后，會與供應商簽訂采購合同，同時，為了保證供應商提供的電子零部件符合自己的生產(chǎn)要求，電子制造企業(yè)通常還會跟供應商簽訂技術協(xié)議。技術協(xié)議包含的內容一般較多，也非常全面，比如制造零部件材料標準、工藝流程要求、規(guī)格尺寸要求、檢驗設備和技術要求、外包裝要求。技術協(xié)議之所以包含這么多的內容在于：首先，讓供應商全面了解企業(yè)的需求。其次，聽取供應商的建議，雙方達成一致意見。企業(yè)將零部件技術標準提供給供應商，主要是想聽取供應商的意見，只有雙方在技術標準上達成一致意見，才能保證雙方合作愉快。（3）標準及流程執(zhí)行的準確性、有效性。企業(yè)在與供應商簽訂技術協(xié)議之后，還應跟蹤監(jiān)督供應商對技術協(xié)議的執(zhí)行情況。要保證供應商標準及流程執(zhí)行的準確性，雙方應做到以下幾點：第一，要求供應商充分認識和了解企業(yè)對零部件的技術要求；第二，如果供應商沒有按照企業(yè)要求進行零部件設計或制造，企業(yè)方應及時說明，并督促其糾正；第三，如果供應商的流程不完善，導致零部件質量不高，企業(yè)方應協(xié)助供應商找到完善流程的措施。供應商流程的有效性是指，零部件制造流程必須完善，并且保證每個零部件必須在流程中得以記錄。（4）檢測驗證方法的合理性，統(tǒng)一性。零部件生產(chǎn)完工并不代表著萬事大吉，還需要經(jīng)過最后一道質量控制環(huán)節(jié)，那就是零部件的檢測。檢測標準一般包括如下內容：關鍵零部件的尺寸、零部件數(shù)量、零部件制造工序等。只有采用統(tǒng)一的檢測方法，才能保證零部件檢測結果的準確性，盡量減少誤差。

電子產(chǎn)品制造的特點對供應商的零部件質量提出較高的要求，稍有疏忽，都可能會造成零部件的作廢，如果供應商的零部件質量出現(xiàn)問題勢必會影響企業(yè)電子產(chǎn)品的質量，所以，電子制造企業(yè)應該和供應商簽訂完整的技術協(xié)議標準，并監(jiān)督供應商嚴格執(zhí)行。

參 考 文 獻

[1]李洪雷.淺談供應商的選擇與管理[J].企業(yè)技術開發(fā)（學術版）.

2009（1）

[2]徐麗彥.關于供應商質量管理的探討[J].現(xiàn)代經(jīng)濟信息.2009（4）