建立高素質制造企業，實現質量強國的思考

[摘 要] 隨著市場經濟不斷發展，企業之間的競爭已由價格競爭轉向質量競爭，提高質量成本效益成為建立高素質企業的關鍵，有效的質量成本管理能提高企業的戰略競爭地位。但是近年來我國產品質量丑聞不斷，本文據此分析我國制造企業質量成本管理存在的問題并提出建議。

[關鍵詞] 制造企業；質量；成本；管理

[中圖分類號] F275.3 [文獻標識碼] A [文章編號] 1673 - 0194（2013）13- 0008- 02

1 引 言

我國經濟和科學技術不斷發展，但人民生活質量水平并未得到同比提高。在消費者維權日，許多質量不合格產品被曝光，其中涉及諸如雀巢和江淮汽車等國際、國內知名品牌，而近年來奶粉丑聞、染色饅頭和白酒塑化劑等事件不斷發生，產品質量問題已經嚴重困擾百姓和政府，這也反映了我國制造企業質量成本管理存在問題。質量成本管理是全面質量管理的一部分，企業應對產品生命周期全過程的質量成本進行整合管理，質量成本是企業為保證和提高產品質量支出的費用和因未達到質量水平而造成的損失之和，有效的質量成本管理能夠使企業在保證質量的前提下獲得質量成本最優組合，在市場贏得有利的戰略競爭地位。王岐山認為質量關乎轉變經濟發展方式，關乎人民群眾切身利益，關乎企業生存與發展，關乎國家形象。2012年《質量發展綱要》提出質量強國戰略，制造企業應該高素質化，質量成本管理問題必須得到解決，只有當企業質量成本與產品質量的關系得到有效處理，產品質量問題才能得到徹底的治理。本文對我國制造企業質量成本管理存在的問題進行了探析，并據此提出了若干建議。

2 我國制造企業質量成本管理存在的問題

2.1 質量成本管理意識淡薄

質量成本管理是舶來品，20世紀80年代，我國在借鑒全面質量管理時引進質量成本概念。質量成本管理主要在大型企業特別是國有企業得到應用，但是大多數中小微企業沒有相應的經驗，而質量成本管理不具有強制性，傳統成本思想仍然占據一定地位，高質量必然帶來高成本，這與利潤第一觀念相悖，質量支出很少。在2008年至2012年消協投訴總量中，質量問題占首位，比重皆超過50%，4年間起伏不大，集中在汽車、家電和食品等密切關系百姓人身財產安全的行業，例如江淮汽車利用不合格鋼板，塑料醫療垃圾變成三無玩具，而它們只是冰山一角，這也充分說明了眾多企業存在成本高于質量的思想，我國制造企業質量成本管理意識薄弱。

2.2 質量成本管理理論與實踐發展不協調

理論來源于實踐并指導實踐，但如果實踐跟不上理論的發展，先進理論只能被束之高閣。在中國質量協會的帶領下，我國質量成本管理研究取得了豐碩的成果，但是應用于企業的例子局限在大型企業，每年全國質量獎得主只屬于諸如中聯重科等企業領袖。但是質量強國需要全國所有企業都能充分利用并創新先進的質量成本管理理論實現健康的盈利，無奈人才欠缺。質量成本作為一種專項成本，一般游離于財務會計核算體系之外，各高校成本會計學課本只是利用較小篇幅對其意義和核算進行簡要的闡述，高校畢業生對于質量成本管理知之甚少，那么到企業任職勢必難以把握。實用的質量成本管理理論應該普及化，培養更多人才指導大多數企業運作，理論與實踐同步發展才和諧。

2.3 忽略隱含成本

由于隱含成本難以計量，很多企業在尋求質量成本最佳值時將其置于核算體系之外，主要考慮顯見成本，即預防成本、鑒定成本、內部損失成本和外部損失成本，意圖結合企業具體情況找到四者最優組合，最后進行質量成本決策。但是隱含成本造成的損失最具破壞性，有些企業特別是食品企業一旦出現質量問題，將大量失去市場份額，甚至面臨破產危機，例如三鹿集團三聚氰胺事件造成的隱含成本完全超出企業預期，企業不得不走向解體。同時中國理論界對于隱含成本研究太少，特別是計量方面，目前除了傳統3種方法之外仿佛未有更簡便、成本小的方法。

3 若干建議

3.1 加大懲罰力度，激勵并用

不合格產品有可能危害消費者的人身財產安全，必須完善行政、民事和刑事方面的相關法律，相關部門應加大對質量問題案件的懲罰力度，不能“高高舉起，輕輕放下”，應多種處罰方式并存，做到有法可依，執法必嚴。同時激勵政策必不可少，政府和協會加大力度宣傳質量成本管理意義，號召并組織企業學習先進的質量成本管理經驗，并對表現好的企業進行獎勵，務必提升企業實踐積極性，而除了中國質量協會所頒發的獎項，各地區也可以設置若干獎項以促進中小企業的參與和創新。

3.2 加強內外部監管

質量成本管理屬于企業內部事項，外界難以獲得相關數據，企業應該自覺加強內部監管，特別是要求揮內審部門的作用，同時設置一套完善的質量成本管理制度，實行責任制便于及時發現問題、解決問題。而外部監管主要包括相關監管部門和社會輿論的監管，監管部門應加大監管力度，提高抽檢頻率和抽檢質量，不僅關注大中企業，一些小、微型企業更應列為監管重點；社會輿論的作用不可代替，網絡曝光效果明顯，每一個消費者都應具有一定使命感，共同為督促企業生產有質量的產品，讓生活質量更好而努力。

3.3 鼓勵技術創新和管理創新

科學技術是第一生產力，是增強企業素質的重要手段和物質技術基礎。技術創新可以通過新工藝、新材料和計算機技術等降低成本，擴大利潤空間，比如檢測設備升級能保證廢品率進一步降低。而管理創新可以通過確定目標質量成本管理進行計劃、組織、協調和控制達到降低成本的作用，也可以利用科技驅動型質量成本管理，拓展成本管理空間，不斷降低成本。總之，創新是現在和未來質量成本管理的必由之路。

4 總 結

質量成本管理并不是企業某一個人或部門的責任，質量強國也不是某一個企業的任務。全國企業都應高素質化，生產產品不忽略質量也不造成剩余價值，共同營造質量成本管理氛圍，推進理論和實踐的結合，為建造有質量的市場，有質量的中國而奮斗。

主要參考文獻

[1]任彥鑫.淺談如何建立和加強企業的質量成本管理[J].經濟師，2010（4）.

[2]包科剛.現代企業成本管理導航[M].上海：復旦大學出版社，2009.