天涯孤客：飛速成長的網店奇跡

作為一家以服裝貿易為主的貿易公司，青島聚通商貿有限公司目前主營服裝類網絡銷售業(yè)務，天涯孤客是聚通商貿旗下的男裝品牌。

創(chuàng)立于2011年的天涯孤客，以專業(yè)市場和淘寶網為雙重依托，兩年時間就獲得了中國紡織工業(yè)聯(lián)合會流通分會授予的“中國服裝成長型品牌”榮譽，同時僅以一個年輕品牌的身份創(chuàng)造了淘寶網雙12男裝銷售Top20的佳績。

天涯孤客品牌總經理王世茂介紹，天涯孤客之所以能夠創(chuàng)造出飛速發(fā)展的網店奇跡，主要在于熟悉電商操作模式的精英團隊和超前的宣傳意識。

百折不撓的電商團隊

“不能僅僅把電商平臺當做眾多銷貨渠道之一，一家網店可以承擔的使命遠遠不止銷售這么簡單。”王世茂說。

目前國內很多企業(yè)面臨的困難是沒有一支優(yōu)秀的電商團隊，而青島聚通商貿是一家主營服裝網絡銷售的貿易公司，有很多非常年輕的、對電商模式有經驗、有想法的員工，這支團隊也是天涯孤客發(fā)展的動力。

“網店剛起步時只是藍鉆店，我們的團隊用不到半年的時間，把店鋪迅速發(fā)展成為三皇冠店，吸引了約7萬名顧客，創(chuàng)造了8萬多個訂單，這半年是我們最苦最累的半年，但也正是這半年打下的基礎，才有了天涯孤客今天的成績。”王世茂說。

王世茂介紹，有時會遇到非常難纏的顧客，在一次次被粗魯?shù)貟鞌嚯娫捄螅贻p的客服人員感到非常委屈，明明自己沒有錯，卻仍要低聲下氣。

“這種情況時常發(fā)生，我們的團隊雖然辛苦卻從不放棄，這是出于對天涯孤客品牌的熱情和共同闖出一番大事業(yè)的決心。”王世茂說，“幾年之后品牌不斷壯大，最初的這支團隊就成了創(chuàng)業(yè)團隊，那種成就感帶來的快樂是別人無法體會的。”

堅持高品質推廣

很多剛起步的品牌網店都采取一切從簡的模式，直接平鋪產品實物圖和價格，網頁也未經過精心設計，但天涯孤客采取了不同策略。

“我們堅持請模特拍攝產品大片，每一季都拍攝新的圖片，網站也進行了特定規(guī)劃，頁面簡潔而有質感，非常貼合品牌目標消費者的審美品位。這些宣傳經費是一筆不小的數(shù)目，但我認為這非常值得，因為我們的網店不僅僅是一個銷貨渠道，更是一個品牌孵化的園地。”王世茂說。

另外，天涯孤客還非常善用新媒體資源，新浪微博是另一個宣傳平臺。“雖然目前還未摸索出利用新浪微博進行宣傳的有效模式，但是我們的團隊每天都在堅持更新微博，在實踐中摸索經驗，也學習其他新媒體營銷做得好的品牌，希望能把微博這塊陣地更好地利用起來。”