“暢享三晉”看朔州高速

2012年，朔州高速公路通車運營整整十周年。十年風雨無阻，十載堅定前行。十年時間，朔州高速公路有限責任公司以積極、務實的態度，一路走來，收獲的不僅是經濟效益不斷壯大，更重要的運營管理和精神文明建設雙豐收，管理模式趨于規范，道路質量保持優質，保暢能力明顯提升，文明服務更加溫馨，企業文化深入人心。

回首過去的十年，有風有雨，但奮進中的朔州人卻絲毫沒有駐足于避風的港灣，而是一路劈波斬浪，攜手并肩弄潮在滾滾的浪尖上。一路走來，一路高歌！

十年礪劍冬去寒梅香

事實證明，朔州高速公路運營十年是艱苦創業的十年，是開拓進取的十年，是科學發展的十年，十年的巨變讓朔州高速人為之自豪！十年運營，累計征收通行費22億元，運營效益穩步增長；十年養護，道路質量持續創優，保暢能力不斷提升；十年綠化，沿線公路綠樹成蔭，行車環境不斷優化；十年黨建，支部建設不斷加強，黨員隊伍迅速成長；十年民生，職工收入明顯增長，幸福指數不斷提升；十年創建，文明創建成果豐碩，創先爭優連獲佳績。

縱觀公司十年的科學發展歷程，靜態地看，是一個個精彩的亮點；動態地看，是企業發展愈加向好的趨勢。實踐證明，公司所取得的發展成果，所呈現的發展勢頭，所蘊含的發展潛力，取決于山西省交通運輸廳、山西省高速公路管理局的正確領導，取決于班子的務實創新和干部職工的辛勤付出。

特別是2012年里，朔州高速公路有限責任公司緊緊把握“實現朔州高速新跨越”這一主旋律，唱響“精細化管理深化年”和“七比七看、服務創優”活動兩首進行曲，準確定位山西省高速公路管理局“暢享三晉”文化品牌的定義內涵，總結提煉朔州高速科學發展的核心價值理念和文化品牌，不斷加大黨建和精神文明建設力度，有力地推動了朔州公司整體工作的創先爭優，全年各項工作取得了令人鼓舞的良好成績，在“七比七看、服務創優”立功競賽活動中，公司獲省勞競委“五一勞動獎狀”；元營收費站被授予“工人先鋒號”稱號；路政大隊、懷仁養護處、毛皂收費站分別記集體一等功、二等功和三等功，并有5名個人立功受獎。在山西省高速公路管理局工作會議上，朔州公司再次被評為完成工作責任目標標兵單位和安全生產先進單位。

近日，朔州高速公路有限責任公司總經理劉根生向本刊記者詳細介紹了2012年完成各項工作中的幾個鮮明特點：

一是收費管理有亮點。2012年，共征收通行費3.682億元。全年共減免運輸鮮活農業產貨車4.79萬輛，減免通行費1290萬元。在收費管理中，圍繞“比放行，看窗口建設”這個主題，努力在降低收費發卡差錯率、提高放行速度、提升業務水平，提高社會滿意度上下功夫，著力抓好創新科技，提高效率、提高技能，量化考核、強化監督，稽查違紀的三項工作。

二是科技養護有看點。養護工作圍繞“養護管理比技能，看暢通能力”這條主線，加強日常養護，大興科技推廣應用，日常養護精細化，專項工程規范化，應急養護常態化，路況整體水平穩中有升。全年平均路況技術狀況指數達95.5，優良率100%，全線75座大中小橋梁的技術狀況評定等級均在二類以上。

三是依法治路有特點。路政管理圍繞“比規范，看執法效能”這一主調，不斷夯實“陽光工程”的根基，較好地實現了“依法行政、公正透明、優質服務”競賽目標，治理超限超載工作顯著。建立聯動機制，提高保暢能力。落實“六個統一”，規范路政管理。

據年底統計，路政案件發現率100%，結案率100%，路產恢復率100%，建筑紅線控制率100%。全線六個治超點共檢查貨車135.18萬輛，無非法超限超載車輛駛入朔州高速。

四是營服務有重點?？登f服務區管理工作大力實施“溫馨工程”建設，深入開展“顧客體現管理文化年”活動，不斷在提高服務水平和監管能力上下功夫，在實現服務方式與顧客需求相統一上做文章，極力打造具有自身特色的服務品位和經營品牌。通過優化管理平臺，落實崗位職責。通過細化七比七看，提升服務品位。通過增強防范意識，確保轄區平安。公司不斷改善區容區貌，完善功能設備，加強環境衛生、文明服務等建設與管理。

五是黨建工作有支撐點。2012年，公司黨委圍繞服務中心，建設隊伍兩大任務，重點開展了“保持黨的純潔性學習教育”、“基層黨組織建設年”、“紀律作風整頓”和“七比七看、服務創優”立功競賽活動四項工作。依據黨建工作安排，制定具體規劃，加強組織領導，全面引深“創先爭優”活動，大力開展“七比七看、服務創優”立功競賽活動，從而為推動公司整體工作發揮了堅強的組織保證。

雄關如鐵邁步新跨越

實踐證明：朔州公司十年發展的定義，就是一貫堅持了“要么第一、要么唯一”的理念導入。

而面對十年的發展成就，劉根生更多想的是下一步將如何轉型跨越發展？如何認真分析新形勢帶來的新機遇，新任務面臨的新挑戰？

他認清形勢，找準定位，抓住機遇，迎接挑戰。結合自身的發展狀況，他充分認識到當前運營管理中存在不足，同時正確看待積極的因素和新的優勢，樹立信心，迎接挑戰，充分利用好“四個優勢”：一是擁有一支善于攻堅克難、勇于開拓進取、敢于改革創新的干部職工隊伍。二是繼續堅持走創新發展的路子。創新為了發展，發展為了民生。在創新上既要敢為人先，高屋建瓴，又要不棄細節創新，只要公司繼續牢牢抓住“管理創新”這個永恒的主題，大力弘揚事事超前，追求卓越的精神，增強企業發展的正能量，就會保持公司的科學發展與持續進步。三是行業文明建設、企業文化引領成為推動朔州高速事業發展的新動力。近年來，公司在行業文明創建中成果豐碩，有2個單位獲“全國用戶滿意明星班組”，有4個單位獲省部級榮譽稱號，實現市級以上文明單位全覆蓋。在企業文化建設中，在山西省高速公路管理局“暢享三晉”文化品牌的推動下，提煉出“朔路新韻，譽馳大運”的企業文化品牌，朔州高速公路以其通暢文明與人文和諧得到社會的廣泛認可，成為凝聚員工向心力，推動企業跨越發展的內在動力。第四個優勢是，2013年6月份，公司要遷入新建的朔州高速公路管理中心辦公大樓，新的服務環境和完善的服務設施，將更加提高工作服務質量和效率。

按照“管理要上新水平、隊伍要有新活力、作風要有新突破、效益要上新臺階”的發展理念，朔州高速公路有限責任公司提出2013年運營管理的總體思路是：深入學習貫徹黨的十八大精神，繼續堅持以科學發展觀為統領，以山西省交通運輸廳、山西省高速公路管理局工作會議精神為指導，以大力實施“六大工程”建設，深入開展“七比七看、服務創優”活動為載體，以宣傳“暢享三晉”文化品牌為推手，深化精細化管理，提升信息化水平，提質增效，創先爭優，為全面完成年度各項工作責任目標提供保障。

為此，他們制定了2013年的工作目標：完成通行費征收任務3.90億元；公路技術狀況年平均指數MQI達94以上，PQI達到92，全年道路優良率保持100%；路政案件發現率100%，查處率99%，結案率98%，建筑紅線控制率100%，路產恢復率100%；治理非法超限超載控制率在0.2%以內；公司力爭創建國家級“青年文明號”；基層單位新創建全國交通行業“文明示范窗口”1個、省級青年文明號1個；全年社情民意調查滿意度達89.5以上；全年運營服務有理投訴事件為零；實現全年安全生產無重大事故。

圍繞上述工作目標，他們采取有力的措施，尋求新的突破。

一是立足全面養護，主抓科技創新，力爭道路養護質量有新突破。面對朔州高速公路運營十年，路況質量逐年衰減的現狀，要切實抓好路況檢測、行業技術、質量標準、績效考核等工作，通過標準化建設，形成科技應用普及化，養護質量標準化、工程改造效益化的格局。

超前預測，不斷提升預防性養護能力；及早計劃，切實抓好養護專項工程；突出重點，不斷加強應急養護體系建設。

二是立足窗口建設，主抓服務創優，力爭通行費征收效益有新突破。收費工作應堅持“嚴格規范、精細高效、環境優美、團隊一流”的總體要求開展工作。第一，提高業務技能，開展崗位練兵。第二，完善管理機制，細化職責目標。第三，提升站容站貌，亮麗收費窗口。第四，堅持創新驅動，適應需求引導。

三是立足依法治路，主抓應急保障，力爭路政綜合服務水平有新突破。路政管理工作要繼續貫徹落實“六個統一”的標準要求，深化“規范路政管理年”活動，堅持以維護路產路權、行政許可、清障救援、治理超限超載工作為重點，強化陽光執法，創優執法環境，提高信息化水平，提升緊急救援能力，全力塑造路政執法新形象。

四是立足經營監管。主抓溫馨服務，力爭服務功能和社會滿意度有新突破。

今年，山西省高速公路管理局在全面開展“六大工程”建設中，首次增加了“便民工程”這一項新內容。明確提出了堅持“三基扎實規范、網絡安全暢通、業務技能嫻熟、聯動協調密切”的建設標準，并針對信息工作星級考核、規范信息統計、信息值班系統、信息監控服務工作指出了“服務耐心簡潔、反應快速有序、信息及時準確、處置高效有力”的具體要求。公司要大力實施“便民工程”，充分利用現代網絡、無線通訊等技術，拓展信息發布渠道，提高信息服務質量，以實現信息化與精細化的深度融合。

五是立足創新黨建。主抓作風建設，力爭政風行風和企業文化建設有新突破。

2013年，公司黨委要在鞏固提高黨的先進性活動成果的基礎上，把宣貫黨的十八大精神放在首要位置來抓。推進學習型、服務型、創新型黨組織建設，完善創先爭優長效機制，創新基層黨建工作，增強執政能力，依據今年山西省高速公路管理局黨委的工作部署，制定規劃，明確任務，加強組織領導，從而為推動公司整體工作提供堅強的組織保證。

回首往事，心潮澎湃；展望未來，激情滿懷。一路高歌的朔州人，將緊密團結起來，解放思想，堅定信心，真抓實干，改革創新，發揮新優勢，凝聚正能量，奮力推進朔州高速事業再攀新高峰，在新的征程上再創新的輝煌！