移動(dòng)“興業(yè)云”

伴隨經(jīng)濟(jì)發(fā)展，企業(yè)規(guī)模也在逐漸壯大，人員和分支機(jī)構(gòu)的增多，給企業(yè)管理和溝通新增了不少難題。

公司總部的政策傳達(dá)力度不夠；各地區(qū)的市場情況及競爭對手動(dòng)向不能及時(shí)反饋給公司總部以研究對策；參加異地會(huì)議或產(chǎn)品展示、考察產(chǎn)品時(shí)，浪費(fèi)大量人力資源和差旅費(fèi)……

出現(xiàn)這樣的問題原因無他，由于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和信息化深入到社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活的方方面面，傳統(tǒng)的通訊方式已經(jīng)無法解決企業(yè)的新困擾。而企業(yè)對信息化建設(shè)的疏忽、有想法但苦于沒有技術(shù)都可能導(dǎo)致發(fā)展的瓶頸。

如何解決企業(yè)的信息化難題？

中國移動(dòng)“興業(yè)云”打造了中小企業(yè)信息化公共服務(wù)云平臺(tái)。它是以中小企業(yè)信息化需求為導(dǎo)向，依托云計(jì)算和ICT技術(shù)，基于“云”應(yīng)用的“按需支付”、“以租代買”模式，為中小企業(yè)客戶提供“有保障、找得著、用得起”的專業(yè)信息化服務(wù)，有效降低企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營成本，提升效率，助力成長。

一站“超市”

興業(yè)云“產(chǎn)品超市”體系龐大而豐富，有基礎(chǔ)云產(chǎn)品、通訊服務(wù)、企業(yè)辦公、生產(chǎn)控制、IDC產(chǎn)品、企業(yè)營銷等幾大類別幾十種產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)多方受益、攜手共贏。

其中，云主機(jī)、進(jìn)銷存、食品流通追溯、外勤管家等均屬于核心產(chǎn)品。

大中小企業(yè)建設(shè)企業(yè)網(wǎng)站、企業(yè)郵箱、辦公系統(tǒng)等企業(yè)信息化或更新服務(wù)器時(shí)，不需要再購買服務(wù)器硬件，可直接租用“云主機(jī)”服務(wù)；互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)或軟件創(chuàng)新型企業(yè)對自身開發(fā)軟件、系統(tǒng)用戶規(guī)模難以預(yù)測時(shí)，可先租用“云主機(jī)”服務(wù)進(jìn)行小規(guī)模部署；政府或大中型企業(yè)需要建設(shè)專屬數(shù)據(jù)中心時(shí)，可租用“虛擬私有云”服務(wù)，實(shí)現(xiàn)快速部署、資源獨(dú)享，并且安全可靠；有大型展會(huì)或短期數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、計(jì)算需求時(shí)，“云主機(jī)”服務(wù)也可派上用場。

進(jìn)銷存管理系統(tǒng)是一個(gè)典型的數(shù)據(jù)庫應(yīng)用程序，可為企業(yè)解決賬目混亂、庫存不準(zhǔn)、信息反饋不及時(shí)等問題。在線進(jìn)銷存系統(tǒng)集采購、銷售、庫存管理和應(yīng)收應(yīng)付款管理為一體，提供訂單、采購、銷售、退貨、庫存、往來發(fā)票、往來賬款、業(yè)務(wù)員等管理，同時(shí)提供豐富的實(shí)時(shí)查詢統(tǒng)計(jì)功能，能夠幫助業(yè)務(wù)人員提高工作效率，幫助老板實(shí)時(shí)全面掌握公司業(yè)務(wù)，做出及時(shí)準(zhǔn)確的業(yè)務(wù)決策。

食品流通追溯系統(tǒng)將每個(gè)供應(yīng)商和生產(chǎn)廠家的索證資料保存在基礎(chǔ)信息里，同時(shí)工商部門在查詢監(jiān)管時(shí)可通過互聯(lián)網(wǎng)，及時(shí)檢查企業(yè)的索證索票工作是否落實(shí)到位，達(dá)到了行政監(jiān)管行為與食品經(jīng)營行為的有機(jī)結(jié)合與高效運(yùn)作，提升了食品安全長效監(jiān)管水平。

此外，系統(tǒng)根據(jù)商品不同的生產(chǎn)日期和保質(zhì)期自動(dòng)算出食品安全期限，對過期商品預(yù)警提示，出現(xiàn)問題食品，食品經(jīng)營者和工商部門可在第一時(shí)間查詢問題食品的進(jìn)貨渠道和銷貨去向，快速控制局面。

外勤管家專門針對中小企業(yè)的外勤人員工作地點(diǎn)不固定、數(shù)據(jù)反饋不及時(shí)、人員監(jiān)管不力等難題而設(shè)計(jì)，其適用的市場領(lǐng)域包括家電業(yè)、藥業(yè)、酒業(yè)、煙草業(yè)、乳業(yè)、飲料業(yè)等，甚至包括具有出差、外勤、巡檢、外修工作的超市、連鎖店和商店等。

通過移動(dòng)終端，外勤人員完成現(xiàn)場數(shù)據(jù)采集、工單接收或反饋等工作，并與后臺(tái)系統(tǒng)實(shí)時(shí)的數(shù)據(jù)交互，使團(tuán)隊(duì)效率得到極大增強(qiáng)。

綠色溝通

為了跨地域的會(huì)議而勞累奔波，不少企業(yè)中出現(xiàn)了所謂的“空中飛人”。

云視訊——中國移動(dòng)新一代高清視頻會(huì)議系統(tǒng)完美實(shí)現(xiàn)異地培訓(xùn)、遠(yuǎn)程協(xié)作等要求，為企業(yè)帶來新型辦公通訊方式，減少出差次數(shù)，從根源上降低交通工具廢氣排放，體現(xiàn)了政府倡導(dǎo)的綠色環(huán)保、建設(shè)節(jié)約型社會(huì)的精神。

云視訊系統(tǒng)為企業(yè)帶來身臨其境的會(huì)議現(xiàn)場氛圍，解決隨時(shí)隨地實(shí)時(shí)溝通，讓每一位用戶感受“同一個(gè)世界、同一個(gè)會(huì)議”，體驗(yàn)高質(zhì)量的綠色溝通。

云視訊系統(tǒng)不僅方便企業(yè)隨時(shí)召開內(nèi)部會(huì)議，還可以幫助企業(yè)解決異地培訓(xùn)、異地招聘等難題，使企業(yè)遠(yuǎn)距離溝通變得頻繁，更深刻地影響企業(yè)的運(yùn)行模式、縮短決策時(shí)間、同時(shí)提高組織內(nèi)部的協(xié)同力和競爭力，助力企業(yè)運(yùn)作更高效。

與傳統(tǒng)視頻會(huì)議系統(tǒng)需要用戶自行采購高昂的服務(wù)器、硬件終端等設(shè)備，并自行部署在企業(yè)網(wǎng)絡(luò)中相比，云視訊系統(tǒng)用戶只需租用移動(dòng)公司提供的解碼器、攝像頭、麥克風(fēng)，自行配置電視機(jī)等簡單設(shè)備，即可隨時(shí)發(fā)起視頻會(huì)議。

在會(huì)議期間，參會(huì)人可以隨時(shí)發(fā)表意見，同時(shí)觀察對方的形象、動(dòng)作、表情等，深刻感受到與不同地點(diǎn)參加會(huì)議的人進(jìn)行“面對面”交談的便捷溝通模式，真正實(shí)現(xiàn)零距離高效溝通，成為時(shí)間的主人。

系統(tǒng)可支持16個(gè)參會(huì)者同時(shí)發(fā)言及36路視頻同時(shí)顯示，最大限度地滿足會(huì)議需要。客戶端支持同時(shí)采集16路視頻，以及多達(dá)6通道的大屏顯示輸出，各角度完整再現(xiàn)遠(yuǎn)程會(huì)場。

同時(shí)，該系統(tǒng)有著強(qiáng)大的數(shù)據(jù)分享能力，實(shí)現(xiàn)文件數(shù)據(jù)的同步推送及媒體文件的播放。可通過會(huì)議終端將膠片、媒體文件等信息發(fā)送到遠(yuǎn)端會(huì)場，實(shí)現(xiàn)圖像和資料兩種數(shù)據(jù)流同時(shí)傳送和呈現(xiàn)，迅速與所有參會(huì)人進(jìn)行精彩生動(dòng)的協(xié)作討論。

由于基于云計(jì)算模式，該系統(tǒng)不受網(wǎng)絡(luò)和硬件的限制，支持運(yùn)營級的超大容量用戶，通過PC、平板電腦、手機(jī)等各種終端方式接入，用戶能享受全球范圍內(nèi)任何時(shí)間、任何地點(diǎn)的高清視頻業(yè)務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)移動(dòng)溝通。

此外，該系統(tǒng)建立了專用的傳輸線路實(shí)現(xiàn)運(yùn)營網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部互聯(lián)，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器、應(yīng)用程序服務(wù)器和數(shù)據(jù)庫服務(wù)器等均采用防火墻隔離，定期進(jìn)行病毒掃描以及嚴(yán)格的安全保護(hù)和訪問控制，防止黑客侵入。公司內(nèi)部召開視頻會(huì)議討論重大商業(yè)決策時(shí)，無需擔(dān)心技術(shù)環(huán)節(jié)薄弱給公司造成損失。

專線構(gòu)建

中國移動(dòng)信息化整體解決方案，已覆蓋通信、營銷、辦公管理、企業(yè)及個(gè)人安防等多個(gè)方面，為政府及企事業(yè)單位的信息化發(fā)展提供全方位助力，更有100868政企客戶服務(wù)熱線提供詳盡的業(yè)務(wù)咨詢及辦理服務(wù)。

“湖北移動(dòng)100868幫我解決了大難題，讓我的業(yè)務(wù)開展更舒暢。”談起中國移動(dòng)湖北公司（以下簡稱湖北移動(dòng)）的信息化服務(wù)，湖北某農(nóng)產(chǎn)品公司總經(jīng)理方奕豎起大拇指。

由于平時(shí)事務(wù)繁多，方奕經(jīng)常出差，在信息了解及處理上不夠及時(shí)，特別是市場變化、業(yè)務(wù)信息等方面，漏掉很多重要業(yè)務(wù)，影響到公司的發(fā)展。經(jīng)朋友介紹，方奕撥通了100868，客服人員推薦其定制了包括“移動(dòng)辦公”“商戶管家”及“云視訊會(huì)議系統(tǒng)”在內(nèi)的整體信息化解決方案。

此后，公司輕松建立起客戶資料庫，銷售人員能夠及時(shí)了解客戶動(dòng)態(tài)，并有針對性地為客戶提供供給信息，強(qiáng)化了公司與客戶之間的聯(lián)系；經(jīng)常出差的方奕能夠隨時(shí)召開公司會(huì)議商議解決需要及時(shí)處理的重大事項(xiàng)，改變了之前信息了解不全面、業(yè)務(wù)處理不及時(shí)的弊端。

嘗到方便快捷的甜頭后，方奕的公司又增訂了“企業(yè)一卡通”、“企信通”等業(yè)務(wù)，很快實(shí)現(xiàn)公司內(nèi)部管理、生產(chǎn)、加工、銷售環(huán)節(jié)的信息化，所有事務(wù)實(shí)時(shí)了解、業(yè)務(wù)信息即時(shí)處理、市場動(dòng)態(tài)提前掌握，公司業(yè)績翻了一番。

100868是專門針對政企客戶服務(wù)的專線，直接撥打，無需再轉(zhuǎn)。該熱線擁有百余名話務(wù)人員，只要通過手機(jī)撥打100868熱線，就可得到專業(yè)客服人員和專職客戶經(jīng)理溫馨全面的服務(wù)，更會(huì)根據(jù)客戶所在地點(diǎn)及時(shí)安排專業(yè)客戶經(jīng)理上門服務(wù)，一對一全程接洽，政企客戶可足不出戶，一個(gè)電話輕松實(shí)現(xiàn)信息化。

2013年，湖北移動(dòng)100868政企客戶服務(wù)熱線全面升級，所涉業(yè)務(wù)類別齊全、產(chǎn)品應(yīng)用面廣，包括TD專線、云視訊會(huì)議系統(tǒng)、集團(tuán)V網(wǎng)、集團(tuán)專線、商戶管家、車務(wù)通、無線商話、集團(tuán)彩鈴、移動(dòng)400、集團(tuán)簽名、企信通、效能快信、手機(jī)郵箱、企業(yè)一卡通、移動(dòng)辦公、集團(tuán)通訊管家等60多種信息化產(chǎn)品。

小變化體現(xiàn)大服務(wù)。政企客戶服務(wù)熱線雖然只是在10086后面增加一個(gè)8，卻是湖北移動(dòng)著力加強(qiáng)政企客戶服務(wù)的重大舉措，該熱線必將構(gòu)建一條中國移動(dòng)信息化專家與政企客戶全面合作的綠色高速通道。（支點(diǎn)雜志2013年11月刊）