基于工學結合的《溝通與演講》課程設計

◆孫學梅

(南海東軟信息技術職業學院思政部)

《溝通與演講》，是一門具有綜合性和創造性的訓練型公共基礎課，具有很強的實踐性、時代性和實用性，為了適應時代發展的需求，很多院校都開設相關的課程，但往往達不到學生原本對課程預期效果。究其達不到效果的主要原因多半是:(1)課程內容過于理論化，實踐環節較少;(2)某種訓練過于單一，沒有綜合性。(3)訓練項目過于老套，激發不了學生的興趣。本文的研究基于工學結合的《溝通與演講》課程是從“能力本位”出發，以能力培養所需的知識和技能點為基準，遵循“適用、實用、夠用”原則，構建課程內容體系和實踐教學環節。教學的重點不僅有對說話技巧的培養，更重視有效傾聽、有效交流和團隊協作，采用項目驅動教學模式，培養學生的溝通能力和社會融合能力，提高學生的社會適應能力，增強就業競爭力。

一、課程內容

根據2006年國家教育部以教高【2006】16號文件的形式頒發了《關于全面提高高等職業教學質量的若干意見》，由全面發展向實用性轉變，遵循“適用實用夠用”的原則，本著實用為主，夠用為度的觀念，教學方向實行了重大轉變。本課程組在教授此課程多年后，深刻意識到若要提高教學效果，就必須要明確教學目的，設計教學內容，大膽改革教學方法，才能實現教學突破。我校使用《溝通與演講》課本是尹鳳芝等主編，由東軟電子出版社的2008年7月教材，各章節核心內容分別是，第一二章溝通演講概述，第三四章把握原則與跨越障礙，第五六章傾聽與交談的藝術，第七八章非語言溝通與媒介，和溝通演講實例等。通過多年教學實踐，我們認為此課的教學目的在于切實提高高職各專業學生的溝通與演講的能力，使之掌握有效溝通與演講的要領和實用方法，符合專業相關領域職業崗位(群)對職場新人的職業素養的要求，成為與職場環境和諧共處、融入社會能力出眾、人際資源開發成功的人才。

二、以職業能力為重點的溝通技能培養

為了貫徹16號文件指示精神，我們一直在教學過程中不斷摸索，由全面發展向實用性轉變，突出學生的職業觀，以職業能力為重點的溝通技能培養做為我們課程指南。以“基于工作過程的課程觀”為依據，按照“做中學”和“學中做”的要求安排教學環節和教學內容，有綜合性實踐教學內容設計。根據麥可思參考美國SCANS標準，把35個基本工作能力劃分為五大類型，分別是管理能力、理解與交流能力、科學思維能力、應用分析能力和動手能力。涉及此課程能力有(右上圖):

在進行教學設計時，應始終遵循“以就業需求為引導，以能力培養為目標”工學結合的原則，突出課程設計中的實用性。在充分調查企業需求和分析《溝通與演講》課程的就業崗位的基礎上，確定了該課程的崗位群和相應的職業能力目標，圍繞職業能力目標進行教學設計，通過改進教學，實現“職業能力——職業素養——學生就業”的良性循環。

三、分解課程內容

基于“以就業需求為引導，以能力培養為目標”工學結合原則的認識，為了課程與時俱進的教學效果，我們將課程內容進行分解。課程溝通技能培養內容指課程內容(學生綜合實踐能力)在以下幾方面:第一，使學生具備團隊溝通、營銷溝通、求職溝通的技能素質;能夠創造有效的人際資本。第二，體現在課程的導向(崗位工作活動)方面:了解其在招聘、團隊建設、員工發展、項目推進、合同談判、客戶訪談等工作流程。第三，體現在課程設計的基礎(崗位工作過程)方面，我們要分析崗位對技能人才的軟素質需求，突出其溝通技能。第四，強調學生對溝通與演講的知識意義進行主動建構——即在主動訓練中獲得技能的提高、習慣的形成。最后，要體現在課程教、學、做一體化方面，職業工作內容+學生學習主體+基于工作流程+能力目標。

本門課程主要通過課堂講練，讓學生掌握溝通與演講的基本原則與技巧，培養學生有效溝通的能力與基本的演講口才。本課程所要培養的溝通與演講能力系統具體包括以下目標項目:第一，掌握溝通與演講的主要要領;第二，能把訓練受益從大學階段就加以利用，加快相關職業素質的培養進程，進而推及職場應用;第三，在團隊溝通、營銷溝通、求職溝通三方面通曉規則，達到靈活運用，熟能生巧的程度以形成一種積極的溝通習慣、溝通文化。第四，具備為學習、工作以及生活營造良好的、多助的人際氛圍的能力。第五，具備感染人的演講、說服以及表達的能力、公認的邏輯思辯能力和通過演講透射出的職業化個人魅力。

四、創新《溝通與演講》課程設計

在“以就業需求為引導，以能力培養為目標”的原則，對基于的課程知識模塊進行解構，掌握三個大方面:(1)溝通理論;(2)交談藝術各模塊流程;(3)交談藝術各模塊運作。依據這一認識，我們可在課程設計中采用了重點兩大模塊:傾聽與提問，再根據知識體系進行重構，重新整合、排序和細化，將理論和實踐(驗)教學內容分解為九個任務:①溝通概念;②傾聽藝術子系統;③提問藝術子系統;④營銷案件分析;⑤求職溝通分析;⑥說話的技巧;⑦辯論子系統;⑧團隊溝通案件分析;⑨特例。本設計每次課均以上課內容，每個任務都通過企業實際案例，通過讓學生獲得綜合性實踐訓練的教學內容設計，形成了一套工學結合的理論與實踐教學體系。后附表《溝通與演講》課工學結合課程模式改革教學一覽表。

本課程設計強調了“學習知識，訓練能力，提升素質”三維一體化設計，并凸顯“模塊化，案例化，實踐化”三大特色。以“基于工作過程的課程觀”為依據，對《溝通與演講》課程知識模塊進行解構。本設計以16周(32學時)設計為例，分為以下欄目:上課內容，對應章節，知識章節，內容，實踐環節，教學方法。按照“做中學”和“學中做”的要求安排教學環節和教學內容，使學生熟悉基礎，通曉規則，外化行為的目的。同時將課堂教學外延(班級、支部建設、各主題辯論賽、演講賽)、以賽代練，以賽代考等開放式教學法。課程教學驗證模型轉向技能測試，引入職業素質評定作為傳統考試的革新手段。

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