中國移動通信公司企業文化現狀與對策研究

摘 要：首先闡述企業文化的含義、中國移動通信公司企業文化的發展史及企業文化的具體內容，并說明企業文化在中國移動公司通信公司的重要性；接著，分析中國移動通信公司企業文化的現狀及存在的問題；最后，提出相應的對策。

關鍵詞：中國移動通信公司；企業文化；核心價值觀

中圖分類號：F272 文獻標志碼：A 文章編號：1673-291X（2013）15-0035-02

中國移動通信公司的成長是一個不斷自我超越的歷程，“服務與業務領先”，“爭創世界一流通信企業”，創造了移動通信事業大發展的輝煌。2005年中國移動公司提出“培育先進企業文化、錘煉持久核心能力、塑造卓越企業形象”三大措施作為“從優秀到卓越”戰略的重要舉措，就是要使企業文化成為推動企業發展、實現新跨越的動力源泉。

一、中國移動通信公司企業文化概述

（一）企業文化的定義

企業文化主要指一個企業在長期的生產經營實踐中所形成的并為全體員工所認同的文化氛圍、企業精神、經營理念、價值觀念及行為規范等。

（二）中國移動通信公司發展歷史概述

中國移動通信集團是中國最大的通信企業，公司成立于2000年，在短短幾年之內就以其出色的業績和實力成為世界五百強。中國移動通信公司的企業文化建設也經歷了一個“實踐、認識、再實踐、再認識”的不斷進步、提升的過程。中國移動通信公司自成立以來，積極地開展了企業文化建設的探索與實踐。2001年，根據當時企業發展所面臨的內外環境，中國移動通信公司就確立了以“創無限通信世界，做信息社會棟梁”的企業理念體系。2002年，又下發了中國移動通信公司企業文化建設規劃綱要，為公司的企業文化建設提供了指導。同時，整個公司以圍繞企業理念體系進行宣傳為核心，開展了多層次的、富有成效的企業文化建設工作。

經過幾年來的建設、發展，中國移動通信公司在企業文化理念體系建設和宣傳、企業文化和企業制度的結合與融合、企業形象塑造和提升等各個層面都已取得了長足的進步，為集團取得輝煌成績、實現“創世界一流通信企業”戰略目標發揮了積極的作用。

2005年，中國移動通信公司對企業成立以來的歷程進行了全面回顧，深刻總結了企業發展實踐中凝聚并凸顯出來的文化品質和文化內涵，以繼承和創新為方針，經過全集團上下反復醞釀和討論，最終整合、提煉成中國移動通信公司追求卓越的企業文化理念體系。

（三）中國移動通信公司企業文化的構成

中國移動通信公司企業文化理念體系包括：企業價值觀：正德厚生，臻于至善；企業使命：創無限通信世界，做信息社會棟梁；中國移動通信公司的愿景：成為卓越品質的創造者。

（四）中國移動通信公司企業文化的作用

1.導向作用。對企業及員工在工作中有極強的引導作用，企業文化在中國移動通信公司中有著約束行為的作用，它告訴你應該做什么，不應該做什么，是衡量企業及與員工行為的標尺，是非常清楚、黑白分明的，對錯一目了然。

2.凝聚作用。中國移動通信公司的企業文化在企業內部形成統一思想、統一認識、統一語言、統一行動，讓大家心往一處想，勁往一處使，汗往一處流，從而在工作中形成極強的統一性，更好更快地達到預期工作效果。

3.規范作用。中國移動通信公司的企業文化是一種軟性規范、一種心理約束、一種心靈契約。它具有一種磁場效應：就是讓員工置身其間，不知不覺融入到團隊當中，從而更好地加強團隊的協作能力。

4.激勵作用。中國移動通信公司的企業文化具有很強的激勵作用，管理的最高境界就是“自主管理”：領導在和不在一個樣；激勵的最高境界就是“自我激勵”：不是“要我干”，而是“我要干”，這樣做什么事情都憑自覺性，而不是強制性，就可以很好地提高員工的工作效率。

5.輻射作用。中國移動通信公司的企業文化具有輻射作用，使企業和員工內外兼修：做到對內增強素質培養，對外樹立良好的形象。

二、中國移動通信公司企業文化建設存在的問題

如今隨著中國移動通信公司不斷地發展壯大，企業文化的宣傳及落實還存在以下一些問題：

（一）企業文化的宣傳不到位

中國移動通信公司的企業文化雖然在中國移動通信公司員工剛進入公司的時候就由培訓師進行講解及宣傳，但也僅限于初期培訓課堂上的短時間普及，在工作中很少被提及，并且工作后的培訓課中都為業務知識培訓，脫離了企業文化的鞏固。對外在媒體上也很少提及中國移動通信公司企業文化的作用。

像大家在電視或路邊的廣告牌上看到的中國移動通信公司的宣傳廣告，都是新業務的、或者新活動的宣傳，沒有對公司企業文化的有力宣傳，社會影響就相對小很多。

（二）缺少專門的企業文化培訓師

中國移動通信公司的企業文化雖然內涵深刻，但光是靠員工入職初期的幾天企業文化的培訓講解是不夠的。公司的業務培訓師雖然不少，但是缺乏專門的企業文化培訓師來針對企業文化進行定期員工培訓，也沒有即時更新的企業文化宣傳課件，沒有結合員工實際情況來宣傳和加深企業文化。

（三）員工對企業文化的理解與貫徹不到位

員工工作期間對中國移動通信公司企業文化的理解不夠深入，大多數不懂得企業文化的深刻含義和在工作中、團隊中的諸多作用，致使中國移動公司自己的員工都不清楚、不明白自己公司的企業文化，從而使中國移動公司的企業文化貫徹不到位。

（四）團隊與服務文化建設不到位

由于員工對中國移動通信公司企業文化的理解不夠深入、貫徹不夠到位，從而造成員工在工作中不能良好地融入到團隊當中，不能發揮有效的團隊作用，不能積極地投身工作和服務當中，導致團隊與服務文化建設不到位。

例如，現在大多數員工不懂得企業文化的深刻含義，只是會背誦企業文化，他就不會明白企業文化所倡導的思想及對公司、對客戶、對工作團隊的各方面意義，不會有團隊協作的精神，所以也就不會有很好的公司服務精神。

三、加強中國移動通信公司企業文化建設的對策

（一）增強企業文化對外宣傳

中國移動通信公司提升企業文化首先要加強對外宣傳，讓大家知道中國移動通信公司的核心理念，讓客戶、競爭者、投資者等知道中國移動通信公司在發展中的態度。要以做優秀企業公民為己任，積極承擔社會責任，充分發揮企業優勢，服務農村信息化的發展；突出教育和環保主題，廣泛開展公益慈善活動，推動企業與社會和環境的和諧發展；在主流媒體上宣傳企業文化理念的內涵、員工奮斗精神以及企業承擔責任的企業公民行為等內容，向社會傳播中國移動通信公司的企業文化，增強企業的社會影響力和社會感召力。

（二）建立企業文化培訓師隊伍

中國移動通信公司應著重培養企業文化培訓師，建立一支企業文化培訓師隊伍，培訓師要結合不同群體的特點即時更新、開發企業文化培訓課件，確保企業文化能夠傳播到每位員工。持續開展企業文化宣傳培訓，并將員工企業文化培訓作為長期工作來抓。要將企業文化培訓內容納入到員工崗位培訓計劃，尤其是對新入職員工要加強企業文化理念培訓。

企業文化培訓師還要積極了解一線員工對企業文化的理解，結合一線員工自己身邊的事例，讓員工更加深刻地進行理解。

（三）深入開展企業文化內部培訓

要運用各種方法與手段宣傳貫徹中國移動通信公司的企業文化理念體系，比如結合中國移動通信公司核心理念體系的詮釋，在各種培訓及講座中講解什么是文化，文化建設的重要意義，并聯系中國移動通信公司的具體情況和模范人物的先進事跡，對中國移動通信公司的使命、價值觀、宗旨、企業精神和服務理念進行深入淺出地解釋說明，調動起員工的積極性；舉辦員工座談會，使大家感覺到企業文化并不遙遠，它浸透于每個人身邊細微的點點滴滴之中，為進一步提升企業文化奠定良好的基礎。

（四）加強團隊文化建設

以企業文化為依據，在員工深入了解企業文化的基礎上，加強團隊文化建設，使團隊的凝聚力得到增強，工作效率得到有效的提高。

1.注重企業文化的融合，確立共同的認知和目標。員工的個人目標與團隊的總體目標相重合，團隊目標的實現也會帶來個人目標的完成。要強調分享的企業文化，讓員工明確團隊目標的達成和宗旨的實現皆是其專注于自身工作的結果，是所有團隊成員共同奮斗的結果。

2.組建虛擬團隊，營造相互信任的工作關系。虛擬團隊的組建可以多樣化，如實踐模擬小組、創新小組等，也可以組織野外拓展訓練。在虛擬團隊中提倡真誠開放，彼此信任的工作氛圍，使員工的個性得到充分的展現，激發團隊能量，使之成為一個充滿活力的團隊。

3.引導員工積極向上的團隊文化。建立員工幫扶制度，加強員工歸屬感，鼓勵員工參與社會調查與企業文化建設，營造“快樂工作、健康生活”的氛圍，使員工在生活和工作中不斷完善自我，從中學會對自己、對企業負責，促進員工身心健康的和諧發展，達到工作和團隊文化融合的目的。

總之，企業文化的塑造和發揚是一項復雜的系統工程，需要企業全體員工的共同參與，需要各部門的緊密配合，需要長期的沉淀和艱苦卓絕的努力。中國移動通信公司的目的一直是致力于以高品質的創造與奉獻，消除人類溝通的障礙、豐富人們的生活、提高社會生產效率，促進人類生活和社會文明的提升，促使人們充分享有一個自由溝通、自在生活的新世界。