關(guān)于《消費(fèi)者的權(quán)益》教學(xué)案例的分析

　　設(shè)計(jì)背景：
　　隨著教育改革的深入發(fā)展及新課程標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施，思想政治課的教育觀念和教學(xué)手段、方法也要隨之創(chuàng)新發(fā)展。為了探索我校思想政治課教育教學(xué)的新模式及貫徹我區(qū)課堂教學(xué)效益年的要求，培養(yǎng)學(xué)生的探索創(chuàng)新精神和合作實(shí)踐能力，全面推進(jìn)學(xué)生的素質(zhì)發(fā)展，改變思想政治課原來的陳舊過時(shí)的教育教學(xué)模式，扭轉(zhuǎn)學(xué)生的能動(dòng)性、主體性、參與性不足的狀況，我在思想政治課的教學(xué)設(shè)計(jì)中進(jìn)行了新的嘗試。
　　設(shè)計(jì)主題：
　　通過圍繞消費(fèi)與維權(quán)這一主要教學(xué)內(nèi)容，凸顯教學(xué)方法上的創(chuàng)新設(shè)計(jì)，力求教學(xué)內(nèi)容活動(dòng)化，體現(xiàn)學(xué)生學(xué)習(xí)的活動(dòng)性、參與性及主體性；教學(xué)手段形式化，內(nèi)容的呈現(xiàn)更符合初中學(xué)生的認(rèn)知規(guī)律和身心發(fā)展特點(diǎn)，使教學(xué)方式情境化、生活化和多樣化；教師教學(xué)指導(dǎo)化，即在課前、課中、課后對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)活動(dòng)發(fā)揮點(diǎn)醒、點(diǎn)撥、點(diǎn)化的指導(dǎo)作用；從而最終實(shí)現(xiàn)目標(biāo)素質(zhì)化，即注重開發(fā)學(xué)生的潛質(zhì)，結(jié)合學(xué)生特質(zhì)，全面提高學(xué)生素質(zhì)。
　　教學(xué)目標(biāo)：
　　認(rèn)知目標(biāo)：能掌握有關(guān)消費(fèi)和消費(fèi)者權(quán)益及保護(hù)的知識(shí)。
　　能力目標(biāo)：在自主學(xué)習(xí)、合作探究中培養(yǎng)科學(xué)的學(xué)習(xí)方法，能展示自己的個(gè)性特長(zhǎng)，提高運(yùn)用法律武器維護(hù)消費(fèi)權(quán)益的能力。
　　情感態(tài)度和價(jià)值觀目標(biāo)：增強(qiáng)學(xué)生的消費(fèi)意識(shí)和維權(quán)意識(shí)，提高學(xué)法、守法、護(hù)法的思想覺悟。
　　教學(xué)重、難點(diǎn)：
　　消費(fèi)權(quán)益；消費(fèi)維權(quán)。
　　教學(xué)過程：
　　一、課前準(zhǔn)備階段
　　（一）消費(fèi)小調(diào)查
　　步驟要求：
　　1.要求2（1）班四個(gè)小組每組推選3名成員，組成消費(fèi)調(diào)查活動(dòng)小組，并進(jìn)行組織成員的分工。
　　2.要求小組圍繞消費(fèi)與維權(quán)這一主題，明確調(diào)查主題、調(diào)查目的、調(diào)查范圍、調(diào)查方法及調(diào)查問題內(nèi)容的設(shè)計(jì)。
　　3.要求采用調(diào)查問卷形式，完成調(diào)查問卷的調(diào)查、數(shù)據(jù)收集、統(tǒng)計(jì)整理。
　　（二）小品排演
　　實(shí)施要求：要求扮演同學(xué)根據(jù)中央電視臺(tái)今日說法欄目的主持要求，排演案例小品。
　　二、課堂教學(xué)片斷
　　（一）課堂導(dǎo)入
　　在社會(huì)現(xiàn)實(shí)生活中，我們每個(gè)人都扮演著消費(fèi)者的角色，那么在你消費(fèi)的過程中，一定也遇到過許多的問題、困惑，下面就請(qǐng)我們班的調(diào)查活動(dòng)小組成員上臺(tái)展示一下有關(guān)消費(fèi)的調(diào)查數(shù)據(jù)結(jié)果情況。
　　（二）消費(fèi)調(diào)查活動(dòng)
　　（多媒體展示調(diào)查的數(shù)據(jù)結(jié)果）問卷內(nèi)容數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)如下：
　　（1）你平時(shí)購(gòu)買的商品和服務(wù)主要有哪些方面？零食、衣服、玩具等類40％；書籍、音像制品、游戲、上網(wǎng)、看電影、旅游等類60％。
　　（2）你是否買到過偽劣商品或接受到不滿意的服務(wù)？有過的80％；沒有的20％。
　　（3）買了偽劣商品后，你是否想過維護(hù)自己的合法權(quán)益？想過的90％；沒有想過的10％。
　　（4）買了偽劣產(chǎn)品后你是否采取了行動(dòng)維護(hù)自己的合法權(quán)益？是的30％；沒有的70％。
　　老師提問1：?jiǎn)柧碇械牡谝粋€(gè)問題從滿足消費(fèi)需要的角度反映了同學(xué)們的消費(fèi)可以歸為哪幾類？具體的數(shù)據(jù)又表現(xiàn)了什么？
　　學(xué)生討論：（略）
　　學(xué)生回答：（各抒己見）
　　老師點(diǎn)評(píng)：人的消費(fèi)包括物質(zhì)方面的消費(fèi)和精神方面的消費(fèi)兩大類，說明消費(fèi)是個(gè)動(dòng)態(tài)概念，隨著人們生活水平的提高，消費(fèi)的內(nèi)容在不斷變化，反映出人們?cè)诰耦I(lǐng)域的消費(fèi)需求越來越高。
　　老師提問2：看了問卷中的第二個(gè)問題的統(tǒng)計(jì)結(jié)果，你有什么樣的認(rèn)識(shí)？
　　學(xué)生討論，回答，各抒己見。
　　老師點(diǎn)撥：說明我國(guó)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制還不完善，具體到經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者的關(guān)系來看，經(jīng)營(yíng)者處于有利的優(yōu)勢(shì)地位，而消費(fèi)者處于不利的劣勢(shì)地位。從生產(chǎn)的規(guī)模、科技的快速發(fā)展、經(jīng)營(yíng)者的組織化程度和強(qiáng)大實(shí)力角度剖析，明確各自所處的不同地位，認(rèn)識(shí)到保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的必要性和意義。
　　老師提問3：比較問卷中的最后兩個(gè)問題的結(jié)果，你認(rèn)為同學(xué)們?cè)谙牒妥龇矫鏋楹纬霈F(xiàn)巨大的反差？
　　學(xué)生回答：說出了各個(gè)方面的真實(shí)的原因。
　　老師點(diǎn)評(píng)：從消費(fèi)者角度看，同學(xué)們具有的權(quán)益意識(shí)和維權(quán)意識(shí)不夠強(qiáng)烈，認(rèn)識(shí)不夠深入，只考慮自我的實(shí)際利益，怕麻煩等。從社會(huì)角度看，法制建設(shè)還不完善，執(zhí)法、監(jiān)督、服務(wù)等水平還很低。
　　（三）評(píng)析
　　通過調(diào)查活動(dòng)的開展，增強(qiáng)了教學(xué)的吸引力，讓學(xué)生成為了活動(dòng)的主人，既注重了學(xué)生的潛質(zhì)開發(fā)，促進(jìn)了他們組織能力、創(chuàng)造能力、合作能力、人際溝通能力的發(fā)展，又面向了全體同學(xué)，調(diào)動(dòng)了他們的主動(dòng)性和積極性。在活動(dòng)的開展中，突出學(xué)生的自主性，學(xué)生展示自我才能，又考慮了個(gè)體差異性，通過小組成員的不同分工，使參與活動(dòng)的每個(gè)學(xué)生的不同潛能和特長(zhǎng)得以發(fā)揮。如有的同學(xué)善于語(yǔ)言表達(dá)和人際溝通，就扮演了組織者、發(fā)言者的角色，有的同學(xué)側(cè)重于動(dòng)手實(shí)踐，就充當(dāng)了執(zhí)行者的角色。
　　由于教學(xué)活動(dòng)貼近學(xué)生生活實(shí)際，所反映問題來自學(xué)生生活，所以學(xué)生的回答都是具體的，形象的，充滿了生活氣息。這樣，老師的剖析就不是無源之水，無本之木，更易于收到實(shí)際效果。
　　三、情境活動(dòng)
　　（一）活動(dòng)情境——今日說法
　　今日說法主持人登臺(tái)：觀眾朋友們，我們每個(gè)人作為消費(fèi)者在社會(huì)生活中都離不開消費(fèi)，愉快滿意的消費(fèi)能給我們的生活帶來快樂，而今天我們要說的消費(fèi)故事卻給故事主人翁的心靈留下了難以抹去的傷痛，下面請(qǐng)看故事（學(xué)生表演）：
　　五一節(jié)假日，一對(duì)好同學(xué)小明和小飛去相約去北京某商場(chǎng)買鞋子，他們到了商場(chǎng)轉(zhuǎn)到一處鞋子專柜，看上面寫著“全場(chǎng)4.5折，售完即止”的促銷告示，便去問服務(wù)員：“有適合我穿的鞋子嗎？”服務(wù)員一看他倆是學(xué)生，便說：“你們自己看，自己挑，都是新的，挑到合適的就去開票付賬。”小明和小飛就自己挑選起來，一邊試穿，試了幾雙以后，但總覺得有點(diǎn)不滿意，最后不想買了。說：“沒有合適的，我們不買了。”服務(wù)員一聽，臉色立即陰沉下來：“說什么？不想買了，不想買，跑來干啥，真是吃飽撐的。”小飛一聽頓覺沒面子，便說：“誰(shuí)沒有錢買不起。”于是氣沖沖的，拿著一雙標(biāo)價(jià)400的鞋子到收銀臺(tái)付款，收銀員說：“400元。”小飛爭(zhēng)辯說：“不是4.5折嗎，180元錢？哪來的400元？”“服務(wù)員說：“那是指舊款，這是新款”。小飛不想買了，服務(wù)員說：“說買就得買，這是生意規(guī)矩。”小飛極不情愿買下了鞋子，并穿上鞋子與小明一起往外走，突然小明重重地摔倒在地，原來地上有很多水，本來地就很滑，再沾上水更滑了，小飛準(zhǔn)備扶小明，服務(wù)員趕上來說：“我少了一雙鞋，是不是你們拿了，把你們包打開讓我檢查一下！”小明和小飛同聲說：“我們沒拿，干嗎讓你檢查？”服務(wù)員說：“不讓檢查就說明你們心虛，說明東西是你們偷的。”此時(shí)，圍了許多人，小明和小飛為了表明自己的清白就讓她搜了包。接著，小飛扶小明上醫(yī)院診斷，受了點(diǎn)輕傷，花去醫(yī)藥費(fèi)80元，小飛送小明回家途中，發(fā)現(xiàn)新買的鞋子有處地方脫膠了，最后小明和小飛一起說道：“今天真是倒霉透了。”
　　老師提問：看了這個(gè)故事后，同學(xué)們有什么感想？
　　學(xué)生回答：有同學(xué)認(rèn)為經(jīng)營(yíng)者的行為是違法行為，要給予法律制裁；有同學(xué)認(rèn)為故事中的兩位同學(xué)，缺乏維權(quán)意識(shí)，沒有敢于同商家的侵權(quán)行為作斗爭(zhēng)。
　　老師提問：你們認(rèn)為經(jīng)營(yíng)者侵犯了該故事主人翁的哪些合法權(quán)益？
　　學(xué)生熱烈討論，并結(jié)合課本知識(shí)歸納。
　　老師提問：我國(guó)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》賦予了消費(fèi)者哪些消費(fèi)的權(quán)益呢？
　　引導(dǎo)學(xué)生回到對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的法律知識(shí)認(rèn)知上面來。
　　老師提問：如果是你們?cè)庥隽诉@種情景，你們會(huì)像他們一樣自認(rèn)倒霉，選擇沉默嗎？如果不是，你知道采取哪些措施維護(hù)你的合法權(quán)益嗎？
　　學(xué)生回答：（略）
　　老師歸納：作為消費(fèi)者當(dāng)合法權(quán)益受到侵害時(shí)，所應(yīng)采取的正確途徑：與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解—請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解—向有關(guān)行政部門申訴—根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議，提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁—向人民法院提起訴訟。
　　（二）評(píng)析
　　今日說法的情景活動(dòng)聯(lián)系學(xué)生生活實(shí)際，便于學(xué)生在熟知的環(huán)境中掌握知識(shí)，從而使知識(shí)的掌握更加有效。再加上提問的啟發(fā)引導(dǎo)由淺入深，由表入里，由具體到抽象，把枯燥的法律知識(shí)轉(zhuǎn)為生活化、情感化、體驗(yàn)化的東西，使得學(xué)生理解運(yùn)用知識(shí)的能力得以提高。從同學(xué)們對(duì)提問的回答中可以驗(yàn)證。
　　情景活動(dòng)的創(chuàng)建改變了學(xué)生的被動(dòng)接受知識(shí)的局面，激發(fā)了學(xué)生的熱情，課堂師生互動(dòng)、生生互動(dòng)活躍，氣氛熱烈，打破了過去思想政治課的沉悶局面。小品一開始，便吸引了學(xué)生的眼球，學(xué)生聚精會(huì)神去觀察，去聆聽，去感受，調(diào)動(dòng)了學(xué)生的情緒，激發(fā)了興趣，再加上表演者是身邊的同學(xué)，一種親近感自然就形成了。
　　四、案例反思
　　實(shí)驗(yàn)主義教育理論家杜威倡導(dǎo)“新教育”的理論，提出“反對(duì)灌輸”，即來自外部的、機(jī)械的、強(qiáng)制的教育，不給學(xué)生機(jī)會(huì)的教學(xué)更是危險(xiǎn)的，這樣必然阻礙學(xué)生個(gè)體的個(gè)性和自由的發(fā)展。毛澤東同志說過：我們不但要提出任務(wù)，而且要解決完成任務(wù)的方法問題。我們的任務(wù)是過河，但是沒有橋或沒有船就不能過，不解決橋或船的問題，過河就是一句空話，不解決方法問題，任務(wù)就是瞎說一頓。本節(jié)課的教學(xué)活動(dòng)設(shè)計(jì)就是本著這樣的教育指導(dǎo)思想，選取了多種教學(xué)方法，進(jìn)行了有益的嘗試，價(jià)值體現(xiàn)如下：
　　（一）本節(jié)課的教學(xué)活動(dòng)設(shè)計(jì)，體現(xiàn)了一種“開放式”的教育理念，即不以封閉禁錮學(xué)生的頭腦和思想為目的，而是以促進(jìn)學(xué)生的認(rèn)知能力、活動(dòng)能力發(fā)展為目的，整個(gè)教學(xué)活動(dòng)注意激發(fā)動(dòng)機(jī)，創(chuàng)設(shè)開放情境，實(shí)現(xiàn)生活教育、快樂教育的目標(biāo)。
　　（二）體現(xiàn)了一種“發(fā)展”的教育理念，遵循學(xué)生的發(fā)展特點(diǎn)和規(guī)律，所選取的教學(xué)內(nèi)容和方法是學(xué)生能夠理解和愿意接受的，體現(xiàn)了以學(xué)生為本，尊重學(xué)生，避免了超出學(xué)生發(fā)展水平的成人式的抽象說教。注重學(xué)生特長(zhǎng)的發(fā)揮，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化教育。既注重智育又關(guān)注德育、美育。同學(xué)們調(diào)查活動(dòng)的開展，小品故事的演繹，都貫穿著這一全面發(fā)展的育人理念。
　　（三）體現(xiàn)了一種“實(shí)踐”的教育觀念，教學(xué)活動(dòng)環(huán)節(jié)的展開，這些實(shí)踐方式都是建立在學(xué)生個(gè)體的參與、自主活動(dòng)的基礎(chǔ)上的，讓學(xué)生在實(shí)踐中學(xué)會(huì)嘗試，在實(shí)踐中樹立信心，在掌聲中，在老師和同學(xué)的目光中學(xué)會(huì)自我肯定，嘗試成功。