做一只銜水而來的鴿子

〔關(guān)鍵詞〕校園心理危機(jī)干預(yù)；工作者；心態(tài)

作為校園心理危機(jī)干預(yù)種子教師，我有幸參加了由成都市教育局舉辦、亞洲基金會(huì)贊助的“加強(qiáng)學(xué)校防災(zāi)減災(zāi)能力——校園心理危機(jī)干預(yù)”項(xiàng)目培訓(xùn)。轉(zhuǎn)眼為期一年的培訓(xùn)落下帷幕，回顧培訓(xùn)歷程，細(xì)數(shù)學(xué)習(xí)收獲，既感慨于校園心理危機(jī)干預(yù)的重要性，更感受到作為一名心理干預(yù)工作者肩上沉甸甸的責(zé)任：一方面，要開“疆”破“土”，實(shí)施校園心理危機(jī)干預(yù)工作的培訓(xùn)推廣，畢竟這項(xiàng)工作對(duì)大多數(shù)學(xué)校來說還是較新的領(lǐng)域；另一方面又憂慮忐忑，擔(dān)心自己能否在面對(duì)心理危機(jī)時(shí)鎮(zhèn)定自若，因?yàn)楦深A(yù)面對(duì)的不僅僅是一顆顆稚嫩的心靈，它可能力挽生命于狂瀾。這份工作要求從業(yè)者具備常人所不具備的心理素質(zhì)，從而面對(duì)應(yīng)激性心理危機(jī)如自殺、自傷等。筆者認(rèn)為，一個(gè)合格的心理危機(jī)干預(yù)工作者要具備以下心理素質(zhì)：慈悲、敏感、平和和從容。

一是慈悲。在佛教中“慈”的含義是“予樂”，與人快樂的意思，“悲”的含義是“拔苦”，拔出痛苦的意思。校園心理危機(jī)干預(yù)通過各種途徑加強(qiáng)對(duì)學(xué)生心理危機(jī)的監(jiān)護(hù)并提供及時(shí)干預(yù)，將心理危機(jī)轉(zhuǎn)變成學(xué)生人生發(fā)展的機(jī)會(huì)，促進(jìn)其身心健康發(fā)展，協(xié)助其順利渡過危機(jī)，盡量減少甚至杜絕惡性事件的發(fā)生，是救人于危難，給人以希望，體現(xiàn)人性溫暖和關(guān)懷的慈悲的工作。北大心理學(xué)系臨床心理學(xué)徐凱文教授說：“在心理干預(yù)工作中，要不放棄每一個(gè)呼救的信號(hào)，哪怕是玩笑也要作危險(xiǎn)推論。”這項(xiàng)事業(yè)要求從業(yè)者具備的最重要的心理素質(zhì)就是慈悲，要求我們以“踐地唯恐地痛”的善良重視每一次生命的求助，挽救每一個(gè)瀕臨危機(jī)的鮮活生命。

二是敏感。徐凱文教授指出，失去與外界的聯(lián)結(jié)導(dǎo)致危機(jī)的發(fā)生，建立聯(lián)結(jié)則是干預(yù)。建立聯(lián)結(jié)關(guān)鍵在于共情，既要共情案主的情緒，還要共情情緒背后的想法；要有內(nèi)容層面的共情，還要有過程層面的共情，共情對(duì)方的表情、動(dòng)作、語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào)……這需要治療師具有超乎常人的敏感，擁有一顆纖細(xì)柔軟的心靈，才能對(duì)對(duì)方的纖細(xì)如發(fā)的情感和想法“感同身受”，更好地建立與對(duì)方的聯(lián)結(jié)，實(shí)現(xiàn)成功救助。

三是平和。危機(jī)發(fā)生時(shí)，治療師經(jīng)常要面對(duì)對(duì)方令人難堪的沉默，甚至是拒絕和憤怒。培訓(xùn)使我們了解到，憤怒是對(duì)方的投射，憤怒表達(dá)的是尋求聯(lián)結(jié)，并不針對(duì)治療師本身。這個(gè)時(shí)候危機(jī)干預(yù)者要有博大的胸懷接納對(duì)方的情緒，更要“留出一只眼”關(guān)照自己，覺察自己，是否有情緒升起，深呼吸、調(diào)認(rèn)知，處理好自己的情緒，澄清自己的目的是同對(duì)方建立聯(lián)結(jié)，保持一顆平和的心，才能救對(duì)方于水火之中。

四是從容。危機(jī)時(shí)刻常常千鈞一發(fā)、直面生死，此刻成敗的關(guān)鍵，在于我們是否擁有從容的心態(tài)。從容意味著要慢慢來、不緊張。明確生命第一，團(tuán)結(jié)協(xié)作、責(zé)任共擔(dān)，才能自在從容、游刃有余。此外，沒有100%有效的干預(yù)，即使干預(yù)失敗，也應(yīng)尊重接受對(duì)方的命運(yùn)，不讓自己陷于做不到的困頓和沮喪中。

只有在具備良好心態(tài)的前提下，才談得上進(jìn)行科學(xué)有效的干預(yù)。首先應(yīng)依靠一支校園心理危機(jī)的預(yù)警隊(duì)伍，要覺察危機(jī)發(fā)生前案主的掙扎期、呼救期和平靜期，然后才是實(shí)施干預(yù)六步法：評(píng)估—保證安全—給予支持—提出并驗(yàn)證可變通的應(yīng)對(duì)方式—制定計(jì)劃—得到承諾。

值得一提的是，校園心理危機(jī)干預(yù)更多的時(shí)候并不是轟轟烈烈直面生死，而是面對(duì)學(xué)生的發(fā)展性、存在性危機(jī)，如升學(xué)、學(xué)業(yè)失利、失戀，以及伴隨著人生的重要問題，如由于人生目的、責(zé)任、獨(dú)立性、自由和承諾等導(dǎo)致的內(nèi)部沖突和焦慮等，是默默無(wú)聞潤(rùn)物無(wú)聲的幕后工作。這需要我們有一顆耐得住寂寞的平常心。心理危機(jī)干預(yù)工作者的責(zé)任不僅僅在于危機(jī)發(fā)生時(shí)挽大廈于將傾，更在于治大病于未發(fā)，功夫在平時(shí)。以下幾個(gè)觀念應(yīng)根植于校園心理危機(jī)干預(yù)工作者的內(nèi)心。

1.校園心理危機(jī)干預(yù)重在預(yù)防

大病治于未發(fā)，校園心理危機(jī)干預(yù)要立足預(yù)防，教育為主。開展生命教育，引導(dǎo)學(xué)生熱愛生活、珍視生命、尊重生命；開展自我意識(shí)教育，引導(dǎo)學(xué)生認(rèn)識(shí)自我，悅納自我，發(fā)展自我，樹立自信，消除自卑；開展危機(jī)教育，引導(dǎo)學(xué)生識(shí)別危機(jī)，以及在危機(jī)發(fā)生時(shí)采取正確的行動(dòng)進(jìn)行幫助或干預(yù)。利用心理課、心理活動(dòng)等機(jī)會(huì)普及心理健康知識(shí)，樹立正確的心理健康觀念，營(yíng)造良好的心理健康教育氛圍和健康積極的校園文化氛圍，優(yōu)化學(xué)生心理品質(zhì)，提高學(xué)生心理健康水平。

2.校園心理危機(jī)干預(yù)贏在識(shí)別

識(shí)別是干預(yù)處置的前提，及早發(fā)現(xiàn)、及時(shí)干預(yù)才能確保學(xué)生身心健康。所以要加強(qiáng)師生危機(jī)識(shí)別的培訓(xùn)，要建立學(xué)生心理健康普查和排查制度，開展心理健康測(cè)評(píng)，對(duì)重點(diǎn)人群進(jìn)行排查，建立重點(diǎn)干預(yù)對(duì)象檔案。

3.信息整合和干預(yù)機(jī)制是保障

建立心理危機(jī)報(bào)告機(jī)制，在學(xué)生、生活老師、門衛(wèi)、科任教師、班主任、心理教師、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、教育局相關(guān)部門之間建立起心理健康信息通道，一旦發(fā)現(xiàn)學(xué)生有心理危機(jī)現(xiàn)象，馬上通過心理健康信息通道使相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)掌握情況，及時(shí)啟動(dòng)心理干預(yù)預(yù)案。以學(xué)生心理社團(tuán)成員為基干力量，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)匯報(bào)，以班主任科任教師為重要力量，輔之以相應(yīng)的心理知識(shí)培訓(xùn)，使其能對(duì)學(xué)生心理問題予以及時(shí)的疏導(dǎo)。堅(jiān)持生命第一、全程監(jiān)護(hù)、分工協(xié)作的原則，及時(shí)進(jìn)行心理危機(jī)干預(yù)，對(duì)突發(fā)事件進(jìn)行有效應(yīng)對(duì)和處理。

4.專業(yè)技術(shù)、能力是最后防線

以心理教師為核心力量，利用心理咨詢、團(tuán)體輔導(dǎo)等心理疏導(dǎo)方式，為出現(xiàn)心理問題的學(xué)生制定針對(duì)性的治療方案，或根據(jù)情況進(jìn)行適時(shí)的轉(zhuǎn)介。

此次“加強(qiáng)學(xué)校防災(zāi)減災(zāi)能力——校園心理危機(jī)干預(yù)”項(xiàng)目培訓(xùn)解決了我們對(duì)于心理危機(jī)干預(yù)的困惑，增強(qiáng)了我們的心理危機(jī)管理水平。但校園心理危機(jī)干預(yù)是否就盡在掌握中了？我認(rèn)為，心理危機(jī)干預(yù)從書本經(jīng)驗(yàn)到工作實(shí)際還需要實(shí)實(shí)在在的演練，危機(jī)干預(yù)機(jī)制從文字到落實(shí)還需要踏踏實(shí)實(shí)的工作，我們還需要秉持一顆敬畏心，如臨深淵，如履薄冰。任何一個(gè)危機(jī)場(chǎng)景都不盡相同，任何一種方法都不能包治百病，任何一個(gè)個(gè)體都獨(dú)一無(wú)二，任何一個(gè)生命都不能重來，只有戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢、小心翼翼，才能防止對(duì)心靈或者生命的輕慢。每一個(gè)心靈都值得呵護(hù)，每一條生命都是最可寶貴的，值得我們努力探尋危機(jī)干預(yù)的規(guī)律，用纖細(xì)如發(fā)的敏銳和對(duì)生命的極大尊重來呵護(hù)。

林清玄在《身心安頓》中引述了這樣一個(gè)故事：森林里發(fā)生了大火，所有的動(dòng)物都跑了，只有鴿子飛到不遠(yuǎn)處的河流，銜起一滴水，又飛回去，將水滴投到熊熊大火之中，一趟又一趟，一滴又一滴……它的行為沒有撲滅大火，卻感動(dòng)了上帝，上帝用無(wú)邊的法力扇起風(fēng)，熄滅了大火。故事告訴我們，做好一件事，態(tài)度比能力更重要。盡管校園心理危機(jī)干預(yù)工作充滿挑戰(zhàn)，但作為一名校園心理危機(jī)干預(yù)工作者，我愿像那只銜水而來的鴿子，把清涼的水滴投注到熊熊燃燒的大火中。

（作者單位：四川省成都市新都區(qū)中小學(xué)教研培訓(xùn)中心，成都，610500）

編輯 / 黃才玲 終校 / 于 洪