網絡信息化時代高校輔導員工作的挑戰和對策

摘 要 迅猛發展的科學技術、瞬息萬變的網絡信息、個性張揚的新“90”后大學生群體，賦予了高校輔導員工作以新的要求和新的挑戰。為了更好地迎接新挑戰，高校輔導員要與時俱進，跟上時代的步伐；關注“90后”大學生群體的共性與特質；創新教育與管理方法，因材施教。

關鍵詞 網絡信息化 “90后”大學生群體 高校輔導員工作

中圖分類號：G451 文獻標識碼：A

Challenges and Countermeasures for College Counselors'

Work in the Network and Information Era

ZHANG Xiaojian

（Student Affairs Division of Southeast University， Nanjing， Jiangsu 210096）

Abstract With the rapid development of science and technology， varying network information from minute to minute， and college students' post-90s extending individuality and showing personality， college counselors are given new demands and challenges. In order to better meet the new challenges， college counselors have to change to keep pace with the times； Give much attention to the new \"90s\" students commonness and characteristics； Bring new ideas in education and innovate management methods， and teach students in accordance of their aptitude.

Key words network information； college post-90s students； college counselor work

1 新時期高校輔導員工作面臨的新挑戰

1.1 網絡信息化對大學生群體是一把雙刃劍

如今的我們生活在信息化時代，網絡無處不在，它便捷、高效，可以通過網絡輕松地了解新事物、學習新思想。但是，網絡對于在校的大學生而言，是一把雙刃劍，它既為學生們提供了學習空間和創新空間，充滿各種優勢的同時又對學生產生很多不良影響。盡管大部分的高校大學生已成年，但在心理上，他們還處于不成熟和不健全的階段，人生觀、價值觀和世界觀極易受到外在環境的影響，而互聯網是一張無邊無際的“網”，內容雖豐富卻龐雜，良莠不齊，如果在互聯網上頻繁接觸西方國家的宣傳論調、文化思想等，會降低對中國傳統文化觀念和我國主流意識的認同感，影響其樹立正確的人生觀和價值觀；其次，由于網絡世界的虛幻性，如果沒有較強的自律性，不能很好抵抗網絡的誘惑，極易沉迷網絡而不能自拔，無限制地泡在網上將對日常學習、生活產生很大的影響，嚴重的甚至會荒廢學業；再次，網絡詐騙、網絡犯罪出現越演越烈的趨勢。因此，網絡信息化對大學生群體來說是一把雙刃劍，只有好好利用，才能產生正面的影響。

1.2 新一代的“90”后大學生群體受網絡信息化影響較大

隨著“90”后大學生陸續走進大學校園，“90”后已取代“80”后成為中國高校的大學生主體。關于“90后”大學生群體思想特征以及教育對策方面，國內已有很多具有代表性的研究。其中向必進在《“90后”大學生思想行為的特點及其對策研究》中提出高校“90后”大學生思想、智力與心理主要有以下幾個特征：一是個性張揚，推崇“非主流”，淡化主流文化認同感；二是存在信仰危機，功利性比較強；三是平均智商較高，好奇心強，接受新生事物比較快；四是信息知識豐富，視野更為廣闊，但過分依賴網絡。①另外，武漢大學針對“90后”大學新生的行為習慣與特點展開了調研，調研報告顯示：90后大學生普遍使用手機、電腦、數碼相機；經濟獨立意識差，對家庭依賴大；愛讀書也愛奢侈消費；心態開放，易于接受新鮮事物；心理脆弱，耐挫力差；敢于承擔責任但過于自信；人際交往多通過電話、短信、QQ、BBS、微信、社交網絡等；多數學生認為與家長“談不來”。②由此可見，“90”后的成長時期處于中國信息化飛速發展的年代，他們從小的物質生活環境優越，伴隨著互聯網長大，從網絡接觸到各種各樣的信息、資訊，具有復雜、超前、多元的思維模式；注重實際，膜拜成功人士；敢于挑戰權威、打破傳統；重視自我價值的實現，個性張揚、自信、追求特立獨行，其人格的形成和發展被打上了網絡信息化的烙印。如果對“90”后的大學生群體進行正確的引導，可以充分發揮他們的性格優點，幫助他們更好地學習、工作和生活。

2 高校輔導員工作面對新挑戰應采取的新對策

2.1 輔導員要與時俱進，提升工作水平

隨著高校教育環境、教育目標和教育對象的變化，高校輔導員要堅持與時俱進，跟上時代步伐，進一步加強教育研究，提升應對網絡信息化時代的工作水平。輔導員要不斷提高網絡應用技能，擴充自身知識儲備，掌握盡可能多的網絡文化和網絡心理學知識，精通網絡語言成為網絡專家，拓展工作方式和工作技能。 “90后”大學生群體普遍熟知網絡，長期受網絡文化的熏陶，慣用網絡詞匯與語言，對網絡的使用早已不僅僅是QQ、MSN、博客、電子郵件等傳統網絡工具，現在出現的微信、微博、淘寶旺旺、人人網、BBS都成為“90后”大學生群體所熱衷的傳媒途徑。輔導員需要有針對性地了解他們關注和熱衷的事物，及時掌握新技能，如微博互粉、朋友圈關注等方式，有效利用網絡手段促進學生成長。

2.2 關注“90后”學生的共性與個性，積極引導

盡管“90后”的大學生群體追求個性、表現自我、推崇“非主流”，但同樣也需要他人的傾聽與適時的肯定。在競爭日益激烈中成長起來的“90后”大學生，有很強的自尊心，有時故作堅強，而實則抗壓能力極弱。社會上將這種外表光鮮，內心脆弱的“90后”一代稱為“草莓族”，草莓外表光鮮奪目，里面卻質地綿軟，稍一施壓就變成一團稀泥，但是它的表層也疙疙瘩瘩挺有個性，這種特質在一定程度上反映出“90后”一代的特點，和他們相處要拿捏得當，小心翼翼。因此，高校輔導員需要通過各種途徑幫助他們客觀地認識自我，引導他們培養自信健康的心態，輔導員通過平常與學生的溝通與交流，細心觀察，把握學生的個性特點。在網絡信息時代，要充分利用網絡媒介，在網絡平臺上實時了解學生真實的喜怒哀樂，通過觀察學生在網絡上情緒的宣泄與分享，掌握學生的生活點滴與動態，及時發現學生遇到的問題，并有效幫助學生解決，積極引導學生樹立良好的人生觀和價值觀。

2.3 發揮網絡優勢，創新教育與管理方法

高校輔導員對學生的傳統教育與管理往往是通過寢室走訪、班會組織、學生活動等形式開展的，傳統的教育手段在開展大學生思想政治教育工作中發揮著舉足輕重的作用。然而，針對當下高校教育環境、教育目標和教育對象的變化，對大學生的教育與管理方法也應創新，實時加入新的元素、新的力量。輔導員要充分利用網絡信息手段，通過登錄人人網、發微信、寫博客的方式建立自身網絡形象，將自己的思想、觀點及看法以輕松和隨意的方式加以展示，獲得學生的認可與共鳴，掌握網絡話語權，用自身的影響力去引導學生。其次輔導員要主動積極加入到 “90后”大學生群體的網絡平臺上，平等對話，增加師生彼此的信任與理解，用積極的情感去感化和教育學生、尊重學生。另外，輔導員應充分考慮“90后”大學生群體的特質，以他們喜聞樂見的形式開展活動，充分發揮他們的主觀能動性，鼓勵學生大膽創新與自我展示。

因此在網絡化信息時代，高校輔導員工作要由片面強調整齊劃一轉向包容個性轉化；利用網絡平臺由單向灌輸向雙向和多向溝通轉化；發揮網絡優勢由面對面的教育轉向網上疏導與網下引導相結合，不斷提升工作水平，多方舉措促進學生的健康成長。

基金項目：江蘇省教育廳高校哲學社會科學基金指導項目（項目編號：09SJD880088）

注釋

① 向必進.“90后”大學生思想行為的特點及其對策研究[J].中國成人教育，20109（9）：26.

② 戴長瀾.90后大學生調查報告：熱愛讀書抗挫能力弱[N].中國青年報，2008-11-12.