信息化進(jìn)程下地方新建本科院校的圖書館社會化

【摘 要】本文以地方新建本科院校圖書館的社會化進(jìn)程為切入點(diǎn)，對其社會化服務(wù)中的現(xiàn)狀，以及在開展過程中存在的問題進(jìn)行闡釋，進(jìn)而提出解決問題的方式方法，以期對圖書館的社會化應(yīng)用有實(shí)際的理論指導(dǎo)意義。

【關(guān)鍵詞】新建本科院校 圖書館 社會服務(wù) 信息化

【中圖分類號】G250.7 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A 【文章編號】1674-4810（2013）22-0009-02

高校圖書館作為一個社會公益性的文化教育機(jī)構(gòu)，首當(dāng)其沖地受到社會信息化進(jìn)程帶來的沖擊。信息化社會通過變革和拓展高校圖書館的社會職能，使高校圖書館的管理方式、內(nèi)容都發(fā)生巨大變化。在社會信息化環(huán)境下如何對高校圖書館管理進(jìn)行變革和創(chuàng)新，增加其社會服務(wù)功能顯得尤為迫切。高校圖書館的社會化服務(wù)已經(jīng)成為圖書館學(xué)研究范圍內(nèi)一個重要科研課題。

一 國內(nèi)外高校圖書館社會化概述

“圖書館社會化服務(wù)”這一理念，自17世紀(jì)德國圖書館學(xué)家G·諾德提出以后，已成為國際圖書館界的共識。圖書館社會化是公共圖書館社會服務(wù)功能的具體理論依據(jù)。而中國在圖書館社會化方面的理論研究少有論述，按中國學(xué)術(shù)期刊全文數(shù)據(jù)庫的記載，近20年來中國在此方面的論文不過百余篇，針對高校圖書館社會服務(wù)的論述，特別是具體應(yīng)用的案例或橫、縱向比較的課題更是少之又少。

一直以來，國內(nèi)高校圖書館作為高校的重要組成部分，積極發(fā)揮著加強(qiáng)高校社會性、公益性的責(zé)任和義務(wù)，但主要為廣大師生的科研和教學(xué)服務(wù)，供其借閱和應(yīng)用，其社會化服務(wù)的程度還有很大的局限性，距離真正意義的向社會讀者和社區(qū)讀者開放的服務(wù)還有很大的差距。在國內(nèi)，除北京、上海、武漢、廣東的少數(shù)高校圖書館向社會“有限開放”之外，大多數(shù)高校圖書館對公眾基本“封閉”。北京大學(xué)圖書館規(guī)定，“校外臨時來館查閱資料人員，辦理當(dāng)天臨時閱覽證，每證2元，只限當(dāng)天使用，當(dāng)天下班前按時交回。凡與本館有業(yè)務(wù)聯(lián)系的本市高校圖書館，可按規(guī)定辦理館際借書證，每證每年交納服務(wù)費(fèi)200元，押金1000元，每年驗(yàn)證一次”。信息化的高速發(fā)展與國內(nèi)高校圖書館社會化服務(wù)嚴(yán)重滯后形成了鮮明的對比，高校圖書館沉睡的藏書和無法瀏覽的電子文件如何發(fā)揮其社會服務(wù)功能值得我們思考。

2009年底，在廣州召開的中國高校圖書館界首次舉辦的高校圖書館信息服務(wù)社會化學(xué)術(shù)研討會上，高校圖書館如何服務(wù)社會已成為圖書館學(xué)研究領(lǐng)域的重要前沿課題之一。在一些東歐和北美國家，包括日本，高校圖書館社會化進(jìn)程已經(jīng)相當(dāng)普遍，高校圖書館和社會公共圖書館之間的差別不大。美國高校圖書館被公眾稱為大學(xué)里的公共圖書館，如俄亥俄州大學(xué)圖書館，任何人都可以自帶書包進(jìn)圖書館看書、復(fù)印文獻(xiàn)。從美國將高校圖書館的社會化教育服務(wù)活動納入國家整體圖書館界行業(yè)評獎到具體的耶魯大學(xué)幫助“紐黑文”打造“人人讀書的城市”，應(yīng)該說，美國的高校圖書館社會化進(jìn)程從理念到行動，完全貫穿到了人們的心里，高校圖書館儼然和公共圖書館的功能和作用是一樣的。英國劍橋大學(xué)圖書館采用全部開放的服務(wù)方式，無論是大學(xué)總館、大學(xué)專業(yè)圖書館還是院系（研究中心、所）和學(xué)院圖書館，對校外讀者都是完全開放的，校外讀者不必提供任何證件就可以與校內(nèi)讀者一樣享有除外借圖書以外的其他權(quán)利，包括免費(fèi)上網(wǎng)等，甚至經(jīng)常會看見學(xué)齡前兒童在家長陪同下來到劍橋大學(xué)圖書館閱覽。日本、德國等許多大學(xué)圖書館也全方位向市民開放，與公共圖書館并沒有明顯的界限，完全打破了高校圖書館與公共圖書館的壁壘。

二 信息化與地方新建本科高校圖書館社會化聯(lián)系

信息化社會要求為信息資源的整合、開發(fā)利用提供更為先進(jìn)的技術(shù)條件和完善的政策法律環(huán)境，也對信息資源的提供者、管理者提出了新的要求。高校圖書館作為社會信息資源的管理機(jī)構(gòu)、社會文化的傳播機(jī)構(gòu)，擔(dān)負(fù)著對信息和知識資源的組織、建設(shè)、管理、傳播和開發(fā)利用這一社會功能，滿足社會大眾需要實(shí)現(xiàn)自身價值的社會責(zé)任。地方新建本科高校是從專科院校獨(dú)立或者經(jīng)過中專、大專等性質(zhì)的重組合并而成，以評促建，以評促管，評建結(jié)合，重在建設(shè)，信息化建設(shè)是地方新建本科高校辦學(xué)水平合格評估的重要支撐點(diǎn)，而圖書館的信息化水平是重中之重。因此，很多地方新建本科高校努力推動信息化的文獻(xiàn)資源建設(shè)，上設(shè)備、上指標(biāo)，努力按合格評估的水平促動圖書館信息化進(jìn)程。努力囤積和培訓(xùn)信息化進(jìn)程中所需要的專業(yè)化人才隊(duì)伍建設(shè)。雖然，由于制度管理，經(jīng)費(fèi)缺口等原因，使高校圖書館的信息化水平參差不齊，但努力實(shí)現(xiàn)數(shù)字

圖書館，信息化圖書館的方向始終沒有改變。

高校圖書館社會服務(wù)是國家由精英教育向大眾教育轉(zhuǎn)變過程中，結(jié)合國外先進(jìn)的圖書館管理理念，在倡導(dǎo)和諧社會，以人為本的理念下應(yīng)運(yùn)而生，是水到渠成的社會訴求。國家教育部門也陸續(xù)出臺相關(guān)政策和法規(guī)，來促動其社會服務(wù)進(jìn)程。在2002年國家教育部頒發(fā)的《普通高等學(xué)校圖書館規(guī)程》中指出：“高等學(xué)校圖書館是學(xué)校的文獻(xiàn)信息中心，市委教學(xué)和科學(xué)研究服務(wù)的學(xué)術(shù)性機(jī)構(gòu)，是學(xué)校信息化和社會信息化的重要基地。”第二十一條也明確指出：“有條件的高等學(xué)校圖書館應(yīng)盡可能向社會讀者和社區(qū)讀者開放。”地方新建本科高校圖書館同樣承載著“是學(xué)校信息化和社會信息化的重要基地”的使命，是與生俱來的，因此，信息化進(jìn)程與地方新建本科高校的社會化服務(wù)相輔相成，息息相關(guān)，信息化水平的好壞對其社會信息化，社會服務(wù)有直接的影響。反之，高校圖書館的社會服務(wù)開展程度與實(shí)施水平是衡量其信息化進(jìn)程的重要標(biāo)尺之一。

三 地方新建本科院校圖書館社會化問題分析

隨著信息化進(jìn)程下的社會和高校自身發(fā)展的客觀要求，地方新建本科院校圖書館業(yè)已充分認(rèn)識到信息化和社會服務(wù)的內(nèi)在聯(lián)系以及社會化服務(wù)的必然趨勢，雖然國家教育部相關(guān)政策還需要不斷完善，但包括相對落后的西部地區(qū)部分地方新建本科高校，如廣西賀州學(xué)院、廣西河池學(xué)院等多所高校都進(jìn)行了積極的社會化應(yīng)用和具體社會服務(wù)實(shí)踐。誠然，地方新建本科院校內(nèi)部是否能開展社會化服務(wù)，如何開展等一系列問題還存在理論上的、政策上的、人力和物力、資金上的諸多實(shí)際問題亟待解決。

1.地方新建本科院校圖書館社會化服務(wù)的內(nèi)部問題

第一，電子文獻(xiàn)、架上圖書資源儲備相對不足，各院校資源儲備水平參差不齊且對于應(yīng)對社會服務(wù)缺乏科學(xué)規(guī)劃。在信息資源建設(shè)總量上符合國家高校圖書館建設(shè)達(dá)標(biāo)水平，但粗放型的管理及采購模式和應(yīng)對社會服務(wù)的總體規(guī)劃，在資源整合、資源共享、服務(wù)人群和服務(wù)目標(biāo)、確定受眾圖書定位等方面缺乏原始積累，對于總體規(guī)劃缺乏思考。須知信息化進(jìn)程要和服務(wù)地方的經(jīng)濟(jì)水平，社會人文水平相適應(yīng)，與當(dāng)?shù)厥鼙娙巳罕３置芮新?lián)系，在信息化高速發(fā)展的今天，高校必須真正發(fā)揮信息資源的優(yōu)勢，否則高校圖書館社會化信息服務(wù)的優(yōu)勢與公共圖書館的差距就會被縮小，社會服務(wù)水平將大大降低。

第二，社會化服務(wù)目標(biāo)不明確的事實(shí)客觀存在。地方新建本科院校的培養(yǎng)目標(biāo)和定位就是以服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)為主，圖書館是各地方高校面向社會開放、服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)的重要窗口和主陣地，相對于省會城市以外的地區(qū)級城市的公共圖書館來說，地方新建本科院校的圖書館在信息資源整合、專業(yè)人才配備、信息化設(shè)備等方面的優(yōu)勢有目共睹，對服務(wù)地方的社會效應(yīng)已經(jīng)達(dá)成共識。但許多高校圖書館對于社會化服務(wù)定位比較模糊，缺乏有效的政策支持。在管理層面上，存在做好本職工作即可的思想，缺乏相應(yīng)的政策與措施激勵，直接導(dǎo)致了信息服務(wù)社會化水平的停滯或效率低下，這種服務(wù)目標(biāo)的迷失，甚至是管理的迷失客觀存在。

第三，信息化傳遞和宣傳以及具體的社會服務(wù)項(xiàng)目落實(shí)不夠，直接導(dǎo)致公眾對于高校圖書館的社會服務(wù)不了解，望而卻步。很多學(xué)校片面強(qiáng)調(diào)自己所藏有多少萬冊的圖書等資源，建筑面積多少、擁有先進(jìn)的電子閱覽設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)化資源優(yōu)勢、技術(shù)優(yōu)勢和服務(wù)優(yōu)勢等技術(shù)指標(biāo)和數(shù)字，而往往這些優(yōu)勢社會公眾看不真切，覺得跟自己關(guān)系不大，在社會化服務(wù)中忽視了對公眾想看什么書籍、需要什么資料等方面的社會調(diào)查研究。高校圖書館的社會服務(wù)宣傳不暢。

2.地方新建本科院校圖書館社會化服務(wù)的外部問題

第一，市場化運(yùn)作不靈活，機(jī)制不完善。在面向社會服務(wù)中，會出現(xiàn)不同的人群，老人、小孩、青年等社會各種知識水平和層次的服務(wù)對象，對信息化接受程度也不盡相同，會出現(xiàn)諸如崗位管理和調(diào)度、專業(yè)化人員的合理搭配、外部市場操作中部門之間權(quán)利、義務(wù)和職責(zé)的劃分等問題。服務(wù)主體與客體的積極性、主動性、創(chuàng)造性，需要各種外部因素來促動，而市場的靈活機(jī)制是使社會化服務(wù)充滿活力的重要環(huán)節(jié)。

第二，信息化進(jìn)程與高校陳舊的圖書館管理體制不配套，信息化和社會服務(wù)難以發(fā)揮。高校是國家計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物，習(xí)慣了統(tǒng)籌分配，雖然現(xiàn)在已經(jīng)明顯搞活，很多學(xué)校有了自主權(quán)，但原有計(jì)劃體制陳舊的觀念仍然客觀存在，且深入人心。慣有的管理方式下，學(xué)校建立自己的圖書數(shù)據(jù)系統(tǒng)，很多學(xué)校自成體系，哪怕只有一街之隔彼此之間也對接不上，使得校際資源很難實(shí)現(xiàn)共建共享，缺乏全局性的統(tǒng)一規(guī)劃，校際之間缺乏協(xié)作，使得高校圖書館的社會化服務(wù)資源重復(fù)建設(shè)，影響了公眾對于高校圖書館社會服務(wù)的便捷性使用。同時，體制決定服務(wù)水平，高校圖書館的對外宣傳水平、社會服務(wù)水平、社會效益歸屬和劃分等客觀存在的因素，使得高校圖書館的社會化服務(wù)受到約束。

四 地方新建本科院校圖書館社會化服務(wù)的必備保障

地方新建本科院校圖書館要真正實(shí)現(xiàn)為服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)做貢獻(xiàn)，更好的提供社會化服務(wù)，則必須出臺相關(guān)的保障措施，才能真正徹底實(shí)現(xiàn)其社會服務(wù)。首先，教育部門和其他相關(guān)部門應(yīng)建立和完善相關(guān)的法律法規(guī)，為其提供法律保障。其次，實(shí)施社會服務(wù)，搞活市場機(jī)制，以調(diào)動圖書館的工作熱情，資金支持是必不可少的，是做好社會服務(wù)的重要保障。再次，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，信息化的運(yùn)用需要專門的人才，專業(yè)的技術(shù)做保障，才能提升社會服務(wù)的水平。最后，社會化服務(wù)的水平，需要廣泛的市場運(yùn)作，需要受眾和高校圖書館通力配合，開創(chuàng)和諧的社會服務(wù)環(huán)境，人為因素也是其重要保障。

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〔責(zé)任編輯：李爽〕