情商理論在科技創新團隊管理中的應用

摘 要：21世紀是知識經濟占據主導地位的世紀，也將是人類的創新世紀。創新是知識經濟的核心，是一個民族的靈魂，是一個國家興旺發達的不竭動力。科技創新不僅將成為當代發展的主題核心，也是當今教育理念的主旋律。它具有鮮明的時代特色，作為科技創新重要因素之一的情商，也愈來愈受到社會的廣泛關注。隨之而來的情商理論也越來越多的被應用于企業團隊的管理之中。

關鍵詞：情商理論；科技創新；組織情商

中圖分類號：C93 文獻標志碼：A 文章編號：1673-291X（2013）12-0209-02

“創新是一個民族的靈魂，是一個國家興旺和發達的不竭動力”。江澤民總書記曾經這樣指出。胡錦濤總書記在2006年1月10日的全國科學技術大會上又指出，一個國家只有擁有強大的自主創新能力，才能在激烈的國際競爭中贏得主動、把握先機。2006年3月5日溫家寶總理在政府工作報告中再一次指出，要以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，全面落實科學發展觀，堅持加快改革開放和自主創新，全面加強社會主義經濟建設、政治建設、文化建設與和諧社會建設。將自主創新清晰地納入黨和國家建設發展重要日程中。創新是前進的必要條件，尤其是科技創新。“情商”這一術語一提出，就與創造性的培養密切相關。縱觀國內外情商的培養，中國因起步晚，理論基礎薄弱，這方面的研究有待進一步加強。社會在進步，時代在發展，在當前科技創新教育實施的大好形勢下，我們應該更加清楚地認識到情商理論在科技創新團隊管理中的作用。

一、情商理論以及情商理論的影響力

（一）情商理論

情商是情緒智商的簡稱，是指情緒智慧的高低。簡稱“EQ”。情商即指人的情感和社會技能，是智力因素以外的一切內容。情商最早是由哈佛大學彼得·薩洛瓦里和新罕布什大學約翰·梅耶兩位心理學家在1990年提出，可是當時并未引起全球范圍內的關注，直至丹尼爾·戈爾曼1995年出版了《情商：為什么情商比智商更重要》一書，才引起全球性的EQ研究與討論。因此丹尼爾·戈爾曼被譽為“情商之父”。研究和實踐表明，人之所以可以成功，在其諸多主觀因素里，智商（IQ）因素約占20%，而情商（EQ）則占剩下的80%。20世紀20年代，推孟等人通過研究發現，隨著年級的升高，智商與學習成績有逐步降低的趨勢。皮亞杰曾經在《智力與情感——在兒童發展過程中他們的互相關系》一書中指出，由于情感影響到個體是否實施智力的努力，因此它具有調節功能。同時又因為情感影響到目標選擇，因此又表現出決定價值的功能，智力與情感是一個事物的兩個方面。1967年賽蒙發表了《認知的動機監控與情緒監控》，集中論述奈索提出的情緒與動機在人的認知活動中所起到的作用。著名心理學家賽爾金娜也指出，性格特征對能力發展尤其是意志對科學家創造力的發展來說是不可缺少的品質，人的意志、性格和能力發展有關系。她特別強調意志對于人的發展的重要作用。EQ這一術語在哈佛大學心理學教授丹尼爾·高曼的專著《情緒智商》問世后廣為流傳，并迅速影響教育界。EQ的研究者揭示，在人的所有成功要素中，智商僅占20%，出身環境、機遇同樣占20%，而情緒智商則要占到60%。耶魯心理學家彼得·沙洛維在總結前人觀點的基礎上，將EQ理論繼續擴充為五大類：（1）自省。自省即認識你自己。只有認識自己才能成為自己生活的主宰；（2）同理心。同理心是有效溝通的基礎，是人與人交流的高層次的需要；（3）自律。自律即控制自身的情緒。情緒是人類進化過程中的產物，人人都有，客觀存在；（4）自勵。自勵即自我激勵。人的潛能通常只發揮10%～20%，還有80%有待激發。要有不怕困難的自我激勵能力。它能夠使人走出生命中的低谷，重新出發；（5）自動。是指處理人際關系的技巧。包括積極的傾聽，有效的溝通，對交流主要意思的把握。縱觀古今，但凡事業有成者，不但智商高人一籌，情商也是超乎尋常。情商不僅可以影響一個人的健康、情感、人際關系等，還可以促進智商發揮更大的效應[1] 。

（二）情商以及情商的影響力

縱觀各位情商學者的理論，我們不難看出，推孟當時就已經注意到除了智商以外，情商與人們的日常生活和工作成就也有相當大的關系。而皮亞杰、賽蒙、賽爾金娜三人是分別從情感、動機與情緒、意志幾個方面討論了情商在人的認知活動中的作用。沙洛維則擴大了智能的定義，嘗試從整體人生成就的角度對情商作出了具體闡釋。由此可見，一個人的成功，智力水平的高低固然影響很大，但在注重智力因素的同時，對情商的開發同樣不可忽視。在人的發展過程中，把智商和情商作為整體因素進行研究越來越成為一種趨勢。著名心理學家戈爾曼認為，在人成功的要素中，智力因素是重要的，但情感因素作為智力因素以外更為重要的要素而存在，前者占20%，后者占80%。如果明白了這一點，我們就可以了解為何古往今來大多英雄會“無用武之地”，或是“懷才不遇含恨一生”。因此想成大事者，才智過人的同時情智的歷練就顯得更為重要。瑞士著名的心理學家和分析心理學創始人榮格說過“性格決定命運”。我們每一個人的身上，都存在著一種神奇的力量，它可以使你理智冷靜，也可以讓你暴躁易怒；它可以使你容光煥發，也可以讓你委靡不振。這種可以讓我們的感受產生巨大變化的神奇力就是情緒。至今仍有許多人對情緒的重要性缺乏認識，把情緒活動僅看做是一種暫時的、無關緊要的精神狀態，大多順其自然，很少進行有意識的調節與控制，結果往往是積極健康的情緒得不到很好的保護，消極不良的情緒更得不到及時的調解，從而致使自己常常受到不良情緒的壓抑。我們應學會調節與控制自己的情緒，注重培養自己的情商 [2]。

二、情商與創新主體的關系

智力和知識在人的創新活動中是占據重要位置的，但一個人的創新能否成功是在其內因和外因相互作用下的智力活動的產物。除了智力和知識，它還需要其他因素的協調。美國心理學家特爾曼從1921年開始對1 528名智力超常的兒童進行研究。最終研究結果表明智力水平的確與人的成就密切相關。同時對800個男性進行測試，將成就最大的20%與成就最小的20%又進行了比較研究，被試者都是智力超常的人，但他們的成就卻有著天壤之別。從研究結果來看，成就最大的一組人多具有謹慎、自信、進取和百折不饒的品質，在完成任務時表現出來堅持程度明顯高于成就最小的那一組。也就意味著諸如興趣、意志、情緒和性格等非智力因素對人的成功同樣起著舉足輕重的作用。知識和智力如果被看做是創新的硬件，那么情緒智力則是創新成功的軟件，它們都是創新成功之中不可或缺的部分。此外，有幾種情緒智力對創新的成功更是顯得尤為重要：第一，理想抱負。它是對所要創造與發明的對象的追求與欲望。有理想的人方有成大事的可能。第二，跨越障礙的毅力。有創造力的個體需要有克服障礙的勇氣，堅信自己一定可以獲得成功。第三，敢于冒險。成功者并不是不失敗，而是善于從失敗中學習，想方設法分散或避免風險并以此走向更高處，第四，充分的自信。這意味著創新者要對自己有能力最大限度地修正錯誤并獲得成功充滿信心。最后，還要有濃厚的興趣和好奇心。愛因斯坦有句名言：“興趣是最好的老師。”好奇心可以促使一個人把自己的全部注意力集中于自己的目標，并且牢牢地把握它，調動和發揮一切智力與非智力因素，全力以赴去爭取創新成功。

三、情商理論在科技創新團隊管理中的作用

（一）創造競爭優勢，提高企業競爭力

隨著以人為本的管理思想的深入，在現代企業管理中，管理者們越來越認識到不能只以工作業績好壞來評判員工的工作能力，而是應將主觀的評判與員工的生活和心理狀態聯系起來，從而作出最終的績效評估。及時與出現情緒波動的員工進行溝通，通過調節員工的情緒來調動員工的情商管理能力，尤其是充分發揮團隊的情商，更有助于提高企業的業績。

（二）加強管理溝通，消除團隊內部矛盾

團隊的內部矛盾將會最終導致企業整體效應的減弱。這種不良情緒會對團隊成員的心理造成長期嚴重的壓抑。由此可見，情商與非現實性沖突有著深遠的關聯性，它是解決企業內部矛盾的潛在心理因素。倘若根據情商的各個層次特點來進行人員管理，充分發揮其在企業人際關系中的溝通功能、激勵功能、整合功能和情感滿足功能，可以從很大程度上消解這種帶有“個人情感關系”的心理沖突。

（三）滿足員工情感需要，充分發揮團隊整體戰斗力

現代企業越來越意識到，組織中的人是有智慧、有情感、有思想的，員工除了基本的物質性需要以外，更追求精神層面的滿足。情商理論在團隊管理中的良好應用可以更多地滿足這些員工的深層次需要，讓他們在互相激勵和自我管理的環境中盡情發揮聰明才干，通過員工個體情商的發揮，最大程度地展示他們的創造性。

四、結束語

科技創新能力極大地影響著未來社會，在科技創新的過程中需要智與情的完美配合，除了有智的保障更要注重情的培養，以此來及時彌補智的不足幫助其更好地發揮。同時，積極創建良好的人際關系以保證團隊的持續健康發展，爭取創新成功。

參考文獻：

[1] 情商[EB/OL].百度百科，http：//baike.baidu.com/view/305.htm.

[2] 吳維庫.情商與影響力（第二章 個人魅力）[EB/OL].新浪讀書，http：//vip.book.sina.com.cn/book/chapter_119407_75594.html，2009-

12-22.

[3] 潘鋮.現代企業的“組織情商”[EB/OL].www.cnpension.net，http：//www.cnpension.net/index_lm/2008-08-22/491244.html.

[責任編輯 王玉妹]