如何做好教育口述史中的訪談

摘 要 當前，口述史作為一種科學(xué)研究方式，近年來在教育領(lǐng)域得到了廣泛的應(yīng)用。訪談法作為教育口述史研究中重要的收集資料的手段，在教育口述史的研究中具有重要的作用。因此，在進行教育口述史的研究中，研究者掌握了解受訪者、營造良好氛圍、注意傾聽和善于回應(yīng)等訪談技巧就顯得極其必要。

關(guān)鍵詞 教育口述史 訪談 傾聽

在進行教育口述史的研究過程中，一旦確定了研究的主題，研究者就必須決定需要收集什么信息來闡釋這個主題，以及怎樣可以更好地收集到這些信息。教育口述史與傳統(tǒng)史學(xué)的史料獲取方式截然不同，它不是從眾多的歷史文獻中直接找尋歷史，而是通過與歷史親身體驗者的交談來獲取歷史材料，這就決定了教育口述史獨特的獲取方式——訪談。訪談作為教育口述史研究過程中的重要步驟，直接影響到所獲取信息的完整性和可信度。因此，對于研究者來說，掌握一定的訪談技巧是進行教育口述史研究的必要條件。

1 了解受訪者

在進行訪談之前，研究者須具有問題意識，帶著研究問題去尋找親歷歷史的人，了解受訪者年齡、性別、文化水平、社會階層和價值觀等。例如，在對明清時期晉商家庭教育的口述史研究中，可以通過查閱文獻和親自走訪等方式確定訪談對象，然后通過其朋友、親人或鄰居來了解訪談對象的文化水平、社會階層、生活方式和價值觀等。所提問題應(yīng)與受訪者的現(xiàn)有知識水平相匹配，在開始的時候，最好避免使用自己特定學(xué)科取向的技術(shù)性的行話、術(shù)語和概念，問題需要使用受訪者熟悉的語言，“使用對受訪者而言有意義的語言，或者在話語中反應(yīng)受訪者的觀點等都可以提升訪談所獲得的數(shù)據(jù)的質(zhì)量。如果對影響受訪者的特定言語缺乏足夠的敏感性，所得到的答案可能根本沒有意義，或者根本就得不到回答”。①對于研究者來說，如果受訪者的語言是完全生疏的另一種語言，那么研究者可以找懂當?shù)卣Z言的人當翻譯或者可以學(xué)習(xí)當?shù)氐恼Z言。

2 營造良好氛圍

營造良好的氛圍是訪談得以順利進行的催化劑。因此在訪談的過程中，研究者應(yīng)該營造良好的氛圍，這種氛圍包括物質(zhì)和精神兩個方面。

在物質(zhì)氛圍方面，一般來說，訪談應(yīng)在受訪者最能放松的地方進行，通常是在家里。而且一定要盡可能地讓整個空間保持安靜，避免其他人在場，因為第三者的在場，可能會對訪談過程造成不必要的干擾。尤其在對女性進行采訪時，如果有其他人在場，尤其是男性時，在很大程度上會對受訪者的思維與語言產(chǎn)生極大的負面影響。

在精神氛圍方面，研究者應(yīng)盡可能地建立一種和諧輕松的環(huán)境氛圍。在進行訪談時，首先，訪談?wù)呖梢酝ㄟ^對受訪者日常生活結(jié)構(gòu)的提問，如，談?wù)撎鞖狻嬍车龋瑢⒃L談引入一種自然的狀態(tài)中，找到受訪者談話的興奮點，從而掌握一些雙方得以共同對話的基本知識，最終營造出一種相互信任的輕松融洽的氣氛。其次，因為訪談是一種社會人際的互動，所以研究者應(yīng)建立良好的關(guān)系，在訪談中不管受訪者的立場和觀點與研究者的信念或價值觀之間有多么對立，訪談?wù)叨夹枰獙κ茉L者的知識持一種中立態(tài)度，要確保受訪者不受訪談問題的威脅。再次，如果受訪者缺乏回答的動機，但因為受到了訪談的影響，“或者把他或她自己理解為名人來回答，提供的是社會上普遍接受的或?qū)I(yè)上具有優(yōu)先性的答案，而不涉及任何真實的情感。”②研究者可以通過設(shè)置相關(guān)的問題來檢驗受訪者前后回答問題的一致性。最后，對于一些敏感而比較難問的問題，研究者可以避開中心問題，迂回影射，也可提樹立靶子的問題，這類問題一般以“有些人認為”開頭，如，“有些人認為留級對學(xué)習(xí)不怎么好的學(xué)生來說是公正的，你會怎么對他們說呢？”這樣的問法實際上降低了問題個人化的程度，然而回應(yīng)大多數(shù)是受訪者個人關(guān)于事件的觀點或感覺。

3 注意傾聽

注意傾聽、善于傾聽是掌握訪問進程的必然條件。因此，在訪談時，研究者應(yīng)該掌握一定的傾聽技巧，這種傾聽技巧主要包括：第一，在受訪者發(fā)言時要注意傾聽。傾聽那些未被明確說出來而只是暗示出來的東西，傾聽受訪者說話時的語氣和語調(diào)，以及注意沉默的意義。如受訪者在回溯一段歷史的過程中，聲音突然提高或降低，語速猛然變緩，都可能對我們進一步深化訪談提供必要的線索。第二，提問要適時。即使你發(fā)現(xiàn)問題很想立即提問，也不要打斷對方，可先把問題記錄下來，等受訪者說完再提問。如果被訪者發(fā)言冗長或不得要領(lǐng)或糾纏細節(jié)或離題太遠，影響了訪談的進行，可以借助他停頓的時候提問。如有的受訪者年齡已大，記性差、無用的話多，這時采訪者不應(yīng)產(chǎn)生厭倦心理，而應(yīng)耐心妥當?shù)靥釂柵c引導(dǎo)。第三，注意受訪者的非口語行為。在采訪時，研究者如果能調(diào)動自己的感覺器官，對受訪者在言語表達時所表現(xiàn)出來的肢體語言或面部表情給予一定的關(guān)注，就會使訪談收到意想不到的效果。這就要求研究者在訪談中細心觀察受訪者的這些非口語行為，并核對受訪者的這些非口語行為與其言語表達是否矛盾。總之，訪談?wù)咭{(diào)動自己所有的觸覺和情感去感受對方，去積極主動地、有感情地與對方交往。

4 善于回應(yīng)

回應(yīng)是指在受訪者陳述完某些問題后研究者的再提問或者評論，這主要體現(xiàn)出研究者作為主要研究工具的意義。“回應(yīng)可以采用多種方式，它們可以是靜默、聲音、單個單詞或者完整句子”。靜默，“通常被明智地運用，非常有用而且容易做到，如被大量用于各種場合的話語‘哦、嗯’，有些時候還伴隨著點頭。‘對，對’是另外一個良好的表達方式，在不同場合下同樣是有效的”③但是在訪談的過程中，研究者切記不要不停地說“是”“對”，當你對受訪者的話語表示贊同時，可以點點頭、笑一笑或者揚揚眉頭。好的回應(yīng)有助于研究者對意義深刻的東西或者更有價值東西的挖掘。如受訪者在語言表達時語音突然發(fā)生變化，這時研究者可以通過“在您說話的某些時刻，聲音發(fā)生了一定的變化”等對受訪者進行回應(yīng)和追問，以此挖掘受訪者話語中潛在的豐富蘊藏。但是這些回應(yīng)不可能事先確定下來，因為他們?nèi)Q于參與者如何回答問題。總之，在回應(yīng)時，研究者都應(yīng)避免表達得太生硬或太快。

教育口述史研究資料的收集都必須要透過受訪者以概念或命題形式呈現(xiàn)的思想話語來進行。這些話語不僅可以揭示受訪者的歷史意識，而且為我們進一步審視教育歷史和深化教育歷史提供了必要的條件。在訪談過程中，研究者應(yīng)該秉持實事求是的客觀態(tài)度，尊重受訪者的個人意愿，與受訪者建立和諧融洽的關(guān)系，耐心聆聽受訪者的陳述，以適當合理的回應(yīng)方式來充分調(diào)動受訪者的積極性，從而保證訪談的順暢進行與所獲資料的真實性和完整性。

注釋

① Patton，M. Q. Qualitative Evaluation Methods[M].Thousand Oaks，Calif，1990：312.

② [美]威廉·維爾斯馬，斯蒂芬·G﹒于爾斯著.教育研究方法導(dǎo)論[M].袁振國，譯.教育科學(xué)出版社，2010.6.

③ Glesne ，C.， and Peshkin ， A. Becoming Qualitative Researchers ： An Introduction. White Plains，N.Y.：Longman，1992：85-86.