“過程式”考核在高職營(yíng)銷專業(yè)《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》課程中的運(yùn)用

(廣東松山職業(yè)技術(shù)學(xué)院 經(jīng)濟(jì)管理系，廣東 韶關(guān) 512126)

“過程式”考核在高職營(yíng)銷專業(yè)《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》課程中的運(yùn)用

李紅利

(廣東松山職業(yè)技術(shù)學(xué)院 經(jīng)濟(jì)管理系，廣東 韶關(guān) 512126)

“過程式”考核適應(yīng)了當(dāng)前課程改革的需要，被越來越廣泛的運(yùn)用?？偨Y(jié)多年的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，對(duì)高職營(yíng)銷專業(yè)《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》課程如何實(shí)施“過程式”考核提出了觀點(diǎn)和建議。

“過程式”考核；市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)；運(yùn)用

一 問題的提出

隨著教育部《關(guān)于全面提高高等職業(yè)教育質(zhì)量的若干意見》(教高[2006]16號(hào)文)的頒布和實(shí)施，各地院校紛紛展開了基于工作過程的課程改革，2011年，教育部又下發(fā)了促進(jìn)職業(yè)教育發(fā)展的6、9、12號(hào)文，為職業(yè)教育中的關(guān)鍵所在——課程改革提出了更高的要求、更明確的方向。伴隨著課程改革的進(jìn)行，傳統(tǒng)的考試考核模式由于大多數(shù)采用“結(jié)果式”的閉卷考核形式，重視對(duì)學(xué)生機(jī)械化記憶的鼓勵(lì)，忽視了對(duì)學(xué)生實(shí)踐能力、創(chuàng)新能力的培養(yǎng)；這種考核形式只需要考前突擊就能夠過關(guān)，不利于學(xué)生學(xué)習(xí)興趣的培養(yǎng)，成績(jī)的評(píng)定也追求標(biāo)準(zhǔn)答案，不利于學(xué)生獨(dú)立思考能力和創(chuàng)新思維的發(fā)展。這種“結(jié)果式”的考核模式已經(jīng)不能滿足課程改革的需要，考核模式的改革勢(shì)在必行。

基于傳統(tǒng)“結(jié)果式”考核模式存在的問題，要想提升學(xué)生的職業(yè)能力，必須要嘗試建立另一種新型的考核模式?！斑^程式”考核模式因?yàn)橹匾晫?duì)學(xué)生發(fā)展性功能的考核，注重過程性評(píng)價(jià)，以考促學(xué)、以考促練等諸多優(yōu)點(diǎn)，在當(dāng)前課程改革中被廣泛采用?！妒袌?chǎng)營(yíng)銷學(xué)》作為大多數(shù)高職院校營(yíng)銷專業(yè)的專業(yè)基礎(chǔ)課，如何更好的實(shí)施和運(yùn)用“過程式”考核，培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力和創(chuàng)新能力，具有深遠(yuǎn)的意義。

二 “過程式”考核在《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》課程中的運(yùn)用

1.營(yíng)銷專業(yè)《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》“過程式”考核模式建立的依據(jù)。

(1)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生整體的認(rèn)知水平。

教育重在提高，考核是檢驗(yàn)學(xué)生能力提高的手段之一。學(xué)生之前存在著某方面的不足，但通過學(xué)習(xí)，這一方面得到了提高，這是教育的目的所在?！妒袌?chǎng)營(yíng)銷學(xué)》在我院營(yíng)銷專業(yè)是第二學(xué)期開設(shè)，在此之前，學(xué)生已學(xué)了《商品學(xué)》《經(jīng)濟(jì)學(xué)》，有一定的基礎(chǔ)。但是，由于還未涉及專業(yè)課程，學(xué)生對(duì)于專業(yè)的認(rèn)知較少，學(xué)習(xí)時(shí)喜歡個(gè)人學(xué)習(xí)，不太習(xí)慣團(tuán)隊(duì)協(xié)作；學(xué)習(xí)也較為死板，創(chuàng)新意識(shí)不夠。因此，可以把提高學(xué)生的營(yíng)銷意識(shí)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和創(chuàng)新意識(shí)作為考核點(diǎn)之一。

(2)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)課程特點(diǎn)。

《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》課程是我院營(yíng)銷專業(yè)的核心課程，也是營(yíng)銷專業(yè)最基本認(rèn)知訓(xùn)練課程，同時(shí)還是該專業(yè)最綜合的思維訓(xùn)練課程，是所有營(yíng)銷類崗位的理論和操作指南。該課程在營(yíng)銷專業(yè)有著非常重要的地位，這門課程在很大程度上決定了學(xué)生對(duì)專業(yè)學(xué)習(xí)的興趣。因此，學(xué)生一方面要掌握基本理論、知識(shí)和方法，另一方面，學(xué)生要掌握基本的營(yíng)銷框架，建立起基本的營(yíng)銷思維。這些決定了《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》的考核除了知識(shí)考核以外，還包括運(yùn)用考核。

(3)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生職業(yè)能力培養(yǎng)的需要。

營(yíng)銷專業(yè)的學(xué)生畢業(yè)后，大多數(shù)會(huì)從事銷售類崗位，從銷售類崗位職業(yè)要求來看，包括自我管理能力、工作勝任能力、終身學(xué)習(xí)能力、社交能力、溝通表達(dá)能力等。在《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》課程中，我們要培養(yǎng)學(xué)生的自我管理、自我學(xué)習(xí)能力、與陌生人溝通的能力以及發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì)、進(jìn)行產(chǎn)品銷售的能力。

綜合以上幾方面的考慮，筆者認(rèn)為《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》的考核應(yīng)重在過程性考核，主要考核學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)、能力提升以及實(shí)際應(yīng)用能力。

2.營(yíng)銷專業(yè)《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》“過程式”考核模式設(shè)計(jì)。

根據(jù)《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》的課程目標(biāo)，筆者設(shè)計(jì)出該課程考核模式的基本框架，如圖1所示。從圖可以看出，該模式考試分為三個(gè)階段，第一階段是考核準(zhǔn)備階段，確定考核的目的、類型，制定考核方案，確定考核的內(nèi)容等。第二階段是過程考核，貫穿學(xué)生學(xué)習(xí)的始終，也是《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》考核的重點(diǎn)，主要考查學(xué)生的基本素質(zhì)和能力素質(zhì)。第三階段是期末考試，主要考核學(xué)生對(duì)基本知識(shí)的掌握和運(yùn)用情況。很明顯，“過程式”考核主要運(yùn)用在第二階段，如下圖虛線框內(nèi)所示。

圖1 《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》“過程式”考核模式流程圖

3.“過程式”考核模式在《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》中的具體操作說明。

(1)前期準(zhǔn)備。

①組建課程學(xué)習(xí)小組。

通過組建課程學(xué)習(xí)小組，培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，便于小組之間競(jìng)賽的開展，增強(qiáng)學(xué)生的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。在組建團(tuán)隊(duì)時(shí)，一般每組5-6人，可采用學(xué)生自愿組合和教師隨機(jī)分組兩種方式。鑒于《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》課程開設(shè)時(shí)間較早，主要采用學(xué)生自愿分組的方法。學(xué)習(xí)小組的任務(wù)是組內(nèi)討論，如對(duì)課程知識(shí)點(diǎn)、課程案例、實(shí)踐課業(yè)等進(jìn)行討論，形成本組觀點(diǎn)和方案。另外，小組可與其他小組展開競(jìng)賽，比比那個(gè)小組更出色。組建學(xué)習(xí)小組的目的是方便后面的過程考核。

②設(shè)計(jì)考核方案。

考核方案主要包括考核評(píng)分權(quán)重表(見表1)，相關(guān)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)等。如對(duì)自我營(yíng)銷演講的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，則從主題內(nèi)容、語言表達(dá)、儀表風(fēng)范、現(xiàn)場(chǎng)感染、整體效果等幾個(gè)方面進(jìn)行評(píng)價(jià)。

表1 《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》考核權(quán)重表

表2-1 自我營(yíng)銷演講評(píng)分表

注意：主題內(nèi)容(30分)：對(duì)營(yíng)銷和營(yíng)銷職業(yè)的認(rèn)識(shí)準(zhǔn)確，層次清晰，詳略得當(dāng)，能結(jié)合實(shí)際切合主題，旁征博引。要有個(gè)人特點(diǎn)、縝密的思維及邏輯性；語言表達(dá)(20分)：脫稿演講，吐字清晰，普通話標(biāo)準(zhǔn)，表達(dá)流暢、生動(dòng)，語速適中，語調(diào)抑揚(yáng)頓挫，飽含感情；儀表風(fēng)范(20分)：儀表端莊，表情自然，形體動(dòng)作大方得體；現(xiàn)場(chǎng)感染力(15分)：有較強(qiáng)的現(xiàn)場(chǎng)感染力，能引起評(píng)委的共鳴；整體效果(15分)。

(2)過程考核階段。

“過程式”考核模式的重點(diǎn)在于過程考核階段，對(duì)于基本素質(zhì)的過程考核如圖2所示，各小組長(zhǎng)每單元教學(xué)任務(wù)開展之前領(lǐng)取一張過程評(píng)價(jià)表，記錄小組每位學(xué)生的課堂學(xué)習(xí)情況。具體操作如下：出勤記錄以一次課為單位(2學(xué)時(shí))，分別記√(到課)ⅹ(缺課)？(曠、遲、早退、請(qǐng)假)，一個(gè)單元有一個(gè)ⅹ扣20分，一個(gè)？扣10分；課堂發(fā)言以一次課為單位，分別記√(發(fā)言)ⅹ(沒發(fā)言)，一個(gè)單元內(nèi)一個(gè)√加5分；小組作業(yè)為一個(gè)單元的綜合作業(yè)，內(nèi)容可能涉及到PPT、方案、音頻視頻等，以完成這些工作的人為獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)象，有一項(xiàng)給一個(gè)√；個(gè)人作業(yè)由教師評(píng)價(jià)；小組評(píng)價(jià)綜合前三項(xiàng)評(píng)定成績(jī)，最高100分；教師評(píng)價(jià)由教師結(jié)合小組成績(jī)及個(gè)人表現(xiàn)評(píng)分。

表2-2 《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》基本素質(zhì)過程評(píng)價(jià)表

對(duì)于基本能力的考核，主要從學(xué)生的方案設(shè)計(jì)、實(shí)踐課業(yè)、實(shí)踐活動(dòng)等的完成質(zhì)量來考核，評(píng)分人為教師和學(xué)生共同參與。由于這些活動(dòng)基本上都是以小組為單位完成的，因此對(duì)于能力的考核，分為三個(gè)階段，第一階段是考察小組的能力及小組各項(xiàng)活動(dòng)的完成質(zhì)量，評(píng)分人為教師，通過這一階段即可得出每組的得分。第二個(gè)階段由組長(zhǎng)負(fù)責(zé)，組織組內(nèi)互評(píng)，每組根據(jù)組員的參與情況和對(duì)作品的貢獻(xiàn)程度，分別評(píng)出A、B、C、D幾個(gè)等級(jí)。第三個(gè)階段需評(píng)出每位同學(xué)的成績(jī)，各小組成員的成績(jī)?cè)谛〗M成績(jī)的基礎(chǔ)上上下浮動(dòng)。如評(píng)分等級(jí)為A的，則上浮5-10分，評(píng)分為B的與小組成績(jī)持平，評(píng)分為C的下浮10-20分，評(píng)分為D的往往不得分。為保證公平性，可限制每組評(píng)A和評(píng)C、D等級(jí)的人數(shù)。

圖2 學(xué)生基本能力評(píng)價(jià)流程圖

(3)注意全過程的指導(dǎo)和評(píng)價(jià)。

“過程式”考核模式考核的目的是為了學(xué)生的提高，“指導(dǎo)是評(píng)價(jià)的繼續(xù)和發(fā)展”，通過評(píng)價(jià)，發(fā)現(xiàn)學(xué)生在學(xué)習(xí)中存在的問題，結(jié)合學(xué)生的特點(diǎn)，指出學(xué)生今后努力的方向。在過程考核中，要注重對(duì)學(xué)生全過程的評(píng)價(jià)和指導(dǎo)。

三 “過程式”考核在《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》中的實(shí)踐分析

1.實(shí)施效果分析。

(1)通過“過程式”考核模式的實(shí)施，推動(dòng)了《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》課程教學(xué)改革。

傳統(tǒng)的教學(xué)以教師講為主，但“過程式”考核實(shí)施要求課堂教學(xué)方式豐富化。因此，教師需要不斷創(chuàng)新，不斷嘗試新的教學(xué)手段來吸引學(xué)生的參與。這些投入，會(huì)促使教師課堂教學(xué)質(zhì)量的提升。

此外，教師對(duì)于考試模式的思考，會(huì)促使其教學(xué)理念發(fā)生變化。傳統(tǒng)教學(xué)，在乎的是教師自己講的好不好，但新的教育教學(xué)理念需要教師思考教學(xué)內(nèi)容對(duì)學(xué)生的職業(yè)能力培養(yǎng)是否有幫助，對(duì)學(xué)生未來的就業(yè)是否有幫助，如何實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)和工作的零對(duì)接……對(duì)于這些問題的思考，有利于課程改革的推進(jìn)。

(2)“過程式”考核模式的實(shí)施，增強(qiáng)了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，培養(yǎng)了學(xué)生的職業(yè)基本能力。

通過在《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》課程中實(shí)施“過程式”考核，學(xué)生對(duì)專業(yè)學(xué)習(xí)的興趣大大增加，學(xué)生的基本素質(zhì)得到了提高。

①學(xué)生團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神的提高。由于所有的考核都是以小組為單位進(jìn)行的，學(xué)生意識(shí)到個(gè)人的表現(xiàn)不僅關(guān)系到個(gè)人的成績(jī)，更關(guān)系到小組其他成員的成績(jī)。因此，組內(nèi)學(xué)生很自然的互相監(jiān)督、互相約束，碰到困難的時(shí)候大家互相鼓勵(lì)，有收獲時(shí)一起分享。通過一學(xué)期的合作，很多學(xué)生都意識(shí)到營(yíng)銷不能靠個(gè)人單槍匹馬作戰(zhàn)，團(tuán)隊(duì)的合作非常關(guān)鍵。

②學(xué)生競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)的提升。由于每月都會(huì)評(píng)選最佳和最差小組，組與組之間的競(jìng)爭(zhēng)無處不在。學(xué)生通過對(duì)抗，初步體驗(yàn)到了營(yíng)銷這場(chǎng)無硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng)。

③學(xué)生學(xué)習(xí)主動(dòng)性的增強(qiáng)。教師通過課后布置一些案例、調(diào)研項(xiàng)目、產(chǎn)品銷售實(shí)踐、營(yíng)銷策劃等，學(xué)生課后會(huì)主動(dòng)查找資料，主動(dòng)聚集在一起排練。

④學(xué)生溝通表達(dá)能力的提升。在平時(shí)的訓(xùn)練中，基本上每一個(gè)項(xiàng)目都需要各組派代表上臺(tái)總結(jié)發(fā)言，由于上臺(tái)發(fā)言機(jī)會(huì)的增加，學(xué)生的口頭表達(dá)能力得到了鍛煉。

2.存在的問題。

(1)小組考核中不可避免的“搭便車”現(xiàn)象。

由于考核模式中，小組成績(jī)是由教師評(píng)出，而個(gè)人表現(xiàn)等級(jí)則是小組長(zhǎng)和小組成員共同評(píng)出。教師給出的小組成績(jī)相對(duì)公平，但不能反映到個(gè)人；小組長(zhǎng)和小組成員在互評(píng)的過程中，難免會(huì)相互包庇，盡管教師已采取一定的限制方法(如每組各等級(jí)評(píng)定人數(shù)的限定)，但不可能完全抑制。因此，小組中可能存在少數(shù)成員“搭便車”，自己不參與完成作業(yè)，但因?yàn)樾〗M成績(jī)不錯(cuò)，也能得到一個(gè)相對(duì)較高的分?jǐn)?shù)。

(2)學(xué)生在過程考核中養(yǎng)成一種“重實(shí)踐、輕理論”的習(xí)慣，不利于后期的專業(yè)教學(xué)。

雖然在整個(gè)考核模式的設(shè)計(jì)中，《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》也采用了“過程式”+“結(jié)果式”的模式，但學(xué)生在“過程式”考核過程中養(yǎng)成一種重視實(shí)踐操作的習(xí)慣，將大量的學(xué)習(xí)時(shí)間花在實(shí)踐課也上，因此，盡管學(xué)生從中培養(yǎng)了營(yíng)銷思維和營(yíng)銷習(xí)慣，但對(duì)于基本知識(shí)的掌握不牢固，在對(duì)基本知識(shí)考核的期末考試中，成績(jī)往往不盡如人意。如何解決“過程式“考核中的理論學(xué)習(xí)問題，也是今后《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》考試考核模式需要繼續(xù)研究的問題。

通過“過程式”考核在營(yíng)銷專業(yè)《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》課程中的實(shí)踐，我們可以發(fā)現(xiàn)，“過程式”考核可以充分鍛煉的學(xué)生的思維能力、創(chuàng)新能力、溝通能力以及團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，這些都是《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》課程教學(xué)目標(biāo)的重要組成部分。“過程式”考核重視對(duì)學(xué)生發(fā)展性能力的考核，在《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》課程考核中應(yīng)加以推廣。

[1]江勇．體育教育專業(yè)教育學(xué)課程考核模式改革初探[J]．沈陽體育學(xué)院學(xué)報(bào),2002(1):63-65．

[2]郭美斌．《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》PEAK考核模式改革實(shí)踐與價(jià)值[J]．中國(guó)經(jīng)貿(mào)導(dǎo)刊，2010(3)：92-93．

[3]熊文生．高職教育教學(xué)評(píng)價(jià)模式改革探索[J].職業(yè)技術(shù)教育，2006(26)．

[4]沈存莉．高職教育考試模式改革的探討[J]．科學(xué)咨詢，2008(23)．

ClassNo.:G642.0DocumentMark：A

(責(zé)任編輯：蔡雪嵐)

ApplicationofProceduralAssessmentintheMarketingCourseinHigherVocationalColleges

Li Hongli

(Department of Economics and Management，Guangdong Songshan Polytechnic College，Shaoguan 512126，China)

Procedural assessment was more and more widely used in higher vocational colleges because it met the needs of the curriculum reform. Through years of practices，this paper put forward suggestions on how to implement the procedural assessment in marketing teaching.

procedural assessment；marketing；application

李紅利，碩士，講師 ，廣東松山職業(yè)技術(shù)學(xué)院。

1672-6758(2013)01-0015-3

G642.0

A