信息化時代圖書館管理創(chuàng)新芻議

文/中國北方車輛研究所 王晶 郭楊瀏 封昌麗

信息化時代，知識刷新遠(yuǎn)遠(yuǎn)把人們思想觀念的刷新拋到腦后。所以，社會各個領(lǐng)域都要創(chuàng)新，包括圖書館管理方面，更要創(chuàng)新，否則就滿足不了圖書館為科研服務(wù)、為讀者服務(wù)的宗旨，更被社會所淘汰。

一、文獻(xiàn)依據(jù)

印度著名圖書情報學(xué)家阮岡納贊說“圖書館是一個不斷生長著的有機(jī)體”。武漢理工大學(xué)的徐宏毅等認(rèn)為，圖書館管理創(chuàng)新主要指圖書館內(nèi)部管理組織和管理模式的創(chuàng)新。

圖書館管理創(chuàng)新是一種新的、更加有效的資源整合途徑。在調(diào)用圖書館的人力、物力、財力進(jìn)行圖書館文獻(xiàn)收藏、加工、整合及提供信息服務(wù)的整個流程中，都需要進(jìn)行管理模式的創(chuàng)新。這種管理創(chuàng)新還要將現(xiàn)代信息技術(shù)融入其中，讓圖書館及圖書館人充分享受到新技術(shù)帶來的便利，從而大幅提高圖書館工作人員的工作效率，有效提升圖書館的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益，顯著增強(qiáng)圖書館的內(nèi)在競爭力，最終將對整個社會信息化整體水平的提高產(chǎn)生積極影響。

二、圖書館在管理方面存在的問題分析

信息化時代,我國的圖書館管理水平有了較大提高。其管理現(xiàn)代化進(jìn)程大大加快，但是圖書館管理創(chuàng)新方面還存在較大的差距,主要表現(xiàn)在：

（一）對科學(xué)管理及管理創(chuàng)新的重要性缺乏正確認(rèn)識

長期以來，我國圖書館傳統(tǒng)的管理采用重實物、重制度的管理方法及管理模式。圖書館員工也自然而然地認(rèn)為，圖書館工作以文獻(xiàn)為中心，工作方式就是按照固定的模式進(jìn)行文獻(xiàn)的加工和整理，圖書館業(yè)務(wù)工作較少體現(xiàn)出創(chuàng)新性中，因而對圖書館的管理也無須進(jìn)行所謂的管理創(chuàng)新和科學(xué)管理。多數(shù)館員消極地執(zhí)行工作任務(wù)，工作積極性和創(chuàng)造性很難發(fā)揮出來。

（二）組織機(jī)構(gòu)設(shè)置不合理

傳統(tǒng)的圖書館工作，例如采訪、編目、流通、閱覽和咨詢等,必然制約著圖書館的業(yè)務(wù)運作。這些傳統(tǒng)工作的信息化程度雖有長足進(jìn)步，但依然無法適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)化和數(shù)字化建設(shè)的需要。組織機(jī)構(gòu)設(shè)置的不合理主要體現(xiàn)在：在管理上缺乏大局觀,對讀者實際需求的理解和掌握程度不高,對文獻(xiàn)信息資源的整體協(xié)調(diào)能力不夠,在服務(wù)方式上無法跟上讀者需求。

（三）隊伍管理體制落后

信息化時代需要一支高素質(zhì)的專業(yè)隊伍。但長期以來，圖書館員工作效率低下、積極性不高、人浮于事。而且不少管理人員缺乏職業(yè)圖書館管理人員的基本素養(yǎng),難以承擔(dān)起信息社會實施知識管理的重任，更不用說管理的創(chuàng)新了。

三、信息化時代圖書館管理創(chuàng)新的戰(zhàn)略思考

（一）圖書館管理體制和制度的創(chuàng)新

圖書館管理體制和制度的創(chuàng)新是管理創(chuàng)新的難點和重點，這主要考察圖書館管理層的柔性管理能力，需要做到以下兩點：

第一、建立健全圖書館管理的各項規(guī)章制度，做到有章可循、有制可約。對圖書館內(nèi)部機(jī)構(gòu)設(shè)置、崗位設(shè)置、崗位職責(zé)、目標(biāo)任務(wù)、行為準(zhǔn)則、工作流程、獎懲措施等都有明確的規(guī)定，做到職責(zé)分明、合理分工、獎優(yōu)罰劣、優(yōu)勝劣汰。

第二、改革圖書館現(xiàn)行的管理體制和制度，柔性管理模式勢在必行。圖書館管理創(chuàng)新要改革人事制度“以人為本”，不僅重視物質(zhì)獎勵等靜態(tài)激勵機(jī)制，更要營造良好的內(nèi)外部環(huán)境。

（二）圖書館管理內(nèi)容和方式的創(chuàng)新

相比傳統(tǒng)的圖書館管理內(nèi)容和方式，信息化時代要求圖書管理內(nèi)容和方式實現(xiàn)創(chuàng)新。

首先，從管理內(nèi)容上來看，圖書館以收藏印刷型文獻(xiàn)為主轉(zhuǎn)向以收藏電子文獻(xiàn)和數(shù)據(jù)庫為主。信息化時代，數(shù)字化圖書館初具規(guī)模，印刷型、電子型、聲像型、網(wǎng)絡(luò)型文獻(xiàn)資源各具特色，應(yīng)該注重多種形式資源的優(yōu)勢互補(bǔ)，并在此基礎(chǔ)上形成自己的館藏特色。

其次，從管理方式上來看，由管理理念的“物本主義”變?yōu)椤叭吮局髁x”。傳統(tǒng)圖書館管理水平的評價指標(biāo)是館舍面積、閱覽空間面積、設(shè)備現(xiàn)代化程度、藏書數(shù)量等。信息化時代，圖書館管理的評價應(yīng)逐步轉(zhuǎn)向以文獻(xiàn)資源的數(shù)量與質(zhì)量，讀者服務(wù)的范圍、功能和效果。

（三）圖書館管理手段的創(chuàng)新

信息化時代，圖書館管理可以利用現(xiàn)代信息技術(shù)搜集、整理文獻(xiàn)信息資源，成為知識創(chuàng)新的重要環(huán)節(jié)?？梢圆粌H為讀者提供靜態(tài)的信息服務(wù)，還可以為讀者提供最新產(chǎn)生的即時行和跟蹤性的動態(tài)信息，這樣才能滿足眾多用戶特別是科研型、決策型用戶的信息需要。

（四）圖書館信息服務(wù)方式的創(chuàng)新

圖書館創(chuàng)新的一項重要內(nèi)容是館員與讀者、讀者與讀者間互動交流服務(wù)方式的實現(xiàn)。例如，面對無限和雜亂的網(wǎng)絡(luò)，讀者對查找“無形”的文獻(xiàn)資料感到迷茫和焦慮。這就需要圖書館對服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整，形成面向?qū)嶋H需求、面向問題解決方案的動態(tài)管理機(jī)制。圖書館應(yīng)迎合讀者信息的利用習(xí)慣，利用E-mail、BBS、博客、微博、桌面視頻會議等多種方式開展讀者信息服務(wù)工作。

管理創(chuàng)新事關(guān)圖書館在信息時代的生存和發(fā)展。圖書館管理實現(xiàn)創(chuàng)新，實現(xiàn)圖書館內(nèi)外資源融通的創(chuàng)新，最大限度地滿足讀者的需要，這才是圖書館管理創(chuàng)新的根本所在。

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