試論新媒體時代下網絡圍觀演變為輿論的傳播模式

□ 張 菁

網絡已經成為現代人生活不可或缺的重要組成部分，“21世紀是網絡的世紀，網絡不僅僅和網絡有關，而且關系到我們的生存”。互聯網以其開放和交互的個性與空前的快捷方式在不斷改變著人們傳統的思想行為習慣，從而使人們的生活呈現出越來越多信息時代的特征。可以說，我們已經進入以互聯網為代表的新媒體時代，網絡圍觀正是在這種現代社會背景下所產生的一種社會現象，它一方面是網絡文明發展的必然結果，另一方面也是傳統的輿論生成方式的最新現象。

一、網絡圍觀概念的梳理與相關研究

要分析網絡圍觀與輿論的關系，就必須先弄清網絡圍觀的定義、特征以及表現形式。關于網絡圍觀，新聞界還沒有一致的定義，但肯定的是，網絡圍觀作為一種新媒體現象，所呈現的意義也越來越復雜。有不少學者傾向于認為“網絡圍觀是建立在互聯網物質架構上和網絡化邏輯的基礎之上，以延伸的視覺形成的虛擬圍觀現象，圍觀者在網絡空間對被圍觀者進行話語批判，有時圍觀者的行為會延伸至現實世界，從而對被圍觀者產生直接影響”。這一觀點表明了網絡圍觀具有輿論監督的部分屬性。還有學者提出了更為明確的概念：“網絡圍觀就是網民利用網絡技術對公布在互聯網上的社會事件進行幾種評議的行為活動，其實質就是社會輿論。”

從表現形式上看，網絡圍觀表現為網友通過微博、博客、論壇等平臺，對熱點人物、事件或話題進行關注并大量跟帖、評論，使這些議題成為全民關注的公共話題的一種行為活動。從網絡圍觀的特征來看，主要表現為：參與主體多元，傳播源頭多樣；應對時間縮短，圍觀難以持久；易形成非理性圍觀，危害性難以估量等。從網絡圍觀的現象來看，靜恩英在《網絡圍觀的界定及特征分析》一文中將其劃分為三個不同的層面，并對此做了較為詳細的解讀。第一個層面的網絡圍觀主要是圍觀者觀而不語，歸為“虛擬靜態圍觀”。比如平時網上瀏覽新聞、泡論壇、看影視視頻等，圍觀者大多不發表或極少發表言論。第二個層面的網絡圍觀主要特征是圍觀者既觀且評。在這一類圍觀中，圍觀者通常會在一定的虛擬場景內（通常是微博、BBS、論壇）針對客體展開激烈的爭論，但這種圍觀僅停留在虛擬的網絡世界中，圍觀者的行為不會延伸到現實生活。這類圍觀稱為“虛擬動態圍觀”。第三個層面的網絡圍觀是影響最大的一類，其最主要的特征是圍觀者既觀又評且行。換言之，圍觀者不僅在圍觀客體的過程中發表言論，而且其情緒會跨越虛擬的網絡世界，以現實世界的實際行動對圍觀的客體造成影響，這類圍觀界定為“動態圍觀”。網絡圍觀的三個層面可以相互轉化。一般的網絡圍觀首先是一個靜態的過程，隨著圍觀人數的增多，圍觀形勢越來越嚴重，虛擬的靜態圍觀逐漸轉化為虛擬的動態圍觀，并在可能的情況下進一步轉化為動態圍觀；同樣，一個動態圍觀也會隨著時間的推移而逐漸冷卻，并最終演變為虛擬的靜態圍觀。本文對其提出的網絡圍觀三個層面，提出三者相互轉換的模式，見圖1：

圖1：網絡圍觀的三個不同層面及其相互轉換模式圖

不能否認的是，網絡圍觀逐漸成為一種強大的力量，無論是線上單純的觀而不語，或是轉發并在網絡中發表自己的評論看法，還是將持續的關注延續到現實生活中并采取相應的行動，這一系列圍觀猶如使用了巨型擴音器，不斷地讓更多的人了解事情的發展，形成一種強烈的輿論趨勢，在現實生活中促進事態的發展。從眾多的網絡熱門事件中可以看得出來，如2011年鬧得沸沸揚揚的“郭美美”事件，2012年“表哥”楊達才的落馬，再到今年年初李雙江之子李天一涉嫌輪奸一案，都引起了極大的網絡關注，從而在網絡上形成較為一致的輿論傾向。關注就是力量，圍觀就是壓力，許許多多的圍觀進而形成強大的輿論，推動事件的發展，一步步逼近事件真相。

二、網絡圍觀演變為輿論的模式研究

（一）輿論的概念及輿論形成的傳統模式

輿論（public opinion）這個詞匯由“公眾+意見”構成。“輿”即公眾，“論”即意見。輿論是公眾對社會政治、經濟、文化活動的一種評價，在市場經濟發展的情況下，輿論趨向于成為一種普遍的社會監督的權力。輿論是由特定的社會事件或社會問題引發的，無數個人意志相互作用、融合，最終形成統一的意志的過程。在過去的傳統媒體時代下，輿論是靠傳統媒體進行整合、引導和主宰的。其輿論形成的一般模式是傳統媒體在報道事件進程運用議程設置將公眾民意匯集，對該公共事件進行意見表達，并逐步引導，最終形成輿論。

（二）輿論的要素辨析

并非某些人發表了意見就是輿論。輿論有衡量的標準，否則就可能把不是輿論的意見看做是公眾的輿論而對形勢形成錯誤的認識。所以要探究網絡圍觀演變為輿論的模式，就必須準確把握構成輿論的要素。陳力丹在《關于輿論的基本理念》一文中，對于輿論的構成要素做了詳細的分析與解讀：

第一，輿論的主體——公眾。這里的公眾指的是能夠自主發表意見的人。如今網上意見的主體是在虛擬空間聚合的網民。本文所分析的由網絡圍觀所演變為的輿論，其主體主要是指那些能在網絡自主發表意見的公民。

第二，輿論的客體——現實社會，以及各種社會現象、問題。輿論的客體可以說是多種多樣的。本文所認為的輿論客體特指那些在網絡圍觀事件中所發酵的各種現象、問題。要特別說明的是，在網絡圍觀的熱點事件中，既包括網友首發于網絡并逐步引發各方熱議的（包括傳統媒體之后的介入），如“表哥”楊達才事件；也包括先由傳統媒體報道，隨后在網絡上引起廣泛關注的事件，如李天一涉嫌輪奸案。

第三，輿論自身。輿論的直接表現是公開的意見。需要注意的是輿論自身并不是靜止地存在，而是一個不斷變化的過程，即不斷有新的主體加入、新的觀點整合，我們所看到的輿論是一個動態的集合。這正好與前文所提到的網絡圍觀具有不同層次相互轉化的觀點相吻合，即網絡圍觀也是一個動態的過程，三個不同層面可以相互滲透、相互轉化。筆者認為探究網絡圍觀演變為輿論的模式，其難點就在于這二者都是動態的、不斷發生變化的過程。只有理清了二者的關系，才能使模式盡可能的完整。要特別指出的是，娛樂性質的，獵奇、短周期的網民討論，即使短時間內吸引網民的數量龐大，但不能認為其形成網絡圍觀。本文所研究的“網絡圍觀”指的是通常能夠形成輿論、在一定程度造成社會效應的那部分。

（三）探究網絡圍觀演變為輿論的模式

網絡圍觀應該引起重視，在于它既代表網絡民意，也讓大眾意識到網絡事件給社會的影響。網絡圍觀所形成的虛擬力量在短時間內就能做到集中而強大。這種力量已經從網絡走向了我們的生活，在發展的過程中形成輿論來推動事件發展，最后不斷擴展到意見公共領域。

由網絡圍觀形成的網絡輿論是個動態和連續的過程，這與圍觀者的態度形成和變化的過程相對應，這個不斷變化著的過程最終體現在圍觀者的思想與行為中，最后表現為公眾大體一致的看法與觀點。同時，在一場浩大的網絡圍觀中，絕對少不了傳統媒體的全方面報道以及多名意見領袖在信息流的各個環節中推波助瀾（其本身也是圍觀者的一員），從而吸引更多的網民關注。根據以上分析，本文提出了在新媒體時代下網絡圍觀演變為輿論的傳播模式（見圖2）。

圖2：網絡圍觀演變為輿論的傳播模式

從上圖中可以看出網絡圍觀的過程與輿論形成的過程兩者都是動態的，都是在網絡背景平臺上不斷變化發展的。其中，謠言與流言的存在無可避免，因為真相總是隨著事件的發展步步揭示出來，各個環節中對信息的把握會有偏差的時候；同時會出現一部分人出于某種目的造謠而產生謠言。由此，探究網絡圍觀是如何演變為輿論的模式中，對于謠言與流言的考慮必不可少。首先，謠言與流言不僅會出現在網絡圍觀熱點事件的過程中，而且在“圍觀”的三個不同層面上也會體現；其次，在傳統媒體介入與網絡意見領袖的轉發中，也可能伴有謠言、流言；最后，在輿論形成的過程中，謠言與流言還是會出現。但在整個過程中，當事人、圍觀者（包括了解事情真相的網民、傳統媒體記者的調查報道等）在各個階段都會對謠言與流言進行不斷辟謠與更正，使得對于事件的報道總體表現為真實、客觀、全面，從而使輿論不被某些別有用心的人誤導。

三、網絡圍觀存在的缺陷及正確引導

在前文中所探討的“網絡圍觀”，是那些能夠形成輿論并產生影響的。但在現實中，“圍觀”過程中所產生的非理性現象也十分普遍。如在圍觀中，會出現粗話、詛咒和謾罵，更多的是對隱私、暴力、審丑的鼓吹和放縱。例如“干露露” 、“鳳姐”等人就在罵聲中走紅，成為這種非理性網絡圍觀下的“成果”。更有一種現象是，某些人乘機發布不實消息，通過夸張、編造等手段吊足網友的胃口，以達到自己的某種目的，隨著而來的就是謠言的傳播。據調查，多數人認為，“給老百姓更多的說話機會”（57.1%）、“愛心傳遞式的圍觀可以集眾多網友之力幫助他人”（45.5%）；“網絡圍觀”帶來的消極后果有 “容易被利用達到炒作目的”（73.0%）、“容易傳播不良情緒”（50.4%）、“‘五毛黨’眾多，冒充公眾意見”（36.7%）、“過度圍觀會損害當事人合法權益”（35.6%）。通過以上的調查得知，新媒體時代下的網絡圍觀負面現象對網絡世界的健康發展十分不利。

對于網絡圍觀負面現象的思考，本文從政府、網絡媒體、主流媒體、網民自身等幾個方面提出個人的建議：

1.政府要提升公信力，做到信息公開透明。在形成網絡圍觀的過程中，關于圍觀事件的信息在不能馬上辨別真偽的情況下，失去官方第一時間解釋和佐證的聲音，“圍觀”就會產生負面效應，引起人們的疑慮與恐慌。應對圍觀突發事件，政府應建立對網絡焦點信息的收集反饋機制，及時通過包括網絡在內的多種渠道發布權威信息、及時回應民意，努力占據輿論的話語權。政府應該用及時開放的信息掃除那些似是而非的流言和不懷好意的謠言，以真誠表態和實際行動贏得公眾的認可和諒解。從長遠角度出發，政府還應該在新媒體時代的背景下，主動搭建與公眾互動的良性網絡平臺，真正做到公開、透明。如眾多地方政府機構已在在微博上建立“政務廳”、“微博群”等。

2.網絡媒體應自律，做到對負面、虛假內容的過濾。網絡媒體必須堅守傳媒人的道德底線，本著真實、準確、客觀的新聞專業主義，多一些對民生社情的關注，少一些嘩眾取寵式的炒作，對網絡話題和熱點的展開更要突出理性和意義。應該及時做到證實與證偽，自覺抵制虛假信息在微博、論壇、貼吧的傳播，積極用主流、權威及真實可信的聲音占領論壇。在與網民的討論中，積極整合、梳理網絡上雜亂無章的信息，而非推波助瀾或長時期聚焦于無聊的網絡惡搞和炒作之中。如新浪微博推出的新浪微博不實信息曝光專區平臺，在該平臺中可以舉報虛假信息、不準確信息，以及商家利用有獎活動騙取粉絲和轉發而被網友舉報的信息。這樣的辟謠平臺在一定程度上減少虛假信息對網民的誤導。

3.傳統媒體要積極介入，把握正確的輿論導向。傳統媒體應在網絡輿論初始形成時積極關注，并深入發掘真相，努力促進與新媒體的合作。傳統媒體在新媒體發展迅猛的當下，更應該保持高品位，保持在監視環境、聯系社會、提供娛樂等方面的優良傳統。在面對網絡圍觀事件中，對網絡上關于好人好事的圍觀可以多加宣傳，對于富于批判性和爭議的網絡圍觀，也要進行選擇性報道和解釋，不能盲目跟風。傳統媒體的積極介入，對于輿論導向的把握也十分有意義。

4.網絡圍觀參與者要提升自我修養。廣大網民應該增強自身的社會責任感，提高使用網絡以及識別網絡信息真偽的鑒別力；放下不切實際的獵奇心理，自覺抵制低俗文化及非理性的網絡圍觀。需要強調的是，網絡意見領袖在各種大大小小的圍觀事件中，通過網絡平臺進行的轉發、評論等行為，對事件的發展起到推動的作用，在一定程度上也促使輿論的形成。但是作為網絡意見領袖，應該意識到自己不是對所有領域都了解得透徹，由此網絡意見領袖要做到慎言慎行。廣大網民與網絡意見領袖在網絡圍觀過程中，不能忘記身上所擔負的社會責任，文明“圍觀”，在這樣的“圍觀”下所產生的輿論導向，才算得上是積極正面的輿論。

新媒體時代下的網絡圍觀，在網絡世界乃至延伸到現實社會都產生越來越重要的影響，探究其演變成輿論的傳播模式可以給政府、傳統媒體、新媒體以及網民自身都帶來全新的思考價值。

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