高校圖書館采編業務外包研究

摘 要：高校圖書館采編業務外包作為一種新型的圖書館經營模式已經逐漸成為圖書館界的主流經營模式。本文首先分析高校圖書館采編業務外包出現的原因，重點介紹高校圖書館采編業務，并探討高校圖書館采編業務外包模式中的優缺點并且提出可行性建議。

關鍵詞：高校圖書館；采編業務；外包

0 引言

圖書館中的外包業務指的是圖書館利用外部的專業化資源，將一些非核心的次要的或者是輔助性的業務，以合約的方式委托外部服務機構辦理，以克服內部人員不足，降低運營成本，強化核心服務，提高圖書館服務水平[1]。外包業務在國外一些國家已經普遍存在，從他們的實際效果來看，圖書館通過將一些業務外包能夠使圖書館集中有限的資源來更好的開展核心業務。能夠加快傳統圖書館向現代圖書館的轉變。國內，高校圖書館業務外包的模式還處于起步階段，在未來有著很大的成長空間。現在隨著高等院校的擴招，學校的學生數量已經達到龐大的水平，與此同時，圖書館也需要投入更多的經費來采購書籍，而圖書館龐大的文獻管理工作則需要外來機構來辦理。因此高校圖書館采用業務外包的一種方式是解決現有難題的重要途徑。

1 高校圖書館采編業務外包的起因

隨著現代高等教育的飛速發展，國內對原有的教育資源進行了全新的整合，導致了很多地方高校的興起，隨著辦學的規模日益壯大，新興學科和專業也不斷出現。但是支撐教育行業的圖書館卻不能跟上高等院校的壯大的步伐，許多高校的圖書館中的書籍分配并不均勻，很多學科和專業的相關資源配置比較缺乏。這引起了教育部門的高度重視，采取了一系列檢查措施，并且要求高校在教學資源的配給上一定要高度重視。在這樣的大環境下，各大高等院校逐漸重視對圖書館的建設問題，高等院校圖書館的相應費用投入也明顯加大，大力采購相關書籍和電子圖書，同時致力將圖書館打造成集休閑，娛樂，銷售等多功能型的具有現代化氣息的館舍。于此同時，高校圖書館還積極引進現代化圖書管理模式。在現在的圖書市場由于出版業達到空前的盛壯，因此圖書市場的競爭不可謂不慘烈，這讓很多書商積極推出各種特色服務，以期能在圖書市場上占有更大比重。因此各大書商紛紛為各大高校提供很多售后服務，盡最大程度滿足客戶的需求，例如：蓋管藏章、貼磁條等等。

2 圖書館業務外包的優點

首先高校圖書館將一部分業務外包的初衷是在一定程度上減少開支，緩解由于資金比較緊張帶來的一系列壓力。而承包商相對圖書館在完成統一業務所花費水平來說，承包商所需費用更低。其次，高校圖書館將業務外包能夠在一定程度上節約人員成本，將采編業務外包給書商之后，高校圖書館能夠在書籍采編崗位上節約人員，比如說圖書分類、圖書加工和編目人員等等。因此，高校圖書館將業務外包給書商能在一定程度上緩解圖書館人員緊張的壓力。

3 高校圖書館外包模式類型

高校圖書館外包模式類型根據加工地點來分的話，可分為“到館加工模式”和“圖書外送加工模式”兩種。

3.1 到館加工模式

所謂的到館加工模式也可以稱為“異地突擊模式”，也即是業務外包商通過派遣專業技術人員來圖書館對書籍進行分類、編目、數據錄入等工作。通常采用這種外包模式的圖書館其書庫數據庫是有一定的數據基礎的。其中圖書加工過程中所需的一些材料和設備基本都是由圖書館來提供的，例如書標、登錄號條碼、計算機等等。而業務外包商只需要對書籍進行分類，編排，最后錄入到數據系統中，并且在高校圖書館的要求下載書籍上貼上書標、磁條和登錄號，最后擺放至書架上。這種外包模式實質上是高校圖書館充分利用了業務外包商的資源。其中這種模式的優點主要有：首先，方便高校圖書館和業務外包商之間的業務溝通，能夠在發現錯誤的同時及時改正。其次是方便直接在本地進行操作，由于可以直接和圖書館中的數據庫連接，因此不需要繁雜的數據導入和導出過程。最后是方便高校圖書館明確和把握外包工作中的進展。但是上述模式即到館加工模式的缺點也比較明顯。首先，到館加工模式需要高校圖書館能夠投入一定量的人員，設備以及作業空間，因此有些受限于場地空間的高校圖書館往往并不能采用這種模式來外包業務。其次，在一定程度上加重了高校圖書館的管理負擔，雖然這種模式是業務承包商派遣專業技術人員到圖書館來，但是派遣人員在一定程度上是需要占用一定的公共資源，并且還需要圖書館工作人員參與到其中的部分協調管理工作。因此或多或少的增加了圖書館人員的工作負擔。最后，如果高校圖書館和外包業務商是不在同一個地區的話，或者說在地理位置上圖書館和業務承包商相隔比較遠，此時采取這種模式外包時將很有可能會增加成本，這與當初采編業務外包的初衷存在分歧。

3.2 圖書外送加工模式

這種模式指的是將一些圖書資料送到業務外包商自己經營的加工廠進行加工的一種模式，并且在書籍加工過程中所使用的設備或者是一些輔助材料是由外包業務商來提供[2]。同時業務承包商需要按照高校圖書館的要求來進行后續的加工，最后經過圖書館的嚴格驗證才能最后上架。這種模式在一定程度上能夠有效的節省圖書館的可用資源，并且在圖書館的硬件設施還不夠完善的條件下，可以將這種模式作為首選模式。但是上述這種模式卻有著圖書館對圖書質量和進度的難以把握的缺點。如果高校圖書館最后選擇了這種模式，則需要在原有基礎上加強控制和管理。

按照圖書館外包業務的加工深度可以分為采編業務“完全外包”和“部分外包”兩種模式。其中的“完全外包”指的是在圖書館的書籍選取、書籍編目、書籍加工直到最后的書籍上架的完整的工作流程。“部分外包”指的是圖書館將書籍加工中的某一個環節交給外包書商來完成，高校圖書館只需要根據自身的條件和實力來完成整個流程中的關鍵部分。不同的外包形式有不同的優缺點，高校圖書館需要根據自身的硬性條件和圖書館所處的發展階段等一系列因素來選擇合適的外包模式。

4 圖書館采編業務時的外包模式選取的策略

首先需要選擇合適的外包服務商[3]，由于圖書館的外包服務工作主要是由外包服務商來完成的，因此外包服務商的硬性條件，比如說技術條件，裝備質量，市場反響等等決定了業務承包商的業務水平，因此，業務承包商選擇的好壞在很大程度上決定外包業務是否成功。其次，圖書館需要和業務承包商建立良好的共同合作，相互受益的良好關系。只有有效的相互溝通才能保證外包業務的順暢的進行。再次，高校圖書館需要和業務外包商制定相關的合同，使雙方能夠明確彼此的義務和權力，在制定合同的同時需要保證合同具有很強的可操作性，在保證相互利益的同時使工作更加有效的完成。最后，在業務外包的同時需要由有效的監督機構，在采編業務外包過程中，圖書館需要配備專業的監督人員來實時監督采編業務中的進程，同時在采編業務進行中發現問題后能夠及時有效的溝通，使外包服務商能夠順暢的完成自身工作。

5 結語

綜上所述，雖然采編業務外包的形式現在還存在很多亟需解決的問題，但是其作為一種新型的采編業務模式，它也是適應現在新型的現代的圖書館取代原有的傳統的圖書館的一種必然趨勢。隨著現代科技的迅猛發展，現代高校圖書館的現代化程度日益增強，現有圖書館的專業從事采編業務的人員的不斷減少，因此在不遠的未來，采編業務的外包模式將擁有更大的成長空間，同時，現代高校圖書館只有不斷嘗試新型模式，才能在不久的將來實現現代新型圖書館的建立。

參考文獻

[1]臧鳳梅.高校圖書館采編業務外包探析[J].科技與經濟，2006，12：143-146.

[2] 鄧巖彬.高校圖書館采編業務外包研究[D].東北師范大學，2007.

[3] 鄧巖彬.高校圖書館采編業務外包研究[J].河南圖書館學刊，2010，30（2）：5-8.

作者簡介

姜印（1981—），男，漢族，黑龍江哈爾濱市人，黑龍江大學本科畢業/學士學位，哈爾濱劍橋學院，館員，研究方向：圖書館采編和讀者服務。