劃清和學生的情緒界限

〔關鍵詞〕情緒管理；班主任；界限；憤怒

“今天我找XX談話后，他從后門進教室，把門嘭地一關，氣死我了，我立馬讓他重新把門關一下，第二次他沒敢關重。”同事一回到辦公室就說。

同事的話讓我不由地想起了幾天前，我找我們班YY同學談話的事情，起因是YY晚自習時愛講話。YY是我班團支書，以前因為講話問題找他談過一次，因此這次找他談，我明確地表達了我的意思：一是因為他是班委沒有起到表率作用；二是因為就講話問題已找他談過，他也答應了要注意，所以我的底線是：再有同學反映他講話，就取消他的晚自習申請。聽完我的話，他進教室時，用手重重地碰了一下門，然后回自己座位上時又重重地從抽屜里拿出書“扔”到桌上。

記得剛做班主任那會兒，有事情找學生溝通時，我希望看到的是學生聽我講完后，會點頭認同或是表態同意。如果有學生表示不同意，甚至出現前面同事所描述的摔門或我班YY所表現出的行為時，就覺得是不能接受的事，所以不會讓事情就這樣結束，要么像前面的同事那樣處理，讓學生重新關一下門，要么會把摔門的學生喊出來再訓一頓，要么會在全班學生面前把這個學生嚴厲批評一頓，這樣才覺得在氣勢上壓過了學生，覺得在全班學生面前保住了班主任的威信。

隨著工作閱歷的增加，我現在不再這樣處理，面對學生的憤怒，我首先要做的是建立自己的心理疆界，不被他的情緒所影響。不過，這點說起來容易，要做到還是非常困難的。如何才能做到劃清和學生的情緒界限呢？

班主任要有足夠的自信

記得那時剛做班主任，因為經驗不夠，我很不自信，擔心在學生面前沒有威信。所以如果出現談話后學生表現出不是很服從或發怒的情緒時，我的所有想法都是和自己聯系起來。我會認為我沒能說服他，他發怒的行為是無視我作為班主任的威嚴，是對我的挑戰，是我工作的失敗。我接下來想做的就是說服這個學生，維護班主任的尊嚴，要在這個挑戰中把他的氣勢壓下去。我的怒氣就這樣很容易被學生激發出來了。但現在我會告訴自己學生發怒是他的事情，他可能是生自己的氣。就像上面那個案例中，YY生氣的原因也許有一部分是生自己的氣。因為愛講話確實是他的老毛病，沒有做到答應班主任的事情是失信。犯同樣的錯誤還不守信，他有足夠的理由生自己的氣。

班主任要有足夠的包容心

就表達憤怒來說，我們班主任可以很自由地表達出來，找學生個別談話時，可以因為學生的行為不對而訓斥；在班會課上，如果班級最近有不好的行為，會當著全班學生發火。既然班主任可以表達憤怒，那么作為學生，也可以。像上述案例中的YY，我找他出來是批評他，指責他的講話行為，雖然說的都是事實，但在他看來是受到了老師的指責。被人指責，感到憤怒很正常，那么他表達一下他的憤怒是對自己的保護。我想我沒有權利剝奪他發泄負面情緒的機會，只要沒有傷害發生，諸如重重地放書、重重地翻書或者進門時下意識地重重地碰到了門都是應該被諒解的。

班主任要有足夠的耐心

班主任找學生溝通是因為有問題要解決。既然是溝通，那么結果可能是成功，也可能是失敗。如果溝通失敗，那么就有可能導致學生的憤怒。有了這樣的預期，面對學生的憤怒，班主任的情緒就不會被影響，就能冷靜觀察，從而反思“我解決問題的方法哪兒出現了問題，我的想法是不是沒能很好地傳達給學生，剛才溝通時障礙在哪兒”；既然是溝通，那么就有一個過程。也許我們的溝通對學生是很有效的，但是我的信息傳達給學生時，學生需要一個接收的過程，在學生沒能完全理解時，可能會表現出怒氣。那么這時候我們需要給學生一個消化的過程。

那天當YY表現出憤怒情緒時，我靜靜地看著他做這一切，能感覺到他用力翻書時所傳遞出來的怒氣。我當時什么也沒說，什么也沒做，早讀老師來了我就離開了。下午第三節課是我的課，我依然仔細觀察著他，我發現課堂上的他回答問題仍然非常踴躍，在學生練習的環節，從他平穩、安靜的動作中已找不到早上的怒氣。晚自習再去觀察，他在靜靜地做著自己的事情。不需要我再說什么、再做什么，從他的表現中，我知道他接受了我們早上談話的內容，并且行為上也有了體現。

當學生因為行為不當，被班主任找來談話時，談話結束后學生都會有負面情緒，只是有的學生會表現出來，有的學生隱藏了起來。當然，由于傳統的師道尊嚴的思想，在班主任找學生談話后，敢于或者愿意直接表達出怒氣的學生并不多。但社會在不斷發展，以后的學生也許更具鮮明個性，也許會更傾向于直接表達情緒。此時我們應該劃清和學生的情緒界限，不受學生情緒的影響，在此狀態下所采取的措施一定會比沖動時更好。

（作者單位：江蘇省南京市江寧高級中學，南京，211100）

編輯 / 任玉丹 終校 / 于 洪