團體輔導在“工業人力資源管理”課程教學的應用探討

針對目前“工業人力資源管理”課程教學過程中面臨的教學模式單

一、缺乏實踐機會以及課堂情景模擬流于形式等問題，以提高本課程教學效果為目的，本文引入心理學中的團體輔導形式，通過分析“工業人力資源管理”課程教學中引入團體輔導的可行性及其操作方案，認為可以將團體輔導作為提高“工業人力資源管理”課程教學效果的一項輔助教學模式。

工業人力資源管理教學方法團體輔導

一、引言

隨著市場經濟的不斷發展和完善，企業間的競爭愈發激烈，在激烈的競爭中人們已經意識到競爭的根本是人力資源的競爭，人力資源已經成為企業生存和發展的首要必備資源和最具核心競爭力的戰略性資源。人力資源管理就是企業通過各種政策、制度和管理實踐，以吸引、保留、激勵和開發員工，調動員工工作積極性，充分發揮員工潛能，進而促進組織目標實現的管理活動。有效的人力資源管理是需要人力資源管理部門和非人力資源管理部門共同完成的，這也就意味著企業中的每一個管理者和員工都應當具備人力資源管理的基礎知識。

目前，高校畢業生已成為各企業每年招聘吸收員工的主力軍。那么，為在校大學生開設人力資源管理相關課程，為其奠定一定的人力資源管理基礎，已成為學校和教師的職責所在。我校的“工業人力資源管理”就是一門針對工業工程專業本科生開設的專業選修課，通過學習，學生要初步系統地掌握人力資源管理的基本原理與方法，鍛煉學生一定的實際操作能力，同時培養學生愛崗敬業的精神，為畢業后參加企業經營管理實踐奠定堅實的基礎。

我校“工業人力資源管理”課程教學目前主要存在以下問題：（1）教學模式單一。主要采用傳統的課堂課本講授式教學，學生在受教過程中被動地接受較為生硬的課本知識，學生學習的興趣和積極性不高；（2）授課學時有限，缺乏實踐機會。作為非管理專業學生，本課程學習時間僅32學時，在課程教學計劃中并未設置實踐環節，學生所學知識仍停留在理論層面上，缺乏通過實踐加深理論知識理解的機會；（3）缺乏技術指導，模擬實踐流于形式。為解決缺乏實踐機會的問題，有教師考慮將課堂情景模擬的教學形式加入到具體教學過程中，但是在實際操作時容易因為缺少相應的技術指導而使模擬實踐流于形式，無法獲得期望的實踐效果。因此，對目前“工業人力資源管理”課程的教學模式進行改革，探求一種有效的、便于操作的輔助教學模式，提高“工業人力資源管理”課程教學效果，已成為本課程亟待解決的一個問題。

二、團體輔導的內涵及其特點

團體輔導（group counseling）是以心理學為基礎的一類咨詢輔導形式，主要是在心理過程范疇內使得兩個或兩個以上獨立的個體在彼此互動的過程中形成共識，相互影響、共同促進，從而有效地完成工作。團體輔導的一個重要功能就是教育功能，即團體輔導的過程可以被看作是一個通過成員間的相互作用，來幫助其增進自我了解、自我抉擇、自我發展，進而自我實現的一個學習過程。有資料統計，團體輔導的應用領域在教育部門包含了學業輔導，團體輔導的理論與技術可以較好地設計和指導團體性的課堂模擬實踐活動，其功能根據成員的組成而發揮著不同的作用。此外，團體輔導還具有如下特點：

1.感染力強，影響廣泛。這是因為群體的互動作用促進了信息的傳遞和自主性的激發，也就是團體動力的形成。在團體中，團體動力對于團體目標的實現有著很重要的作用，而團體成員也是靠著動力來相互作用、相互影響來解決自己的問題。

2.效率高，省時省力。相對于個體一次只解決一個人的問題，團體在解決問題方面，時間和精力是很有效率的。并且，團體中的復雜性，也會給團體成員其他的收獲。

3.效果明顯且容易鞏固。團體輔導通過創造一個類似真實的社會生活情境，增強了實踐作用，使得輔導較易出現成果而成果也較易遷移到日常生活中。

三、團體輔導應用于“工業人力資源管理”課程教學的可行性

從表面上看來，團體輔導和“工業人力資源管理”課程教學分屬于心理學和管理學的范疇，二者之間沒有契合點。但從內在上深入分析，二者之間有較大的相關性，主要體現在：

1.團體輔導和“工業人力資源管理”課程教學對象性質具有相似性。團體輔導按照團體成員的問題性質可以分為“同質性團體”和“異質性團體”。“工業人力資源管理”課程教學的對象是工業工程專業四年級的學生，他們的諸多性質符合“同質性團體”的特征，如他們的年齡相近、學歷相同、學習和生活環境相似、專業背景和基礎一致、需要解決的課程問題相似等。因此，在“工業人力資源管理”課程教學中引入團體輔導，能夠充分發揮學生間容易溝通和理解、凝聚力強以及支持性較高的特點，從而獲得較好的輔導效果。

2.團體輔導豐富的活動形式能夠有效改善“工業人力資源管理”課程教學模式單一的現狀。目前本課主要采用傳統的講授式教學模式，雖然這種教學模式尤其自身的優勢所在，但不可避免的存在如下不足：①內容多，課時少，教師“滿堂灌”的現象較嚴重，學生缺少獨立思考和交流互動的機會；②學生學習的興趣和積極性受教師經驗和風格、內容難易程度及自身興趣的影響較大。這些不足可以通過團體輔導豐富多樣的技術手段和活動形式來彌補。通過團體輔導可以促進學生參與討論和互動、激發學生學習的積極性、為學生創造輕松的學習環境等，最終實現知識、技能的掌握和運用。此外，在整個團體輔導過程中，不同內容、不同時間、不同階段可以采用不同的團體活動，從而更有效地達到學習的目的。常用的團體活動形式有：書寫練習、角色扮演、團體對抗、集體討論、運動練習和腦力激蕩等。傳統的講授式教學模式配以團體輔導豐富的技術手段能夠進一步促進教學效果的提高。

3.團體輔導的組織原則與“工業人力資源管理”課程教學原則相吻合。在團體輔導組織過程中，一個保證輔導效果的重要原則就是：堅持教師為主導，學生為主體。這一原則與“工業人力資源管理”課程教學所期望的不謀而合。因為，本課程所涉及的部分知識點和技能（如職位分析、員工招聘、員工甄選等），不是單純依靠教師講解和學生自學能夠真正掌握的，必須融入學生的主動參與、自主討論等才能從根本上理解并學以致用。在這部分內容學習過程中，完全可以引入團體輔導，教師在整個過程中僅需要發揮指揮、引導和控制的主導作用，課程學習的主體由學生擔當，充分發揮學生的主觀能動性，通過不同團體活動形式，完成相關知識和技能的學習和運用。

因此，基于兩者的功能屬性與實際需求，團體輔導可以作為一類體驗式教學模式融入“工業人力資源管理”課程教學的環節中。但需要注意的是，團體輔導在“工業人力資源管理”課程教學過程中的應用只能起輔助作用，不能喧賓奪主取代主要的講授式教學形式。

四、團體輔導在“工業人力資源管理”課程教學過程中的應用討論

目前，“工業人力資源管理”課程教學安排了32學時的理論教學，沒有單獨的自學與實踐教學。但是，依據課程教學特點和畢業生的實際工作情況，課程教學大綱中可以單獨設置4～8學時的實踐教學環節。當選擇團體輔導的組織形式運用于課堂教學時，要結合教學內容進行調整，預判涉及的課程內容、觀點、適用范圍、主要的論題、設計步驟和評估方法。或者可以考慮將兩類學時穿插糅合于一體，從而提升課程教學體驗的立體感和參與度。具體運用步驟可以有如下考慮：

1.確立團體輔導類型

“工業人力資源管理”課程主要有：人力資源管理者和人力資源管理部門、職位分析與勝任素質模型、職業生涯規劃與管理、培訓與開發、績效管理、薪酬管理等十一個章節部分，基于課程特點，主要選用“任務/工作團體”這一類型的團體輔導。這種團體是以完成特定任務或工作為目的，目標明確而非改變個人為宗旨，通常只會面1次或少數幾次。如工作團隊、討論團體、學習團體等，團體運作歷程可區分為開始、轉換、工作及結束階段。任務完成時，團體也就解散了。領導者的角色在于使團體成員將注意力集中在任務上，并促進成員間的討論和相互作用。

2.搭建方案框架

團體輔導類型確立后就要進行教學團體方案框架搭建。首先要明確團體主題，這是方案的核心部分。除此以外，方案框架還包括與課程結合方式、參與人員、目標內容、輔導技術、具體活動步驟、評價體系等方面。表1為初步擬定的團體輔導教學步驟舉例。

3.課堂模擬設計與實踐

課堂模擬的設計主要是對方案框架進行具體細化。團體輔導與課程的結合方式主要考慮三種類型：①課前體驗式，是將團體輔導作為課堂教學的開篇序曲，引人入勝，使學生對后續學習有所期待；②課后體驗式，是將團體輔導作為章節教學的課后嘗試性體驗，使學生對所學內容進行必要的總結和回顧；③核心貫穿式，是將團體輔導作為教學過程的核心部分，形成整個章節課堂教學的組織架構，同時在團體輔導開展過程中逐一融入課本章節的知識要點。團體輔導參與者由任課教師和學生組成，一般情況下，任課教師在活動中擔任督導師或指導師的角色，學生作為團隊領導者和成員，個別情況也可角色調換。目標內容主要為課程章節知識，具體活動步驟根據實際情況進行安排，可將團體輔導不同技術的目標特點與課程分類章節內容相互比較，確立結合點，但團體輔導的目標內容原則上應該圍繞以上章節擬定。表2中列舉了幾類團體輔導技術與課程章節內容對應的示例。

其中，活動設計理念的心理學理論基礎可以從首因效應、光環效應、從眾與社會促進等方面進行選擇。輔導的最后環節要完成效果反饋，融入了團體輔導模式的“工業人力資源管理”課程教學，需要在課程或課程章節結束時增加效果反饋環節，以此檢驗團體輔導活動在教學過程中的正負向作用情況，可以借用團體輔導中的體驗分享、問卷調查等方式進行，評估團體輔導融入教學后的實際作用。

4.規避誤區

團體輔導在教學過程中的運用可能存在一定的誤區，在設計與實施過程中要多加注意和避免。“工業人力資源管理”課程教學中的團體輔導不是傳統的參與式團體輔導，而是借助團體輔導的形式使工程專業學生在學習過程中體驗勞動力管理的各個方面；不是以心理咨詢為目的的團體輔導，而是借助心理調控的原理與優勢從而豐富課程教學形式，增強學生對課程內容的感受和理解記憶；不是簡單的課堂模擬，而是考慮了實踐過程中心理因素對參與者的正向影響。

五、結語

團體輔導在“工業人力資源管理”課程教學中的運用是講授式教學與體驗式教學的嘗試性結合，以此規避講授式教學的單一性和枯燥感等方面的不足，同時，進一步增強學生學習的主動性和自主性，這樣可以保留傳統的教學模式的優勢基礎上融入新的教學觀念和教學體驗，從而有效提高教學效果。

參考文獻：

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