經(jīng)營分析系統(tǒng)設(shè)計

摘 要：首先介紹經(jīng)營分析平臺的功能，其次針對河北聯(lián)通經(jīng)分系統(tǒng)的現(xiàn)狀提出改進(jìn)的建設(shè)思路及建成后的效果。

關(guān)鍵詞：經(jīng)營分析；ODS；EDW；數(shù)據(jù)集市

中圖分類號：TP311 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1674-7712 （2013） 24-0000-01

一、系統(tǒng)概述

（一）數(shù)據(jù)整合

ODS在對企業(yè)運營數(shù)據(jù)的整合過程中能夠?qū)崿F(xiàn)以下三個統(tǒng)一：（1）統(tǒng)一數(shù)據(jù)模型。由ODS承載企業(yè)數(shù)據(jù)模型（EDM），促進(jìn)企業(yè)各系統(tǒng)數(shù)據(jù)邏輯模型的統(tǒng)一。在MBOSS體系內(nèi)新建或改造的系統(tǒng)，其數(shù)據(jù)模型應(yīng)向ODS所承載的企業(yè)數(shù)據(jù)模型靠攏。數(shù)據(jù)模型是各系統(tǒng)及應(yīng)用間交互的基礎(chǔ)，通過數(shù)據(jù)模型的統(tǒng)一，減少系統(tǒng)及應(yīng)用間復(fù)雜的轉(zhuǎn)換，提高系統(tǒng)、應(yīng)用、接口的效率。（2）統(tǒng)一數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)。ODS中建立標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)據(jù)編碼目錄，源系統(tǒng)數(shù)據(jù)依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)據(jù)編碼目錄，經(jīng)過整合后進(jìn)入ODS中存儲，實現(xiàn)企業(yè)數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)化與統(tǒng)一存儲。（3）統(tǒng)一數(shù)據(jù)視圖。基于ODS所存儲的數(shù)據(jù)，支撐實現(xiàn)統(tǒng)一數(shù)據(jù)視圖，使企業(yè)在客戶、產(chǎn)品、資源等視角獲取到的信息是一致的，提升客戶、企業(yè)內(nèi)部管理人員與分析人員對系統(tǒng)的感知。

（二）數(shù)據(jù)存儲

數(shù)據(jù)存儲完成ODS系統(tǒng)中各種數(shù)據(jù)的存儲。存儲數(shù)據(jù)按照功能的劃分，主要分成接口數(shù)據(jù)層、整合數(shù)據(jù)層和匯總數(shù)據(jù)層。數(shù)據(jù)首先由源系統(tǒng)被抽取到接口數(shù)據(jù)層，在該層進(jìn)行轉(zhuǎn)換處理之后進(jìn)入整合數(shù)據(jù)層，整合層數(shù)據(jù)經(jīng)過整合及計算操作存儲到匯總層。

（三）數(shù)據(jù)共享

ODS將各生產(chǎn)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)整合后，在系統(tǒng)上基于整合好的數(shù)據(jù)提供查詢、報表、計算等應(yīng)用外，ODS還將系統(tǒng)內(nèi)整合好的數(shù)據(jù)以數(shù)據(jù)共享的形式提供給其它系統(tǒng)。

ODS主要提供兩種數(shù)據(jù)共享方式，一種是準(zhǔn)實時批量數(shù)據(jù)提供；另一種是實時查詢服務(wù)。準(zhǔn)實時批量數(shù)據(jù)提供即ODS系統(tǒng)將獲取到的生產(chǎn)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)以準(zhǔn)實時提供給其它需要此數(shù)據(jù)且對數(shù)據(jù)實時性要求相對不高的生產(chǎn)系統(tǒng)，以減少生產(chǎn)系統(tǒng)間的網(wǎng)狀接口，例如ODS可向客服和營銷提供來自CRM系統(tǒng)的用戶號碼信息等；同時ODS還可將整合好的跨系統(tǒng)數(shù)據(jù)以準(zhǔn)實時批量數(shù)據(jù)提供方式提供給外系統(tǒng)，以配合外系統(tǒng)支撐部分客戶銷售服務(wù)流程等。實時查詢服務(wù)即ODS系統(tǒng)通過實時查詢服務(wù)方式將ODS系統(tǒng)內(nèi)整合好的跨系統(tǒng)數(shù)據(jù)向外系統(tǒng)提供，以配合外系統(tǒng)支撐客戶統(tǒng)一視圖查詢、清單查詢、帳單查詢等功能。

同時，對于生產(chǎn)系統(tǒng)間不帶有業(yè)務(wù)邏輯交互的實時數(shù)據(jù)共享（如CRM與BILLING之間的用戶狀態(tài)變更數(shù)據(jù)），隨著ODS的演進(jìn)過程及ODS共享數(shù)據(jù)的實時性的提高，只要ODS提供共享數(shù)據(jù)的實時性能夠滿足外系統(tǒng)對數(shù)據(jù)實時性的要求，則外系統(tǒng)原來從數(shù)據(jù)的產(chǎn)生系統(tǒng)獲取共享數(shù)據(jù)的方式需要改為從ODS獲取需要的共享數(shù)據(jù)，以減少系統(tǒng)間網(wǎng)狀接口，降低耦合程度，極大減少單一系統(tǒng)升級對其他系統(tǒng)的影響。

（四）歷史數(shù)據(jù)存儲

數(shù)據(jù)中心在大量數(shù)據(jù)采集集中后，可以完成對歷史數(shù)據(jù)的存儲管理工作：（1）歷史數(shù)據(jù)歸檔及管理。管理歷史數(shù)據(jù)的周期性歸檔，轉(zhuǎn)儲，提供方便的檢索和訪問，并支持在異常情況下及時地恢復(fù)某一時間刻度的數(shù)據(jù)，以便于問題跟蹤定位和原因查找。（2）生產(chǎn)系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份。通過準(zhǔn)實時定時地獲取生產(chǎn)系統(tǒng)數(shù)據(jù)，可以建立在線數(shù)據(jù)的有效備份，減少生產(chǎn)系統(tǒng)在數(shù)據(jù)備份上的開銷，使其更關(guān)注于自身的數(shù)據(jù)處理和流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)，實現(xiàn)為生產(chǎn)系統(tǒng)減負(fù)的有效支撐。

二、系統(tǒng)建設(shè)思路

（一）數(shù)據(jù)中心。數(shù)據(jù)中心建設(shè)以生產(chǎn)系統(tǒng)為主要數(shù)據(jù)源，輔以其它數(shù)據(jù)源，采用集中模式，實行數(shù)據(jù)統(tǒng)一存儲，定位為整個河北聯(lián)通的統(tǒng)一運營數(shù)據(jù)存儲平臺（ODS），實現(xiàn)不同部門及各分公司通過現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)訪問數(shù)據(jù)中心的應(yīng)用服務(wù)器，提供統(tǒng)一系統(tǒng)接口、統(tǒng)一業(yè)務(wù)模型、統(tǒng)一數(shù)據(jù)口徑和運營指標(biāo)，根據(jù)不同的權(quán)限取得各自相關(guān)的內(nèi)容，開展業(yè)務(wù)應(yīng)用。

河北聯(lián)通的企業(yè)信息化體系由管理支撐系統(tǒng)（MSS）、業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)（BSS）和運營支撐系統(tǒng)（OSS）組成，統(tǒng)稱為MBOSS。MBOSS所定義的基礎(chǔ)架構(gòu)包括企業(yè)應(yīng)用整合平臺（EAI）、企業(yè)數(shù)據(jù)架構(gòu)、數(shù)據(jù)中心、DCN網(wǎng)絡(luò)等。

數(shù)據(jù)中心作為企業(yè)級跨系統(tǒng)共享數(shù)據(jù)平臺，承接操作環(huán)境和分析環(huán)境，以支撐售前、售中、售后不同環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)流程對跨系統(tǒng)數(shù)據(jù)應(yīng)用需求。數(shù)據(jù)中心是整合各系統(tǒng)數(shù)據(jù)以實現(xiàn)企業(yè)跨系統(tǒng)數(shù)據(jù)共享，提供跨系統(tǒng)數(shù)據(jù)應(yīng)用，提升數(shù)據(jù)質(zhì)量的承載平臺。

企業(yè)數(shù)據(jù)架構(gòu)建立在統(tǒng)一的數(shù)據(jù)模型基礎(chǔ)上，由應(yīng)用系統(tǒng)自有數(shù)據(jù)庫、運營數(shù)據(jù)倉儲和數(shù)據(jù)倉庫三個層面組成。其中ODS存儲按主題分類的面向運營的準(zhǔn)實時數(shù)據(jù)，提供統(tǒng)一的企業(yè)數(shù)據(jù)視圖；應(yīng)用系統(tǒng)自有數(shù)據(jù)庫存儲該應(yīng)用系統(tǒng)內(nèi)部實時交易數(shù)據(jù)；EDW存儲面向經(jīng)營決策分析的歷史數(shù)據(jù)。作為企業(yè)數(shù)據(jù)架構(gòu)的重要組成部分。

（二）EDW/經(jīng)分應(yīng)用。完成移固業(yè)務(wù)融合，初步具備支撐企業(yè)全業(yè)務(wù)運營的能力，滿足各部門數(shù)據(jù)提供和基本分析支撐要求。完成門戶、專題分析、主題分析以及報表中心的數(shù)據(jù)上傳等工作。

（三）數(shù)據(jù)集市。數(shù)據(jù)集市，可以稱作\"小數(shù)據(jù)倉庫\"，是一種更小、更集中的數(shù)據(jù)倉庫，是用來分析相關(guān)專門業(yè)務(wù)問題或功能目標(biāo)而做的專項的數(shù)據(jù)集合。它建立在具有統(tǒng)一數(shù)據(jù)存儲模型的數(shù)據(jù)倉庫下，各級業(yè)務(wù)人員按照各部門特定的需求把數(shù)據(jù)進(jìn)行復(fù)制、處理、加工，并最終統(tǒng)一展現(xiàn)為有部門特點的數(shù)據(jù)集合，數(shù)據(jù)集市的應(yīng)用是對數(shù)據(jù)倉庫應(yīng)用的補充。

三、系統(tǒng)數(shù)據(jù)架構(gòu)

（一）數(shù)據(jù)接口層。接口數(shù)據(jù)層存儲的是由ODS從源系統(tǒng)采集的數(shù)據(jù)。

（二）數(shù)據(jù)整合層。整合數(shù)據(jù)層存儲是對數(shù)據(jù)接口層經(jīng)過數(shù)據(jù)清洗、轉(zhuǎn)換、整合后的運營數(shù)據(jù)，是ODS的核心數(shù)據(jù)層。

（三）數(shù)據(jù)沉淀層。數(shù)據(jù)沉淀層是對數(shù)據(jù)整合層根據(jù)主題維度形成的企業(yè)統(tǒng)計、匯總數(shù)據(jù)。

（四）主題加工層。主題加工層數(shù)據(jù)主要來源于數(shù)據(jù)沉淀層的單用戶和多維度數(shù)據(jù)匯總，主要根據(jù)系統(tǒng)應(yīng)用進(jìn)行匯總數(shù)據(jù)。

（五）數(shù)據(jù)共享層。數(shù)據(jù)共享層是基于數(shù)據(jù)中心中收斂整合好的數(shù)據(jù)，對外提供數(shù)據(jù)共享，減輕對生產(chǎn)系統(tǒng)的經(jīng)營壓力，數(shù)據(jù)共享層原則上不提供數(shù)據(jù)的存儲。

（六）元數(shù)據(jù)層。元數(shù)據(jù)（Metadata）是關(guān)于數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)，是對數(shù)據(jù)的含義、功能、來源等進(jìn)行描述，內(nèi)容包括在數(shù)據(jù)中心系統(tǒng)建設(shè)過程中所產(chǎn)生的有關(guān)數(shù)據(jù)源定義，目標(biāo)定義，轉(zhuǎn)換規(guī)則等相關(guān)的關(guān)鍵數(shù)據(jù)。

四、系統(tǒng)完成后效果

系統(tǒng)建成后，可有效支撐河北聯(lián)通公司業(yè)務(wù)運營和管理，以及市場營銷數(shù)據(jù)的分析需求，通過對總部及省分兩級系統(tǒng)的協(xié)同整合，全面提升全網(wǎng)數(shù)據(jù)加工分析能力。

參考文獻(xiàn)：

[1]張小平，馬垣，于淼.數(shù)據(jù)倉庫在高校教務(wù)系統(tǒng)的應(yīng)用研究[J].鞍山師范學(xué)院學(xué)報，2003（02）.