山西省高校圖書館女教師的職業(yè)倦怠問題調(diào)查與分析

楊曉輝

(山西大學(xué)商務(wù)學(xué)院圖書館，山西 太原 030031)

高校圖書館主要是為廣大高校師生教學(xué)、科研提供文獻保障.其中，圖書館教師是圖書館要素的核心部分。因此，圖書館教師綜合素質(zhì)的高低影響著高校圖書館的整體發(fā)展。然而，圖書館工作的單一性，重復(fù)性等特點，使得一部分女教師，對工作漸漸失去興趣，積極性降低，進而表現(xiàn)出職業(yè)倦怠傾向，限制著高校圖書館的創(chuàng)新與發(fā)展。因此，了解并改善女教師職業(yè)倦怠情況是目前研究的重要問題。

1 山西省高校圖書館女教師職業(yè)倦怠的現(xiàn)狀調(diào)查

筆者選取山西省高等院校圖書館女教師作為調(diào)查總體，根據(jù)圖書館女教師的實際情況，修訂國內(nèi)使用的職業(yè)倦怠測量問卷，該問卷涉及:調(diào)查對象的基本信息、在圖書館工作中的感受等22道題，分別采用“從未如此”、“很少如此”、“有時如此”、“經(jīng)常如此”的記分方式。筆者選取山西大學(xué)、太原科技大學(xué)、山西財經(jīng)大學(xué)、中北大學(xué)、太原大學(xué)、太原廣播電視大學(xué)為調(diào)查對象，隨機發(fā)放圖書館女教師職業(yè)倦怠調(diào)查問卷300份，回收275份，經(jīng)過整理，剔除樣本數(shù)據(jù)，填答不全以及無效選取的問卷者，合計有效問卷262份，回收率為91.7%，可用率87.3%，對所有的調(diào)查數(shù)據(jù)進行認(rèn)真整理和審核，并將數(shù)據(jù)導(dǎo)入SPSS11.5統(tǒng)計軟件里進行數(shù)據(jù)處理。具體包括:一是山西省高校圖書館女教師職業(yè)倦怠總體狀況;二是山西省高校圖書館女教師職業(yè)倦怠差異比較。

1.1 山西省高校圖書館女教師職業(yè)倦怠總體狀況(見表1)

表1 山西省高校圖書館女教師職業(yè)倦怠的總體狀況

在教師職業(yè)倦怠量表中情感衰竭維度和去個性化維度的得分在2分以下的，表明教師在此維度上不存在職業(yè)倦怠問題;在2～3分之間的，表明圖書館女教師存在職業(yè)倦怠問題，在3分以上的，表明在此維度上教師存在明顯的職業(yè)倦怠問題;本量表中的低成就感維度則與其他兩個維度相反，在此維度上平均得分為3分以上則表明教師不存在職業(yè)倦怠問題，在2～3分之間則表示在此維度上，圖書館女教師存在職業(yè)倦怠問題，而得分在2分以下，表明教師在此維度上存在明顯的職業(yè)倦怠問題。

我們從表1可以看出，此次問卷量表調(diào)查中可以看到山西省高校圖書館女教師在職業(yè)倦怠的三個維度上的得分，存在一定的情感衰竭、去個性化以及低成就感等職業(yè)倦怠的困擾。在各個因子上，存在明顯的職業(yè)倦怠問題的女教師檢出情況由低到高依次是:去個性化維度上檢出23人存在明顯的職業(yè)倦怠問題，檢出率為8.8%;情感衰竭維度檢出41人存在明顯的職業(yè)倦怠問題，檢出率為15.6%;低成就感維度上檢出99人明顯感到存在很低的成就感現(xiàn)象，檢出率為37.8%。從此表中可以看出，有相當(dāng)一部分比例的女教師存在比較明顯的職業(yè)倦怠問題。

1.2 山西省高校圖書館女教師職業(yè)倦怠差異比較

1.2.1 山西省高校圖書館女教師職業(yè)倦怠年齡段差異比較(見表2)

在情感衰竭維度上，情感衰竭平均分越高受到困擾越大;去個性化維度上，去個性化平均分越高越?jīng)]有個性化;低成就感維度上，低成就感的平均分高表明存在很低的成就感。我們從表2可以看出，不同年齡段，圖書館女教師職業(yè)倦怠現(xiàn)象存在顯著性差異。其中在情感衰竭維度上，31～40歲年齡段圖書館女教師的平均分＞20～30歲＞41～50歲＞50歲以上，不同年齡段的女教師存在顯著性差異。即20～30歲階段的女教師很少受到此維度的困擾，不存在職業(yè)倦怠問題，相對來說31～40歲的女教師則更多體驗到情感衰竭的困擾，職業(yè)倦怠問題很明顯。41～50歲的女教師次之;去個性化維度上，也具有一定的差異性，50歲以上年齡段圖書館女教師的平均分＞41～50歲＞31～40歲＞20～30歲;50歲以上的女教師得分最高，并與20～30歲以及31～40歲的女教師存在顯著性差異;低成就感維度上，20～30歲＞41～50歲＞31～40歲＞50歲以上，20～30歲的女教師與41～50歲的女教師存在顯著差異。

表2 山西省高校圖書館女教師職業(yè)倦怠的年齡段差異比較

1.2.2 山西省高校圖書館女教師職業(yè)倦怠婚否差異比較(見表3)

表3 山西省高校圖書館女教師職業(yè)倦怠的婚否差異比較

我們從表3可以看出，在情感衰竭和去個性化維度上，圖書館已婚女教師的平均分均高于未婚的圖書館女教師，并具有顯著性差異;在低成就感維度上并沒有顯著性差異。這說明，高校圖書館未婚女教師比已婚女教師在情感衰竭、去個性化兩維度上相對好一些，較少受到職業(yè)倦怠問題的困擾，不存在職業(yè)倦怠問題;而已婚女教師則表現(xiàn)出在情感衰竭和去個性化維度上存在職業(yè)倦怠問題。

1.2.3 山西省高校圖書館女教師職業(yè)倦怠教育程度差異比較(見表4)

表4 山西省高校圖書館女教師職業(yè)倦怠的教育程度差異比較

我們從表4可以看出，山西省高校圖書館女教師在情感衰竭、去個性化以及低成就感維度上，雖然有著不同的教育程度，不過，不管是大專及以下學(xué)歷、本科還是碩士及以上，均無顯著性差異。

2 山西省高校圖書館女教師職業(yè)倦怠的人口學(xué)變量分析

2.1 年齡因素

圖書館女教師在情感衰竭和去個性化維度上，不同年齡段上存在著顯著差異，在低成就感維度上并沒有顯著性差異。在情感衰竭維度上，年齡段在31～40歲之間的圖書館女教師的職業(yè)倦怠問題很明顯。這個階段的圖書館女教師所承受的壓力要高于年輕的教師或年長的教師，受到職業(yè)倦怠現(xiàn)象的影響較大。原因是在高校里，學(xué)校里繁重的工作任務(wù)、科研壓力等，這給女教師帶來不少情緒方面的問題;再加上此時的女教師正處于子女年齡小，需要悉心照顧的時期，花在子女上的精力也比其他時期高出很多。面對工作和家庭兩方面的因素，比其他年齡段的女教師更容易引起職業(yè)倦怠問題。在去個性化維度上，隨著年齡的增加，圖書館女教師的職業(yè)倦怠越明顯。年齡的增加，工作經(jīng)驗的積累，相應(yīng)的對事對人有穩(wěn)定的價值觀。通常對待學(xué)生、同事，更多采取的是冷漠、淡然的態(tài)度，去個性化表現(xiàn)明顯。

2.2 婚姻狀況因素

圖書館女教師的婚姻狀況在情感衰竭和去個性化維度上差異顯著，在低成就感上并未出現(xiàn)差異。已婚女教師在情感衰竭和去個性化維度上的平均分均高于未婚女教師，這說明已婚的圖書館女教師比未婚女教師體驗到、遇到的職業(yè)倦怠問題更為嚴(yán)重。已婚的圖書館女教師擁有自己的家庭，面對孩子，需要去承擔(dān)母親應(yīng)有的養(yǎng)育職責(zé)、面對父母，需要承擔(dān)孝敬老人的責(zé)任等，來自生活的壓力較大。承擔(dān)著家庭生活中的壓力，在工作中也會發(fā)現(xiàn)，已婚女教師的精力、工作激情不如未婚女教師。可能由于多方面的影響，更容易對工作產(chǎn)生厭煩情緒，出現(xiàn)職業(yè)倦怠的相關(guān)問題。

2.3 受教育程度因素

此次調(diào)查的過程中，我們可以發(fā)現(xiàn)山西省圖書館女教師中，處于本科學(xué)歷的女教師居多，碩士及以上學(xué)歷的教師以及大專及以下學(xué)歷的教師人數(shù)相對較少，但在職業(yè)倦怠三個維度上并未發(fā)現(xiàn)任何的顯著差異。也就是說不管受教育程度是什么，圖書館女教師體驗到的職業(yè)倦怠問題相似。

3 山西省高校圖書館女教師職業(yè)倦怠的成因分析

在山西省高校圖書館學(xué)校抽樣選取6位高校圖書館女教師(A、B、C、D、E、F)進行訪談，通過對山西省高校圖書館女教師職業(yè)倦怠情況的了解，針對性地收集各方面資料，對圖書館女教師職業(yè)倦怠現(xiàn)狀中存在問題進行成因分析。另外，通過查閱以往文獻，對其文獻進行研究分析，補充其形成職業(yè)倦怠現(xiàn)象的原因并提出相對有效的應(yīng)對策略。

3.1 社會方面因素

在訪談過程中，圖書館女教師A告訴我們，“圖書館就是養(yǎng)老的地方”。在我國，社會上普遍思想認(rèn)為圖書館是收養(yǎng)“關(guān)系戶”的場所，特別在高校圖書館，圖書館教師地位整體偏低，往往把圖書館比喻成“養(yǎng)老院”、“收容地”。

女教師B說:“學(xué)校里的老師認(rèn)識我的沒幾個”，社會上大部分人認(rèn)為圖書館只是單一的借書和還書，簡單而又重復(fù)，不需要高學(xué)歷人才。甚至還認(rèn)為圖書館工作無足輕重，沒有很高的技術(shù)含量，造成圖書館工作人員的職業(yè)聲望偏低。社會上的輕視思想直接導(dǎo)致圖書館教師情緒消沉，漸漸對圖書館工作失去了興趣，對未來前途感到迷茫嚴(yán)重者焦慮，長而久之演變?yōu)槁殬I(yè)倦怠。

3.2 學(xué)校方面因素

圖書館女教師C提到:“圖書館里的教師大部分是關(guān)系戶，干好干壞都是一個樣。”首先，領(lǐng)導(dǎo)不夠重視。高校圖書館一般是領(lǐng)導(dǎo)家屬、子女、落聘人員的安置處，工作人員的素質(zhì)也參差不齊，男性普遍不愿意去圖書館工作，造成圖書館的人員結(jié)構(gòu)當(dāng)中女性占很大的比例。高校圖書館缺乏教師培養(yǎng)機制。學(xué)校方面一般根據(jù)評估文件重視藏書量和館員數(shù)量，減少了對圖書館整體人員素質(zhì)的培養(yǎng)，圖書館教師工作的隱蔽性造就女教師低成就感，圖書館的內(nèi)部工作性質(zhì)長期不變，女教師慢慢由“厭倦”演變?yōu)閷ぷ鞯摹靶傅　薄８咝D書館缺乏激勵機制。相對于其他部門，圖書館比較固定和封閉，競爭壓力小，內(nèi)部管理機制薄弱，這種氛圍影響到圖書館教師的工作激情和動力，漸漸職業(yè)倦怠滋長，導(dǎo)致大部門女教師情緒低落。

3.3 圖書館女教師方面因素

圖書館女教師D認(rèn)為:“圖書館工作就是日復(fù)一日，年復(fù)一年的重復(fù)性勞動。”還有年輕的女教師E說:“剛來還有激情，沒到一年我就疲倦了。”根據(jù)量表結(jié)果分析:30～40歲之間的女教師所承受的壓力要高于更年輕的教師或更年長的教師，受到職業(yè)倦怠現(xiàn)象的影響較大;而在此年齡階段已婚女教師在情感衰竭和去個性化維度上的平均分均高于未婚女教師，這說明已婚的女教師比未婚女教師體驗到、遇到的職業(yè)倦怠問題更為嚴(yán)重;工齡在11～15年的女教師職業(yè)倦怠現(xiàn)象最為嚴(yán)重，工齡在6～10年的女教師次之，顯著高于工齡在5年及以下的年輕女教師。圖書館有孩子的女教師F提到:“值班就讓我們照顧不了家，尤其是孩子。”此階段的女教師正處于事業(yè)的高峰期，更希望經(jīng)過自己的努力成功，然而，期望值高，現(xiàn)實遇到的壓力卻很大，情緒方面很容易出現(xiàn)波動，自感努力之后卻得不到相應(yīng)的結(jié)果，出現(xiàn)情緒資源耗竭現(xiàn)象。

4 山西省高校圖書館女教師職業(yè)倦怠問題的應(yīng)對策略

4.1 社會層面的對策

筆者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，要想提高圖書館女教師的職業(yè)威望，首先，領(lǐng)導(dǎo)要在思想上重視圖書館工作，制定扶持政策，整體提高圖書館工作的重要性;其次，通過宣傳媒介等手段宣揚圖書館的職能和作用，促進社會了解圖書館工作的重要性，重視圖書館的各項工作，尊重圖書館工作人員的勞動成果。只有樹立全社會的圖書館意識，圖書館工作人員在工作中才會體驗到成就感和使命感，并以積極健康的心態(tài)從事圖書館工作。

4.2 學(xué)校層面的對策

針對高校圖書館女教師的職業(yè)倦怠現(xiàn)狀，一是要積極開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，根據(jù)圖書館內(nèi)設(shè)置的部門、崗位等確定培養(yǎng)目標(biāo)，開展定期業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使女教師在最短時間內(nèi)提高業(yè)務(wù)水平，更新完善知識結(jié)構(gòu)。二是在條件允許的情況下，鼓勵女教師“走出去，學(xué)回來”，多出去參加圖書館界的交流會議，廣泛接受外界的知識信息，多去省內(nèi)外高校圖書館參觀學(xué)習(xí)，開闊視野，進而改進工作方法和提升工作理念。

4.3 圖書館女教師層面的對策

根據(jù)本次調(diào)查結(jié)果證明，職業(yè)倦怠，對圖書館教師職業(yè)來說普遍存在，針對這些問題，筆者認(rèn)為:第一，通過自我調(diào)節(jié)，要學(xué)會給自己減壓，適當(dāng)?shù)胤潘勺约骸５诙M量保持快樂心情去工作，從工作中尋找樂趣。第三，重新了解自己的所長，優(yōu)勢與不足，重新客觀地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，明確發(fā)展目標(biāo)，不斷完善自身。平衡心態(tài)，學(xué)會不斷調(diào)整，不斷完善自身心理承受能力。

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