信息化推動建筑施工企業轉型升級再發展

◎ 本刊編輯部

建筑業是我國國民經濟支柱產業之一，對國家宏觀經濟影響舉足輕重。中國建筑業二十余年復合增長率超過GDP增長速度，整個建筑業在“十一五”期間保持了高速、穩定的發展勢頭，規模逐年擴大。隨著我國城鎮化進程的加快和投資的推動，建筑業將迎來長期發展良好機會。然而長期以來，我國建筑施工企業一直處于“高產值、低利潤”的狀態，國內建筑業總產值年均增長率20%以上，但是平均利潤率一直維持在3.6%以內，處于較低的行業利潤水平。

從宏觀環境看，在國家經濟結構轉型、房地產調控等背景下，中短期內、建筑業外部環境難言樂觀。從施工企業經營的微觀環境看，國內建筑市場競爭激烈，市場秩序不規范，勞動力資源緊張造成成本上升，高素質人才缺乏，資金鏈條緊張，都對建筑施工企業經營產生了不利的影響。發展模式在一定程度上依然依賴于規模擴張和低端競爭，有待從粗放式經營向集約化經營轉變，從外延式增長向內涵式增長轉型。

建筑業作為傳統產業，改造與提升的任務十分艱巨。信息化建設是推動建筑業轉變發展方式的重要基礎，也是施工企業提高競爭力、整合現有信息資源的有效手段。隨著市場經濟的發展，建筑業的競爭也日趨激烈，而現代工程建設項目規模的不斷擴大，施工技術難度與質量的要求不斷提高，使得建筑施工企業繼續利用信息化的科技手段來提高效率并支撐戰略落地，促進企業管理升級。

施工企業信息化發展歷程

國家為促進建筑業信息化發展，住房和城鄉建設部陸續出臺了一系列規劃和政策，并在2007年3月發布《施工總承包企業特級資質標準》的通知，首次將施工企業信息化建設水平作為施工總承包企業特級資質考評指標，凸顯了國家對推動建筑施工企業信息化發展的決心。

回顧我國建筑業信息化近幾十年來的發展歷程，總體上經歷了四個階段。第一階段是工具軟件應用階段。早期的施工企業信息化是以CAD制圖軟件、會計電算化、工程預算軟件為代表的工具類軟件為主。應用主體為基層人員，采用計算機單機應用，解放了基層工作人員繁重的重復的體力勞動，提高了工作效率，施工企業開始嘗到信息化的甜頭。

第二階段是部門及管理軟件應用階段。隨著信息技術的進步，基于業務部門的應用軟件逐步推出，推動了企業以解決局部業務為主的計算機應用。企業一些主要職能部門，如財務、人事、采購部等有條件的部門率先圍繞部門業務，實現部門信息化，提高了部門管理效率，部門內的業務得到了有效地管控。但由于當時的網絡條件所限，存在信息“散”、“孤”問題，垂直業務線和橫向部門之間無法實現有效的互通互聯，造成信息化管理分散，各部門數據無法有效利用和共享，從而形成信息孤島。

第三階段是企業級管理軟件應用階段。隨著互聯網技術的成熟，施工企業各組織層級的協同辦公環境逐漸地搭建起來，企業級的項目管理、財務管理、人力資源管理系統開始大規模應用，并將集團多組織層級聯通起來。信息系統可以覆蓋總部、分公司、項目部，使企業決策層、管理層和執行層等各組織層架之間的業務管理可以通過業務規則和工作流自動驅動，增強企業管控力度。但由于建筑行業管理的復雜性和項目的獨特性等特點，產生了數據的準確性差，計劃不合理，各業務線協同能力低等問題。

第四階段是平臺化深度集成管理應用階段。隨著集成平臺、無線互聯網普及、云技術、BIM技術的成熟，目前個別施工企業已經開始探索進入一體化集成應用階段，基于SOA架構的一體化集成平臺可以將企業各業務管理系統無縫集成。工具軟件與管理軟件的無縫集成，優勢互補，特別是BIM技術的應用開始發揮對管理精細化的支撐作用，形成企業完整的信息化體系，并在解決企業內部各業務線之間的協同性，上下游企業之間的協同性，政府與企業的協同性，輔助企業做管理的改進，拉動施工企業向智能型、管理型、知識型企業轉化，使企業在激烈的市場競爭中取勝。

施工企業信息化建設情況

在黨的十七大提出的“五化并舉、兩化融合”及各類信息化政策的引導下，建筑業掀起了一場信息化的熱潮，整體上提高了施工企業對信息化的認識水平，縮小了施工企業與其他信息化先進行業的差距。企業也切身感受到了信息化的作用和價值。目前，全國已經有80%的施工總承包特級資質企業和大部分施工總承包一級資質企業全面開始信息化建設，并取得了豐碩的成果。

調查表明，建筑施工企業的信息化水平已經較3年前有大幅度的提升。在《2012年建筑施工企業信息化問卷調查》中統計，有77%的企業實現了協同辦公管理應用，有57%的企業實現了單個項目管理應用，57%的企業實現了企業項目管理應用，53%實現了企業經營管理決策應用，50%實現了作業層工具軟件應用。

其中針對信息化建設核心業務調查表明，企業信息化非常關注成本、資金的管控。從調查可以看出，成本合約管理比例最高為76.7%，這也是項目管理的核心業務。物資采購管理也是成本控制的關鍵因素占了66.7%，全面預算管理和財務資金管理兩個資金管理類的業務分別為70%和63.3%。

近幾年來，施工企業信息化的建設情況，大致可分為三種類型。一種是以戰略為驅動“用信息化”，一些施工企業在信息化方面意識到位，主動進行信息化建設，信息化能“為我所用”，并為企業帶來價值。這類企業信息化的應用已經深入到了企業的核心業務，為企業帶來較大的管理效益與經濟效益。這其中特級施工企業不足10%，一級企業所占比例更低。

另一種是以問題為驅動“有信息化”。一些企業為解決具體的業務問題而開始使用信息化，但沒有從戰略上進行整體規劃。在部分業務應用上，不僅僅是錄入資料，而且一些關鍵環節完全依靠應用系統數據完成，日常工作依賴系統。但是作為核心業務的項目管理系統應用狀況不佳，系統應用與管理形成“兩張皮”，無法達到管理的目的。這類企業雖然開始意識到信息化的作用和價值，但還需要用科學的方法重新審視管理現狀，梳理管理流程，尋找或改進適合企業發展的信息系統，擴大信息化的成果，并逐步深化推廣。

第三種是以外因為驅動“被信息化”。一些施工企業在還不太清楚信息化為何物的情況下，沒有想清楚企業需要什么樣的信息化，在政策、同行企業的影響下，跟隨潮流，倉促上馬，在實施信息化時，抱著“試試看”的心態。雖然熱火朝天推廣一陣，但很快就由于各種原因將系統束之高閣，這類企業基本還停留在信息化初級應用階段。

施工企業信息化關鍵問題分析

1、對信息化本質認識不夠

當今，信息化已經成為企業各項管理改進和優化不可或缺的重要手段，然而，很多企業并沒有認識信息化的本質，理清信息化和專業化的關系，單純的為了信息化而信息化。施工企業要想實現有效信息化，落實專業化的企業管理，必須要認識到信息化的本質——信息化建設的關鍵是能夠幫助企業實現其在管理、制度、流程上的創新，是一種手段和輔助工具。因此，信息化前提是企業在管理上必須提出明確清晰的改進、優化、創新的需求，然后根據這些需求，構建開發相應的軟硬件系統，這樣才有可能發揮出信息化的巨大價值。

2、對信息化建設規律認識不足

企業通常在引入信息化系統時，既沒有從企業自身的戰略目標出發，結合企業價值鏈、管控流程，業務協同等不同緯度進行信息化整體規劃，也沒有對整個產品開發的生命周期進行統籌規劃。同時，施工行業各業務數據、流程、制度等標注體系不完善，造成企業內部“信息孤島”無處不在、系統集成困難、資源不能共享的局面等都嚴重制約信息化建設和應用。由于業務流程的不規范，信息化就像無本之木、無源之水，特別是對于核心業務與項目管理信息化，如果沒有有效準確的基礎管理制度和流程支撐，都將阻礙企業信息化的良性發展。

3、信息化建設方式選擇不當

施工企業信息化水平較低，多數企業自身不具備信息化系統規劃、開發和實施能力，需要企業尋找專門的信息化供應商合作完成。

施工企業信息化再發展

近些年信息化的價值已經逐步為施工企業所認識?！?012年建筑施工企業信息化調查問卷》對于信息化在企業不同崗位的受益程度調查顯示，決策層占比42%和管理層占比42%，他們兩者是最大的受益者。

針對信息化給建筑施工企業帶來了價值的調查顯示，其中認為提升了高層管理人員的決策效率占比73.3%，提升了中層管理人員的管理效率占比63.3%。但是也有一些負面的情況，其中有30%的被訪企業認為增加了基層員工的工作負擔，有6.7%認為增加了中層管理人員的管理復雜度，還有6.7%的被訪企業認為沒有對高層管理人員的決策產生作用。

信息化建設需要全面規劃、緊抓施工企業核心業務。它是一個持續投入、持續建設的過程，企業應該根據自身的需要分階段、有選擇地進行信息化建設。信息化應用架構重點應圍繞核心業務上的活動，通過管理改進和信息化落地，幫助企業創造更大價值。具體來說，信息化應用架構重點應該滿足核心價值主張：以項目管理為核心，運營管控為支撐，實現企業集約經營、項目精益管理、提高生產效率、提升管理效益。

施工企業信息化應用框架整體規劃為：一個平臺、兩類支撐、三層應用、一批終端。一大平臺側重于系統集成平臺，完成各業務系統集成的工作。兩大支撐是從生產作業層角度來講，包括“專業工具軟件支撐（BIM）”和“數據服務產品支撐（DM）”。三層應用是指分布和應用于戰略決策層、運營管控層、項目管理層三個層面的管理信息系統。一批終端是指基于PC終端、互聯網、物聯網、移動終端等面向前端或用戶的展示層。

其實施工企業信息化建設不僅是對企業管理的變革，也是一項系統工程。它不是僅僅選擇一家軟件供應商，上一套軟件系統就是信息化了，更需要一套科學化、標準化、最優化的信息化實施方法論作為指導。所以說，施工企業信息化建設需要有一套標準的實施方法論作為指導。

施工企業建設信息化，首先需要堅持6個基本原則，那就是圍繞核心、戰略先行、專業為本、集成為綱、循序推進、應用為王。在統一原則指導下，需要結合軟件工程的思想和流程去實施，一般需要經過四大步驟，即：信息化理想、選型、實施、系統運維。每一次的信息化實施階段與每一階段的實施步驟都要經過反復的N次迭代。還有就是需要四方面舉措來支持：人員、績效、制度以及資金四方面的支撐。最后要建立三位一體的實施團隊來形成合力，共同推動施工企業信息化建設。歸集起來就是6個原則、4項支撐、3個組織、2個規律、4大步驟、N次迭代。

最終，通過信息化的手段，實現建筑施工企業“三化”、“四推動”的信息化價值目標。三化即管理集成化、組織高效化、風險可控化。四推動是流程e化——推動戰略落地；商業智能——推動科學決策；信息技術——推動生產效率提高；開源節流——推動企業盈利能力提升。

何為“三化”、“四推動”

1.管理集成化

實現項目生命周期的投標、項目準備、建造和竣工四個階段的前后貫通，使業務數據在四個階段之間實現準確、無誤的收集、傳遞、分析和共享。使業務線上的各環節職責更清晰和合理，數據歸口更加嚴謹，從而有利于項目每一階段的正常運行。

通過融入PDCA管理思想，每條業務線前后打通，信息在每條業務線上順暢流轉，形成管理閉環，加快信息反饋速度，提高企業運行效率。以計劃為依據，執行過程管控，執行結果和積累支撐下一次計劃的科學制定。

通過信息化的流程定義和業務規則設置手段，橫向上疏通合同、物資、成本、資金等各業務線，實現業務的統一規劃、管理、配置和協調，推動企業及項目管理流程更加簡捷、實用，提高企業運營效率。同時打通業務線之間的聯系通道，減少業務“交圈”障礙，提高部門間的協作效率，進而打造高效執行力組織。橫向業務關系對接是信息化系統運轉的關鍵，是信息化應用經絡。

通過信息化，標準化了工作流程，為企業創建協同工作環境，打破“部門壁壘、管理層級、地域界限”，信息在總公司、分子公司和項目部之間上下貫通。幫助企業解決跨組織、跨地域溝通和協作的困難?？焖?、實時、高效地進行信息共享，提高企業的管理水平和效率?？v向組織關系貫通是信息化系統推行的保障，是信息化應用骨架。

2.組織高效化

信息化系統根據企業的制度、規則、權限進行設定，所有信息均可按照企業設定的規則，在制度允許前提下，對有權限的員工進行公開，杜絕企業組織中出現“黑箱”。

信息化系統通過知識管理，積累企業先進技術和管理經驗，進行發布、分享，供員工學習，提高員工乃至企業的整體工作能力。積累企業失敗的經驗教訓，供員工參考，避免在工作的過程中重復失誤。

信息化系統通過將工作分解，通過事前有計劃、有措施、有預算。事中有提示、有反饋、有調整。事后有核算、有評估、有考核的管控手段，使企業各層次的管控目標通過系統被不折不扣的執行，為企業打造聽話的組織，提高企業執行力。

3.風險可控化

在項目建設過程中，施工企業面對市場供求變化，資金墊資施工、拖欠工程款、工程項目工期拖延、質量安全事故、項目分包連帶責任以及人員任用等方面的諸多風險，這都要求企業建立內部控制體系和應變系統，實施全面風險管理。企業風險內控的關鍵是通過信息化手段，匯總集成各業務系統的風險管理信息，增強信息的透明度，使信息可以被高效傳遞和利用。

通過信息化的實施和運行，提高企業各級組織經營管理信息的一致性、可視化以及高效率，實現企業的垂直領導職能、強化戰略資源管理。加強分子公司以項目管理為中心的組織協調能力。通過信息化手段促進風險管理制度與控制體系的建立，包括項目風險管理策劃、風險識別、編制風險管理計劃、風險預防與控制、風險決策管理。使企業經營管理風險降到最低。

4、流程e化——推動戰略落地

企業信息化的規劃是結合企業戰略而制定，是要支持主業發展。企業信息化在規范企業管理流程的同時，優化配置企業資源、提升企業透明度、推動企業管理制度的落實。通過建立戰略決策層、管理監控層、業務執行層的垂直管控體系，打通戰略、管理、執行、監控主線，使施工企業戰略真正落地。

5、商業智能——推動科學決策

在工程項目建設過程中將產生大量的工程信息數據，這些數據對總結工程建設經驗，為今后改進施工方法和提高經濟效益都具有重要的參考價值。傳統管理中，這些數據中50%以上來自項目經理部生產第一線，且絕大多數是用手工方式用紙質記錄，數據采集手段落后，工程項目的基礎信息記錄不完整，導致這些企業管理經驗的數據得不到有效的積累，企業的決策層不能及時、全面、準確地了解項目的必要信息和相關數據，難以及時準確地做出決策，難以及時對市場及現場迅速做出反應。

通過信息化手段將分散在各業務口的數據資源進行整合，通過對多個歷史項目的數據積累，借助成熟的BI技術對數據進行清洗、轉換和裝載。提供多種分析模型進行多角度、多層次的分析，并將分析或預測的結果通過各種可視化的圖形和報表展示出來，輔助企業管理者進行經營決策。這種決策是在廣泛了解所需信息的前提下做出的，必然提高了決策的科學性和合理性，避免“拍腦袋”決策給企業帶來失誤。

6、信息技術——推動生產效率提高

信息技術能夠搭建一個共享的信息平臺。一方面解決總部和項目之間信息不對稱的問題，使總部能及時獲得分散在全國乃至全球項目的全面信息。另一方面信息傳遞速度極快，各個層面能在同一時間獲得信息，基于信息平臺迅速進行決策，決策結果迅速同步地反饋給相關人員，避免了傳統大企業的決策機制僵化、反饋速度慢的通病。實現了企業執行層、管理層、決策層在統一的信息平臺上協同工作及分層次應用，提高工作效率。調查顯示，建設項目中10%到30%的成本增加與信息交流問題有關，在大型工程項目中，因信息交流問題而導致的工程變更和錯誤約占工程總成本的3%到5%。

7、開源節流——推動企業盈利能力提升

通過采購管理信息化，實現材料設備、工程和勞務、機械租賃等核心采購管理業務的專業化、流程化、集約化。同時，不斷優化價格信息、供應商信息、采購專業模板信息，實現企業集中采購的建設和管理，提升采購管控水平，降低采購成本，持續增強企業成本控制的核心能力。