圖書館人力資源管理淺析

摘 要：人力資源管理已經(jīng)被廣泛應(yīng)用與高校圖書館管理中。論述高校圖書館人力資源管理的意義與實(shí)質(zhì)，對其滯后性問題做出剖析，并系統(tǒng)性分析如何科學(xué)發(fā)展。

關(guān)鍵詞：高校圖書館；人力資源管理；科學(xué)發(fā)展

中圖分類號：F241 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1673-291X（2013）33-0084-02

收稿日期：2013-06-19

作者簡介：申紅利（1983-），女，河南汝州人，助理館員，從事期刊采編與管理工作研究。

在社會高速發(fā)展的今天，高校圖書館很早就把人力資源管理應(yīng)用到了圖書館管理中，并且也取得了很好的效果，但是在實(shí)際的工作中也存在著一些問題。

一、高校圖書館人力資源管理的意義與實(shí)質(zhì)

1.高校圖書館人力資源管理的意義。在人類所擁有的一切資源中，人力資源是第一寶貴的，自然成了現(xiàn)代管理的核心。這個時代是知識經(jīng)濟(jì)的時代，而在知識經(jīng)濟(jì)社會中，知識資本起著主導(dǎo)性作用。知識資本是人力資本和結(jié)構(gòu)資本的融合，特定人才和技術(shù)組合所擁有的創(chuàng)新能力和這種能力的持久性為其核心。因此在知識經(jīng)濟(jì)時代，人力資源開發(fā)與管理推動圖書館的發(fā)展并起到了重要的作用。

2.高校圖書館人力資源管理的實(shí)質(zhì)。高校圖書館人力資源管理的實(shí)質(zhì)其實(shí)是對館員的管理。人力資源管理是以提高勞動生產(chǎn)效率和獲取最佳社會經(jīng)濟(jì)效益為目的，對組織內(nèi)部的人力資源進(jìn)行合理配置、考核、激勵和開發(fā)等一系列管理過程。圖書館人力系統(tǒng)是一個技術(shù)密集型群體，是構(gòu)筑圖書館資源的首要組成部分，一切資源中最核心的資源是人力資源管理，最活躍、最積極的生產(chǎn)力量也同樣是人力資源管理。圖書館高層次的技術(shù)人員和管理人員對圖書館人力資源管理至關(guān)重要，但是其他館員也是寶貴的人力資源，不可忽視，不可排斥，應(yīng)當(dāng)實(shí)施全員培訓(xùn)，全員開發(fā)，最大程度發(fā)揮每一位館員的作用與能力，我們都知道“圖書館事業(yè)的靈魂是圖書館員”據(jù)資料分析。在圖書館服務(wù)所發(fā)揮的作用中，圖書館的硬件環(huán)境占5%，圖書信息資料占20%，而圖書館館員就占了75%，如此大的比重足以證明圖書館館員在圖書館管理過程中起著至關(guān)重要的作用。因此只有充分調(diào)動和發(fā)揮所有館員工作的積極性、主動性和創(chuàng)造性，圖書館的整體服務(wù)能力才能得到明顯提高。

二、高校圖書館人力資源管理的滯后性表現(xiàn)及改變對策

1.高校圖書館人力資源管理的滯后性表現(xiàn)?，F(xiàn)在人們都認(rèn)識到了人力資源的重要性，在這個提倡科學(xué)發(fā)展觀，一切以和諧發(fā)展的時代，以人為本和依靠管理創(chuàng)新，不斷促進(jìn)自身全面、快速發(fā)展是高校圖書館今后發(fā)展的最終軌道。加強(qiáng)人力資源管理是勢在必行。然而人力資源管理的滯后性在高校圖書館中仍然表現(xiàn)極為突出。

第一，在高校人力資源管理滯后性中表現(xiàn)非常突出的是人力資源管理工作中的“空位”和“缺失”。盡管有少數(shù)高校圖書館在人力資源管理方面做出了一些有益嘗試，但是他們僅僅是出于追隨“熱點(diǎn)”，局限性也格外明顯，既滿足于人力資源管理的個別方面和個別環(huán)節(jié)，不能做到全面改革，收效也不明顯。第二，在人力資源管理方面缺乏戰(zhàn)略性也是滯后性的表現(xiàn)，由于忽視人力資源管理的整體一致戰(zhàn)略原則，人力資源管理職能作用的發(fā)揮在很大程度上受制約。第三、管理的滯后還表現(xiàn)在人力資源形式的“非人本化”。就目前高校圖書館的人力資源管理的情況是依然停留在強(qiáng)權(quán)主導(dǎo)下的剛性管理階段，既滿足與上級對下屬的單項(xiàng)行政約束和命令，嚴(yán)重缺乏其管理應(yīng)有的靈活性和群眾性。推行“人本化”管理內(nèi)容的做法在這種以“非人本化”的管理方式下，使得高校圖書館人力資源管理應(yīng)有的效果在一定程度上大大降低。第四，人才滯后，才幾年的時間，中國人力資源管理的驟然興起，總體上專業(yè)人才的極為短缺是中國現(xiàn)階段人力資源管理滯后性的重要表現(xiàn)。即便是人才濟(jì)濟(jì)的高校內(nèi)，這方面的專業(yè)人才也是很少見的。人力資源管理專業(yè)人才的短缺，嚴(yán)重阻礙了中國人力資源管理水平的進(jìn)一步提高，這是不可爭辯的事實(shí)。

2.改變?nèi)肆Y源管理的幾點(diǎn)對策。努力改變這些不良現(xiàn)狀也是每個館員及高校領(lǐng)導(dǎo)的任務(wù)。

首先，我們應(yīng)樹立圖書館人力資源管理的新理念。充分發(fā)揮廣大圖書館館員的主觀能動性，使得他們在圖書館中的作用突出顯現(xiàn)。以人為中心的管理模式得以實(shí)現(xiàn)，圖書館的人力資源管理的理念是，以全心全意依靠館員的管理理念，并調(diào)動全體員工的主動性、創(chuàng)造性和積極性。

其次，建立人力資源體系與激勵體制，獎勵從表面現(xiàn)象看是對館員業(yè)績的一種肯定，但是實(shí)質(zhì)上則是對其努力方面的激勵與引導(dǎo)。行為科學(xué)研究表明，人的行為受刺激驅(qū)使發(fā)揮自身能力的過程，可見人的能力在一定的情況下，獎勵與業(yè)績成正比，獎勵是最直接最重要的激勵形式。這樣才能招得來、留得住圖書館專業(yè)性人才。除了吸引人才，還要對現(xiàn)有人才進(jìn)行培養(yǎng)。加大人力投資力度，抓好館員的繼續(xù)教育。圖書館要從激發(fā)職工工作績效，提高行業(yè)服務(wù)質(zhì)量和效率的角度出發(fā)，充分認(rèn)識到人力投資的重要作用，加大對人力資源的投資力度。一般而言，圖書館所需要的多數(shù)人力主要靠內(nèi)部開發(fā)來解決是最主要的也是最關(guān)鍵的途徑。以內(nèi)部人力資源開發(fā)為重點(diǎn)就是不斷地對現(xiàn)有人員培訓(xùn)和教育。

三、圖書館人力資源的可持續(xù)發(fā)展

1.圖書館可持續(xù)發(fā)展的基本內(nèi)容和保證是圖書館的人力資源的可持續(xù)發(fā)展。圖書館的兩大組成要素是人和書（包括電子載體）。人是智能結(jié)構(gòu)，具有一定的自我調(diào)節(jié)作用和能動性，書則是靜態(tài)的知識實(shí)體，即具有一定序列結(jié)構(gòu)的文化知識信息的物質(zhì)載體。圖書館內(nèi)部兩大要素的可持續(xù)發(fā)展是圖書館可持續(xù)發(fā)展的重要組成部分，當(dāng)人與書做到相互協(xié)調(diào)，并且隨著環(huán)境、社會、經(jīng)濟(jì)等外部要素的發(fā)展而發(fā)展，圖書館才能做到最大限度地滿足社會，對知識信息的需求，最終實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)。

2.圖書館實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的根本保障是圖書館人力資源的可持續(xù)發(fā)展。“人”是資源開發(fā)的主體，也是載體，在知識經(jīng)濟(jì)的條件下，最重要的戰(zhàn)略資源和社會持續(xù)發(fā)展的動力是人力資源。把人力資源看成第一性的，可開發(fā)的資源，這主要的原因是：首先，人力資源是一種可再生的資源，是一種珍貴的資源，比其他任何可再生資源都珍貴。其次，人力資源是一種具有主觀能動性的資源。人具有社會性、，目的性，人力資源在社會活動中占主導(dǎo)地位，同時也是最積極的最活躍的因素，在圖書館管理的過程中，只有充分發(fā)揮圖書館館員的主動性。智慧和能力，這樣才能使信息資源效益最大化的發(fā)揮，實(shí)現(xiàn)圖書館的最終目標(biāo)。

3.圖書館人力資源實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的對策。第一，法治化人力資源管理。人力資源管理在中國圖書館管理的實(shí)際情況是存在很大的隨意性，“人治”現(xiàn)象非常嚴(yán)重。首先，對所有的圖書館館員進(jìn)行普及現(xiàn)有的相關(guān)法律知識，教育館員讓其具有法律至上的觀念；其次，對管理者而言，一方面要依法約束自己，規(guī)范自己的行為，防止權(quán)利濫用的行為。再次，對管理者來說，一方面要遵守法紀(jì)，另一方面要依法約束自己，規(guī)范自己的行為，防止權(quán)利濫用行為。最后，對與被管理者來說，一方面要遵紀(jì)守法，另一方面，在維護(hù)自己的正當(dāng)權(quán)益時要善于拿起法律的武器。第二，人力資源制度化。管理制度化的基本手段就是制度規(guī)范，管理方式就是協(xié)調(diào)組織集體協(xié)作，在長期受計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制的影響下，權(quán)利集中在中國圖書館的人力資源管理制度上普遍存在，領(lǐng)導(dǎo)主觀決斷為主要決策方式，缺乏規(guī)范性；任人唯親的用人制度，搞裙帶關(guān)系，在分配制度上搞平均主義等弊端，這些因素嚴(yán)重制約了圖書館館員的創(chuàng)造性和積極性，嚴(yán)重地浪費(fèi)了圖書館人力資源。第三，建立學(xué)習(xí)型圖書館文化，包括支持并鼓勵學(xué)習(xí)和創(chuàng)新，重視館員學(xué)歷的進(jìn)修是一個重要要素，但還應(yīng)該使館員在學(xué)習(xí)與工作的融合和整體團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)方面的修養(yǎng)的提升。提倡創(chuàng)新，使用創(chuàng)新型的服務(wù)方式為讀者服務(wù)，允許犯錯，并將犯的錯誤看作一次學(xué)習(xí)良機(jī)。在這樣一個組織文化的氛圍中，館員自己會慢慢地意識到學(xué)習(xí)已經(jīng)逐漸地成為了生活中不可分割的一部分。最終學(xué)習(xí)型文化圖書館將建成。第四，營造良好的工作和學(xué)術(shù)環(huán)境。圖書館作為一個為讀者和用戶服務(wù)的學(xué)術(shù)性機(jī)構(gòu)，就必須創(chuàng)造和保持一個良好的學(xué)術(shù)環(huán)境。這將是出人才、出成果的保證，也將是管理機(jī)制實(shí)現(xiàn)的一個重要環(huán)節(jié)。一個良好的學(xué)術(shù)氛圍有利于人才脫穎而出。同時對一些技術(shù)含量和知識層次不高的重要性工作，可采取其他方法處理，例如，“業(yè)務(wù)外包”等方法，將專業(yè)人員從簡單或者重復(fù)性工作中釋放出來，使他們轉(zhuǎn)換角色，將更多精力投入到深層次的知識管理與組織工作中，這樣將更有利于館員發(fā)展自我，也有助于提高圖書館的學(xué)術(shù)性。圖書館還需要努力營造一種積極向上、和諧融洽的人際關(guān)系，使廣大圖書館員能夠心情舒暢地進(jìn)行工作和研究，進(jìn)而提高工作質(zhì)量和效率。

四、完善圖書館人力資源制度，認(rèn)真對待此次變革

進(jìn)入21世紀(jì)以來，逐步完善的圖書館很快變成標(biāo)準(zhǔn)式的數(shù)字化圖書館，將中國的圖書館事業(yè)帶入一個知識網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的新時代。因此，適應(yīng)時代的要求是高校圖書館必須面對的，通過加強(qiáng)圖書館人力資源的管理與創(chuàng)新，開發(fā)全體館員的智力潛能，提高工作效率，增強(qiáng)館員的事業(yè)心，最大程度地調(diào)動全體工作人員的積極性，充分發(fā)揮圖書館所有資源的價值，以最低限度地滿足教學(xué)研究工作隊(duì)文獻(xiàn)信息的多種需求，努力實(shí)現(xiàn)圖書館的目的宗旨和價值。

隨著傳統(tǒng)圖書館向數(shù)字化圖書館轉(zhuǎn)變過程的結(jié)束，圖書館的又一次人力資源的變革已經(jīng)來臨，即如何解決圖書館人力資源的問題成為首要問題。在圖書館人力資源的管理實(shí)踐中，做好剛性的制度管理與柔性的以人為本的管理，相輔相成的工作刻不容緩。它們是實(shí)現(xiàn)圖書館管理目標(biāo)的本質(zhì)性要素，把握好這兩點(diǎn)，圖書館事業(yè)將隨著管理理念的進(jìn)步推動和激勵而變得興旺發(fā)達(dá)。

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[責(zé)任編輯 陳丹丹]