后勤不后

近年來，隨著學(xué)校布局調(diào)整步伐的加快，各地中小學(xué)呈現(xiàn)出數(shù)量減少、規(guī)模擴(kuò)大、寄宿學(xué)生增多的趨勢，后勤任務(wù)日趨繁重，校內(nèi)食宿及人身安全尤其是食品衛(wèi)生問題日益突出。加之少數(shù)地區(qū)學(xué)校后勤管理機(jī)構(gòu)不全、監(jiān)管不力，一些學(xué)校制度不健全、責(zé)任不明確、管理不規(guī)范，容易造成安全隱患，引發(fā)危及師生生命安全的悲劇。

近期，國家食品藥品監(jiān)督管理總局配合教育部開展了2013年秋季學(xué)校食堂食品安全督查。從督查的17個省（區(qū)、市）情況看，學(xué)校食堂食品安全工作方面仍存在部分學(xué)校食堂食品安全制度不健全、食品安全措施不完善、設(shè)施設(shè)備陳舊老化，以及基層食品藥品監(jiān)管部門監(jiān)管隊伍人數(shù)有限，尚不能充分滿足日常監(jiān)管需要等問題。

學(xué)校后勤管理工作，是學(xué)校整體工作的重要組成部分，名為后，實為先，是其他各項工作的基礎(chǔ)和前提條件，但一直以來，卻不被領(lǐng)導(dǎo)所重視。其實，只有認(rèn)真細(xì)致、努力創(chuàng)新地搞好學(xué)校后勤工作，才能為學(xué)校的教育教學(xué)工作提供動力和保障，才能使學(xué)校的所有工作有良好運轉(zhuǎn)的局面。筆者擬從以下幾個方面來分析和探討如何加強中小學(xué)后勤工作管理，構(gòu)建、培養(yǎng)、配備一支高水平、高素質(zhì)、強戰(zhàn)斗力的后勤隊伍。

提高中小學(xué)后勤隊伍的綜合素質(zhì)

中小學(xué)后勤工作的特點及性質(zhì)決定了后勤隊伍建設(shè)的加強及隊伍中人員綜合素質(zhì)提升的關(guān)鍵性。就思想道德等綜合素質(zhì)方面，中小學(xué)后勤隊伍仍存在著自律性差、榮譽觀念薄弱等問題；就知識水平及管理能力而言，后勤隊伍中有部分管理者是從普通的后勤崗位晉升到管理層。這部分人文化水平較低，不可避免地缺乏一些管理知識。根據(jù)中小學(xué)后勤隊伍現(xiàn)狀及問題，筆者認(rèn)為可以從以下幾方面加強后勤隊伍的培養(yǎng)及管理：

（一）加強隊伍成員的思想教育，提升文化素質(zhì)

充分發(fā)揮思想文化教育的作用，有利于加強后勤隊伍的建設(shè)。1.切實、有效的開展員工的思想文化教育，努力實現(xiàn)思想文化教育的計劃性、制度性、考核性，以便迅速提升后勤隊伍的思想道德修養(yǎng)、文化水平及發(fā)現(xiàn)問題、處理問題的實踐能力；2.采取多種手段及形式例如報告會、研討會、講座、工作例會、參觀及個別談話，讓后勤隊伍樹立健康正確的價值觀、人生觀、勞動觀及群眾觀，協(xié)助他們正確衡量個人利同集體利益、國家利益之間、經(jīng)濟(jì)效益同社會效益之間及開拓進(jìn)取同求真務(wù)實之間的關(guān)系。

（二）進(jìn)行隊伍成員的職業(yè)培訓(xùn)，提升專業(yè)素質(zhì)

開展多種培訓(xùn)，不僅提升可以員工的文化修養(yǎng)，還可以實現(xiàn)教育目的，讓整個隊伍高度認(rèn)識到后勤集團(tuán)在中小學(xué)實現(xiàn)育人工作中的重要作。1.對成員進(jìn)行職業(yè)道德和職業(yè)理想培訓(xùn)，使全體員工正確認(rèn)識何謂育人及育人的重要性。后勤職員不應(yīng)將自己單純地看成是在中小學(xué)工作的普通的服務(wù)生，還要意識到身為教育管理的工作者，自己追求的目標(biāo)及崇高的職責(zé)，要深刻意識到為青少年學(xué)生的服務(wù)實際上是對他們的關(guān)愛。2.對成員進(jìn)行職能培訓(xùn)，培養(yǎng)職員的服務(wù)技能。僅僅憑借一腔的工作熱情而缺乏必要的服務(wù)技能，那么提高后勤的服務(wù)質(zhì)量只能是紙上談兵。所以，后勤職員需要進(jìn)行相關(guān)的職業(yè)培訓(xùn)，應(yīng)選送優(yōu)秀的職員出去培訓(xùn)、支持職員參加相關(guān)進(jìn)修，比便不斷提升職員的服務(wù)技能。

（三）改善隊伍成員的工作環(huán)境，提升人文素質(zhì)

工作的環(huán)境不僅包括硬件環(huán)境還包括軟件環(huán)境。1.硬件指辦公環(huán)境、員工的經(jīng)濟(jì)待遇等。為體現(xiàn)公平原則，后勤隊伍中每個成員的收益應(yīng)與其崗位的責(zé)任輕重、對知識技術(shù)的要求高低等因素緊密掛鉤，分配收益時應(yīng)盡量拉開差距，建立嚴(yán)格的考核制度，增加后勤隊伍管理層的經(jīng)濟(jì)收入。2.軟件則指人際關(guān)系氛圍、激勵機(jī)制及溝通機(jī)制等。通過定期開辦研討會及內(nèi)外部經(jīng)驗交流會，加強內(nèi)部員工之間的溝通機(jī)制，建立工作例會、談話等體制，并設(shè)立意見箱，讓后勤隊伍的管理層及時了解后勤工作的整體動態(tài)及形勢，了解如何實現(xiàn)協(xié)調(diào)配合的有效性，并讓每個成員參與決策，及時商議出處理辦法。最終在各層管理者之間形成良好的、全新的、相互協(xié)作的伙伴關(guān)系，在整個后勤隊伍中營造出和諧、民主的人際關(guān)系氛圍及平等、相互協(xié)作的工作環(huán)境。

教育教學(xué)是學(xué)校的中心工作，后勤工作的宗旨就是為教育和教學(xué)服務(wù)的。學(xué)校后勤的一切工作都要圍繞這一宗旨來進(jìn)行。為此，后勤工作人員不但要樹立全心全意為教育、教學(xué)服務(wù)的思想，還要懂得教育、教學(xué)的規(guī)律和后勤工作的規(guī)律，要根據(jù)教育、教學(xué)工作的需要和實際情況的變化，不斷調(diào)整自己的工作部署，要以優(yōu)質(zhì)周到的服務(wù)去促進(jìn)教學(xué)、科研的開展，充分調(diào)動師生員工學(xué)習(xí)和工作的主動性和積極性。這樣才能更好地做好服務(wù)工作。

推進(jìn)“三化”全面提高后勤服務(wù)水平

當(dāng)前，后勤正處于社會化變革中。后勤隊伍中存在著不同的聲音，有人覺得后勤的社會化變革實質(zhì)上就是簡單的注冊及掛牌；部分缺乏較強服務(wù)意識的人，覺得后勤一旦實現(xiàn)社會化，它的根本目的就不是思考服務(wù)于教學(xué)，那么就能取締之前的條條框框；有些缺乏明確變革意識的人，則始終對后勤的社會化變革持有得過且過的想法。但后勤服務(wù)是學(xué)校的重要組成部分，絕對不能落后。

（一）推進(jìn)后勤保障制度化

從建章立制入手，堅持用制度管事，用制度管人。一是健全以行政會議或辦公會議為主的議事制度。在民主集中制原則指導(dǎo)下，科學(xué)、民主、有效地處理后勤工作中的重要、重大事務(wù)，增進(jìn)班子內(nèi)部的團(tuán)結(jié)協(xié)作，形成工作合力。二是完善照章辦事的工作制度。一方面要加強制度建設(shè)，做到有章可循；另一方面，無論是領(lǐng)導(dǎo)干部，還是普通職工，都應(yīng)該學(xué)會并習(xí)慣于用工作規(guī)定、規(guī)程來約束自己，絕不能我行我素；還要嚴(yán)格執(zhí)行制度，對違反制度者，必須進(jìn)行相應(yīng)的制裁。三是建立工作崗位責(zé)任制，做到各司其職、各負(fù)其責(zé)。使后勤管理工作真正走上制度化、規(guī)范化的軌道，使所有的職工都對自己的工作有法可依，有章可循，從而最大限度地發(fā)揮各自的工作積極性和創(chuàng)造性，提高工作效益。

（二）推進(jìn)后勤管理人本化

人本化管理是重視人性本質(zhì)和人性發(fā)展的科學(xué)化管理方法。目前臨時員工占總體后勤人員比例逐漸加大且涵蓋崗位越來越多，已逐漸成為后勤服務(wù)團(tuán)隊的一支重要力量。針對臨時員工存在的思想不成熟、穩(wěn)定性低、流動性大等特點，我們在后勤隊伍的管理上要堅持以人為本的理念，推進(jìn)人性化的后勤管理。一是從思想上關(guān)心他們，引導(dǎo)他們，使他們具備良好的道德修養(yǎng)和職業(yè)操守。二是在生活上關(guān)心和愛護(hù)他們。臨時員工的家大多在外地，我們部門在切實搞好他們的工資福利待遇、權(quán)利保障等工作的基礎(chǔ)上，還從細(xì)節(jié)上關(guān)心員工生活，把溫暖送到每一位員工心坎上。三是用后勤文化凝聚員工。有計劃、有組織地開展羽毛球比賽、文藝演出等各種文體活動，通過打造后勤文化，充分調(diào)動員工的工作積極性，不斷增強他們對后勤工作的認(rèn)同感和歸屬感，營造拴心留人、團(tuán)結(jié)和諧的良好氛圍。

（三）推進(jìn)監(jiān)管工作專業(yè)化

處理好對外承包經(jīng)營管理與加強監(jiān)管的關(guān)系。學(xué)生食堂、澡堂等幾家承包經(jīng)營單位，都從不同角度、不同崗位為教職員工提供后勤服務(wù)與保障，以滿足教職員工學(xué)習(xí)、工作和生活的需要，是我們提升后勤服務(wù)保障水平不可忽視的一支力量。后勤服務(wù)中心通過制定具體的措施和辦法，把各個承包單位納入后勤服務(wù)的大系統(tǒng)、大團(tuán)隊和大目標(biāo)中來。一方面在服務(wù)的針對性和質(zhì)量上加強指導(dǎo)和監(jiān)督，增強他們的中小學(xué)意識和服務(wù)意識；另一方面要主動協(xié)調(diào)好他們各方面的關(guān)系，強化榮辱與共的合作理念，建立通暢的信息傳達(dá)與反饋機(jī)制，把做好后勤工作、實現(xiàn)雙贏作為共同的目標(biāo)，促進(jìn)對外承包經(jīng)營服務(wù)與校院整個后勤服務(wù)的無縫對接。

確定后勤管理工作的目標(biāo)固然重要，但是，后勤工作的過程管理也不可輕視。從服務(wù)的角度來看，要使師生員工滿意，就必須不斷地對后勤工作人員進(jìn)行教育，以督促他們不斷改善服務(wù)態(tài)度；也必須不斷地檢查和督促后勤工作人員的工作，以不斷提高他們的服務(wù)質(zhì)量。從安全的角度來看，設(shè)施和設(shè)備的安全隱患隨時都可能出現(xiàn)，因此，必須經(jīng)常不斷地對它們進(jìn)行檢查和維修，以便發(fā)現(xiàn)和排除隱患。

近年來，隨著學(xué)校布局調(diào)整步伐的加快，各地中小學(xué)呈現(xiàn)出數(shù)量減少、規(guī)模擴(kuò)大、寄宿學(xué)生增多的趨勢，后勤任務(wù)日趨繁重，校內(nèi)食宿及人身安全尤其是食品衛(wèi)生問題日益突出。加之少數(shù)地區(qū)學(xué)校后勤管理機(jī)構(gòu)不全、監(jiān)管不力，一些學(xué)校制度不健全、責(zé)任不明確、管理不規(guī)范，容易造成安全隱患，引發(fā)危及師生生命安全的悲劇。

加強學(xué)校后勤管理是維護(hù)校園穩(wěn)定，建設(shè)和諧校園的現(xiàn)實要求。學(xué)校后勤是學(xué)校工作的有機(jī)組成部分，是維持學(xué)校正常運轉(zhuǎn)的基本保證，在維護(hù)校園穩(wěn)定、構(gòu)建和諧校園、深化教育教學(xué)改革、推動教育均衡發(fā)展中具有不可替代的作用。為此，搞好學(xué)校后勤服務(wù)，抓好學(xué)校食品安全制度建設(shè)，實現(xiàn)學(xué)校食品安全管理工作的制度化、規(guī)范化，強化學(xué)校食品安全監(jiān)督，是確保學(xué)校食品衛(wèi)生安全的重要舉措。

（責(zé)任編校：蓉莞）