公司文化重于企業家個性

核心提示：打造Facebook，不僅僅是扎克伯格一個人的功勞。評價互聯網巨頭Facebook，應真正將關注點放在這種成功企業的制度、文化、流程之上……

市面上常見的企業傳記，實則多為企業家傳記，根據傳主有意選擇性提供的資料，再加上些坊間傳聞拼湊而成。這樣的處理方法，顯然具有誤導性，會讓普通讀者誤以為只有企業家才是企業的創造者、企業成就的貢獻者，把企業家個性特質看得比一個公司的創新文化、制度環境更重。

互聯網業界三巨頭Google、蘋果和Facebook當中，后兩家面臨的上述誤讀最為嚴重。不少有關蘋果公司的著述、研究作品，實際上就是對史蒂夫·喬布斯個人性格特質的贊頌文章結集，也正因為此，當“喬教主”去世后，研究者們感到萬分茫然，不知道該怎么分析評價沒有喬布斯的蘋果公司。同樣，關于Facebook，無論是看好者，還是持批評意見的人，得出結論的依據竟然也僅僅是對馬克·扎克伯格這個人“能夠走多遠”的預期。

有趣的是，最近國內出版了兩本Facebook前員工的回憶作品。一本是Facebook初創時期的第51名員工、曾任公司海外擴展部負責人、“代筆”扎克伯格本人Facebook賬戶的凱瑟琳·羅斯所寫，叫做《孩子王：我眼里的馬克·扎克伯格及其Facebook王國》。凱瑟琳·羅斯一度跟馬克·扎克伯格和謝莉爾·桑德伯格等Facebook高管走得很近，在經歷不愉快之后離職，她在《孩子王》書中將Facebook比作一個游樂場，而扎克伯格本人就是其中的孩子王，揭示了商業分析家們未能清晰洞察的Facebook公司文化。

另一本出自一位Facebook中國籍前雇員之手。王淮畢業于浙江大學和美國斯坦福大學，曾在雅虎工作，加入Facebook后參與創建了Facebook的支付安全和客服工具領域，還曾大量推薦中國籍員工加入Facebook。王淮在Facebook工作的5年（2007-2011），正好是這家互聯網新貴上市前集中業務爆發、品牌成熟化的5年，他所著的《打造Facebook：親歷Facebook爆發的5年》則更為理性深刻地解讀了Facebook這家推崇黑客文化的公司，是如何按照工程師原則建立并嚴密運轉的。

在筆者看來，將《孩子王：我眼里的馬克·扎克伯格及其Facebook王國》和《打造Facebook：親歷Facebook爆發的5年》這兩本書結合起來讀，要比閱讀其他從未在Facebook工作甚至從未進入互聯網企業一線崗位的專家的研究分析，更能讓人看懂Facebook。

王淮在書中解釋了，他在2007年同時接到Google和Facebook的加盟邀請后，最終選擇后者的原因。在當時，Google已成業界新霸主，而Facebook仍處于新創期，加入前者應當符合絕大多數人的考慮，因為后者遇到技術、市場問題或吸引不到足夠的資金，隨時可能倒閉，風險完全無從控制。王淮本人更愿意到Facebook尚未成型的創業公司學習運作，而將去Google視為保守選擇。在經歷嚴格縝密的面試后，他加入了扎克伯格的工程師團隊。

值得一提的是，《打造Facebook：親歷Facebook爆發的5年》書中還專門談到了Facebook這樣的互聯網創業企業的面試架構、進程和常見問題，進行了針對性闡釋，這部分內容顯然對國內的互聯網創業企業改進人才引進和招聘，以及畢業生提升面試印象和得分可以帶來幫助。王淮還以他本人參加Facebook面試及入職后代表團隊、項目組招人作為面試考官的經歷，梳理得出了Facebook遠離非一流人才的寶貴經驗：招人寧缺毋濫，堅持招聘原則；發現不合格人才后，要果斷予以解雇。

為讓新員工更好地適應在Facebook的發展，這家公司建立了“新兵訓練營”。Facebook規定，所有可能升職為經理的候選人，此前必須至少做過一期“新兵訓練營”的導師——這些導師每周和被指導的新員工做“一對一”的重點討論，給予其最直接的反饋；參加導師碰頭會，研究新員工融入具體業務中遇到的問題；分配一些錯誤代碼給新員工修改，并全程提供指導；最后，還要根據新員工的訓練情況，為其找到合適的工作職位。

Facebook的“新兵訓練營”及配套的導師制度，顯然優于一些互聯網同行企業盲目照搬通行的人力資源部主導新員工培訓及職位分配的做法，強化了新老員工的業務聯系和情感聯系，有助于新員工融入公司、理解企業文化，可以從根本上降低員工非正常流失率。

王淮在《打造Facebook：親歷Facebook爆發的5年》書中第四章，闡釋了這家公司將最為推崇的黑客文化轉化為產品創新的具體做法。2012年2月，Facebook上市前夕，扎克伯格在對外發表的公開信中曾解釋了他理解的“黑客之道”：“‘黑客’僅僅意味著快速開發，或是挑戰能力的極限……具有兩面性……黑客文化是一種持續改進和衍變創新的做事方法……黑客們迅速發布小規模創新，并從中汲取經驗教訓，而不是試圖一蹴而就，一勞永逸，他們希望通過長久努力打造出最佳服務”。王淮介紹說，上述“黑客之道”，完美的融合并轉化為了Facebook產品開發的三個準則：迅速發布，再進行監測；坦然對待不確定性；不追求極致，應該不斷地發布以達到目標。

作為近年來引人注目的創新型公司代表，Facebook一直引領著互聯網公司的創新浪潮，很多產品甚至一經推出就被全盤照搬，但無論他人山寨的功夫多么強，Facebook的原創產品始終仍是網民的最愛。王淮在這本書的第六章就解密了Facebook產品的開發流程，并借此解釋了為什么Facebook而不是其他的跟風者、跟隨競爭者可以獲得成功。Facebook的產品開發流程包括九個步驟：描述遠景、設置目標-收集想法并排序-跨團隊溝通-告知所有可能關心的人-設計產品-指定項目責任人-定期碰頭會-了解進度、匯總報告-發布產品、監測數據。

王淮對這九個步驟都進行了細致解讀，舉例來說，在對第五個步驟“設計產品”的介紹中，他首先介紹了Facebook設計產品考慮的功能、預期完成時間、預算、完成質量四個維度；然后引入“產品預覽”、“技術預覽”做法的敘述，以及Facebook產品設計團隊如何通過內部討論避免產品出現大的設計缺陷；再提到一些重要的基本理念，包括不要過度設計、產品要簡單但不能簡陋、設計師必須是自己產品的用戶、產品要有用且流程流暢、不追求完美、保留最基本的質量底線。

筆者以為，《打造Facebook：親歷Facebook爆發的5年》一書將產生一定的祛魅效應，讓讀者、研究者恰當地評價企業家在企業中的角色和作用，真正將關注點放在Facebook這樣成功企業的制度、文化、流程之上。讀懂這本書，你將明白，打造Facebook，不僅僅是扎克伯格一個人。