高等網(wǎng)絡(luò)教育畢業(yè)生學(xué)習(xí)需求調(diào)查研究

一、概述

截止目前，中國人民大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育（簡稱“網(wǎng)上人大”）已有畢業(yè)生近8萬人。對于多數(shù)畢業(yè)生而言，伴隨著學(xué)歷教育的終結(jié)，他們將如何開展繼續(xù)學(xué)習(xí)成為值得探討的問題。在此背景之下，“網(wǎng)上人大”開啟了“畢業(yè)生服務(wù)工程”。為了向畢業(yè)生提供更有針對性的學(xué)習(xí)資源與支持服務(wù)，“畢業(yè)生服務(wù)工程”項(xiàng)目組開展了畢業(yè)生學(xué)習(xí)需求調(diào)查。

在“畢業(yè)生服務(wù)工程”中開展畢業(yè)生需求分析具有重要意義，這將有利于教師根據(jù)不同畢業(yè)生的需求提供個性化的學(xué)習(xí)資源與支持服務(wù)，對于畢業(yè)生、教師之間的交流互動以及教學(xué)資源與服務(wù)的有效推廣具有積極意義。本次畢業(yè)生學(xué)習(xí)需求調(diào)查研究的重點(diǎn)在于通過對網(wǎng)絡(luò)教育畢業(yè)生繼續(xù)教育需求現(xiàn)狀的實(shí)證研究，探討如何把網(wǎng)絡(luò)教育的價(jià)值引入到網(wǎng)絡(luò)教育畢業(yè)生的繼續(xù)教育實(shí)踐中。根據(jù)研究目的，本次研究的主要內(nèi)容包括以下方面：一是評估畢業(yè)生對“畢業(yè)生服務(wù)工程”17個子項(xiàng)目的需求水平；二是分析“畢業(yè)生服務(wù)工程”不同細(xì)分用戶群體及其特征，研究不同細(xì)分群體特征與學(xué)習(xí)需求的關(guān)系；三是分析評估“畢業(yè)生服務(wù)工程”有效的傳播方式與途徑；四是提出“畢業(yè)生服務(wù)工程”的實(shí)施改進(jìn)建議。本研究以“網(wǎng)上人大”201209屆畢業(yè)生為調(diào)查對象，通過網(wǎng)絡(luò)調(diào)查共收到有效問卷1263份。

二、主要結(jié)論

通過調(diào)查研究，得出以下主要結(jié)論：1.在所設(shè)計(jì)的17個服務(wù)項(xiàng)目中，各項(xiàng)目的需求程度分布在3.36-4.36分之間（5分制），總體均值為3.87分。畢業(yè)生對學(xué)習(xí)資源的需求程度較高于對互動交流的需求。其中，畢業(yè)生對技能培訓(xùn)和職業(yè)資格考試輔導(dǎo)課程的需求程度最高。2.研究中利用多重對應(yīng)分析法揭示出，教育支出、學(xué)歷層次、專業(yè)、年齡段、工作滿意度等幾個變量與對“畢業(yè)生服務(wù)工程”的需求水平有一定聯(lián)系，而性別和月均收入兩個變量與和需求水平之間的聯(lián)系不夠密切。在“畢業(yè)生服務(wù)工程”重點(diǎn)用戶定位時(shí)，年教育支出在1000元以上、專業(yè)為工商管理或會計(jì)學(xué)等類別的畢業(yè)生可以作為較為重要的用戶群體。3.相對而言，30歲以下、以及36-40歲年齡段的畢業(yè)生是“畢業(yè)生服務(wù)工程”較為重要的用戶群體。4.調(diào)查表明，對于“畢業(yè)生服務(wù)工程”相關(guān)資訊，畢業(yè)生對手機(jī)短信的接受比例最高（占73.3%），另外E-mail、QQ群通知也是畢業(yè)生比較歡迎的傳播渠道。

三、實(shí)施建議

“畢業(yè)生服務(wù)工程”的實(shí)施改進(jìn)建議：1.重視并啟動畢業(yè)生服務(wù)專屬網(wǎng)絡(luò)平臺建設(shè)，可對該平臺命名為“中國人民大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育校友網(wǎng)”，以此平臺為依托實(shí)施畢業(yè)生的終身網(wǎng)上學(xué)習(xí)、職業(yè)發(fā)展以及互動交流的促進(jìn)計(jì)劃。2.向畢業(yè)生提供優(yōu)質(zhì)學(xué)習(xí)資源、開展在職進(jìn)修項(xiàng)目。校友網(wǎng)設(shè)置“學(xué)習(xí)資源”、“研修項(xiàng)目”等重點(diǎn)欄目，其內(nèi)容選擇應(yīng)充分考慮畢業(yè)生的實(shí)際需求，針對他們在日常工作與生活實(shí)踐中經(jīng)常遇到的問題和需要提高的能力來豐富完善這些知識資源，或提供相應(yīng)研修項(xiàng)目。3.提供校友交流平臺、促進(jìn)互幫互助。校友網(wǎng)中的交流欄目設(shè)置有線上“校友社區(qū)”、“校友會刊”，畢業(yè)生可以利用平臺中這些欄目提供的論壇、電話、QQ群、微信、微薄等多種渠道，開展線上交流。除了線上欄目，畢業(yè)生還可以通過“活動組織”欄目舉辦線下的專題活動，引導(dǎo)更多畢業(yè)生進(jìn)行交流，在經(jīng)驗(yàn)、資金和人脈資源等方面提供相互支持。4.提供全方位的職業(yè)發(fā)展服務(wù)體系。校友網(wǎng)設(shè)置“職業(yè)發(fā)展”欄目，為畢業(yè)生進(jìn)行一系列的職業(yè)評測與專業(yè)化診斷，進(jìn)而為他們提供學(xué)習(xí)地圖（Learning Map），即以職業(yè)技能發(fā)展為主軸而設(shè)計(jì)適合其職業(yè)生涯發(fā)展的一系列學(xué)習(xí)課程。5.針對目標(biāo)用戶群體進(jìn)行有效推廣。校友網(wǎng)可以在畢業(yè)程序的辦理過程中，向每一位畢業(yè)生發(fā)行特制的“校友終身網(wǎng)上學(xué)習(xí)卡”，宣傳推廣“校友終身網(wǎng)上學(xué)習(xí)計(jì)劃”，介紹校友網(wǎng)的內(nèi)容和意義，鼓勵畢業(yè)生登錄使用校友網(wǎng)。校友網(wǎng)也可以向其他相關(guān)社會群體進(jìn)行推廣，比如面向成考生、自考生，大型企業(yè)，或其他團(tuán)體性的教育機(jī)構(gòu)（如高職院校）等。

【責(zé)任編輯：李養(yǎng)正】