信息時代企業(yè)員工Office應(yīng)用技能培訓(xùn)的新思路及策略

[摘 要] 信息時代，企業(yè)辦公自動化程度不斷提高，對員工的office應(yīng)用技能也提出了更高要求。但從當(dāng)前實際情況來看，企業(yè)office應(yīng)用技能培訓(xùn)工作仍有待加強(qiáng)。應(yīng)結(jié)合時代的發(fā)展和員工的具體情況，以新的工作思路指導(dǎo)培訓(xùn)實踐，提高員工的信息素養(yǎng)和信息技術(shù)應(yīng)用能力，促進(jìn)企業(yè)的健康良好發(fā)展。

[關(guān)鍵詞] 企業(yè)員工；office應(yīng)用；培訓(xùn)

[中圖分類號] TP317 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼] A [文章編號] 1673 - 0194（2013）13- 0043- 02

步入信息時代，多數(shù)企業(yè)都已經(jīng)實現(xiàn)了辦公自動化，Office系列辦公軟件成為企業(yè)內(nèi)部辦公及與外部開展業(yè)務(wù)的有效工具，企業(yè)對員工Office應(yīng)用技能的要求也越來越高，并開展了相應(yīng)的技能培訓(xùn)。

1 企業(yè)員工Office應(yīng)用技能培訓(xùn)的內(nèi)容及重要性

Office辦公系列軟件包括微軟公司所研發(fā)的Word，Excel，PowerPoint等，具體包括：利用Word軟件進(jìn)行文字處理、圖文混排以及Word的高級功能，Excel表格操作和數(shù)據(jù)處理，PowerPoint設(shè)計和制作幻燈片，辦公軟件的綜合應(yīng)用及掌握Office高級應(yīng)用技巧，等等。隨著數(shù)字信息技術(shù)的飛速發(fā)展和廣泛應(yīng)用，企業(yè)借助計算機(jī)和數(shù)字信息技術(shù)實現(xiàn)了自動化辦公，無論是企業(yè)內(nèi)部之間的一些基本交流、日常辦公，還是企業(yè)與外部其他組織機(jī)構(gòu)進(jìn)行業(yè)務(wù)往來，都要借助office辦公軟件來實現(xiàn)和完成。因此，企業(yè)也在這一方面對員工提出了更高的要求，希望員工具備運用Office辦公軟件解決實際工作問題、提高辦公效率的能力。

2 開展企業(yè)員工Office應(yīng)用技能培訓(xùn)工作的新思路

隨著企業(yè)辦公自動化程度的提高，企業(yè)針對員工Office應(yīng)用技能也開展了一系列的培訓(xùn)活動。但從培訓(xùn)的現(xiàn)實情況來看，仍存在著一些不足。為了提高培訓(xùn)工作的實效性，應(yīng)當(dāng)以新的工作思路指導(dǎo)培訓(xùn)實踐。

2.1 強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)過程的互動性

培訓(xùn)教師與員工之間的有效互動將最大限度地提高培訓(xùn)效率。當(dāng)前，企業(yè)Office應(yīng)用技能培訓(xùn)所采用的培訓(xùn)模式大多數(shù)為：培訓(xùn)教師站在培訓(xùn)機(jī)房前面，借助幻燈片就教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行講解；員工坐在下面對著計算機(jī)進(jìn)行技能練習(xí)。在整個教學(xué)過程中，除少數(shù)員工在實踐操作中會請教師進(jìn)行指導(dǎo)之外，師生之間很少有什么互動交流。培訓(xùn)教師應(yīng)當(dāng)針對這一情況，調(diào)整自己的教學(xué)策略。

2.2 確保培訓(xùn)活動的持續(xù)性

培訓(xùn)活動的持續(xù)性是提高培訓(xùn)實效性的重要保障。信息技術(shù)是不斷更新及發(fā)展的，Office軟件的應(yīng)用學(xué)習(xí)與技能提升不可能是一蹴而就的，Office應(yīng)用技能培訓(xùn)是一項長期工作。企業(yè)要注意保持Office應(yīng)用技能培訓(xùn)課程的連貫性、遞進(jìn)性，使培訓(xùn)工作循序漸進(jìn)地、規(guī)范有序地開展起來。

2.3 增強(qiáng)培訓(xùn)考核的反饋性

評估考核是本期Office軟件應(yīng)用培訓(xùn)工作的收尾環(huán)節(jié)，也是下一階段培訓(xùn)工作的開始。通過考核，引導(dǎo)培訓(xùn)教師對培訓(xùn)教學(xué)進(jìn)行反思，發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)方案、培訓(xùn)流程、培訓(xùn)策略的種種不足；引導(dǎo)參加培訓(xùn)的員工對自己的學(xué)習(xí)進(jìn)行總結(jié)，發(fā)現(xiàn)自己Office應(yīng)用能力方面亟待提高的地方。同時，要對在培訓(xùn)考核中所反映出來的問題給予足夠的重視，并提出相應(yīng)的改進(jìn)與完善措施。

3 加強(qiáng)企業(yè)員工Office應(yīng)用技能培訓(xùn)工作的新策略

根據(jù)企業(yè)員工Office應(yīng)用技能培訓(xùn)工作實踐的新思路，可以采取以下教學(xué)策略提高培訓(xùn)的實效性。

3.1 開展案例教學(xué)

案例教學(xué)法，即依據(jù)Office應(yīng)用技能培訓(xùn)的具體內(nèi)容和教學(xué)目標(biāo)，對真實情景進(jìn)行典型化處理后，使之形成供員工思考、分析和決斷的案例，并引導(dǎo)員工對案例問題進(jìn)行解決的一種教學(xué)方法。Office應(yīng)用技能培訓(xùn)是一項技能型、應(yīng)用型學(xué)習(xí)，單純講授操作流程和步驟屬于機(jī)械性教學(xué)，學(xué)習(xí)起來難度較大。案例教學(xué)法能夠提高培訓(xùn)教師講解的生動性，幫助員工更好地理解與掌握培訓(xùn)內(nèi)容。例如，在講解Excel表格操作和數(shù)據(jù)處理時，以員工在實際辦公中可能遇到的某一案例為例進(jìn)行詳細(xì)解說，員工可以結(jié)合自身實際進(jìn)行學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)效果更好。

3.2 強(qiáng)調(diào)合作學(xué)習(xí)

合作學(xué)習(xí)是當(dāng)前學(xué)校教學(xué)和企業(yè)培訓(xùn)所經(jīng)常采用的教學(xué)策略。當(dāng)前各企業(yè)的Office應(yīng)用技能培訓(xùn)多采用“一對多”模式，一名培訓(xùn)教師要負(fù)責(zé)多名員工的技能學(xué)習(xí)。培訓(xùn)教師的時間和精力是有限的，員工們在學(xué)習(xí)過程中所產(chǎn)生的疑問和困惑又是多樣的，教師往往很難做到兼顧。如果培訓(xùn)教師采取小組合作學(xué)習(xí)策略，將參加培訓(xùn)的員工分為若干學(xué)習(xí)小組，任命學(xué)習(xí)能力較強(qiáng)、具有一定責(zé)任心的員工為小組負(fù)責(zé)人，小組成員共同學(xué)習(xí)、相互促進(jìn)、共同進(jìn)步，將最大限度地提高培訓(xùn)效率。

3.3 實施過程性評價

過程性評價是相對于終結(jié)性評價的一種新型評價策略。具體是指在培訓(xùn)方案實施的過程中，對于培訓(xùn)效果進(jìn)行實時監(jiān)測、評價和反饋，并根據(jù)評價結(jié)果對培訓(xùn)行為進(jìn)行及時調(diào)節(jié)和修正，以順利完成培訓(xùn)任務(wù)的評價活動。在傳統(tǒng)的Office應(yīng)用技能培訓(xùn)工作中，通常都采用終結(jié)性評價手段，這樣很難及時發(fā)現(xiàn)并解決問題，也容易造成培訓(xùn)資源的浪費。另外，實施過程性評價，還要關(guān)注員工在參與培訓(xùn)過程中的態(tài)度及表現(xiàn)，以激發(fā)員工的學(xué)習(xí)熱情，進(jìn)一步提高和鞏固培訓(xùn)效果。

進(jìn)入信息時代，信息技術(shù)在包括企業(yè)辦公在內(nèi)的社會生活的各個領(lǐng)域中的應(yīng)用更為廣泛，企業(yè)辦公自動化程度不斷提高，企業(yè)對本企業(yè)員工的Office應(yīng)用技能要求也越來越高。具備一定的Office應(yīng)用技能，對于員工個人及企業(yè)的發(fā)展都有著重要的意義。要根據(jù)企業(yè)Office應(yīng)用能力培訓(xùn)工作開展的實際情況，在重視互動性、強(qiáng)調(diào)實踐性、突出反饋性的培訓(xùn)新思路的指導(dǎo)下，采取更具實效性的培訓(xùn)策略，切實提高培訓(xùn)效率，促進(jìn)企業(yè)的健康良好發(fā)展。

主要參考文獻(xiàn)

[1]亞玫.從數(shù)據(jù)看近年日本企業(yè)內(nèi)教育的發(fā)展?fàn)顩r[J].中國職業(yè)技術(shù)教育，2007（9）.

[2]楊錦華.關(guān)于企業(yè)計算機(jī)培訓(xùn)內(nèi)容確定方法的探討[J].電子商務(wù)，2012（7）.