《都市現場》一則連續報道所展示的民生媒體功能

□劉小軍 金石明 閆 芳

2013年3月1日晚7點多，20歲出頭的小程在騎摩托車下班回家的路上，撞倒了年過八旬的老人萬某。萬某當時昏迷不醒，小程立即撥打了120急救電話，并聯系自己父母，把老人送到醫院。因為病人手術需要家人簽字，當時小程一家聯系不到老人家屬，于是撥打《都市現場》的熱線，希望幫忙找到老人家屬，使老人盡快得到手術。之后的幾天里，小程及家人始終守候在老人身邊，配合醫院積極救治老人。3月2日至6日，江西廣播電視臺都市頻道《都市現場》連續5天跟蹤報道了這起“撞倒老人后小伙勇擔當”的交通肇事新聞。雖然老人最后死亡，但觀眾都被小程這種勇于擔當責任的行為所感動，有不少熱心人親自到醫院捐款，有些熱心人專門跑到醫院只為看望小程一家。

無疑，媒體的這次報道是成功的。記者選取了“交通事故”中體現的人性中積極的一面，展現了《都市現場》媒體功能的積極作用。這一切的發生，與媒體自身的正確定位、影響力和記者的報道方式以及《都市現場》媒體功能的發揮不無關系。

《都市現場》收視率多年來穩居同時段省、市網第一，是時長為1.5小時的大型民生新聞欄目。目前，它作為江西電視媒體中唯一采用現場直播形式的大型民生新聞欄目，立足民生新聞，第一時間直擊新聞事件現場，報道市民關心的人和事，時效性和現場感強，并以話題互動、觀眾參與、短信與互聯網的互動、24小時服務熱線、個性與平民主持等多種節目樣式，深受觀眾喜愛。《都市現場》之所以能夠擁有在百姓心中的影響力，源于長期以來堅持的正確定位，即人文關懷精神和受眾本位意識。小程之所以第一反應聯系《都市現場》記者幫忙尋找老人家屬，社會各界人士積極捐款和醫院方破例減免了一萬多塊錢的醫藥費，體現了《都市現場》在百姓心目中的影響力及其人文情懷的魅力。

《都市現場》注重人文關懷。《都市現場》始終站在群眾的立場，報道百姓現實生活中的民生難題，反映群眾的呼聲，解決百姓身邊的問題，急百姓之所急。在這次報道中，對于為被撞老人尋找家屬的困境，《都市現場》積極報道；對于醫治老人的昂貴費用，媒體除了呼吁之外，記者還采訪并動員，體現了媒體的人文關懷及具有激發相關參與方人文情懷的作用。

《都市現場》欄目擁有一大批優秀的年輕記者。在對事實的報道上，他們堅持以人為本的原則，執著于為民解憂的理念，使一件件看似棘手的民生事件能迅速迎刃而解。記者對新聞“撞倒老人后小伙勇擔當”的連續報道，就體現了深厚的報道技巧和功底，并通過電視語言的運用找準了新聞事件中的積極面。如第二天的報道標題是“出了這事只能憑著良心去做”，第三天的報道標題是“好人幫好人傳遞正能量”，第四天的標題是“愛心繼續傳遞院方將減免部分費用”，通過電視新聞的標題，直接贊賞和呼吁正能量，也間接地弘揚了主流價值觀。在報道內容上、材料的選擇上和對新聞敏感性的把握上，記者處理得非常到位。他們先后采訪了小程的家人、小程的鄰居，第三天去小程的工作單位，采訪小程的領導、同事，在醫院采訪去送錢的熱心人，全方位地對小程的情況進行縱深報道，加深節目的厚度，加深觀眾對小程的了解，促進了高度的社會參與，也宣傳了小程勇于承擔的精神，提高了新聞的傳播價值，弘揚了勇于承擔責任的價值取向，并引發了觀眾對小程一家的關注。這種以增加新聞厚度來提升傳播價值，以短平快的報道變身全景式報道，多層次解讀事件的做法無疑是值得贊賞的，這種把主流價值觀無形地滲透到觀眾心中的做法是高明的。

在“撞倒老人后小伙勇擔當”新聞事件中，《都市現場》起到了設置議題、傳遞信息、教育、輿論監督、社會協調、環境監視、價值規范和指導等作用，最終使事件取得了比較好的效果。其中，較為重要的有以下四個功能。

一、此次報道較好地發揮了對民眾的教育功能。《都市現場》這則連續報道分別以“撞倒老人后小伙勇擔當”“出了這事只能憑著良心去做”“好人幫好人傳遞正能量”“愛心繼續傳遞院方將減免部分費用”為題，這些標題本身就是一種價值導向。“勇擔當”“良心”“好人”“正能量”等字眼，對觀眾的教育起著直接的作用。隨著報道的深入，觀眾的參與度越高，對小程的行為就越是贊賞。施拉姆認為：“所有的電視都是教育的電視，唯一的差別是他在教什么。”當受眾從媒介中獲得大量信息的時候，無形中已在接受著教育。而記者的報道方式和新聞標題的運用都讓受眾在無形中接受著教育，并弘揚了主流價值觀，頌揚了勇于承擔的美德。

二、報道中凸顯了媒體環境監視功能中的榮譽授予作用。大眾媒體不斷向人們提供關于社會各種事件的信息，對那種即將來臨的自然災害或戰爭威脅，大眾媒體能及時地向人們發送警告，促使人們及早防御。這里想說的是，環境監視功能還有另一種作用，環境監視可以把社會上有違社會規范的行為在媒體上公開，激起社會的譴責，使社會規范得以鞏固和加強。同時，對社會上的先進榜樣、正面典型進行宣傳與報道，也可以引導社會良好風氣的形成。小程這樣的行為在媒體上公開后，引起了人們的稱贊，小程敢于擔當的社會規范行為也被媒體放大。《都市現場》的高收視率和可信度使小程成為了敢于擔當責任的模范，使小程獲得了一定的好名聲，這時，《都市現場》在無形中給小程授予了一定的榮譽。同時，體現了媒體對真善美的支持和贊揚。

三、媒體在此次報道中充當著社會協調員的角色，體現了媒體的社會協調功能。報紙、廣播、電視、網絡等通過其自身作用的發揮來對社會進行有效的協調，從而將人們的關注焦點始終定格在最有價值的社會問題上。通過《都市現場》，可以建立起各方的聯系和溝通。《都市現場》的記者在“撞倒老人后小伙勇擔當”新聞的報道中，扮演著社會協調員的角色，在小程一家和萬老的兒子中間進行協調，使雙方達成理解，并使事件向可以操作的方向發展。

四、媒體對事件的報道對受眾起著價值規范的作用，體現了價值規范功能。《都市現場》作為社會各種價值規范交流、交鋒、交融的最為主要的輿論場所，對社會民眾的行為導向發揮著極為重要的價值規范功能。《都市現場》報道的這則新聞節目，也是在以小程的行為做觀眾的社會價值規范，引導受眾向小程學習，形成正確的價值觀，以保證社會公眾的價值觀總體保持在穩定的張力之間。《都市現場》對小程一家的報道，不僅對小程一家的價值觀起到規范作用，而且對老人家屬的價值觀也起到了規范作用。由于媒體的介入，雙方都端正了自己的言行舉止，這也是媒體的價值規范功能在起作用。